李天文

摘 要：在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的條件下，加快中小企業(yè)的發(fā)展已成為熱門話題。由于技術(shù)和規(guī)模等歷史原因，我國中小企業(yè)的發(fā)展相對緩慢。如果他們想達(dá)到發(fā)達(dá)國家中小型企業(yè)的發(fā)展水平，就必須選擇整合大數(shù)據(jù)的方式。因此，實施人力資源信息化是中小企業(yè)的內(nèi)在動力和發(fā)展趨勢，是適應(yīng)時代發(fā)展的選擇。為了更好地了解以及解決大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)人力資源管理當(dāng)中存在的相關(guān)問題，本文通過文獻(xiàn)分析法分析了國內(nèi)外關(guān)于人力資源培訓(xùn)與大數(shù)據(jù)相結(jié)合的研究，重點(diǎn)介紹了人力資源信息化的內(nèi)涵和功能，以及人力資源培訓(xùn)實施的現(xiàn)狀。中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)的背景下，針對我國中小企業(yè)實施人力資源信息化的弊端，提出了相應(yīng)的對策。為中小企業(yè)的人力資源培訓(xùn)提供理論依據(jù)，為企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);中小企業(yè);人力資源培訓(xùn)

一、引言

自進(jìn)入信息時代以來，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，中國中小企業(yè)的商業(yè)環(huán)境正在發(fā)生巨大變化。管理人力資本已成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和生存優(yōu)勢的重要途徑。但是，與此同時，越來越多的企業(yè)開始意識到，要將人力資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)不僅需要建立靈活的人力資源培訓(xùn)策略，還必須充分了解和利用技術(shù)手段，以確保有效實施人力資源戰(zhàn)略。通過這種方式，出現(xiàn)了一種專門的人力資源培訓(xùn)解決方案——人力資源培訓(xùn)信息化。

二、人力資源信息化概述

1.相關(guān)概念

（1）大數(shù)據(jù)概念及特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)是指以多種形式、多方面源頭收集的大量數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)通常是實時數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的含義是指相關(guān)部門和企業(yè)收集的人們?nèi)找媪餍械木W(wǎng)絡(luò)行為，并且該種行為包含了數(shù)據(jù)生產(chǎn)者的真實意圖、偏好以及非傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

大數(shù)據(jù)具有以下特征：第一，數(shù)據(jù)量巨大。個人信息和世界各地的各種傳感器的互聯(lián)網(wǎng)都是數(shù)據(jù)來源或傳輸數(shù)據(jù)的方法。第二，數(shù)據(jù)類型廣泛，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)類型不僅是文本形式，更多的是圖片、視頻、音頻、地理位置信息等多類型的數(shù)據(jù)，個性化數(shù)據(jù)占絕大多數(shù)。第三，價值密度低。以視頻為例，在連續(xù)監(jiān)視過程中，有效數(shù)據(jù)只有一兩秒鐘。第四，處理速度快。數(shù)據(jù)處理遵循“1秒定律”，可從各種類型的數(shù)據(jù)中快速獲得高價值的信息。

（2）人力資源信息化培訓(xùn)的概念

嚴(yán)格來說，人力資源信息化是指基于互聯(lián)網(wǎng)的高度自動化的人力資源培訓(xùn)工作，包括基本的人力資源工作流程，例如招聘、薪資管理和培訓(xùn)等。從廣義上講，人力資源信息是指結(jié)合了人力資源戰(zhàn)略、流程和人員等因素，改善人力資源服務(wù)和優(yōu)化培訓(xùn)的任何形式的信息技術(shù)。相對而言，信息化培訓(xùn)更多的是指即將到來的人力資源培訓(xùn)新趨勢和新模式，總的來說，信息化培訓(xùn)代表人力資源培訓(xùn)發(fā)展的未來方向。

2.人力資源信息化的作用

（1）革新培訓(xùn)理念

企業(yè)實施人力資源信息培訓(xùn)不僅改善了工作方法，而且創(chuàng)新了人力資源培訓(xùn)理念。人力資源信息化實施之后，HR員工可以擺脫大量繁瑣的管理任務(wù)，重新設(shè)定角色和目標(biāo)，并成為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營方面的戰(zhàn)略合作伙伴和勞資關(guān)系。這也迫使他們對市場需求的變化做出更快的反應(yīng)，從而使人力資源培訓(xùn)能夠更好地與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，并從宏觀角度促進(jìn)企業(yè)人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)轉(zhuǎn)型升級。

