周嵐峰
(莆田學(xué)院 藥學(xué)與醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院,福建 莆田 351100)
2019年年底發(fā)生的新冠肺炎疫情,是一起典型的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。疫情來勢洶洶,傳播速度快、感染范圍廣、防控難度大,對我國的經(jīng)濟、社會發(fā)展造成極大沖擊。面對疫情,在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持全國一盤棋、一張網(wǎng),集中力量辦大事難事,充分展示黨的政治優(yōu)勢、制度優(yōu)勢和組織優(yōu)勢,充分體現(xiàn)敢于斗爭、敢于勝利的鮮明政治品格。全國人民相信黨、依靠黨、服從黨,同心協(xié)力,想方設(shè)法克服困難,取得防控疫情人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)的勝利。疫情發(fā)生以來,積極依托大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù),加強對疫情發(fā)展趨勢、人員流動信息的分析預(yù)估,為病例統(tǒng)計分析、病毒溯源、防控救治、資源調(diào)配和疫苗研發(fā)等提供強大數(shù)據(jù)支撐,取得了顯著的防控成效。2020年2月23日,習(xí)近平在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上講話中明確指出:“要充分運用大數(shù)據(jù)分析等方法支撐疫情防控工作。”[1]
大數(shù)據(jù)或稱巨量資料,它具有容量大、種類多、獲得數(shù)據(jù)速度快、價值密度低、真實性等鮮明特點。它倡導(dǎo)萬物皆數(shù)化與量化互聯(lián)思維、數(shù)據(jù)價值化思維、世界智能化與智慧思維。
構(gòu)建科技強國、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會等是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必要條件之一,推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟深度融合是大勢所趨;大數(shù)據(jù)是一場技術(shù)和產(chǎn)業(yè)革命,無形中為國家治理體系和治理模式轉(zhuǎn)型帶來深刻變革。第45次 《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示:截至2020年3月,我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%[2]??焖侔l(fā)展的信息技術(shù),大面積普及的智能手機,以及各類應(yīng)用軟件的廣泛運用,改變著人們的生活,線上線下深度結(jié)合的生活方式正成為常態(tài)。大數(shù)據(jù)可以有效提高社會治理的系統(tǒng)化、精準化和高效化水平,服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展,防范、化解各種風(fēng)險。
大數(shù)據(jù)從根本而言是一種信息處理方式。在突發(fā)重大疫情時,信息溝通的價值更是成倍增長。信息溝通最終目標是要使各個利益關(guān)聯(lián)者能夠?qū)σ咔轱L(fēng)險的性質(zhì)、程度與分布概況,取得相對一致的共鳴,消解不必要的沖突,避免造成對風(fēng)險的錯誤認知,從而減少疫情風(fēng)險處置中的交易和溝通成本,為疫情風(fēng)險有效控制奠定基礎(chǔ)。信息溝通的作用集中體現(xiàn)在以下3個方面。
重大疫情發(fā)生時,一般會出現(xiàn)顯著的信息不對稱現(xiàn)象。政府有關(guān)部門和公眾之間,醫(yī)生與病患之間,疫情中心與外緣都存在信息不對稱,一方掌握信息較多,一方亟需了解相關(guān)信息。網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍,有可能助力社會發(fā)展,也可能累積社會風(fēng)險。由于正常的信息傳播渠道不暢或信息傳達不到位,身處其中的人們一時弄不清疫情為何產(chǎn)生、嚴重情況、具體進展,只能通過道聽途說來獲悉相關(guān)消息。真相不到位,權(quán)威發(fā)布一旦滯后,謠言就會走到前臺。在 “人手一機”的自媒體時代,疫情謠言主要以網(wǎng)絡(luò)謠言為主,若不加控制,網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的速度之快、規(guī)模之大、影響之深、危害之巨無疑更甚以往。公眾的緊張、惶恐情緒也隨之持續(xù)發(fā)酵。這種恐慌情緒從某種程度而言,也是一種 “病毒”,而最好的解藥就是信息公開透明。
