大型石化企業(yè)績效考核信息化系統(tǒng)建設(shè)研究

蔡君輝

摘 要：大型石油化工企業(yè)具有技術(shù)密集、資金密集，裝置大型化、強連續(xù)性，生產(chǎn)工藝復雜、運行條件苛刻，涉及物料危險性大，易出現(xiàn)突發(fā)災(zāi)難性事故，是一個高風險的行業(yè)。大型石化企業(yè)內(nèi)部職能覆蓋范圍廣、生產(chǎn)裝置及產(chǎn)品種類多、管理體系復雜。目前，國內(nèi)大型石化企業(yè)國企所占比例較大，但隨著化工市場全面放開，近幾年民營及合資企業(yè)發(fā)展迅猛，市場競爭越來越激烈，推動各企業(yè)加快內(nèi)部改革創(chuàng)新。本文就大型石化企業(yè)的績效考核管理信息化建設(shè)模式進行探究，僅供大家參考。

關(guān)鍵詞：大型石化企業(yè);績效考核;信息化系統(tǒng)建設(shè)

1大型石化企業(yè)績效考核信息化方面存在的問題

1.1績效考核模式不統(tǒng)一造成應(yīng)用差異，影響穩(wěn)定。石油化工企業(yè)相對于其他生產(chǎn)行業(yè)而言，對員工的素質(zhì)要求較高，需要員工在崗的穩(wěn)定性較強。大型石化企業(yè)大多采用二、三級管理，有的甚至是四級管理，層級較多，不同層級不同部門都有獨特的績效考核方式，績效考核體系設(shè)計較為復雜。績效評價結(jié)果對員工積極性的影響較大，同一企業(yè)內(nèi)的績效考核模式不統(tǒng)一，易造成較大的差異形成橫向不公平，影響員工的穩(wěn)定。

1.2手工操作效率低且易發(fā)生錯誤。企業(yè)績效考核體系采用線下手工操作，層層傳遞，需要較多的人手，同時工作量大，容易發(fā)生錄入及計算錯誤。且線下操作時間較長，考核激勵的及時性不足。信息不能線上流轉(zhuǎn)，就只能通過郵件、公示等形式傳遞信息，重大績效考評需要多層級推送，效率低，且存在漏傳、誤傳現(xiàn)象。

1.3審批環(huán)節(jié)復雜且存在把關(guān)不嚴的風險。在線下提交上級管理人員審批耗時較長，不能及時簽批流轉(zhuǎn)，承辦人員“找領(lǐng)導簽字難”是多年以來的難題，有時找到領(lǐng)導人員時，領(lǐng)導處于開會、現(xiàn)場辦公等其他工作狀態(tài)，領(lǐng)導沒有時間和辦法仔細審核，容易造成把關(guān)不嚴現(xiàn)象。

1.4獲取績效信息難，易造成員工的參與度不足?？冃贤ㄊ强冃Ч芾碇袠O為重要的一環(huán)，有效的績效溝通需要被考核者獲取較為準確、真實的績效考核信息，包括企業(yè)及個人的績效目標、績效評價規(guī)則、績效結(jié)果應(yīng)用、組織及個人在各個考核期內(nèi)的績效狀況。但現(xiàn)在許多企業(yè)員工獲取的績效考核信息方式主要靠上級的面談，或者靠獎金收入的反推得出，往往影響員工對績效考核規(guī)則、績效目標任務(wù)的重視程度，影響員工對績效考核工作的參與度，從而影響績效文化氛圍，對企業(yè)整體績效結(jié)果關(guān)注不足。

1.5歷史數(shù)據(jù)查詢難?？冃Э己说馁Y料和數(shù)據(jù)都是企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，歷年的績效考核數(shù)據(jù)都具有很高的參考價值，企業(yè)經(jīng)常需要查閱，因大型石化企業(yè)層級多且部門分散，歷史數(shù)據(jù)也相應(yīng)分散在不同職能部門，不能及時、精準、系統(tǒng)地查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，且機構(gòu)變動及人員流動大，數(shù)據(jù)的丟失和錯誤較多，影響效率。

