王韋瑋

（吉林建筑科技學(xué)院，吉林 長春 130114）

0 引言

當(dāng)前，我國大力推動5G建設(shè)，對學(xué)科信息服務(wù)具有十分重要的影響，圖書館在開展學(xué)科信息服務(wù)的過程中將5G技術(shù)進(jìn)行科學(xué)和系統(tǒng)的應(yīng)用，才能使學(xué)科信息服務(wù)取得新突破。5G技術(shù)使信息傳播環(huán)境、傳播模式、傳播機(jī)制都發(fā)生了深刻的變化，圖書館在開展學(xué)科信息服務(wù)的過程中，應(yīng)高度重視服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)體系的改革和創(chuàng)新，以適應(yīng)5G技術(shù)超高速帶寬、超低時(shí)延、超大鏈接等傳播特點(diǎn)，既要深刻認(rèn)識5G技術(shù)對圖書館學(xué)科信息服務(wù)的影響，也要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，著眼于解決5G時(shí)代圖書館學(xué)科信息服務(wù)存在的問題，大力推動線上線下學(xué)科信息服務(wù)模式創(chuàng)新，努力使其更具有吸引力和影響力，進(jìn)而形成比較完善的圖書館學(xué)科信息服務(wù)機(jī)制，提升圖書館的吸引力、凝聚力和影響力[1]。

1 5G對圖書館學(xué)科信息服務(wù)的影響

由于5G網(wǎng)絡(luò)具有速度快，且智能化水平相對較高的特征，因此，將其應(yīng)用于圖書館學(xué)科信息服務(wù)具有十分重要的價(jià)值，同時(shí)也對圖書館學(xué)科信息服務(wù)提出了新的更高的要求，圖書館在開展學(xué)科信息服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到5G的應(yīng)用價(jià)值，同時(shí)也要著眼于提升自身的服務(wù)能力和服務(wù)水平，大力推動5G技術(shù)的系統(tǒng)性應(yīng)用。例如圖書館學(xué)科信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)更加高度重視各類視頻技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)還要在應(yīng)用數(shù)字媒體方面加大工作力度，“平臺型”圖書館學(xué)科信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)成為未來的重要發(fā)展方向。由于5G還具有很強(qiáng)的體驗(yàn)性，在開展圖書館學(xué)科信息服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)提供“體驗(yàn)性”服務(wù)載體，這就需要圖書館在開展學(xué)科信息服務(wù)的過程中，運(yùn)用5G技術(shù)提升用戶的體驗(yàn)性，進(jìn)而使服務(wù)的針對性和特色化水平得到進(jìn)一步提升。此外，5G還具有智能化的特點(diǎn)，特別是各類信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對圖書館學(xué)科信息服務(wù)具有十分重要的基礎(chǔ)性和支撐性作用。從總體上來看，5G技術(shù)的快速發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，只有深刻認(rèn)識到5G技術(shù)對圖書館學(xué)科信息服務(wù)的影響，特別是深刻認(rèn)識到5G技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，才能在應(yīng)用5G開展學(xué)科信息服務(wù)方面取得突破。同時(shí)，應(yīng)采取切實(shí)有效措施，運(yùn)用科學(xué)的方法和策略，使5G技術(shù)的應(yīng)用更具有針對性、系統(tǒng)性和效能性，最大限度地提升學(xué)科信息服務(wù)的整體水平[2]。此外，在圖書館未來的發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)對5G進(jìn)行全面布局，特別是要運(yùn)用科學(xué)的方法，制定5G應(yīng)用規(guī)劃，并將其與圖書館學(xué)科信息服務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合，最大限度地提升學(xué)科信息服務(wù)的整體水平。

2 5G時(shí)代圖書館學(xué)科信息服務(wù)存在的問題

2.1 圖書館學(xué)科信息服務(wù)理念缺乏創(chuàng)新

在5G時(shí)代，對于圖書館來說，只有不斷加大5G技術(shù)的應(yīng)用，才能確保學(xué)科信息服務(wù)取得更大突破，進(jìn)而形成良性運(yùn)行機(jī)制，并且最大限度地強(qiáng)化圖書館學(xué)科信息服務(wù)的針對性、特色化、便捷性以及全面性。目前，一些圖書館還沒有深刻認(rèn)識到5G技術(shù)對圖書館學(xué)科信息服務(wù)的影響，還沒有對5G的應(yīng)用進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，已經(jīng)成為制約5G時(shí)代圖書館學(xué)科信息服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要瓶頸。例如盡管很多圖書館學(xué)科信息服務(wù)在數(shù)字化、視頻化方面已經(jīng)有了一定的應(yīng)用，但視頻化水平不高，“同質(zhì)化”嚴(yán)重，同樣無法取得實(shí)實(shí)在在的成效，甚至制約了圖書館學(xué)科信息服務(wù)的發(fā)展。學(xué)科信息服務(wù)理念缺乏創(chuàng)新也表現(xiàn)為個(gè)別圖書館不注重信息技術(shù)的多元化應(yīng)用，特別是在綜合應(yīng)用AI語音、智能推薦等方面也缺乏特色化和實(shí)效性，需要引起圖書館重視。

