唐意普

（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司瀘州供電公司江陽(yáng)供電中心 四川 瀘州646000）

引言

目前，隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展也有了改善。迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致對(duì)電力資源的總需求增加。在這一總的背景下，隨著電力營(yíng)銷的發(fā)展和實(shí)際應(yīng)用，電力營(yíng)銷的總體范圍不斷擴(kuò)大。對(duì)電力營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施現(xiàn)狀的綜合分析表明，電力營(yíng)銷活動(dòng)與許多行業(yè)有著非常密切的聯(lián)系。特別是當(dāng)前階段的框架內(nèi),正在營(yíng)銷的電,不僅有更多的變化因素,但也是一個(gè)進(jìn)程有關(guān)的更廣泛的任務(wù),諸如考慮市場(chǎng)因素以及技術(shù)因素在變化的因素;處理工作主要涉及功率測(cè)量和維修等工作。階段期間的實(shí)際工作和營(yíng)銷方面的決策進(jìn)程的電力,不僅有必要確保良好的監(jiān)督工作,還要提供準(zhǔn)確信息等,以保證電力營(yíng)銷行業(yè)的效率和質(zhì)量。

1 營(yíng)銷稽查的重要意義

在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，為了減少電力營(yíng)銷工作中產(chǎn)生的紕漏和經(jīng)濟(jì)損失，會(huì)對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行一系列的監(jiān)督和檢查，規(guī)范營(yíng)銷工作的實(shí)施過(guò)程以此來(lái)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失提高經(jīng)濟(jì)效益，此種工作的開展實(shí)施便是指電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查工作[1]。稽查活動(dòng)的主要形式有：系統(tǒng)研判稽查工單、人工核查研判稽查等的方式。稽查產(chǎn)生的機(jī)制是指將系統(tǒng)已設(shè)置好的偏差規(guī)則和采集數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，之后運(yùn)用人工核查得出研判結(jié)果，接著選擇系統(tǒng)派發(fā)或人工派發(fā)責(zé)任人進(jìn)而進(jìn)行稽查活動(dòng)?；榈木唧w對(duì)象有：電量、電費(fèi)、電價(jià)的計(jì)量計(jì)算是否異常、客戶用電信息是否偏差，以及用電的性質(zhì)、線損、營(yíng)銷工作流程是否存在偏差。電力企業(yè)所進(jìn)行的營(yíng)銷稽查活動(dòng)有利于促進(jìn)電力營(yíng)銷工作體系的完善以及工作效率的提高，是一種企業(yè)內(nèi)部的自我約束管理體系，有利于促進(jìn)電力營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。

2 電力營(yíng)銷稽查管理工作中存在的問(wèn)題

2.1 電力營(yíng)銷稽查管理人員的認(rèn)知不足

由于電力營(yíng)銷稽查管理工作在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)時(shí)間較為短暫，導(dǎo)致電力營(yíng)銷稽查管理人員對(duì)自身崗位職責(zé)的認(rèn)知仍存在一定的不足，影響電力企業(yè)電力營(yíng)銷稽查管理工作的正常運(yùn)行[2]。首先，部分電力營(yíng)銷稽查管理人員將更多的重心放在對(duì)電力用戶的監(jiān)督工作之上，對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部的電力營(yíng)銷方案沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的控制，導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作效率低下；其次，部分電力企業(yè)稽查管理人員仍采用較為落后的稽查手段，對(duì)電力營(yíng)銷人員提供的資料進(jìn)行分析、檢查，不僅無(wú)法保證稽查結(jié)果的準(zhǔn)確性，而且會(huì)造成電力企業(yè)較大的成本投入。

2.2 電力營(yíng)銷稽查管理人員的素質(zhì)較低

為擴(kuò)大自身的營(yíng)銷規(guī)模，各電力企業(yè)紛紛加快了自身營(yíng)銷管理隊(duì)伍的組建，以期搶占更為廣闊的市場(chǎng)。但是，由于電力企業(yè)過(guò)于重視營(yíng)銷管理隊(duì)伍的組建速度，對(duì)營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)并沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的把控，導(dǎo)致電力營(yíng)銷稽查管理人員的綜合素質(zhì)普遍較低。首先，部分電力企業(yè)在電力營(yíng)銷稽查管理人員招聘過(guò)程中，沒(méi)有全面的考核應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)，導(dǎo)致部分綜合素質(zhì)較低的人員進(jìn)入電力營(yíng)銷稽查管理崗位;其次，部分電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理人員的培訓(xùn)力度不足，電力營(yíng)銷稽查管理人員難以獲得提升自身綜合素質(zhì)的途徑。