1.6無紙化辦公率不高。當前，線下進行的績效考核操作仍然沿用紙質(zhì)件進行流轉(zhuǎn)，與低碳綠色辦公發(fā)展要求有較大差距。

2大型石化企業(yè)績效考核信息化系統(tǒng)建設(shè)模式分析

2.1充分調(diào)研企業(yè)績效考核體系信息化需求。

2.1.1大型石化企業(yè)的績效考核對象。按考核對象分類主要有四種：一是以下一級單位為被考核對象的組織績效;二是以管理骨干為被考核對象的中層管理人員績效;三是以基層崗位人員為被考核對象的全員績效;四是以專業(yè)崗位特色專項績效，如科研、營銷、技術(shù)等團隊或個人的專項績效。

2.1.2績效考核的評價方法?？己朔绞街饕心繕斯芾矸ǎ↘PI）、專業(yè)百分制評價法、任務(wù)日志考核法、民主評議法、360度計分法、平衡計分法等方法。

2.1.3大型石化企業(yè)的績效考核結(jié)果的應(yīng)用。主要有三個方面：一是根據(jù)績效考核評分結(jié)果對應(yīng)獎金的物質(zhì)激勵，可按一次性、月度、季度、年度兌現(xiàn)等;二是根據(jù)績效考核評分排名進行精神文明激勵，勞動模范推薦、先進集體、先進個人等;三是績效考核結(jié)果應(yīng)用于選人用人，職務(wù)晉升、末位淘汰等。

2.1.4績效考核信息化系統(tǒng)達到的基本要求。企業(yè)績效考核信息化系統(tǒng)要做到標準化、規(guī)范化、流程化管理;實現(xiàn)考核制度查詢、檢查通報、指標庫及績效訂單建立、考核評分、審批、物質(zhì)激勵兌現(xiàn)及績效信息推送等工作線上完成;確保企業(yè)績效考核實施更加科學高效、簡潔易用、安全可靠、可維護擴展及接口開發(fā)功能，績效考核過程準確、迅速、自動分析、可追溯、易查詢;進一步提升企業(yè)信息化管理水平。

2.1.5大型石化企業(yè)的績效考核信息系統(tǒng)基本內(nèi)容。為了實現(xiàn)大型石化公司績效考核全流程信息化，建設(shè)包括但不限于組織績效、中層管理人員績效、技能操作人員績效考核功能，數(shù)據(jù)自動匯總和分析功能，并設(shè)置績效結(jié)果應(yīng)用于獎金激勵的在線分發(fā)功能。

2.2績效考核系統(tǒng)信息化建設(shè)基本內(nèi)容分析。信息化建設(shè)內(nèi)容基本包括績效準備、績效考核、績效獎金、績效應(yīng)用等四個階段的內(nèi)容。

2.2.1績效準備主要實現(xiàn)績效考核實施前的工作內(nèi)容，包括組織績效、員工績效的績效考核方案制定?？冃蕚浜w了考核指標管理、考核關(guān)系管理、考核模板管理、績效方案管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和績效權(quán)限管理等功能。

2.2.2績效考核主要實現(xiàn)對績效考核方案實施的過程管理，包括考核在線評分、在線審批、考核過程管理、民主測評、在線監(jiān)控、自動匯總計算、績效反饋/申訴、考核存檔及考核結(jié)果集成等功能。其中考核過程管理中包括工作日志記錄、工作任務(wù)單派單/接單等功能，可詳細記錄考核過程中的工作任務(wù)完成進度和完成情況信息，為績效考核提供有力的考核依據(jù)。

2.2.3績效獎金主要包括績效結(jié)果應(yīng)用的獎金核算和單項獎申報流程兩個方面。績效獎金分配可通過考核結(jié)果自動核算獎金分配方案，實現(xiàn)在線審批。單項獎申報流程則提供專業(yè)部門單獨核發(fā)的單項獎申報流程。

2.2.4績效應(yīng)用主要包括考核結(jié)果內(nèi)部公示、多維度統(tǒng)計分析圖表和員工歷史考核結(jié)果查詢等功能。

2.3解決方案和技術(shù)路線。

可從系統(tǒng)架構(gòu)、考核指標、考核關(guān)系、考核模板、績效方案、績效考評、績效反饋、統(tǒng)計分析和公共應(yīng)用等九個方面著手設(shè)計解決方案和應(yīng)用流程。