2.2 圖書館學(xué)科信息服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新

從5G時(shí)代圖書館學(xué)科信息服務(wù)存在的問題來看，服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新的問題同樣比較突出，這其中至關(guān)重要的就是在應(yīng)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能技術(shù)等諸多方面還沒有進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和安排，而且在資源融合能力建設(shè)方面也相對薄弱，很多圖書館學(xué)科信息服務(wù)在這方面仍然面臨諸多困境。如有的圖書館在應(yīng)用信息技術(shù)方面，還沒有針對5G進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，特別是對5G的未來發(fā)展趨勢缺乏研究和分析，因此在應(yīng)用信息技術(shù)方面不注重融合性和系統(tǒng)性，如“AI+”的實(shí)施仍然有很多制約因素[3]。還有一些圖書館不注重運(yùn)用5G技術(shù)對學(xué)科信息服務(wù)資源進(jìn)行全面、深入、系統(tǒng)的整合，整體服務(wù)效能不高，而且在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用方面也沒有統(tǒng)籌安排，直接導(dǎo)致學(xué)科信息服務(wù)的功能受到影響。

2.3 圖書館學(xué)科信息服務(wù)體系缺乏創(chuàng)新

要想圖書館學(xué)科信息服務(wù)適應(yīng)5G時(shí)代的新要求，一定要進(jìn)一步健全和完善圖書館學(xué)科信息服務(wù)體系，只有這樣，才能使圖書館學(xué)科信息服務(wù)的整體水平得到顯著提升，但目前一些圖書館在開展學(xué)科信息服務(wù)的過程中仍然存在服務(wù)體系缺乏創(chuàng)新的問題。有的圖書館還沒有完全適應(yīng)5G信息技術(shù)的快速發(fā)展，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)整合資源方面受到了較大的限制，這就直接導(dǎo)致圖書館學(xué)科信息服務(wù)缺乏綜合性、全面性和系統(tǒng)性。有的圖書館不注重運(yùn)用5G技術(shù)面向全行業(yè)融合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，優(yōu)質(zhì)資源稀缺、內(nèi)容同質(zhì)化的問題仍然是絕大多數(shù)圖書館學(xué)科信息服務(wù)面臨的突出困境，需要利用5G技術(shù)積極探索資源整合的有效方法和策略，進(jìn)而使圖書館學(xué)科信息服務(wù)在未來的發(fā)展過程中能夠更具有創(chuàng)新性。

3 5G時(shí)代圖書館學(xué)科信息服務(wù)的革新策略

3.1 創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)理念

創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂，理念是行動的先導(dǎo)。圖書館在開展學(xué)科信息服務(wù)的過程中，要想更好地適應(yīng)5G時(shí)代，首先要在應(yīng)用5G技術(shù)創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)理念方面狠下功夫，只有這樣，才能使圖書館學(xué)科信息服務(wù)的整體水平、整體質(zhì)量以及整體效能顯著提升。在具體的實(shí)施過程中，圖書館應(yīng)當(dāng)牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，著眼于提供更專業(yè)、更具體、更能夠滿足客戶需求的學(xué)科信息，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)對客戶需求、客戶傾向等的調(diào)查與分析，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)建立學(xué)科信息資源數(shù)據(jù)庫，并通過技術(shù)處理為用戶提供專業(yè)化、針對性、特色化的學(xué)科信息服務(wù)。創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)理念，也要將智能化、知識化、移動化、視頻化作為5G時(shí)代圖書館學(xué)科信息服務(wù)的創(chuàng)新形式，大力推動“視頻化”信息服務(wù)，因而應(yīng)當(dāng)在應(yīng)用數(shù)字媒體方面狠下功夫，努力形成“點(diǎn)對點(diǎn)”的交互式服務(wù)，這對于進(jìn)一步提升5G時(shí)代圖書館學(xué)科信息服務(wù)能力具有很強(qiáng)的支撐作用，圖書館應(yīng)當(dāng)在這方面進(jìn)行實(shí)踐和探索[4]。

