朱曉帆

2020年10月6日，一位網(wǎng)友曬出一張照片，引發(fā)近19萬網(wǎng)友的點(diǎn)贊。

照片中，一塊指示牌提示著“無健康碼由此進(jìn)入”，服務(wù)范圍不僅囊括了不會使用健康碼的“老年人”，還將手機(jī)沒電、沒帶手機(jī)等旅客納入其中。這條簡單的微博，瞬間引發(fā)了網(wǎng)友的熱議和贊譽(yù)：“真好，文明的溫度！”“正能量！”

疫情期間，衍生出了健康碼、線上預(yù)約口罩、無接觸式配送等更多數(shù)字化的交際模式，大大提升了我們的生活品質(zhì)和便捷性。在這樣一個(gè)全民“掃一掃”的時(shí)代，這項(xiàng)在不少人看來很簡單的技能卻并沒有全面普及。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%。隨著疫情防控的常態(tài)化，新技術(shù)層出不窮，智能化、數(shù)字化讓社會運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，也就意味著信息化模式將會被長期沿用，而對那些遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境的人群來說，或許會演變成生活的阻礙。

前不久，一段“老人無健康碼乘地鐵受阻”的視頻也備受熱議，而疫情以來，諸如無健康碼而出行難、無支付碼而購物難的新聞并不少見。而在當(dāng)下社會，不只是“健康碼”，許多人覺得習(xí)以為常的科技手段，都讓不少與數(shù)字時(shí)代脫節(jié)的人群望而卻步。

“掃一掃”本是數(shù)字時(shí)代下與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)生活的增量，在享受其帶來的便利之時(shí)，也應(yīng)當(dāng)想到那些沒有搭上信息化快車的被“健康碼”困住的人：除了老年人，還有許多被教育、環(huán)境所限制的中青年人。

不能不說，無錫火車站為因故無法展示健康碼的群體開辟專門的服務(wù)通道，這樣一個(gè)人性化的安排，就是網(wǎng)友心中值得肯定、充滿溫度的善政善為。

勿以善小而不為。樹立一個(gè)簡單的指示牌，設(shè)置一個(gè)簡易的幫扶站點(diǎn)，是幫助這些“望碼卻步”的群體最直接的方式。城市考量的細(xì)致，不僅能溫潤匆匆旅途中陷于“掃碼”困境的旅客的心田，更符合了人們心中對于善與暖的期許。

令人欣喜的是，有網(wǎng)友表示，鄭州機(jī)場、福州火車站、杭州火車站等多個(gè)公共服務(wù)點(diǎn)都設(shè)置了這樣的服務(wù)區(qū)域，這些便利了旅者的舉措，想必會很快普及到公眾生活的方方面面。

“掃碼時(shí)代”帶來了方便快捷，也帶來了矛盾和考題。尊重每一位不會使用智能手機(jī)的公民，也是公共服務(wù)的應(yīng)有之義：“一座城市的溫度體現(xiàn)在，它如何對待那些被遺忘的少數(shù)人。”

適用主題：細(xì)節(jié)成就完美;換個(gè)角度看問題;規(guī)則與變通;勿以善小而不為……

文本解讀：吉林省長春市第八中學(xué)? ?王瑞

角度一：贈人玫瑰，手有余香。一件很平凡微小的事情，哪怕如同贈人一支玫瑰般微不足道，但它帶來的溫馨都會在贈花人和受花人的心底慢慢升騰、彌漫、覆蓋。在生活中，我們都應(yīng)這樣。一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的小小的善行，也會鑄就大愛的人生舞臺。

角度二：小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。也許，使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子。無論是工作還是處事，都應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)。因?yàn)榭紤]到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，有利于使自己走向成功之路，也能讓身邊的生活更加自然有序，社會更加和諧美好。

角度三：數(shù)字時(shí)代的規(guī)則之下，學(xué)會變通也是一種文明的溫度。數(shù)字時(shí)代，社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，當(dāng)然離不開制度與規(guī)則、科技與技術(shù)的堅(jiān)守與完善。但是，文明的提升與社會的和諧，終究還是關(guān)乎人性的解放和精神的和潤，尤其是對弱勢和邊緣群體的關(guān)注和體諒。規(guī)則之下，學(xué)會變通，尊重并惠及每一位公民的權(quán)益，這不僅是一座城市的溫度，更是一個(gè)社會的溫度，乃至一種文明的溫度！

學(xué)生運(yùn)用示例

疫情之后，“健康碼”成為人們出行所必須出示的“通行證”，然而諸如老年人等群體往往成了信息化時(shí)代的“弱勢”群體，被拒于信息社會的“數(shù)字鴻溝”之外。當(dāng)無錫開通“無健康碼”通道后，為何網(wǎng)友贊譽(yù)不絕？一個(gè)重要原因便是為民服務(wù)工作真誠真實(shí)地落實(shí)到細(xì)節(jié)。這個(gè)細(xì)節(jié)，在溫暖人心的同時(shí)，不僅是決策者“萬家憂樂到心頭”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，更是執(zhí)行者提升部門公信力，促進(jìn)社會和諧的重要表現(xiàn)。

——吉林省長春市第八中學(xué)? 王瑞國

梁啟超有言：“法者，天下之公器也;變者，天下之公理也。”法是治國的基礎(chǔ)，而變是興國本源。無錫火車站為無法展示健康碼的群體開辟專門通道的行為正是現(xiàn)代社會中變通以惠民所邁出的勇敢一步。在全民防疫的大環(huán)境下，“依法護(hù)民，以變利民”的應(yīng)對態(tài)度是在逆風(fēng)中一面彰顯人性之美與大國情懷的旗幟。我深感這種變通之舉，令人心安，使人動容。

——吉林省長春市第八中學(xué)? 劉稀夕

（編輯：彭宇）