面對疫情,公眾除了要了解發(fā)生了什么之外,更重要的是要了解 “我該怎么辦”。特別是在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,個人在沒有獲得相應(yīng)信息前,面對病毒茫然不知所措。唯有掌握了充分的信息,公眾才能做出更理性的決定,采取更有利的行動。就疫情本身,人們最想獲悉的往往是基本的自我防護知識,包括衣食住行等方面,比如如何才能預(yù)防被感染,被感染后又應(yīng)該怎么治療,在公共場合應(yīng)該怎么與人交往,能否乘坐公共交通工具出行,等等。此外,人們還要了解官方的疫情通報以及有關(guān)的政策通知,這既是公民知情權(quán)的一部分,也是公民的義務(wù)。因為,但凡遇到重大疫情,各地方往往會啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng),在這種情況下,有哪些行為是被允許的,哪些是被禁止的,這也是公眾要明白的。只有這樣才能避免在防疫期間出現(xiàn)不必要的誤會和沖突。
信息是作決策的依據(jù)。決策是根據(jù)現(xiàn)有的信息,綜合衡量作出的決定和策略。防疫信息影響著防疫決策的有效性,甚至防疫決策的成敗。在重大疫情發(fā)生時,作為社會的組織者,必然要制定相應(yīng)的措施加以防控,而防控疫情的前提是獲得大量全面真實有效的信息,特別是要獲得一些關(guān)鍵的信息。比如病毒是否會傳染、公眾如何防護、疫情對經(jīng)濟社會發(fā)展的沖擊程度等。正確決策無疑會幫助提升防控力度,而錯誤的決策可能會葬送防疫的努力,擴大感染的人群,從而造成難以估量的生命及財產(chǎn)損失。除了制定政策外,還要通過各種宣傳途徑廣而告之,讓公眾明白政策制定的初衷、應(yīng)該如何遵守以及相關(guān)的注意事項。從下到上信息搜集,從上到下信息傳遞,正是在這樣的互動中,各項決策才能贏得民眾,并落到實處,為防控疫情奠定扎實基礎(chǔ)。
新冠肺炎是由2019新型冠狀病毒感染導(dǎo)致的肺部炎癥。截至1月25日,共28個省、市、自治區(qū)啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng),涵蓋總?cè)丝诔^12億[3]。疫情給老百姓的生產(chǎn)生活、國家的經(jīng)濟社會發(fā)展帶來極大的影響。眾所周知,所有傳染病傳播的共同環(huán)節(jié)有三個:傳染源、傳播途徑和易感人群??刂苽魅驹?、切斷傳播途徑、保護易感人群是防控疫情的關(guān)鍵所在。我國的網(wǎng)民規(guī)模自非典之后快速增長,2002年底,我國網(wǎng)民數(shù)量僅為5900萬,而截至2019年6月底,我國網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)達到8.54億[4]。這種發(fā)展進步客觀上為運用大數(shù)據(jù)抗擊疫情、有效防控新冠肺炎傳播提供了基本前提。大數(shù)據(jù)在新冠肺炎疫情中的信息溝通成效集中體現(xiàn)在以下幾個方面。
在疫情期間,全國各大互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)技術(shù),推出抗擊疫情內(nèi)容模塊,聯(lián)合各級衛(wèi)健委,通過圖表、數(shù)字等方式,每天向公眾介紹全國疫情的發(fā)展情況,包括現(xiàn)有確診人數(shù)、累計確診人數(shù)、疑似病例數(shù)、治愈人數(shù)、死亡人數(shù)等,并將當(dāng)日的數(shù)據(jù)與前一日的相對比,以數(shù)字方式體現(xiàn)出來,讓公眾對每天全國疫情整體變化情況一目了然。除了全國情況之外,一些平臺還統(tǒng)計出各省、各市、各縣區(qū)的詳細變化數(shù)據(jù),甚至將各確診的小區(qū)、該小區(qū)與當(dāng)事人所在位置的距離都標示出來。在統(tǒng)計病例的同時,一些平臺同時開設(shè)辟謠模塊和疫情知識查詢,基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果,展示億萬用戶每天最關(guān)注的疫情信息、防疫知識以及謠言。這些數(shù)據(jù)為各級有關(guān)部門決策提供了重要參考,讓更多的人了解疫情現(xiàn)狀,極大緩解了社會焦慮。
