淺談大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源管理工作的創(chuàng)新

文/任丕舉（廣州市西克傳感器有限公司）

信息技術變革為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作帶來更多機遇和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)最直觀的影響是企業(yè)的信息流大幅度增長，信息的重要性不言而喻。從量變到質(zhì)變，企業(yè)的信息量對企業(yè)發(fā)展、員工管理和社會環(huán)境都有著空前的變化影響，企業(yè)在管理過程中要重視大數(shù)據(jù)在人力資源管理方面的應用，通過政策調(diào)整、員工關懷、思路創(chuàng)新等作為切入點，對企業(yè)和員工進行科學化的管理。對現(xiàn)代化企業(yè)而言，應用大數(shù)據(jù)分析了解員工的需求和未來發(fā)展預期，通過培訓、薪酬、晉升和榮譽等方式留住優(yōu)秀人才，才能從根本上提高企業(yè)的管理水平，增強企業(yè)的綜合競爭力。

一、企業(yè)人力資源管理中的大數(shù)據(jù)

（一）大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)（bigdata）是互聯(lián)網(wǎng)領域的高速發(fā)展而衍生出的新理念，最早應用于IT行業(yè)，簡單理解是“數(shù)量十分龐大的數(shù)據(jù)信息”，詳細來看，大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的有規(guī)律的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)信息已經(jīng)不能單純依靠人力進行統(tǒng)計和分析，而是需要互聯(lián)網(wǎng)工具進行分析和整理，大數(shù)據(jù)不僅僅在于數(shù)量龐大和快速增長，更重要的是蘊含的規(guī)律，通過分析大數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)和總結規(guī)律，對所在行業(yè)領域具有重要的指導意義，大數(shù)據(jù)是一種無形的資產(chǎn)，具有海量性、規(guī)律性、增長性的特點，對企業(yè)、行業(yè)甚至國家的戰(zhàn)略發(fā)展具有重要意義。

（二）大數(shù)據(jù)與企業(yè)人力資源管理

大數(shù)據(jù)是信息化時代的基本特征，也是最基本的研究著力點之一，關系到企業(yè)管理的各個層面。對企業(yè)管理工作來說，對人、事、業(yè)務、技術的管理，從根本上來講就是對大數(shù)據(jù)的管理，通過對各種企業(yè)行為產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行挖掘、整理和分析，可以直觀地顯示出企業(yè)發(fā)展的基本特點和規(guī)律，能夠幫助企業(yè)尋找業(yè)務增長點，降低企業(yè)運營成本，提高效益率，助推企業(yè)的健康快速發(fā)展。

在人力資源管理領域，純粹的行政管理工作更離不開大數(shù)據(jù)，從人才招聘、培訓、培養(yǎng)，到員工激勵與考核，再到員工待遇、職務、職稱的提升等方面，傳統(tǒng)的人力資源管理工作已經(jīng)不符合新時期的要求，在大數(shù)據(jù)的輔助下，將管理工作、人才數(shù)據(jù)、績效分析和薪酬管理等進行匯總分析，有助于提升企業(yè)人力資源管理的效率和創(chuàng)新。

二、大數(shù)據(jù)管理對企業(yè)的重要意義

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)必須掌握完整、真實的大數(shù)據(jù)，既包括企業(yè)內(nèi)部的管理數(shù)據(jù)，也需要行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外的運行情況。大數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)工具是企業(yè)管理的重要支撐，是預測行業(yè)未來發(fā)展、人才梯隊建設的積極舉措，只有利用好互聯(lián)網(wǎng)工具，才能制定和健全企業(yè)的未來戰(zhàn)略，破除企業(yè)發(fā)展過程中信息的局限性。在傳統(tǒng)的管理機制下，企業(yè)對信息的搜集和整理，存在很大的局限性，通過傳統(tǒng)媒體、會議交流和社會調(diào)查的方式，雖然能夠獲得重要信息，但信息的數(shù)量、廣度、專業(yè)性難以全面覆蓋，這對數(shù)據(jù)分析的深度和專業(yè)水平具有交稿的要求，一旦信息分析發(fā)生偏差，增加了企業(yè)工作量，同時也難以達到最佳的數(shù)據(jù)分析效果，導致結論不完整或有所偏頗，直接影響企業(yè)制定策略的專業(yè)性和準確性。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)通過運營現(xiàn)代化的管理手段和工具，通過互聯(lián)網(wǎng)技術、工具和思維，獲得了海量基礎數(shù)據(jù)，通過積極有效的方式，獲得行業(yè)市場、客戶、社會形勢、價格、政策等多方面的信息，同時利用第三方服務機構，能夠對行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部信息實現(xiàn)全方位的掌握，更加客觀地分析市場規(guī)律和制定策略，以提升企業(yè)管理水平、核心競爭力，有助于進一步提升企業(yè)管理水平。