（2）提升培訓(xùn)水平，實現(xiàn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化

在人力資源培訓(xùn)領(lǐng)域有跨文化和跨地區(qū)培訓(xùn)。這種情況反映在工作人員的招聘、培訓(xùn)或評估中，培訓(xùn)的多樣性和難度也是人力資源培訓(xùn)領(lǐng)域必須解決的問題。大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的各個方面提供實用的手段，也為企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作模式的創(chuàng)新提供了無限的可能性。

三、大數(shù)據(jù)背景下我國中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

1.大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)對經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)情況分析

近年來，中國中小企業(yè)以健康、可持續(xù)的方式迅速發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)增長做出了巨大貢獻(xiàn)（如圖1所示）。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國的中小企業(yè)已達(dá)4200萬戶（包括個體工商戶），占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。第十個五年計劃期間，國民經(jīng)濟(jì)年均增長9.5%，規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)增加值增長速度年平均約28%。截至2006年底，中國中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值占國內(nèi)增加值的58%，社會零售額占59%，上繳稅金50.2%，就業(yè)占全國出口的75%，出口占全國出口的68%。在從事跨國投資和運(yùn)營的30，000家國際企業(yè)中，中小企業(yè)占80%以上。

綜上所述，中小企業(yè)的成敗與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來息息相關(guān)。中小企業(yè)如何“蓬勃發(fā)展”和“成功”，走信息化路線成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。在新技術(shù)革命的推動下，信息產(chǎn)業(yè)正在成為全球領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實施可以整合和培訓(xùn)企業(yè)的人力資源，提高企業(yè)的工作效率，規(guī)范企業(yè)的工作流程，減少企業(yè)的人力資源浪費(fèi)和不合理配置，降低企業(yè)成本。而成本可以使人力資源真正在中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中占據(jù)主導(dǎo)地位，利用中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步為中國的經(jīng)濟(jì)增長做出貢獻(xiàn)。

2.大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

中小企業(yè)信息化在中國的普及率不高。根據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計，該國20.3%的企業(yè)沒有信息。大多數(shù)企業(yè)使用信息來輸入和處理報告。僅7.9%從事電子商務(wù)。40%的企業(yè)不知道什么是電子商務(wù)。諸如信息機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)和廣告之類的現(xiàn)代信息渠道的實際使用率僅為10%、9%和7%。根據(jù)有關(guān)專家對國內(nèi)中小企業(yè)實施人力資源培訓(xùn)信息系統(tǒng)的調(diào)查報告，調(diào)查結(jié)果表明，絕大多數(shù)中國中小企業(yè)認(rèn)為必須使用信息技術(shù)來改變對人力資源的培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)和情報是絕對肯定和公認(rèn)的，但是只有29%的企業(yè)在人力資源培訓(xùn)中引入了信息系統(tǒng)（如圖2所示），并且它們的規(guī)模集中在500名員工左右。在尚未引入大數(shù)據(jù)的企業(yè)中，有60%的企業(yè)計劃在未來兩年內(nèi)投資建設(shè)人力資源信息培訓(xùn)（如圖3所示）。在最近成立的企業(yè)中，有一半以上是這樣做的。我們看到，在我國的中小企業(yè)中，信息化尤其是兩年內(nèi)實施人力資源的普及率不高。

四、我國中小企業(yè)實施人力資源與大數(shù)據(jù)結(jié)合的優(yōu)劣勢分析

1.外部機(jī)會

隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮和政治穩(wěn)定，我國將信息化和工業(yè)化的重要性提高到了同等水平。第十個五年計劃期間，國家提出了“信息化帶動工業(yè)化”。如今，國家相關(guān)部門還通過相關(guān)法律法規(guī)，積極促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，為中小企業(yè)人力資源的信息化的發(fā)展和實踐提供了有力的制度保障。

許多大企業(yè)已經(jīng)實施人力資源信息化建設(shè)，取得了一些成果。因此，對于中小企業(yè)而言，從人力資源信息化過程中可以汲取許多成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，從而為開發(fā)和應(yīng)用人力資源信息化軟件提供了強(qiáng)有力的實體參考。

2.內(nèi)部優(yōu)勢

中國中小企業(yè)具有系統(tǒng)靈活的優(yōu)勢。大企業(yè)的運(yùn)營商通常由高管組成，由于權(quán)限不足和責(zé)任有限，因此對新的改革（例如人力資源信息化）需要非常謹(jǐn)慎，并且通常缺乏冒險的勇氣。而大多數(shù)中小企業(yè)是私有的，具有靈活的運(yùn)行機(jī)制和簡單的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程和信息流的重組相對容易實現(xiàn)，為構(gòu)建人力資源信息化提供了保證。同時，由于所有制私有，因此中小企業(yè)決策者通常能夠為決策后果買單，這也極大地促進(jìn)了信息化的實施。

