劉志飛

(鄭州商學(xué)院 科研處，河南 鞏義 451200)

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活發(fā)生著巨大變化。李克強(qiáng)總理在致2017中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的賀信中表示：“當(dāng)前新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革席卷全球，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正深刻地改變著人類的生產(chǎn)和生活方式，作為經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)能的作用日益凸顯?！笨梢姡@些新技術(shù)給我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來不可小覷的動(dòng)力。目前，國外研究主要圍繞區(qū)塊鏈技術(shù)變革所要遵循的規(guī)則、監(jiān)管方法及其穩(wěn)定性等方面展開，而國內(nèi)區(qū)塊鏈技術(shù)的研究主要集中在四個(gè)方面：一是基于區(qū)塊鏈技術(shù)開展去中心化研究[1]；二是基于區(qū)塊鏈技術(shù)開展數(shù)字貨幣研究[2]；三是基于區(qū)塊鏈技術(shù)的供應(yīng)鏈研究[3]；四是基于區(qū)塊鏈技術(shù)在金融業(yè)務(wù)方面的研究[4]。隨著我國對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的不斷重視，旅游業(yè)逐漸成為我國第三產(chǎn)業(yè)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。2017年李克強(qiáng)總理在十二屆全國人民代表大會(huì)第五次會(huì)議上作《政府工作報(bào)告》，提出大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游。經(jīng)過多年的發(fā)展，各省市通過創(chuàng)新財(cái)政、稅收、金融等支持政策，全面推進(jìn)全域旅游的市場化運(yùn)作。特別是2018年以來，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的逐漸發(fā)展，以區(qū)塊鏈為核心技術(shù)關(guān)鍵突破口，積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新和區(qū)塊鏈技術(shù)的有機(jī)融合，有助于實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的彎道超車。從技術(shù)本質(zhì)上看，區(qū)塊鏈屬于一個(gè)共享數(shù)據(jù)庫，它不僅能存儲(chǔ)不同類型的信息數(shù)據(jù)，而且還具有集體維護(hù)、可追溯性、全程留痕等優(yōu)勢。因此，區(qū)塊鏈技術(shù)能為全域旅游的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

一、全域旅游現(xiàn)存問題

盡管我國許多旅游城市具有豐富的旅游資源和其他各項(xiàng)社會(huì)資源，但是在落實(shí)全域旅游過程中還存在一些問題，未能形成全系統(tǒng)、全域式的集約化、規(guī)?；坌?yīng)，在技術(shù)融合、資源投入保障、基建、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃以及管理機(jī)制等方面還存在或多或少的問題和短板。

一是智慧旅游、智能旅游尚未完全成熟。由于旅游景區(qū)的科技資金投入不足，未能完全打通旅游業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，在景區(qū)的門票購買、交通網(wǎng)絡(luò)、景區(qū)管理、服務(wù)體驗(yàn)等產(chǎn)業(yè)布局上都存在一定的問題[5]，造成消費(fèi)者出游成本高、景區(qū)收費(fèi)不透明、道路交通擁堵、景區(qū)擁擠等一系列問題。這既有景區(qū)管理的問題，也有旅游業(yè)科技資金投入不足的原因。旅游景區(qū)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的重視程度和應(yīng)用程度不足，造成消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)感不佳，社會(huì)評(píng)價(jià)度不高，久而久之，影響旅游景區(qū)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。區(qū)塊鏈技術(shù)的融入會(huì)加快旅游業(yè)的智能化進(jìn)程，使智慧旅游更趨便捷。

二是全產(chǎn)業(yè)融合程度不夠。“旅游+”的全產(chǎn)業(yè)融合尚未完全形成，農(nóng)業(yè)、商業(yè)、文化等社會(huì)資源與旅游資源的融合程度尚淺，產(chǎn)業(yè)鏈的布局深入水平、延伸力度不足，造成消費(fèi)集群化、集約化發(fā)展還處于初級(jí)階段，無法發(fā)揮旅游全產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)性和關(guān)聯(lián)性優(yōu)勢。例如“旅游+文化”“旅游+科技”“旅游+農(nóng)業(yè)”等作用未顯現(xiàn)。同時(shí)，全域旅游缺乏龍頭產(chǎn)品。部分旅游城市缺少帶動(dòng)性強(qiáng)、牽引力高、互動(dòng)性強(qiáng)的龍頭項(xiàng)目，未能開發(fā)出具有較大國內(nèi)外影響力的高端旅游產(chǎn)品、5A景區(qū)、核心品牌景區(qū)，并且隨著景區(qū)、酒店產(chǎn)品的逐漸老化，結(jié)果是對(duì)消費(fèi)者的吸引力日漸減弱。全產(chǎn)業(yè)融合程度不夠，亟須區(qū)塊鏈技術(shù)的融入，推動(dòng)全域旅游產(chǎn)業(yè)的線上銷售。