三、人力資源管理大數(shù)據(jù)化的必要性

（一）大數(shù)據(jù)和人力資源管理的關系

大數(shù)據(jù)與人力資源管理工作有著密切的關系，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是基礎管理的數(shù)據(jù)化。企業(yè)人員數(shù)量不論高低，在信息化環(huán)境中都已經(jīng)拜拜了基本的紙質(zhì)管理，各類信息都以數(shù)據(jù)的方式存儲，方便管理、調(diào)閱和對比分析，比如薪酬、個人成長歷程、培訓、福利等信息；二是大數(shù)據(jù)的流程管理手段應用。在當前的環(huán)境中，企業(yè)的人力資源管理已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和移動終端，包括會務交流、人員考核、人才內(nèi)部流動、人才引進等，各種管理手段本質(zhì)上來看，都是對數(shù)據(jù)的分析整理和運用。三是大數(shù)據(jù)改變了人力資源管理的思路。企業(yè)的管理無非是人員、資金和生產(chǎn)的管理，尤其是人員管理更離不開各類數(shù)據(jù)的分析，比如人才招聘、市場化薪酬評估等管理過程中，往往首先要參考外界數(shù)據(jù)，才能啟動內(nèi)部管理工作的優(yōu)化和創(chuàng)新。

（二）大數(shù)據(jù)思維對企業(yè)發(fā)展的積極意義

一是有利于提高企業(yè)的競爭力，大數(shù)據(jù)既能提高效率，也能創(chuàng)造實際價值。對人力資源管理工作而言，信息化的處理手段所帶來的效率，遠遠高于人手和人腦，對提升內(nèi)部管理模式，優(yōu)化管理理念，提高企業(yè)綜合實力意義重大。以新員工招聘為例，通過對人才需求和畢業(yè)生求知預期的分析，能夠及時優(yōu)化企業(yè)對新員工的管理制度，在控制成本的情況下選擇更優(yōu)秀更適合的人才。

二是全球一體化經(jīng)濟形勢的發(fā)展趨勢要求?；ヂ?lián)網(wǎng)是全球一體化的物質(zhì)基礎，通過無邊界的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術運用，消除了企業(yè)管理和合作的區(qū)域限制，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術，可以了解全世界的經(jīng)濟發(fā)展形式，尋求最佳合作伙伴，為企業(yè)的發(fā)展帶來了新機遇。同樣的，大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)管理也面臨著新挑戰(zhàn)，海量數(shù)據(jù)需要專業(yè)的分析管理團隊進行研究，才能找到大數(shù)據(jù)中蘊含的基本規(guī)律，為企業(yè)的人力資源管理工作提供科學的指導與支撐，降低企業(yè)管理尤其是人力資源管理工作的難度。提高信息利用水平，加快大數(shù)據(jù)挖掘和分析的應用，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)人力資源管理模式，才能讓企業(yè)順應新時期的挑戰(zhàn)，謀求更好的發(fā)展前景。

四、大數(shù)據(jù)改善企業(yè)人力資源管理的建議

（一）利用信息技術進行人力資源管理工作

企業(yè)應用傳統(tǒng)的人力資源管理方式，對企業(yè)的發(fā)展是沒有幫助的。在全新的經(jīng)濟時代背景下，只有對企業(yè)的人力資源管理模式不斷完善，在管理中善于利用現(xiàn)代信息技術，才可以使企業(yè)的人力資源管理工作符合社會發(fā)展趨勢。人力資源管理工作是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，利用現(xiàn)代信息技術，對企業(yè)人力資源進行管理，可以使企業(yè)職工檔案得到保管，對職工的工作表現(xiàn)進行記錄，使企業(yè)人力資源管理工作的效率得到提升。同時，還可以利用網(wǎng)絡技術，構建培訓管理平臺，使企業(yè)職工可以不受時間、地點的限制進行學習與培訓。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展具有特殊性，正確的利用網(wǎng)絡技術開展人力資源管理工作，可以使企業(yè)人力資源管理方式得到完善，轉變傳統(tǒng)人力資源管理模式，使人力資源管理途徑得到擴展，使企業(yè)內(nèi)部溝通更為暢通。合理利用網(wǎng)絡信息技術，可以使企業(yè)的內(nèi)部具有凝聚力。利用網(wǎng)絡信息技術進行人力資源管理，可以打破固有的管理模式，提升企業(yè)人力資源管理效率，使人力資源管理工作更合理，使職工與企業(yè)自身獲得持續(xù)發(fā)展的能力。

