關(guān)紅

近年來，中國各大博物館開始實施免費開放政策，參觀游客不斷增加。解說體系作為博物館文化傳播的重要渠道，直接關(guān)系到博物館功能的正常發(fā)揮，以及日常各項工作的穩(wěn)定推行。但是，當(dāng)前博物館旅游解說主要集中于人員講解水平與現(xiàn)代化技術(shù)的運用，忽視了游客的實際需求，無法滿足文化旅游發(fā)展的需要。博物館旅游解說的服務(wù)對象具備一定復(fù)雜性，地位具備從屬性，還有功能具備輔助性，管理人員對此不夠重視。因此，必須充分認(rèn)識到現(xiàn)階段博物館旅游解說存在的不足之處，積極創(chuàng)新以及優(yōu)化博物館旅游解說體系的構(gòu)建。

一、博物館旅游解說體系的組成內(nèi)容

（一）解說的主要對象

博物館旅游解說的主要目標(biāo)對象是博物館的各個藏品。博物館內(nèi)收藏了大量的珍貴歷史文物以及自然標(biāo)本等各類收藏品。收藏品屬于博物館文化活動的重要載體以及物質(zhì)基礎(chǔ)。博物館的各項文化活動都是基于實物展品來有序運行的。博物館與其他社會組織之間存在明顯的不同之處，博物館需要收集各種各樣的專業(yè)數(shù)據(jù)資料，同時進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)研以及深入的實證工作，為博物館正常運行提供理論支撐。相較其他社會組織，博物館更具權(quán)威性，能夠較全面地反映出館內(nèi)各個藏品的歷史背景與藝術(shù)價值。

（二）博物館解說媒介

解說媒介主要指的是把解說的信息與主題思想等完整地傳達(dá)到參觀者所用的工具上，是博物館和參觀者溝通交流的橋梁。參觀者能夠經(jīng)由解說媒介更為全面且深刻地了解與掌握人類歷史文明發(fā)展的軌跡，從而喚醒參觀者內(nèi)心對講解對象的感知，為其傳達(dá)各種信息?，F(xiàn)代化的解說媒介主要包括人員講解，也就是通過講解員來為參觀者解說各個博物館展品信息，從而實現(xiàn)信息的傳播效果。人員講解主要的方式分為信息服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、專題演講以及現(xiàn)場解說。此外，還有非人員且非參與性質(zhì)的解說，也就是通過提供靜態(tài)解說各類設(shè)施來為博物館參觀者傳達(dá)各類信息，非人員且非參與性質(zhì)的解說主要方式有解說牌、解說宣傳頁等。

（三）博物館解說體系的受眾

博物館解說體系的受眾研究開始于1897年的德國。學(xué)者最先利用問答的方式來了解各位觀眾對于展示品的意見。美國學(xué)者羅斯·魯米斯則運用敘述性的事物模型，把博物館的觀眾研究主要劃分成三個不同層面的內(nèi)容，即觀眾投入層面、參觀過程層面以及參觀結(jié)果層面。上述三個層面存在明確的層層遞進(jìn)的相互關(guān)系。中國對博物館觀眾的相關(guān)研究起步較晚、進(jìn)展緩慢，就相關(guān)的博物館觀眾研究調(diào)查報告而言，涉及觀眾人口學(xué)特征與游憩行為特征。現(xiàn)階段的相關(guān)研究還停留在參觀人數(shù)統(tǒng)計以及觀眾特征描述記錄等方面，并未涉及觀眾心理需求。