2.3.1系統(tǒng)架構(gòu)。系統(tǒng)可基于當前業(yè)界成熟的企業(yè)級應(yīng)用架構(gòu)：J2EE進行構(gòu)建設(shè)計，采用B/S架構(gòu)應(yīng)用模式，應(yīng)用服務(wù)器使用各企業(yè)云平臺資源（當前，大型石化公司均有自己的云平臺資源，如果沒有則可以自建或租用商業(yè)平臺），可動態(tài)調(diào)整。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器使用企業(yè)云平臺數(shù)據(jù)庫實例，數(shù)據(jù)庫備份、安全等防護策略由云中心統(tǒng)一支持。

2.3.2考核指標管理。包括考核指標目錄管理和考核指標定制兩部分。

2.3.2.1考核指標目錄管理?？己酥笜四夸浛筛鶕?jù)不同組群對象，靈活定義。應(yīng)用指標目錄功能實現(xiàn)考核指標評價等級及描述管理，并實現(xiàn)分類權(quán)限管理，使其互不影響。企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點配置指標庫目錄層級，通過權(quán)限控制管理各單位自身的指標目錄。

2.3.2.2考核指標定制?？己酥笜税己酥笜说拿Q、類型、等級、描述等相關(guān)內(nèi)容?？己酥笜梭w系可設(shè)成多級并分類管理，評價等級用于衡量考核指標的得分及等級，可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)要求定義考核指標權(quán)重比例。

2.3.3考核關(guān)系管理。主要實現(xiàn)考核主體與考核對象關(guān)系的維護功能。

根據(jù)選擇考核模板、考核周期、考核人、被考核人、考核評價等級等角色定義，并可對角色權(quán)重進行定義，實現(xiàn)考核關(guān)系維度的全面管理。用戶可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求靈活定義考核關(guān)系維度及權(quán)重，最終達到良好的考核效果。系統(tǒng)可按以下幾種方式定制考核關(guān)系：一是根據(jù)組織架構(gòu)中事先定義好的組織機構(gòu)、領(lǐng)導、人員的方式定義考核關(guān)系;二是系統(tǒng)根據(jù)人員行政級別的方式定義考核關(guān)系;三是系統(tǒng)支持手工自定義人員或自定義人員字段的方式定義考核關(guān)系，并支持批量導入功能。

2.3.4考核模板管理。系統(tǒng)支持考核模板建立、調(diào)整、刪除等相關(guān)操作，并且支持考核模板分類管理。分類原則是相同類型易復制和重復使用，及考核模板易查詢。主要包括創(chuàng)建/調(diào)整模板管理、考核模板分級管理、考核模板查詢。創(chuàng)建/調(diào)整模板管理是根據(jù)績效考核業(yè)務(wù)劃分，統(tǒng)一創(chuàng)建相同業(yè)務(wù)的通用考核模板。如：組織績效考核模板、技能操作人員考核模板、民主測評模板等?？己四０宸旨壒芾硎歉鶕?jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點配置考核模板分級目錄，通過權(quán)限控制管理各單位自身的指標目錄。

2.3.5績效方案管理。主要用于企業(yè)績效計劃的定制，也可應(yīng)用通用考核模板進行績效考核方案的定制。支持績效計劃制定過程的審批流程功能。支持績效方案的歷史追溯查詢功能。考核方案可定義考核指標、考核主體、考核對象，考核權(quán)重、考核關(guān)系、考核指標計算公式等。

2.3.5.1組織績效。根據(jù)年初確定的年度績效考核目標，制定企業(yè)年度組織績效考核計劃。系統(tǒng)可調(diào)用“組織績效通用考核模板”，分解績效考核目標，填寫各單位組織績效考核計劃內(nèi)容，下發(fā)至下一級單位。系統(tǒng)支持績效考核方案的批導功能。各級單位收到上級分解下發(fā)的組織績效目標后，可調(diào)用“組織績效通用考核模板”，分解績效考核目標，填寫單位組織績效考核計劃內(nèi)容并傳達。

2.3.5.2中層管理人員績效。系統(tǒng)可調(diào)用“中層管理人員通用考核模板”，填寫中層管理人員的績效考核計劃內(nèi)容，系統(tǒng)支持批導模板功能。