（二）充分利用先進技術提升柔性管理的效果

提升大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理當中的方案，就是要充分利用目前先進的科學技術提升人性化管理的一個效果。目前，隨著科學技術不斷地發(fā)展，利用先進的技術能夠對員工有更好的評價。利用先進技術能夠在很大的程度上減少企業(yè)在人力資源管理過程當中的成本，使得柔性化管理能夠在減少投入的情況下獲得最大的利潤，對于人才的發(fā)展以及企業(yè)的管理來說，二者都能夠有很好的促進作用，這對于企業(yè)的發(fā)展將會是十分的重要幫助。在全新的經(jīng)濟時代發(fā)展中，企業(yè)必須要重視人力資源管理工作的重要性，不斷對人力資源管理方式進行創(chuàng)新，使企業(yè)的人力資源管理模式與方法得到完善。企業(yè)的發(fā)展，不能離開人才的支持，只有不斷地提升企業(yè)人力資源管理工作，才可以招聘、培訓更多專業(yè)人才，降低人才流失率。企業(yè)的人力資源管理工作，還要關注長期培訓工作，無論是對企業(yè)職工還是企業(yè)人力資源管理者，都要進行定期培訓，使其樹立終身發(fā)展意識。

（三）應用數(shù)據(jù)分析加強人才配置力度

由于大多數(shù)企業(yè)缺乏現(xiàn)代化的管理制度，很多企業(yè)的管理工作都具有明顯的“一把手”特色，管理者的意志往往凌駕于企業(yè)管理制度之上。大數(shù)據(jù)分析能夠為管理層提供科學的指導，加強人才配置的科學性。作為人才管理機構，企業(yè)的人力資源管理部門，要充分研判企業(yè)發(fā)展特點和管理層的用人方式，通過大數(shù)據(jù)分析提供良好的人才配置建議。首先，人力資源管理部門要對內(nèi)部崗位和人員進行綜合測評，提出崗位契合度分析報告；其次，利用大數(shù)據(jù)技術，綜合分析不同崗位的員工貢獻率與業(yè)務發(fā)展的關系，得出員工的能力指數(shù)和發(fā)展?jié)摿?；最后，根?jù)空缺崗位的屬性，對崗位和員工信息進行科學搭配，尋找最適合空缺崗位的員工，上報企業(yè)管理層，提供科學的用人建議。通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)崗位與員工的匹配，能夠保證人盡其才，也能讓崗位獲得更優(yōu)質(zhì)的人才，形成的人才搭配機制，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

（四）企業(yè)薪酬管理應緊密結合大數(shù)據(jù)分析

企業(yè)的發(fā)展與真實的社會、虛擬的互聯(lián)網(wǎng)是密不可分的，在內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)員工的薪酬會體現(xiàn)出一定的規(guī)律性，人力資源管理人員能通過分析不同崗位和級別員工的薪酬特點，能夠分析出薪酬的分布規(guī)律，并根據(jù)企業(yè)效益、員工貢獻等因素，綜合制定薪酬分配辦法，讓員工收入與員工職位、貢獻、工齡等因素緊密相關。通過大數(shù)據(jù)分析，能夠研究出員工提高個人業(yè)績和工作能力的關鍵因素，哪些員工更應該獲得獎勵，哪些員工應該被重點關注。人力資源管理工作不僅僅是內(nèi)部管理事項，還要與外部環(huán)境密切聯(lián)系。員工薪酬問題是導致人才流失的重要因素之一，人力資源部門要密切關注社會經(jīng)濟環(huán)境和行業(yè)內(nèi)部發(fā)展，綜合制定符合行業(yè)和地域特點的薪酬水平、考核機制和績效分配方式。因此，大數(shù)據(jù)分析還要面向企業(yè)外部，為企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理工作提供良好的建議和指導，避免企業(yè)管理工作與社會、行業(yè)脫節(jié)，通過分析外部因素，能夠避免企業(yè)人力資源管理工作走入死胡同，確保員工具有較強的凝聚力。

五、結束語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)人力資源管理工作，是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代管理制度落地的技術基礎，也是企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的前提。企業(yè)應結合自身業(yè)務發(fā)展需求，利用大數(shù)據(jù)工具和技術，推動企業(yè)管理水平提升，讓企業(yè)的人力資源管理工作能夠適應社會經(jīng)濟發(fā)展和行業(yè)特點。大數(shù)據(jù)作為最新的互聯(lián)網(wǎng)技術，也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)自我提升的重要環(huán)節(jié)，只有不斷突破傳統(tǒng)管理模式，才能為企業(yè)尋找更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展路徑，通過先進的人才策略實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。在未來的企業(yè)管理提升中，借助大數(shù)據(jù)技術才能打破舊觀念，在此基礎上實現(xiàn)人力工作對企業(yè)發(fā)展的推動，不斷完善人才梯隊，提高企業(yè)的核心競爭力。