二、博物館旅游解說體系構(gòu)建

（一）提升博物館旅游解說體系的核心層次

首先，文物解說牌是組織文本的再創(chuàng)作活動。現(xiàn)階段，中國博物館內(nèi)部文物解說牌的文本主要以教科書中的內(nèi)容為主，相對生硬，由于專業(yè)性較強(qiáng)不利于參觀者理解，使參觀者喪失了參觀閱讀的興趣。解說文本應(yīng)當(dāng)以專家為主導(dǎo)，結(jié)合參觀者的需求，利用講故事等生動形式，尊重維佛卡所提出的“提爾頓提示”基本原則，激發(fā)參觀者的興趣、引發(fā)關(guān)聯(lián)、揭示信息、講述全局和整體。解說牌的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以文物文化背景與歷史內(nèi)涵的講解為主，確保解說內(nèi)容能夠與現(xiàn)代社會有所關(guān)聯(lián)，激發(fā)參觀者的積極性與情感共鳴。解說文本再創(chuàng)作應(yīng)當(dāng)確保科學(xué)、文學(xué)與藝術(shù)的相互結(jié)合，增強(qiáng)參觀者的參觀興趣。除此之外，解說人員還應(yīng)當(dāng)樹立獨具特色的講解風(fēng)格，結(jié)合博物館的資源特色與地方文化特色，培養(yǎng)特有的博物館講解方式。例如，西柏坡紀(jì)念館的快板解說、湖北省博物館的地方說唱藝術(shù)解說等，不僅能夠突出地方特色，還能夠?qū)崿F(xiàn)地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)揚。隨著中國博物館免費開放政策的不斷落實，講解人員必須與游客進(jìn)行良好的溝通與交流。講解人員應(yīng)當(dāng)通過不斷學(xué)習(xí)進(jìn)行自我提高，結(jié)合博物館特有講解風(fēng)格，開發(fā)自身講解特色。講解人員必須按照具體的講解對象來優(yōu)化講解方式與內(nèi)容，用明快且活潑的講解方式，提升講解活動的趣味性以及生動性。

（二）增強(qiáng)解說體系認(rèn)知，完善系統(tǒng)內(nèi)容

相關(guān)部門以及工作人員必須不斷增強(qiáng)對于博物館解說體系構(gòu)建重要性的認(rèn)知，全面認(rèn)識解說體系的內(nèi)容以及形式等，積極更新解說體系構(gòu)建的觀念;增強(qiáng)對于解說體系理論方面的研究分析，建立健全管理部門，實現(xiàn)全方位的高效監(jiān)督以及協(xié)調(diào)管理工作，為博物館旅游解說體系的科學(xué)規(guī)劃以及合理構(gòu)建提供相應(yīng)的理論層面指導(dǎo);還應(yīng)當(dāng)積極改善博物館內(nèi)部的接待設(shè)施以及現(xiàn)有解說系統(tǒng)，在博物館內(nèi)部以及周邊區(qū)域設(shè)置交通引導(dǎo)標(biāo)識，確保標(biāo)識的清晰以及明確，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置英漢雙解的標(biāo)識，吸引更多的國際參觀者參與到博物館的旅游體系構(gòu)建當(dāng)中。博物館可以設(shè)置旅游地圖、代表文物圖片，為參觀者提供更為便捷的參觀線路等。同時，博物館及其周邊的酒店、餐飲、購物娛樂等各個場所，可以利用統(tǒng)一化的公共信息圖形符號，為世界各地的參觀者提供更為明確的服務(wù)信息，重視以及做好博物館的宣傳工作，提升潛在參觀者的到訪率以及旅游效率。博物館在內(nèi)部還應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況設(shè)計最佳的參觀線路，規(guī)劃最佳的參觀時間，堅持安全且便捷的原則，盡可能確保參觀線路的全面性，避免重復(fù)。在參觀線路旁需要設(shè)置指示牌，讓參觀者能夠參觀博物館中的各個展區(qū)，重視細(xì)節(jié)部分的設(shè)置與管理，為游客提供更為人性化的旅游解說服務(wù)，吸引更多的博物館參觀者。

