“靜音車廂”發(fā)出文明呼聲

文/默城

其實，早在2016 年，就有網(wǎng)友提出希望增設(shè)“冷漠號車廂”。這里的“冷漠”，并不是指冷淡、不關(guān)心，而是希望大家彼此不打擾。它與現(xiàn)在推出的“靜音車廂”，實際上是同一個意思，體現(xiàn)出乘客們對安靜乘車環(huán)境的向往。從更深層次看，大家渴望的是他人對自我正當權(quán)利的尊重。

現(xiàn)在，高鐵公司主導的“靜音車廂”真的要來了，這對于大多數(shù)追求安靜環(huán)境的乘客來說，簡直是一個福音。

高鐵公司把坐不坐“靜音車廂”的選擇權(quán)交給了乘客。乘客選擇“靜音車廂”就相當于簽了一份公共契約，在享受“靜音車廂”帶來的安靜和閑適的同時，必須遵守規(guī)矩，保持安靜，實現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的對等統(tǒng)一。這不僅有利于提升相關(guān)乘客的自身文明素質(zhì)，也有利于強化整個公共空間的規(guī)則意識，進而提升相關(guān)空間的公共文明程度。

與此同時，“靜音車廂”的設(shè)置，能減少乘客之間因為噪聲問題而引發(fā)的矛盾。未來，可能有越來越多乘客在買票時選擇“靜音車廂”，而“靜音車廂”的設(shè)置和普及，也能鼓勵更多人文明乘車。

“靜音車廂”的設(shè)置，既是對乘客正當需求的重視和滿足，也是對乘客不文明行徑的約束，是非常精細化的現(xiàn)實考量，體現(xiàn)了“以人為本”的理念和追求。值得強調(diào)的是，這種精細化考量和服務(wù)不僅能解決很多人的現(xiàn)實痛點，還能倒逼社會公共文明提升，其深層次的社會意義隨之凸顯。

高鐵“靜音車廂”的試點和推廣需要循序漸進，不能搞“一刀切”，要注意將人性化追求貫穿始終。在服務(wù)層面，要追求精細化，考慮更多不同個體的正當需求。比如，在恪守公共文明底線的前提下，可以為帶孩子的家庭提供相應的空間，做到兼顧乘客的正當需求和公共文明的基本要求。

（據(jù)《錢江晚報》）

圖/北京鐵路微信公眾號