三是全域旅游統(tǒng)籌管理機(jī)制還不完善、還不成熟。從管理角度看，旅游業(yè)屬于綜合性產(chǎn)業(yè)，它具有牽涉面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長的特點(diǎn)。雖然近年來全域旅游受到了政府和旅游行業(yè)的廣泛重視，但在旅游資源開發(fā)、資金投入、統(tǒng)籌管理以及產(chǎn)業(yè)體制等方面仍存在問題，造成全域旅游在管理機(jī)制上出現(xiàn)漏洞，具體表現(xiàn)在全域旅游產(chǎn)業(yè)管理中的物業(yè)租賃、娛樂設(shè)備、住宿餐飲等方面。管理的低效影響了產(chǎn)業(yè)的信用度、營業(yè)收入以及消費(fèi)者的滿意度，從而引發(fā)了承包方與景區(qū)管理方、景區(qū)管理方與消費(fèi)者之間的各種矛盾，為全域旅游穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展帶來管理上的隱患[6]。因此，必須加快健全完善全域旅游統(tǒng)籌管理機(jī)制，提高全域旅游的管理質(zhì)量和管理水平。區(qū)塊鏈技術(shù)在管理機(jī)制上的融入，將使得全域旅游管理機(jī)制更加人性化和智能化。

四是全域旅游景區(qū)的基礎(chǔ)配套設(shè)施欠完善。主要表現(xiàn)在全域旅游區(qū)的環(huán)境建設(shè)方面，一些重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境建設(shè)效果欠佳，欠缺導(dǎo)引牌、指示牌和標(biāo)志牌，存在廁所環(huán)境差、如廁難、公共環(huán)境空間混亂無序等問題，導(dǎo)致消費(fèi)者旅游體驗(yàn)差。全域旅游中除常規(guī)旅游觀光外，景區(qū)周邊的旅游、戶外運(yùn)動(dòng)、保健養(yǎng)生以及休閑度假等新型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，未能有效深挖“大旅游”的資源價(jià)值，部分旅游景區(qū)的發(fā)展思路還停留在“門票經(jīng)濟(jì)”的初級(jí)階段。區(qū)塊鏈技術(shù)融入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后，將為游客提供超便捷的引導(dǎo)、供應(yīng)服務(wù)。

五是全域旅游品牌建設(shè)和智慧宣傳推廣效果未達(dá)預(yù)期理想。部分地區(qū)在落實(shí)全域旅游發(fā)展理念過程中，由于主題形象建設(shè)薄弱，全區(qū)、全員、全景的宣傳推廣力度小，對(duì)區(qū)域旅游資源的綜合利用程度不高，造成地區(qū)旅游品牌建設(shè)落后，在全市、全省、全國的影響力無法得到有效提高。而且在宣傳推廣上缺乏亮點(diǎn)和引爆點(diǎn)，宣傳包裝推廣方式單一陳舊，注重宣傳冊(cè)、立式廣告牌、展板等傳統(tǒng)的宣傳方式，整體較少應(yīng)用數(shù)字傳媒、“互聯(lián)網(wǎng)+”等科技含量高的宣傳方式，宣傳推廣方法缺乏互動(dòng)性，與經(jīng)濟(jì)的融合度不高，只靠一個(gè)景點(diǎn)、景區(qū)的亮點(diǎn)式宣傳，將使消費(fèi)者失去新鮮感。將區(qū)塊鏈技術(shù)融入全域旅游品牌建設(shè)和智慧宣傳中，通過視覺沖擊，將極大地吸引游客。