2.3.5.3技能操作人員績效。系統(tǒng)可調(diào)用“技能操作人員通用考核模板”，將通用模板發(fā)送至個人進行填寫。員工填寫個人績效訂單，并提交部門領(lǐng)導審批，審批不通過可打回修改，審批通過后生成個人月度績效考核計劃。對于臨時工作任務(wù)，班組長可直接調(diào)用“工作任務(wù)單”，填寫工作任務(wù)及要求等內(nèi)容后，指定接單人，生成臨時工作任務(wù)單計劃表。

2.3.6績效考核評分。主要實現(xiàn)對績效考核方案實施的過程管理，包括考核評分、在線審批、在線監(jiān)控、績效反饋/申訴等功能。

2.3.6.1組織績效在線考核評分。由各專業(yè)線部門按照每月各單位績效目標完成情況填報“專業(yè)績效考核評分表”，提交部門及專業(yè)主管理領(lǐng)導審批，匯總。

2.3.6.2員工績效在線考核評分。包括員工（含中層管理人員）自評、專業(yè)考核小組評分、領(lǐng)導評分等?？己斯芾韱T發(fā)起測評/評估，并由測評/評估人提交工作總結(jié)等相關(guān)事宜，并可以操作當前時間需要本人打分的測評問卷，也可查看本人參與的測評/評估打分情況，操作完成后系統(tǒng)自動把結(jié)果數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)中，結(jié)束本次測評/評估。

2.3.6.3其他在線考核評分措施或功能。主要有工作日志記錄、任務(wù)派（接）單、民主測評、在線審批、在線監(jiān)控、匯總計算、加減分等。

（1）工作日志記錄。用于記錄員工日常工作任務(wù)完成情況記錄，可作為考核過程中的考核依據(jù)。

（2）工作任務(wù)單派單/接單。主要用于車間技能操作人員的工作任務(wù)派單功能，分為日常工作任務(wù)和臨時工作任務(wù)兩種。用于記錄工作任務(wù)的完成進度情況。

（3）民主測評。主要用于績效考核的民主測評環(huán)節(jié)。可無記名投票、評分，自動統(tǒng)計測試結(jié)果。

（4）在線審批。考評評分可實現(xiàn)在線領(lǐng)導審批功能，可選擇多級審批方式，提供APP端在線審批功能。

（5）在線監(jiān)控?？冃Ч芾韱T能夠跟蹤權(quán)限范圍內(nèi)“考評人”的考核過程和查詢相關(guān)的考核進度，并進行在線評價。提供考核全過程的在線監(jiān)控功能，可在線發(fā)送信息，進行在線提醒。

（6）自動匯總計算考核結(jié)果。根據(jù)預(yù)設(shè)的考核計算公式自動計算考核結(jié)果。

（7）加減分?？己诉^程中可選擇對匯總計算的考核結(jié)果進行手工調(diào)整，提供手動加分、減分功能。

2.3.7在線績效反饋/申訴。匯總計算各專業(yè)部門月度考評結(jié)果，生成各單位的“績效考核情況表”，并發(fā)布考核結(jié)果。被考核單位可在線填寫“績效反饋表”提交至組織績效考核牽頭部門，針對反饋情況，調(diào)整后續(xù)月度績效考核計劃。員工針對考核結(jié)果，可進行在線績效反饋，上傳績效面談記錄。也可通過在線申訴功能，對考核結(jié)果提出異議，啟動績效申訴流程。

2.3.8 績效統(tǒng)計分析。主要滿足對績效結(jié)果進行各種維度的查詢統(tǒng)計分析功能，包括多維度統(tǒng)計分析圖表和員工歷史考核結(jié)果。例如：總體評價分布圖、能力等級差異圖、目標考核完成情況分析圖等，滿足企業(yè)對績效結(jié)果的應(yīng)用。

2.3.9公共應(yīng)用管理。主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)權(quán)限管理兩部分。

2.3.9.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要實現(xiàn)對績效考核系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的集成、維護功能，數(shù)據(jù)包括機構(gòu)、崗位和人員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提供與HR系統(tǒng)的集成接口，可按全量和增量兩種方式進行集成。