新冠肺炎疫情爆發(fā)期間,正值中國春運時期,在尚未明晰病毒的傳染性之前,人口的流動一如往年。當(dāng)確定新冠病毒可以 “人傳人”之后,人們不清楚自己所接觸的人中是否有患者,自己是不是密切接觸者。在陌生人社會中,每個人都可能是那個潛在的 “他”,另一種恐慌情緒也隨之而至。在此情況下,各級除了發(fā)出疫情預(yù)警之外,還利用大數(shù)據(jù)技術(shù),通過追蹤移動軌跡、建立個體關(guān)系圖譜等摸排流動人員,精準定位疫情傳播路徑,做到精準防控。
由于疫情爆發(fā)的突然性,一時間,人們紛紛搶購與防疫相關(guān)的生活物資。在物資搶購中,往往面臨兩大問題:一是物資有限,不能得到合理分配;二是人們扎堆搶購,存在聚集性感染的風(fēng)險。比如在這次疫情之初,由于口罩存量有限,沒有口罩的人擔(dān)心不戴口罩出門會被感染,想買口罩又擔(dān)心扎堆購買被感染。為了保障群眾對口罩的需求,營造共同防控疫情的良好環(huán)境,可以通過大數(shù)據(jù)有效掌控稀缺物資的調(diào)配情況。
疫苗研發(fā)是防控疫情中的重要環(huán)節(jié)。新冠肺炎疫情爆發(fā)期間,可以依靠科學(xué)技術(shù),推動相關(guān)數(shù)據(jù)和病例資料的開放共享,加快查找病毒源頭,研究病毒傳播力、傳播機理,不斷完善防控策略和措施。同時,可以將科研攻關(guān)與臨床、防控實踐結(jié)合起來,加強有效藥品和疫苗研發(fā)。在醫(yī)療研究中,新藥和疫苗的研發(fā)需要大量的數(shù)據(jù)分析、大規(guī)模文獻篩選和科學(xué)超算工作,尤其需要利用超算進行靶點探尋、新藥篩選、先導(dǎo)物及實驗優(yōu)化、藥理毒理等研究工作。沒有大數(shù)據(jù)的支持,很難在短時間內(nèi)完成研發(fā)任務(wù)。
切斷傳播途徑、提供生活便利,這是大數(shù)據(jù)服務(wù)民生保障的最明顯特征。疫情期間,在線購物、遠程辦公、遠程診療等服務(wù)需求數(shù)量迅速增長,既滿足了人們多樣化的消費需求,也大大減少了線下交叉接觸感染的幾率。類似騰訊醫(yī)典、阿里健康等大眾平臺以及一些專業(yè)醫(yī)療平臺,都推出了針對新冠肺炎的問診專區(qū),百姓可以在線即時問診。許多醫(yī)院為防止人流聚集,開設(shè)了“網(wǎng)上發(fā)熱門診”,為發(fā)熱病人提供在線咨詢和診療服務(wù);而在新冠肺炎臨床救治中,中國電信在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)向火神山醫(yī)院交付云資源,發(fā)揮 “5G+云網(wǎng)融合”優(yōu)勢,打造 “醫(yī)療云”,提供全面綜合信息服務(wù),實現(xiàn)遠程診療,即便病患在其他醫(yī)院,也能享受到專家的診療服務(wù)。該技術(shù)已廣泛實現(xiàn),減少了醫(yī)患的直接接觸;政府有關(guān)部門依托大數(shù)據(jù),提升政務(wù)服務(wù)范圍和水平,百姓足不出戶可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù),最大限度減少工作人員聚集。
大數(shù)據(jù)不僅在現(xiàn)實指導(dǎo)方面作用巨大,也可以通過各類模型的構(gòu)建預(yù)測未來發(fā)展趨勢。對新冠肺炎這一新發(fā)傳染病的每一個新認識,每一條防控措施的出臺落地,返鄉(xiāng)復(fù)工等每個社會活動節(jié)點,都會影響疫情走勢。通過對這些信息的搜集,實現(xiàn)新冠肺炎疫情可追溯、可預(yù)測、可視化和可量化,將數(shù)據(jù)分析成果提供給政府相關(guān)部門,為其科學(xué)決策提供依據(jù)。
在重大疫情發(fā)生期間,大數(shù)據(jù)運用展現(xiàn)了其強大的功能,為疫情防控、生產(chǎn)生活恢復(fù)、科學(xué)決策等提供了有效保障,然而,大數(shù)據(jù)的廣泛運用也存在著潛在的問題和風(fēng)險。