二、區(qū)塊鏈技術(shù)能應(yīng)用到全域旅游創(chuàng)新模式發(fā)展中的原因

隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，區(qū)塊鏈技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等一系列新技術(shù)的整合，引領(lǐng)新一代技術(shù)的變革，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。將區(qū)塊鏈技術(shù)引入旅游業(yè)中能夠破解旅游業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。區(qū)塊鏈技術(shù)與旅游業(yè)的有機(jī)融合是未來旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，“大旅游+區(qū)塊鏈”將會(huì)改變?nèi)藗兊穆糜纬鲂蟹绞健^(qū)塊鏈技術(shù)能應(yīng)用于全域旅游創(chuàng)新模式中，其主要原因有以下幾點(diǎn)：

一是區(qū)塊鏈技術(shù)的核心理念和全域旅游長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)契合。去中心化是區(qū)塊鏈技術(shù)的核心發(fā)展理念，基于這個(gè)理念，可以去除第三方中介，具體應(yīng)用到旅游業(yè)上就是去掉中間代理商，將交易環(huán)節(jié)壓縮減少，從而降低旅游業(yè)的交易成本，達(dá)到提高交易效率的目的。從旅游產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)看，旅游產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)的體驗(yàn)性；從現(xiàn)階段的技術(shù)發(fā)展覆蓋面看，完全實(shí)現(xiàn)去中心化還不現(xiàn)實(shí)，但是只要以某個(gè)城市為代表，將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于當(dāng)?shù)芈糜危冉⒁粋€(gè)小中心，再建立大型中心，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、以面帶片的發(fā)展模式[7]。

二是區(qū)塊鏈技術(shù)特點(diǎn)可以有效優(yōu)化全域旅游的角色管理。由于在全域旅游中的消費(fèi)者不單單只有一個(gè)身份，他們可能是導(dǎo)游也可能是游客，利用區(qū)塊鏈技術(shù)的區(qū)塊識(shí)別功能，可以對(duì)每個(gè)區(qū)域的旅游信息進(jìn)行篩選，再利用區(qū)塊連接功能，將各個(gè)區(qū)域的服務(wù)信息和特色旅游數(shù)據(jù)互換。各個(gè)區(qū)域?qū)β糜钨Y源感興趣的消費(fèi)者都可以通過互聯(lián)網(wǎng)或智能終端接入到游客管理及接待系統(tǒng)中。消費(fèi)者可利用區(qū)塊鏈技術(shù)享受到最直接、最高效的區(qū)域特色旅游資源服務(wù)。當(dāng)?shù)氐木用裢瑯右部上硎茉摲?wù)。

三是區(qū)塊鏈技術(shù)可以保證旅游信息數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。不可篡改性是區(qū)塊鏈技術(shù)的一個(gè)重要特點(diǎn)。從旅行社以及各酒店的經(jīng)營情況看，為爭奪客源，有些不良商家會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行攻擊，對(duì)競爭對(duì)象的服務(wù)進(jìn)行虛假評(píng)價(jià)，從而混淆消費(fèi)者的思維，讓消費(fèi)者無法獲取到最真實(shí)可靠的信息。而區(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改性，能保證旅游的各種信息數(shù)據(jù)不被篡改，能有效避免各種虛假信息數(shù)據(jù)的傳播。如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)虛假信息，還可通過區(qū)塊鏈的追溯功能，尋找到發(fā)布虛假信息者，繼而進(jìn)行相應(yīng)處理，保證消費(fèi)者獲取到最真實(shí)、最可靠的信息數(shù)據(jù)[8]。

四是區(qū)塊鏈技術(shù)可通過身份識(shí)別功能提高全域旅游的服務(wù)質(zhì)量。由于區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改性、透明性以及可追溯性，所以它能應(yīng)用于全域旅游中的身份信息認(rèn)證。借助區(qū)塊鏈的這一屬性，全域旅游中所有參與者的身份信息都被認(rèn)為是真實(shí)可靠的，進(jìn)一步減少消費(fèi)者、景區(qū)管理者、導(dǎo)游等人在住宿、機(jī)票預(yù)訂、身份認(rèn)證等環(huán)節(jié)的工作量和流程，提高服務(wù)質(zhì)量。由此可見，區(qū)塊鏈技術(shù)在全域旅游的具體應(yīng)用場景中能極大地提高資源的綜合使用率，為全域旅游的發(fā)展提供技術(shù)和管理的保障。