3.外部威脅

基于Internet操作平臺的人力資源信息軟件需要相對穩(wěn)定和安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為保證，但實際上，網(wǎng)絡(luò)安全存在諸多隱患。在當(dāng)今社會中，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的全面鋪開，商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)常受到黑客和網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰和數(shù)據(jù)丟失，即使使用了專業(yè)的防火墻和防病毒軟件，也仍然無法使用它們。網(wǎng)絡(luò)的安全受到威脅，直接影響到信息系統(tǒng)對中小企業(yè)人力資源的建設(shè)效果和運(yùn)營效率。

4.內(nèi)部劣勢

中小企業(yè)人力資源基礎(chǔ)培訓(xùn)薄弱?；A(chǔ)工作作為人力資源培訓(xùn)信息化的重要內(nèi)容，將直接影響人力資源培訓(xùn)信息化的成敗。許多中小企業(yè)缺乏穩(wěn)定的基本員工培訓(xùn)體系。例如，工資制度、征聘制度和培訓(xùn)制度都不完善。由于缺乏基礎(chǔ)培訓(xùn)，因此缺乏開發(fā)企業(yè)人力資源信息的基本平臺，限制了資源信息的未來建設(shè)、開發(fā)和應(yīng)用。

企業(yè)的人力資源忽略組織因素。作為業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人力資源信息化項目，技術(shù)是一個方面，人員也是非常重要的因素。在啟動有關(guān)人力資源培訓(xùn)的電子信息化項目時，管理人員經(jīng)常遇到這樣的問題：員工不喜歡變革。因此，有必要解決實施過程中的組織和人為因素，尋找使員工參與業(yè)務(wù)流程的方法。

五、大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)中存在的問題及原因

1.中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)中存在的問題

（1）觀念陳舊，成本高昂

如今，許多中小企業(yè)的大多數(shù)培訓(xùn)師仍然無法意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的先進(jìn)性，而仍然使用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法。一些培訓(xùn)師已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的工作模式，并且不想學(xué)習(xí)或改變。傳統(tǒng)方法導(dǎo)致培訓(xùn)成本高，培訓(xùn)效率低。盡管一些培訓(xùn)師已開始使用數(shù)據(jù)分析方法來確定要雇用的員工數(shù)量，但許多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人表示，大數(shù)據(jù)的使用只是局部的，并未普及全員。

（2）模式陳舊，培訓(xùn)困難

目前，許多中小企業(yè)的業(yè)務(wù)體系已初具規(guī)模，但人力資源培訓(xùn)體系尚未完善。企業(yè)還使用傳統(tǒng)的員工招聘模型，例如校園招聘、招聘會招聘和報紙招聘，以及傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)模型，例如員工培訓(xùn)講座。

可以看出，目前許多中小企業(yè)的人力資源培訓(xùn)模式仍然相對過時，信息處理方法已經(jīng)過時，這影響了人才的評估，并在過程中產(chǎn)生錯誤?？冃гu估和薪資培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。必須緊急建立適應(yīng)現(xiàn)代社會和快速社會的人力資源培訓(xùn)體系。

2.中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)中問題產(chǎn)生的原因

（1）大數(shù)據(jù)技術(shù)推廣難

一個新興的工作方式需要很長時間才能被廣泛接受，傳統(tǒng)概念很難改變。作為新興技術(shù)，大數(shù)據(jù)的開發(fā)需要時間。首先，許多中小企業(yè)培訓(xùn)師和高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏創(chuàng)新意識，認(rèn)為傳統(tǒng)培訓(xùn)方式足以支撐企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展。許多中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人表示，與年輕的下屬接觸時都聽說過大數(shù)據(jù)技術(shù)，但由于他們對此了解不多，當(dāng)深究根本變革方式時卻無法提出建設(shè)性意見，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者缺乏變革信心，最終沒有做出變革決策。作為基層工作者，他們大多出生于80年代和90年代，盡管許多人聽說過大數(shù)據(jù)技術(shù)，但他們對此并不了解。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者想知道大數(shù)據(jù)的好處以及它可以為企業(yè)帶來的好處時，他們通常無話可說。因此，當(dāng)僅存的核心員工試圖實施大數(shù)據(jù)技術(shù)時，缺乏高層次意識，缺乏中層變革和低層基層能力這三個方面共同構(gòu)成了推廣大數(shù)據(jù)技術(shù)的困難局面。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)不成熟

