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      現(xiàn)代醫(yī)療管理中做好醫(yī)院統(tǒng)計工作的途徑探索

      2020-12-14 03:53:23鄺穎
      中國民商 2020年11期
      關(guān)鍵詞:統(tǒng)計工作途徑

      鄺穎

      摘 要:隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,醫(yī)改在逐步深化,醫(yī)院管理工作正向精細(xì)化、數(shù)字化、現(xiàn)代化管理方向轉(zhuǎn)變,醫(yī)院管理工作在醫(yī)院發(fā)展的重要性越發(fā)凸顯。醫(yī)院管理的實質(zhì)上是對于信息的管理,現(xiàn)代醫(yī)療管理正逐漸從單一的醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作向綜合性的統(tǒng)計和分析工作轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)代醫(yī)療管理工作中,醫(yī)院統(tǒng)計工作為醫(yī)院發(fā)展提供了科學(xué)依據(jù),能幫助醫(yī)院改善工作模式,提高管理效率和質(zhì)量,提高服務(wù)水平等。現(xiàn)代醫(yī)療管理中,醫(yī)院統(tǒng)計工作包括原始資料積累、統(tǒng)計服務(wù)方式創(chuàng)新優(yōu)化、市場統(tǒng)計更新及人員管理等方面。本文主要從醫(yī)院統(tǒng)計工作的內(nèi)容出發(fā),探討在現(xiàn)代醫(yī)療管理中作好醫(yī)院統(tǒng)計工作的途徑。

      關(guān)鍵詞:現(xiàn)代醫(yī)療管理;統(tǒng)計工作;途徑

      當(dāng)前,醫(yī)院要在日益激烈的市場競爭環(huán)境獲得生存,就必須不斷提高管理水平,才能實現(xiàn)資源的合理配置,實現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)以及服務(wù)水平的優(yōu)化,從而在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。但是隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大,每天產(chǎn)生的信息量迅速增加,統(tǒng)計工作的難度也不斷變大。原有的統(tǒng)計工作模式和方法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展,需要進(jìn)行創(chuàng)新與改進(jìn)?,F(xiàn)代醫(yī)療管理中做好醫(yī)院的統(tǒng)計工作,既是醫(yī)院自身管理工作的需求,也是時代發(fā)展對醫(yī)院相關(guān)工作提出的要求。

      一、做好醫(yī)院統(tǒng)計工作對現(xiàn)代醫(yī)療管理的重要作用

      (一)有利于加強內(nèi)控監(jiān)督

      當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計工作主要是對日常運營中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,從而對各部門員工的績效以及工作成果等進(jìn)行統(tǒng)計。醫(yī)院統(tǒng)計工作所獲得的數(shù)據(jù)信息能夠有效呈現(xiàn)出員工業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素質(zhì)以及職業(yè)操守等方面的真實表現(xiàn),有利于加強醫(yī)院內(nèi)控監(jiān)督的力度,為內(nèi)部管理提供科學(xué)的依據(jù)。醫(yī)院統(tǒng)計工作能夠為風(fēng)險管理提供詳實的數(shù)據(jù)分析,從而找出風(fēng)險控制點,針對性的加強監(jiān)督。

      (二)有利于防范管理風(fēng)險,杜絕違規(guī)操作

      當(dāng)前醫(yī)院面對日益激烈的市場競爭,獲得各方面的有利因素有助于在競爭中的形成優(yōu)勢地位。但是在實際競爭過程中,很多醫(yī)院為了更高的經(jīng)濟(jì)效益會有一些貪污受賄等違法現(xiàn)象或者違規(guī)操作,不僅破壞了市場競爭的公平性,還會造成惡劣的影響。醫(yī)院做好統(tǒng)計工作,能夠為內(nèi)審機構(gòu)提供科學(xué)的依據(jù),促進(jìn)財務(wù)管理的透明化,有利于防范管理風(fēng)險,杜絕違規(guī)操作,促進(jìn)醫(yī)院的廉政建設(shè)。

      (三)有利于推動醫(yī)院管理體制改革

      近年國家大力推進(jìn)醫(yī)改的過程中,要求醫(yī)院不僅要處理好醫(yī)患關(guān)系,還要注重對社會效益的挖掘。這就需要醫(yī)院做好統(tǒng)計工作,全面搜集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)信息,從中發(fā)現(xiàn)社會價值,并為醫(yī)院的管理體制改革提供科學(xué)的依據(jù),從而降低管理成本、提高資源利用率,有效實現(xiàn)最優(yōu)化的改革方案。