五是區(qū)塊鏈技術(shù)能保證全域旅游交易和服務(wù)的透明化、公開化。區(qū)塊鏈技術(shù)作為有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)方式，由于它具有不可篡改性，可以保證全域旅游中的有關(guān)信息數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，使旅游中的服務(wù)和產(chǎn)品交易價(jià)格處于透明化、公開化的狀態(tài)，從而降低消費(fèi)者的旅游成本，提高消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)感和質(zhì)量。為旅游業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供必要的消費(fèi)群體和消費(fèi)基數(shù)。

三、區(qū)塊鏈技術(shù)促進(jìn)全域旅游創(chuàng)新發(fā)展的路徑方法

區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游的結(jié)合助推全域旅游開發(fā)進(jìn)入一個(gè)新的高度。以鞏義市為例，2018年1月，鞏義市旅游局開展“區(qū)塊鏈+全域旅游”創(chuàng)新，堅(jiān)持把旅游業(yè)作為鞏義經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)進(jìn)行培植，借助區(qū)塊鏈技術(shù)，鞏義市旅游業(yè)持續(xù)快速穩(wěn)定發(fā)展。

一是旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。2018年，全市接待游客7 506.85萬人次，同比增長10.41%，實(shí)現(xiàn)旅游收入825.86億元，同比增長14.08%。二是區(qū)塊鏈技術(shù)融合全域旅游，旅游市場主體穩(wěn)步擴(kuò)大。全市共有A級(jí)旅游景區(qū)195家，其中5A級(jí)1家、4A級(jí)27家；星級(jí)飯店34家，其中五星級(jí)3家、四星級(jí)6家；旅行社102家，其中出境游組團(tuán)社5家、全國百強(qiáng)社1家、赴臺(tái)資質(zhì)旅行社1家。三是通過區(qū)塊鏈技術(shù)開展全域旅游宣傳，旅游知名度不斷增強(qiáng)。旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)齊全，構(gòu)建了以全域旅游為統(tǒng)領(lǐng)、以區(qū)塊鏈技術(shù)為指導(dǎo)、以鄉(xiāng)村旅游和紅色旅游為支撐的精品旅游產(chǎn)品體系。拓展形成了涵蓋省內(nèi)、蘇豫皖、京津冀、長三角四大區(qū)域600千米范圍客源市場圈。創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”，被評(píng)為“全國重點(diǎn)紅色旅游城市”“河南省鄉(xiāng)村旅游示范市”，被確定為首批國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位、第四批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位、河南紅色旅游核心區(qū)。區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游的有機(jī)結(jié)合促進(jìn)鞏義全域旅游蓬勃發(fā)展。

將區(qū)塊鏈技術(shù)融入全域旅游，具有三方面的促進(jìn)作用：一是促進(jìn)了全域旅游的智能化，包含線上管理培訓(xùn)和線上宣傳；二是提升了全域旅游的收入；三是幫助游客全面了解景區(qū)信息并放心購買相關(guān)旅游門票或衍生品。因此，區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游融合的發(fā)展路徑是一條有效的創(chuàng)新路徑。這條路徑主要從區(qū)塊鏈技術(shù)服務(wù)全域旅游數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術(shù)服務(wù)全域旅游宣傳、區(qū)塊鏈技術(shù)服務(wù)全域旅游的管理和人才培養(yǎng)三方面進(jìn)行創(chuàng)新。

(一)以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建數(shù)字化旅游服務(wù)平臺(tái)

傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)更注重線下旅游資源的開發(fā)和利用，但是隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷發(fā)展完善，以區(qū)塊鏈技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新型技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建線上區(qū)塊鏈數(shù)字化旅游服務(wù)平臺(tái)日漸成為一種趨勢。利用服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線下旅游資源與先進(jìn)新型技術(shù)的深度融合，將不同的旅游場景應(yīng)用到區(qū)塊鏈數(shù)字化旅游服務(wù)平臺(tái)中，將線下的資源進(jìn)行數(shù)字化、區(qū)塊化處理。整個(gè)區(qū)塊鏈數(shù)字化旅游服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展方向分為兩條線路，即空間鏈接發(fā)展與專業(yè)鏈接發(fā)展。所謂專業(yè)鏈接是利用區(qū)塊鏈技術(shù)來深度應(yīng)用數(shù)字化的線下旅游資產(chǎn)，完成商業(yè)圈、景點(diǎn)、酒店、機(jī)票等旅游環(huán)節(jié)的一體化連接，利用旅游業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，將每一環(huán)節(jié)用區(qū)塊鏈串聯(lián)起來，從而實(shí)現(xiàn)原本零散的全域旅游資源的綜合利用，保證旅游資源的可追溯、真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確。