3 營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)化

3.1 制定科學(xué)合理的電力營(yíng)銷稽查制度

在進(jìn)行審計(jì)時(shí)，應(yīng)注意確保市場(chǎng)審計(jì)能夠長(zhǎng)期有效地進(jìn)行，并成為審計(jì)人員工作行為的一項(xiàng)有約束力的標(biāo)準(zhǔn)[3]。在實(shí)踐中，電力市場(chǎng)審計(jì)制度應(yīng)由電力企業(yè)根據(jù)其發(fā)展水平有針對(duì)性地設(shè)計(jì)，以確保所建立的制度有效地保護(hù)電力資源。與此同時(shí)，已征聘專家設(shè)立電力營(yíng)銷視察隊(duì)，以確保每一名工作人員都是有效支助這項(xiàng)視察工作所必需的。以后,對(duì)于違規(guī)營(yíng)銷中有明確的處罰,確保稽查,確保徹底商業(yè)化領(lǐng)域的現(xiàn)有工作人員的檢測(cè)中,盡可能消除不法行為,合理有效的想法實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷,最終發(fā)現(xiàn)必須達(dá)到的目標(biāo)。

3.2 營(yíng)銷稽查可以提升電力營(yíng)銷識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

鑒于電力營(yíng)銷服務(wù)的規(guī)模由大行業(yè)復(fù)雜的信息,并在某種程度上,營(yíng)銷管理的難度,促使行為因此難以察覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn),相應(yīng)的發(fā)電來(lái)源可要求營(yíng)銷人員在最需要不僅業(yè)務(wù)能力,而且具有良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別[4]。市場(chǎng)調(diào)查可以解決這個(gè)問(wèn)題。市場(chǎng)檢查通過(guò)仔細(xì)批準(zhǔn)、分析和收集的電力營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。徹底審查等方面延伸,工業(yè)用電計(jì)量、管理和服務(wù)質(zhì)量,將更好地了解存在的問(wèn)題和管理漏洞出現(xiàn)在商業(yè)鏈和有效防范風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷電價(jià)。營(yíng)銷檢查不僅可以提高電力企業(yè)識(shí)別與電力營(yíng)銷相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，而且可以有效地避免與電力營(yíng)銷相關(guān)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 建立電力營(yíng)銷稽查信息化管理模式

信息時(shí)代的到來(lái)使信息技術(shù)在社會(huì)的許多領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。審核營(yíng)銷電價(jià)的一部分,應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)對(duì)于硬件平臺(tái)的審核,正在營(yíng)銷的電,根據(jù)企業(yè)的需求,以便及時(shí)查找問(wèn)題,并迅速找到問(wèn)題的根源[5]。在此背景下，為了與電力用戶進(jìn)行互動(dòng)，用戶可以在平臺(tái)上提出意見，投訴零點(diǎn)距離交換的情況，以及電力用戶，在平臺(tái)上為用戶報(bào)告的產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)處理的注意和反饋回路問(wèn)題后，為用戶、用戶提供更好的服務(wù)，與電力企業(yè)建立和諧的用戶關(guān)系。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展與我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高，在電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，電力營(yíng)銷管理工作的重要性逐漸得到凸顯，滿足電力企業(yè)今后持續(xù)發(fā)展的需求。在電力營(yíng)銷工作當(dāng)中，電力稽查管理工作的屬于一項(xiàng)重要內(nèi)容，加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查管理工作，對(duì)于提高電力企業(yè)發(fā)展水平具有重要意義，從根本上減少電力營(yíng)銷當(dāng)中出現(xiàn)的差錯(cuò)，對(duì)企業(yè)今后的順利發(fā)展具有積極促進(jìn)作用。