（三）完善旅游解說體系的附加層次

博物館應(yīng)當(dāng)營造獨具地方特色的文化氛圍。博物館屬于文化傳播的窗口，必須營造出良好的文化氛圍，給參觀者提供豐富的感官體驗。博物館可以通過視覺、聽覺、嗅覺與觸覺等各個渠道，來營造獨具特色的文化氛圍，比如蘇州中國昆曲博物館，參觀者在參觀過程中可以選擇穿戴傳統(tǒng)戲服，博物館內(nèi)播放傳統(tǒng)戲曲唱段，這樣不僅能拉近博物館與參觀者之間的距離，還能凸顯出博物館的特色文化底蘊。博物館需要最大限度地實現(xiàn)無形文化的有形化，為參觀者創(chuàng)設(shè)獨特的文化情境氛圍，并且將其滲透到博物館的建筑風(fēng)格、裝飾設(shè)計、人員著裝、商品設(shè)計等方面。隨著文化事業(yè)的不斷發(fā)展，博物館的參觀者已不滿足于簡單地接受信息，其更希望全身心地投入到情境體驗當(dāng)中。所以，博物館在構(gòu)建解說體系時，應(yīng)當(dāng)為參觀者設(shè)置自我解說平臺，根據(jù)實際情況設(shè)計形式多樣的互動活動，使參觀者能夠參與其中，增強(qiáng)參觀者的體驗感與認(rèn)同感。例如，北京周口店遺址博物館，參觀者能夠親身參與到“模擬挖掘”當(dāng)中，同時，配合解說人員適當(dāng)?shù)慕庹f，不僅能夠增強(qiáng)參觀者的感官體驗，還能夠吸引更多參觀者。

（四）增強(qiáng)旅游解說體系的層次性

博物館中珍藏著多種歷史資料與藏品，是自然以及人類社會發(fā)展歷程的見證。因此，必須積極創(chuàng)新以及優(yōu)化對外文化形象，改變傳統(tǒng)以文物展示為主的文化推廣活動，基于館內(nèi)文物藏品，全方位凸顯文物實際出土地的特色文化，使之變成地方文化的集中展示舞臺以及地方人文形象的集中表現(xiàn)。積極挖掘以及整合地域特有文化，定期組織“文化周”等活動，不斷拓展博物館內(nèi)部旅游內(nèi)容，積極更新文化產(chǎn)品，建立健全博物館的對外文化窗口展示功能。由于博物館與人們?nèi)粘Ｉ畲嬖谝欢ǖ木嚯x，會使參觀者產(chǎn)生一定的疏離感，為了吸引更多參觀者，博物館必須拉近自身與人民群眾之間的距離，積極主動實現(xiàn)館藏文物資源的全方位社會化，最大限度地發(fā)揮出館藏文物資源所具備的社會價值，堅持貫徹“為人所用”原則。例如，定期組織主題文化講座活動，重構(gòu)文化資源的社會價值，讓歷史文化和實際生活能夠密切銜接。與此同時，博物館還應(yīng)積極實現(xiàn)社會資源的館藏化，吸收各種社會資源，不斷豐富博物館館藏資源;定期組織開展主題文化資源的調(diào)查活動，積極引導(dǎo)社會層面的文化資源參與到博物館文化建設(shè)中，不僅能夠確保博物館內(nèi)部文化體系的連續(xù)性，還能夠強(qiáng)化參觀者的文化自豪感。

三、結(jié)語

綜上所述，博物館的解說體系會對參觀者的參觀體驗產(chǎn)生直接影響。因此，博物館必須結(jié)合自身特性，積極創(chuàng)新以及優(yōu)化旅游解說體系，讓工作人員認(rèn)識到博物館旅游解說系統(tǒng)的重要性，突出博物館文化優(yōu)勢，研究與探索可行性與普及性較高的解說體系，增強(qiáng)參觀者的體驗，促進(jìn)博物館文化教育傳播工作的充分發(fā)揮。

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（作者單位 安徽省淮北市劉開渠紀(jì)念館）