      二、當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計工作中存在的問題

      (一)醫(yī)院對統(tǒng)計工作重視程度不足

      在當(dāng)前醫(yī)院的日常工作中,大多數(shù)醫(yī)院的資金都投在能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益的醫(yī)療設(shè)備等方面,對于統(tǒng)計工作的資金投入少之又少。部分醫(yī)院的統(tǒng)計工作并不被重視,對醫(yī)院的決策和運營管理起不到應(yīng)有的作用,而且使得醫(yī)院統(tǒng)計機構(gòu)完整度低,缺乏相應(yīng)的統(tǒng)計人才,統(tǒng)計工作難以維持。

      (二)醫(yī)院統(tǒng)計體系不完善

      在當(dāng)前醫(yī)院的統(tǒng)計工作中,大部分醫(yī)院運用的是HIS軟件,雖然比人工統(tǒng)計來說在效率上有較大的提升,但是仍然有一定的局限性。首先,HIS軟件與其他系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性比較差,綜合數(shù)據(jù)分析與各部門所要達(dá)成的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn),計算標(biāo)準(zhǔn)不同,不具有統(tǒng)一性。其次,HIS軟件在應(yīng)用面上有局限性,部分科室的數(shù)據(jù)信息比較專業(yè)化,HIS軟件無法進(jìn)行有效地整合,難以通過HIS軟件掌握所有科室的數(shù)據(jù)。此外,醫(yī)院對于統(tǒng)計工作的指標(biāo)體系不明確,建設(shè)也不完善,缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)。

      (三)醫(yī)院統(tǒng)計工作質(zhì)量低

      當(dāng)前大部分醫(yī)院都應(yīng)用了信息化管理系統(tǒng),對患者掛號、就診、繳費等環(huán)節(jié)通過信息化管理系統(tǒng)做到了自動化、數(shù)據(jù)化的管理,有效提高了醫(yī)院統(tǒng)計工作的效率。但實際上醫(yī)院的信息化管理系統(tǒng)必須經(jīng)常進(jìn)行升級和更新,以抵御多樣化的網(wǎng)絡(luò)病毒等,保證醫(yī)院信息數(shù)據(jù)的安全。此外,對于臺賬等手寫數(shù)據(jù)信息的搜集難以監(jiān)督和管理,準(zhǔn)確性沒有保證。各種統(tǒng)計表標(biāo)的內(nèi)容不規(guī)范,存在捏造或篡改信息數(shù)據(jù)的現(xiàn)象,導(dǎo)致醫(yī)院統(tǒng)計工作質(zhì)量低。

      三、現(xiàn)代醫(yī)療管理中做好醫(yī)院統(tǒng)計工作的途徑

      (一)重視統(tǒng)計資料的原始積累

      醫(yī)院統(tǒng)計工作最重要的就是統(tǒng)計資料的原始積累,所有后續(xù)統(tǒng)計工作都建立在此基礎(chǔ)上。醫(yī)院應(yīng)對統(tǒng)計工作的內(nèi)容進(jìn)行一定的調(diào)整,除了常規(guī)的年度、季度、每月報表信息統(tǒng)計之外,還應(yīng)根據(jù)實際建立原始資料積累機制,將具體的醫(yī)療管理數(shù)據(jù)分析資料引入原始資料積累中。比如抗病毒藥物合理使用分析、住院患者結(jié)構(gòu)分析等,這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能夠為單病種或者醫(yī)院臨床管理等提供科學(xué)的參考。

      (二)創(chuàng)新統(tǒng)計服務(wù)方式

      1、強化原始資料的收集

      科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為醫(yī)院統(tǒng)計工作提供了有效的技術(shù)支持。當(dāng)前,統(tǒng)計人員可以根據(jù)醫(yī)院管理者的具體管理行為制定一個專門的信息統(tǒng)計方式,量身定做統(tǒng)計方案;可以通過多樣化的統(tǒng)計工具,針對具體醫(yī)療項目的手術(shù)人次、住院率、治愈率、病患滿意度等進(jìn)行定向收集,或者是定期收集,為醫(yī)院管理者提供最真實有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。