(二)以區(qū)塊鏈技術(shù)為依托，加快全域旅游的宣傳推廣工作

隨著區(qū)塊鏈技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷融合發(fā)展，通過發(fā)揮區(qū)塊鏈技術(shù)透明化、公開化的優(yōu)勢，可以減少全域旅游宣傳推廣工作的中間環(huán)節(jié)，去掉中間廣告商部分，從而減少旅游業(yè)的宣傳推廣成本[9]。同時(shí)，全域旅游在進(jìn)行宣傳推廣時(shí)也可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)及時(shí)知道自己的廣告效果，精確了解廣告的流量情況以及受眾群體的類別。景區(qū)的管理者不再受中間商的掣肘，可以根據(jù)廣告情況來制定相應(yīng)的宣傳推廣策略，從而達(dá)到有效宣傳推廣旅游景區(qū)和區(qū)域旅游資源的目的，實(shí)現(xiàn)以最小的成本投放達(dá)到最大的宣傳效果。

(三)利用區(qū)塊鏈技術(shù)完善優(yōu)化全域旅游的管理方式

區(qū)塊鏈技術(shù)具有集體維護(hù)、可追溯性、全程留痕等技術(shù)特點(diǎn)，在進(jìn)行全域旅游創(chuàng)新模式的發(fā)展過程中，可通過發(fā)揮區(qū)塊鏈技術(shù)的優(yōu)勢，構(gòu)建全域旅游管理系統(tǒng)，將旅游體系中各類相關(guān)人員的身份信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，如景區(qū)管理人員、景區(qū)服務(wù)人員、游客、旅行社工作人員等。利用區(qū)塊鏈的識(shí)別功能，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行高效管理，限制失真、不實(shí)信息的流通渠道，保證全域旅游有關(guān)人員通過管理系統(tǒng)共享資源信息，通過痕跡化管理提高全域旅游的管理效率和效果，從而達(dá)到緩解承包方與景區(qū)管理方、景區(qū)管理方與消費(fèi)者、消費(fèi)者與旅行社等方面的矛盾[10]。同時(shí)，通過管理系統(tǒng)來提高消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)，保障消費(fèi)者的信息安全，實(shí)現(xiàn)旅游資源的共享，提高全域旅游的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

(四)重視復(fù)合型人才培養(yǎng)

區(qū)塊鏈技術(shù)屬于高新技術(shù)，既了解全域旅游行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，又掌握區(qū)塊鏈技術(shù)的人才是不可多得的復(fù)合型人才[11]。而這種復(fù)合型人才的短缺是制約全域旅游創(chuàng)新模式發(fā)展的最大因素。我國應(yīng)加大這方面人才的培養(yǎng)。政府、高?？赏ㄟ^設(shè)置相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)此類人才，同時(shí)，可借助互聯(lián)網(wǎng)線上教育的方式對(duì)全域旅游的人才加強(qiáng)區(qū)塊鏈技術(shù)培訓(xùn)，旅游行業(yè)也可制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)行業(yè)優(yōu)秀人才進(jìn)行再深造再教育，不斷提高行業(yè)人員的整體素質(zhì)和專業(yè)技能。

四、區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游全方位深度融合創(chuàng)新模式建構(gòu)

創(chuàng)建智能化全域旅游示范區(qū)是推進(jìn)全域旅游發(fā)展的有力抓手和現(xiàn)實(shí)路徑。中國經(jīng)歷2020年新冠肺炎疫情之后，對(duì)人工智能的利用將會(huì)全方位、全領(lǐng)域開展。無接觸式合作將是未來企業(yè)有效開展工作的新模式。因此，全域旅游除了要在數(shù)據(jù)、宣傳、管理和人才培養(yǎng)等四個(gè)方面與區(qū)塊鏈接技術(shù)結(jié)合外，還要進(jìn)行全面深度融合，通過區(qū)塊鏈技術(shù)開展旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、旅游線上支付、旅游線上營銷、旅游信用認(rèn)證，積極探索區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游的深度融合模式。這種全方位深度融合需要從科技層面、應(yīng)用層面和相互制約層面展開。