2.3.9.2系統(tǒng)權(quán)限管理。包括用戶管理和權(quán)限管理兩部分。系統(tǒng)可以通過企業(yè)統(tǒng)一身份認證進行登錄，確保系統(tǒng)安全性和用戶使用便捷性?？冃Э己讼到y(tǒng)權(quán)限將根據(jù)員工、考評組、績效管理員等進行權(quán)限劃分，結(jié)合機構(gòu)范圍、指標目錄、模板分類等進行權(quán)限設(shè)置，滿足企業(yè)績效考核管理的應(yīng)用需要。

2.4系統(tǒng)集成方案。

為了消除信息孤島，實現(xiàn)大型石化企業(yè)人事數(shù)據(jù)的最大共享，系統(tǒng)可與企業(yè)HR系統(tǒng)、企業(yè)集成共享平臺、企業(yè)移動APP數(shù)據(jù)進行集成。主要在集成共享平臺實現(xiàn)績效考核系統(tǒng)的單點登錄和待辦業(yè)務(wù)的集成展示。

2.5標準化工作。

2.5.1提示規(guī)范。采用統(tǒng)一標準規(guī)范的提示類型和提示信息。

2.5.2驗證規(guī)范。采用統(tǒng)一標準規(guī)范的驗證提示信息。

2.5.3界面規(guī)范。所有界面采用統(tǒng)一色調(diào)、量少的使用類別不同的顏色。杜絕使用對比強烈、讓人產(chǎn)生憎惡感的顏色。同時色調(diào)也具有一定的含義，在整個系統(tǒng)中應(yīng)保持色調(diào)含義的一致性，避免同一顏色在不同的畫面中表示不同的意義。

2.5.4控件、組件規(guī)范?？丶?、組件的風格統(tǒng)一，同一類型的控件、組件操作方式相同。

2.5.5代碼編寫規(guī)范。采用統(tǒng)一代碼編寫風格，結(jié)構(gòu)化、模塊化、可維護性和可讀性強。

2.6客戶化工作。

2.6.1命名規(guī)范。數(shù)據(jù)庫對象、文件對象、變量命名符合命名規(guī)范。

2.6.2編程規(guī)范。具有包加載規(guī)范化、代碼風格統(tǒng)一、符合異常處理的基本原則，以及主要代碼功能說明。

2.6.3性能約束。通用性能參考指標和具體性能約束項，如數(shù)據(jù)連接約束、數(shù)據(jù)存取約束、數(shù)據(jù)庫表和索引使用規(guī)范等。

2.6.4可用性規(guī)范。主要包括界面可用性、鍵盤應(yīng)用和鼠標應(yīng)用規(guī)范。

2.6.5代碼管理規(guī)范。對代碼版本管理規(guī)范。

2.7內(nèi)控合規(guī)情況。

2.7.1系統(tǒng)的安全等級為I級，確保網(wǎng)絡(luò)的安全性。

2.7.2系統(tǒng)上線前必須進行應(yīng)用注冊、生產(chǎn)資源申請、信息安全評估、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)初始化、技術(shù)架構(gòu)符合性評估等，確定運行監(jiān)控方案。系統(tǒng)上線工作須在系統(tǒng)測試通過后方可進行。

2.8培訓及知識轉(zhuǎn)移范圍。

培訓和知識轉(zhuǎn)移內(nèi)容包括但不限于：績效考核系統(tǒng)上線前的全面應(yīng)用培訓;針對于系統(tǒng)管理員的系統(tǒng)安裝、配置、常見問題的培訓;相關(guān)的知識轉(zhuǎn)移將結(jié)合項目實施的不同階段，不同對象和不同的任務(wù)進行，如項目中的輔導、研討會和工作討論會、經(jīng)驗分享和工作總結(jié)、遠程支持等。

結(jié)束語：

在石化企業(yè)的發(fā)展過程中，績效管理的作用不斷提升，已經(jīng)逐漸成為了公司的戰(zhàn)略管理工具和過程管理的抓手。當今社會信息管理至關(guān)重要，大數(shù)據(jù)時代已然來到，企業(yè)運用軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是大勢所趨，因此公司在積極構(gòu)建完善的績效考核體系的同時，應(yīng)向高度信息化、無紙化方向邁進，讓數(shù)據(jù)在便攜終端流轉(zhuǎn)，為大型石化企業(yè)的發(fā)展提供更加有力的保障。