      2、應(yīng)用大數(shù)據(jù)理念,提高工作效率

      當(dāng)今社會,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種高效的管理工具。醫(yī)院統(tǒng)計工作與大數(shù)據(jù)管理技術(shù)具有較高的匹配度,能夠有效提高統(tǒng)計工作的效率。統(tǒng)計人員應(yīng)該開拓更多統(tǒng)計渠道,利用社會力量以及新媒體技術(shù)等多樣化的信息搜集渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。統(tǒng)計人員可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對一定范圍內(nèi)人口的數(shù)量、健康水平、區(qū)域疾病構(gòu)成等進(jìn)行統(tǒng)計,以此來確定相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)項目,調(diào)整醫(yī)院運營決策等,提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益以及管理水平,發(fā)揮統(tǒng)計工作的作用。

      3、轉(zhuǎn)變統(tǒng)計觀念,實施主動統(tǒng)計策略

      以往信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計一般是根據(jù)醫(yī)院需求進(jìn)行,采用的是被動的、封閉的管理方式?,F(xiàn)今醫(yī)院應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理理念,變被動為主動,充分利用信息化管理系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù),提高統(tǒng)計工作的效率和質(zhì)量。統(tǒng)計人員應(yīng)該以科學(xué)的統(tǒng)計理念為基礎(chǔ),結(jié)合現(xiàn)代化信息管理體系,為醫(yī)院各項業(yè)務(wù)建立合理的統(tǒng)計方案,并進(jìn)行科學(xué)的分析,為醫(yī)院管理層做出正確決策提供科學(xué)依據(jù),發(fā)揮統(tǒng)計工作的最大價值。

      (三)結(jié)合市場發(fā)展趨勢,創(chuàng)新統(tǒng)計工作

      醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展、升級轉(zhuǎn)型與市場發(fā)展趨勢相適應(yīng),這才能夠符合社會實際需求,獲得穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院統(tǒng)計人員可以結(jié)合市場信息和醫(yī)院實際,進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析,確定醫(yī)院未來發(fā)展方向,調(diào)整醫(yī)院服務(wù)主體業(yè)務(wù),制定相應(yīng)的發(fā)展方案。除此以外,統(tǒng)計人員還可以根據(jù)市場信息調(diào)研,制定明確的信息統(tǒng)計指標(biāo)和分析結(jié)構(gòu),完善統(tǒng)計體系,充分發(fā)揮統(tǒng)計工作的效用,挖掘醫(yī)院信息資源的價值,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。

      (四)提高統(tǒng)計人員的專業(yè)素質(zhì)

      統(tǒng)計人員的專業(yè)素質(zhì)決定了醫(yī)院統(tǒng)計工作的質(zhì)量。醫(yī)院可以定期對統(tǒng)計人員進(jìn)行培訓(xùn),提高專業(yè)素質(zhì)和操作能力;建立和完善人才引進(jìn)和培養(yǎng)機制,提高人才的福利待遇,吸引統(tǒng)計人才的加入。另外,醫(yī)院還可以完善績效考核機制,制定科學(xué)的工作量化標(biāo)準(zhǔn),實施激勵措施,激發(fā)工作人員的積極性,提高統(tǒng)計工作效率和質(zhì)量。

      四、結(jié)束語

      醫(yī)院統(tǒng)計工作是醫(yī)療管理中一項重要的工作,為醫(yī)療管理優(yōu)化資源配置、提高管理效率和質(zhì)量發(fā)揮了重要的作用。醫(yī)院應(yīng)該提高對統(tǒng)計工作的重視程度,建立和完善統(tǒng)計制度,切實執(zhí)行相關(guān)措施,加大資金投入,確保統(tǒng)計工作正常運行,發(fā)揮統(tǒng)計工作的效用,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療管理水平的提高。

      參考文獻(xiàn):

      [1]史文宗,劉瑞吉,楊奕.醫(yī)改新形勢下醫(yī)院統(tǒng)計工作管理模式的探討[J].中國醫(yī)院統(tǒng)計,2020,27(02):153-155+160.

      [2]黃小平.醫(yī)療大數(shù)據(jù)時代對醫(yī)院統(tǒng)計工作的新思考[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2019,16(31):176-177.

      [3]錢美娟.服務(wù)視角下醫(yī)院統(tǒng)計工作面臨的困境及對策[J].財經(jīng)界,2019(25):139-140.

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