3.2 創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)模式

要想進(jìn)一步推動5G時(shí)代圖書館學(xué)科信息服務(wù)革新，還需要創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)模式，努力使其取得更大的成效。在具體的實(shí)施過程中，圖書館應(yīng)當(dāng)將改革、創(chuàng)新學(xué)科信息服務(wù)與“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”進(jìn)行有效結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)對用戶需求、體驗(yàn)的調(diào)查研究，找出用戶感興趣的方面，并且要從為用戶提供個(gè)性化學(xué)科信息服務(wù)入手進(jìn)行分析，如運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提供用戶需求分析的全面性，圖書館在打造學(xué)科信息服務(wù)平臺和載體的過程中要給予重視。如在應(yīng)用數(shù)字媒體技術(shù)的過程中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，切實(shí)做好文本準(zhǔn)備、文本編輯、文本處理、文本存儲、文本傳輸、文本展現(xiàn)工作，進(jìn)而能夠?yàn)橛脩籼峁┚哂嗅槍π院屯卣剐缘膶W(xué)科信息服務(wù)。創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)模式，也要利用5G技術(shù)進(jìn)一步打造各類服務(wù)平臺，同時(shí)還要將資源平臺、服務(wù)平臺、管理平臺、大數(shù)據(jù)平臺等進(jìn)行有效對接，努力發(fā)揮綜合服務(wù)功能，同時(shí)也要使各項(xiàng)服務(wù)工作具有很強(qiáng)的互動性和滲透性，最大限度地提升整體服務(wù)能力，并推動服務(wù)模式創(chuàng)新。

3.3 創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)體系

由于5G技術(shù)具有很強(qiáng)的融合性和互動性，并且能夠?qū)⒏黝惣夹g(shù)進(jìn)行系統(tǒng)整合，進(jìn)而可以發(fā)揮綜合效應(yīng)。這就需要圖書館在開展學(xué)科信息服務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)5G時(shí)代，進(jìn)一步創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)體系，努力使圖書館學(xué)科信息服務(wù)具有多元化職能，并且要在智能化建設(shè)方面取得突破。這就需要圖書館一定要深刻認(rèn)識到構(gòu)建信息化服務(wù)體系的極端重要性，并從自身實(shí)際入手進(jìn)行優(yōu)化和完善，如在推動“AI+”模式的過程中，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行多元化設(shè)計(jì)，并加強(qiáng)用戶調(diào)查與分析，同時(shí)還要在內(nèi)容整合方面加大工作力度，形成健全和完善的資源體系，最大地限度提升整體性和效能性，強(qiáng)化用戶滿意度。創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)體系，也要牢固樹立綜合服務(wù)意識，圖書館之間運(yùn)用5G技術(shù)進(jìn)行有效對接，使各自的學(xué)科信息資源能夠進(jìn)行有效整合，打造專業(yè)化、綜合性、系統(tǒng)性的“學(xué)科信息綜合服務(wù)平臺”，形成共建、共享、共用的良性循環(huán)。創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)體系，也要將PDCA循環(huán)管理應(yīng)用于圖書館學(xué)科信息服務(wù)當(dāng)中，根據(jù)客戶的需求，做好計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理“四個(gè)階段”的服務(wù)質(zhì)量管理工作，并運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行綜合分析，既要強(qiáng)化服務(wù)有效性，同時(shí)也要不斷優(yōu)化和完善圖書館學(xué)科信息服務(wù)制度[5]。

4 結(jié)論

綜上所述，對于各類圖書館來說，在開展學(xué)科信息服務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到5G的重要影響，并采取切實(shí)有效措施將5G技術(shù)與圖書館學(xué)科信息服務(wù)進(jìn)行有效融合，最大限度地提升圖書館學(xué)科信息服務(wù)的整體水平。這就需要圖書館要適應(yīng)5G時(shí)代，既要深刻認(rèn)識到5G對圖書館學(xué)科信息服務(wù)的積極作用和重要價(jià)值，同時(shí)也要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，著眼于解決5G時(shí)代圖書館學(xué)科信息服務(wù)存在的突出問題，采取多元化的方法和策略，重點(diǎn)在創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)理念、創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)模式、創(chuàng)新圖書館學(xué)科信息服務(wù)體系“三個(gè)創(chuàng)新”方面狠下功夫，推動圖書館學(xué)科信息服務(wù)取得新的更大的突破。