首先，在科技層面，區(qū)塊鏈橫跨計(jì)算機(jī)編程、互聯(lián)網(wǎng)、密碼學(xué)、數(shù)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。其次，在應(yīng)用層面，區(qū)塊鏈屬于一個(gè)大數(shù)據(jù)庫和共享賬本，它具有公開透明、集體維護(hù)、可追溯、全程留痕、不易篡改以及去中心化等諸多特點(diǎn)，它采用了加密算法、共識(shí)機(jī)制、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸以及分布式信息存儲(chǔ)等技術(shù)，同時(shí)，借助區(qū)塊鏈技術(shù)P2P組網(wǎng)技術(shù)和通信協(xié)議降低異構(gòu)設(shè)備之間的通信差異，建成并維護(hù)好全域旅游數(shù)據(jù)中心。最后，在制約層面，全域旅游是在一定區(qū)域內(nèi)，通過發(fā)揮旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，利用區(qū)域內(nèi)的各種社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化資源，在科技層面、應(yīng)用層面與區(qū)塊鏈技術(shù)全方位融合，在文明素質(zhì)、政策制度、管理體制、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)等資源方面相互協(xié)調(diào)制約，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)化、全方位、全渠道的融合優(yōu)化，從而達(dá)到區(qū)域產(chǎn)業(yè)智能化、資源融合高效化、線上線下同步化，以此拉動(dòng)區(qū)域旅游業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游的全方位融合，將加速人們?cè)趹敉饴糜螘r(shí)適應(yīng)人工智能的步伐，從而進(jìn)一步提高社會(huì)各項(xiàng)資源的綜合利用率。區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游全方位深度融合創(chuàng)新模式如圖1所示。

圖1 區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游全方位深度融合創(chuàng)新模式

區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游的全方位深度融合具有可操作性，未來隨著人工智能化的發(fā)展，網(wǎng)上預(yù)約將越來越被旅游愛好者青睞。區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游在科技層面、應(yīng)用層面和制約層面深度融合，科技層面提升旅游的數(shù)字化技術(shù)，應(yīng)用層面提升全域旅游的管理、人才培養(yǎng)、旅游宣傳等，制約層面相互牽制，形成一個(gè)融洽的、協(xié)同共進(jìn)的全新局面。這三個(gè)層面并非獨(dú)立存在，而是相互深度融合?？萍紝用媸菂^(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游融合的核心；應(yīng)用層面是區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游融合的目的；制約層面是區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游融合的保障。區(qū)塊鏈技術(shù)與全域旅游全方位深度融合創(chuàng)新模式已在2019年度的鞏義全域旅游中初見成效。這一模式具有一定的普適性，但并非適用于中國的全部旅游景區(qū)。這一模式與地理位置偏遠(yuǎn)、旅游資源豐富的景點(diǎn)契合度最高；與地理位置優(yōu)越、旅游資源豐富的景點(diǎn)契合度次之；與地理位置優(yōu)越、旅游資源不足的景點(diǎn)契合度再次之；與地理位置偏遠(yuǎn)、旅游資源貧瘠的景點(diǎn)契合度最低，不建議采用該模式。

五、結(jié)語

2020年初，我國經(jīng)歷了新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)，這場戰(zhàn)“疫”將促成人工智能的快速發(fā)展，無接觸服務(wù)的全方位拓展也是區(qū)塊鏈技術(shù)快速發(fā)展的契機(jī)。隨著我國對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷重視，將區(qū)塊鏈技術(shù)引入全域旅游的發(fā)展理念中，并與全域旅游全方位融合能有效優(yōu)化全域旅游的發(fā)展模式，加快推動(dòng)旅游業(yè)的升級(jí)改造，發(fā)展新型全域旅游管理體系，提高消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)感，促進(jìn)我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而提高我國第三產(chǎn)業(yè)的收入。