從信息的收集、保護以及運用保障等環(huán)節(jié)來說,大數(shù)據(jù)的問題和風(fēng)險至少有三個方面:一是在誰來收集上,存在基礎(chǔ)信息采集不準確的問題。大數(shù)據(jù)是對輸入信息的判斷,有賴于輸入信息的準確性,特別是在疫情時期,如果信息有誤,所獲得的最后防控結(jié)果必然有所偏差。二是在誰來處理上,存在個人信息得不到保護的問題。大數(shù)據(jù)的信息經(jīng)過采集后應(yīng)該由誰來處理,誰又有權(quán)處理,雖然國家有關(guān)部委在整體上有一個把控,但在信息采集、發(fā)布主體的授權(quán)上還存在一些不明確的因素。同時,一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也掌握了大量的用戶信息,如果這些信息遭到泄露,可能嚴重侵犯公民的個人隱私權(quán)。三是在誰來保障上,存在相關(guān)法律法規(guī)還不夠完善的問題。由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件時期非正常的社會狀態(tài),大數(shù)據(jù)在疫情防控中的應(yīng)用雖然成效顯著,但對信息的披露和運用,還缺乏明確的法規(guī)細則保障,亟待在立法層面加以完善。
疫情信息采集一方面依托各種網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)采集,另一方面要依托人員采集。信息溝通包括信息傳遞反饋、認知、參與、信任建立、共識達成等過程。2013年8月19日,習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出: “明者因時而變,知者隨事而制?!盵5]在充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)采集和溝通疫情信息時,要堅持為了群眾、相信群眾、依靠群眾、引領(lǐng)群眾的原則,要織好、織準、織細、織深 “網(wǎng)格網(wǎng)”,要 “固根基、堵漏洞、補短板、強弱項”,要加強對疫情防控前沿態(tài)勢和重點、焦點、難點、困點的調(diào)研,并有針對性作出前瞻性、科學(xué)性的決策。要采用密碼學(xué)、共識算法、點對點等技術(shù),堅持抗疫信息共享、協(xié)同分工、電子存證、消息溯源。注重網(wǎng)絡(luò)分片、交易分片、狀態(tài)分片。要堅持結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化,正式和非正式,縱向和橫向,口頭和書面,內(nèi)部和外部,單向和雙向采集相結(jié)合原則。2020年2月14日,習(xí)近平總書記在中央全面深化改革委員會第十二次會議上強調(diào):“確保人民群眾生命安全和身體健康,是我們黨治國理政的一項重大任務(wù)。”[6]對于政府管理部門而言,在采集疫情信息上,愿不愿、會不會、能不能保持采集目的、內(nèi)容和對象選擇,以及大數(shù)據(jù)技術(shù)運用上清晰一致,從而發(fā)現(xiàn)真問題,收集真情況,網(wǎng)羅真建議,是一大考驗。要利用大數(shù)據(jù) “管住重點人、放開健康人”,瞄準“靶心”、群策群力、精準精細發(fā)力,做到 “早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”。對本地防控漏洞多排查,對防控重點多加固,對防控要求多落實,形成 “閉環(huán)”管理。要努力避免防疫信息混亂、粗略、滯后,要全力確保疫情信息清晰、精準、實時。疫情大數(shù)據(jù)采集要始終堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)分明、協(xié)同分工、流程優(yōu)化、群眾化、制度化、法治化。要堅決破除在疫情信息采集上 “自說自話、自彈自唱、自行其是”等不良傾向。在疫情大數(shù)據(jù)信息中,社區(qū)的基礎(chǔ)信息尤為重要,社區(qū)是城市的細胞,也是疫情防控工作中的重點區(qū)域。社區(qū)中的每家每戶、每個人都是疫情信息采集和溝通的對象,這些信息是疫情整體信息真實性的基礎(chǔ)。要使社會公眾對防疫信息知其然且知其所以然,做到防范于未然。在新冠肺炎疫情爆發(fā)期間,社區(qū)工作人員都要深入各個小區(qū),對進入小區(qū)的人員進行體溫測量?;鶎泳W(wǎng)格人員也會通過信息摸排系統(tǒng),對進入社區(qū)的人員信息進行登記,“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”,以此扎牢防疫戰(zhàn)線,結(jié)果表明這是十分有效的舉措。同時,信息收集要破除信息壁壘,加強數(shù)據(jù)共享。各省市之間、地方和地方之間、企業(yè)和政府之間、國內(nèi)和國外之間要共享疫情信息,牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿情話語權(quán),才能保證防疫信息最大限度的全面和真實,才能提升全國的整體防控能力。