作為一項剛剛起步的技術(shù)，其系統(tǒng)還不夠完善，仍然存在諸多要調(diào)整的地方。人力資源培訓(xùn)的哪些方面可以應(yīng)用于大數(shù)據(jù)技術(shù)，使用它時應(yīng)采取什么預(yù)防措施，如何消除錯誤，哪些錯誤在合理范圍內(nèi)等等，這些尚無定論。這需要我們仔細(xì)閱讀許多重復(fù)的示例以總結(jié)經(jīng)驗。

目前，許多中小企業(yè)還沒有建立利用大數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)的人力資源系統(tǒng)，也沒有相應(yīng)技術(shù)人才的支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)只是簡單地應(yīng)用于公司的招聘過程，且影響很小。大數(shù)據(jù)技術(shù)的部分使用不能簡化操作，大數(shù)據(jù)技術(shù)需要系統(tǒng)地使用。因此，我們需要成熟的技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用程序。

六、解決大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)中存在問題的措施

1.更新觀念，與時俱進(jìn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是先進(jìn)高效的國際技術(shù)，是經(jīng)濟(jì)全球化的必然趨勢。大數(shù)據(jù)消除了地區(qū)差異，改善了全球集成和資源分配，并使企業(yè)的國際化更加便捷。毫無疑問，大數(shù)據(jù)處理是快速而準(zhǔn)確的，但是廣泛的數(shù)據(jù)源也使數(shù)據(jù)處理的結(jié)果得到國際認(rèn)可。為了企業(yè)和社會的發(fā)展，作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，需要為和平時期的危險做好準(zhǔn)備，并積極尋求變革;中層領(lǐng)導(dǎo)人需要加強(qiáng)溝通和反饋建議;基層工作者需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極掌握新技術(shù)。

2.建立健全大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)

所有技術(shù)都有相應(yīng)的操作平臺，這些平臺就是所謂的系統(tǒng)。系統(tǒng)的組成非常龐大，需要時間去磨合與發(fā)展，目前，大數(shù)據(jù)仍處于發(fā)展初期，大數(shù)據(jù)在人力資源培訓(xùn)中的應(yīng)用還不成熟，因此，要積極進(jìn)行大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的改進(jìn)工作。以績效考核為例，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么，評判標(biāo)準(zhǔn)是否合理;績效評估的結(jié)果是否準(zhǔn)確，存在的差距是否在合理區(qū)間之內(nèi);這些問題需要我們中小企業(yè)的系統(tǒng)管理者不斷測試標(biāo)準(zhǔn)的合理性，不斷測試分?jǐn)?shù)的可靠性，改善分?jǐn)?shù)所包含的誤差，最終達(dá)到穩(wěn)定、精確和系統(tǒng)的狀態(tài)。

3.企業(yè)之間共享資源

企業(yè)應(yīng)保持高度的合作關(guān)系，共享手中的數(shù)據(jù)資源，為大數(shù)據(jù)平臺提供準(zhǔn)確全面的資料信息。如果能在企業(yè)競爭的時候用共贏來改變競爭姿態(tài)，將是彼此都愿意看到的。在國際上，日本財團(tuán)發(fā)展模式是值得借鑒的。企業(yè)間可以通過簽訂一系列的條款來保障自己的權(quán)益，也可以通過合作關(guān)系來保證信息交流。這些措施都應(yīng)該以數(shù)據(jù)自由交流為目的。大數(shù)據(jù)技術(shù)要求企業(yè)之間相互信任，共享資源。這樣才能讓數(shù)據(jù)真實可信、全面可靠，才能真正體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值。

七、總結(jié)

本文提出了針對中國中小企業(yè)實施人力資源信息化問題的具體對策，并且指出，作為實施人力資源信息化戰(zhàn)略的一部分，中國中小企業(yè)應(yīng)更新人力資源信息化培訓(xùn)的觀念，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注度，并加大對人力資源管理的重視。在開發(fā)人員、申請人、專家機(jī)構(gòu)和其他各方的參與下建立人力資源信息部;建立良好的企業(yè)文化，改善實施信息化的良好文化環(huán)境;加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)資金投入;提高員工素質(zhì)，重視對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)和儲備等。對我國中小企業(yè)實施人力資源信息化的建議在很多方面都有一定的現(xiàn)實意義和實用性。在人力資源培訓(xùn)方面，我國中小企業(yè)應(yīng)利用信息技術(shù)探索新的培訓(xùn)技術(shù)，有效解決各種問題和困難，改善企業(yè)人力資源培訓(xùn)的發(fā)展環(huán)境，為公司的快速穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

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