恩格斯說過:“我們的理論是發(fā)展著的理論,而不是必須背得爛熟并機械地加以重復(fù)的教條?!盵7]大數(shù)據(jù)信息在防疫中的溝通運用,使防控形勢從單一走向多元,從經(jīng)驗主導(dǎo)走向數(shù)據(jù)驅(qū)動,從靜態(tài)走向動態(tài)。政府有關(guān)部門要積極構(gòu)建容量龐大、標準、安全、穩(wěn)定、可靠、可擴展、可溯源、可編輯、隱私保護、訪問便捷、利用率高、合法保護、逐級保護、分級授權(quán)的大數(shù)據(jù)疫情信息處理體系。要堅持守土有責(zé)、防控有序、慮患有備、突出重點、統(tǒng)籌兼顧、分類指導(dǎo)、分區(qū)施策、聯(lián)防聯(lián)控、群防群治,做到數(shù)字化疫情防控常態(tài)化。要使疫情信息采集者、發(fā)布者、接受者、所有者、使用者的行為受到合情、合理、合法、合規(guī)的約束,做到道德自律與法律他律相結(jié)合。要加強大數(shù)據(jù)疫情信息開發(fā)、收集、發(fā)布、預(yù)測、識別、統(tǒng)計、分析、評估、總結(jié)、運用、評價、反饋等流程的科學(xué)化、系統(tǒng)化、生態(tài)化。在大數(shù)據(jù)信息分析方面要堅持探索性、模型化、推斷性相結(jié)合。要加強對疫情信息的監(jiān)控、識別、處置和引導(dǎo)。要保證各級各部門集中有效利用大數(shù)據(jù)防控疫情,同時做好個人信息保護。在疫情信息來源方面,盡可能基于大量網(wǎng)絡(luò)信息形成統(tǒng)計性大數(shù)據(jù),不涉及普通人群的個人信息,并將數(shù)據(jù)僅限于疫情防控使用。在信息采集方面,應(yīng)該按照最小化原則收集數(shù)據(jù),避免信息過度采集。在數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、使用等各環(huán)節(jié)中,要設(shè)計數(shù)據(jù)防泄露、防攻擊、防竊取等安全防護技術(shù)手段,確保相關(guān)數(shù)據(jù)安全。在管理方面,在信息匯總、共享、披露等環(huán)節(jié)都應(yīng)做好個人信息保護。要加強保密教育,規(guī)范人員管理和數(shù)據(jù)分級分類。明確沒有法律授權(quán)的組織機構(gòu),未經(jīng)被收集者同意不得收集使用相關(guān)個人信息。
“少數(shù)人靠覺悟,多數(shù)人靠制度?!盵8]信息安全關(guān)系每個公民切身利益,是國家安全的重要組成部分。在疫情期間,大數(shù)據(jù)信息對防控工作發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。要適時采取必要技術(shù)手段和法律武器,時刻警惕與防御敵對勢力對中國抗疫信息的污名化。政府有關(guān)部門要積極引導(dǎo)廣大民眾通過讓渡必要的部分隱私權(quán),保障疫情防控大數(shù)據(jù)的分級、分層、分流、分類。而在疫情結(jié)束后,被披露的公民個人信息和信息安全漏洞如果沒有相應(yīng)法制規(guī)范,可能成為影響社會穩(wěn)定的薄弱環(huán)節(jié)?!爱?dāng)前,大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到社會生活的各個領(lǐng)域,并成為重要的國家戰(zhàn)略資源?!盵9]“在事關(guān)大是大非和政治原則問題上,必須增強主動性、掌握主動權(quán)、打好主動仗,幫助干部群眾劃清是非界限、澄清模糊認識?!盵5]在新冠肺炎疫情期間,各級政府領(lǐng)導(dǎo)干部要堅決增強“四個意識”,自覺做到 “兩個維護”,始終堅定“四個自信”,積極完善疫情防控相關(guān)立法、普法、執(zhí)法工作,多層次、多要素、多向度引導(dǎo)民眾 “知法、懂法、守法、用法、護法”。要用大數(shù)據(jù)講好中國抗疫故事,寫好中國抗疫情英雄事跡,傳好中國抗疫聲音。在防疫信息溝通中,各級領(lǐng)導(dǎo)干部要始終把大數(shù)據(jù)防疫信息的領(lǐng)導(dǎo)力、整合力、處置力、解釋力、輻射力、感召力與人民群眾主體性需求、時代訴求、社會需要緊密聯(lián)系在一起,堅持中國話語與國際表達一致性?!靶旅襟w時代是多種媒體融合發(fā)展的時代”[10],要加強大數(shù)據(jù)配套制度建設(shè),多措并行,完善相關(guān)處罰程序,強化公共安全保障。道不遠人,人無異國,要堅持 “以民為本、生命至上”原則,本著 “公開、透明、有擔(dān)當(dāng)、負責(zé)任”的態(tài)度,緊密結(jié)合大數(shù)據(jù),自我革新、自我完善,貢獻中國智慧,堅持全球合作,共筑人類衛(wèi)生健康命運共同體。