于光 高甲佳

摘要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)階段，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，工會(huì)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，工會(huì)工作人員要進(jìn)一步鞏固工會(huì)這一連接企業(yè)與職工的重要橋梁，落實(shí)職工之家建設(shè)，激發(fā)基層員工隊(duì)伍活力。文章就落實(shí)職工之家建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行闡述，分析職工之家建設(shè)中存在的主要問題，并提出自己的觀點(diǎn)，旨在能夠真正保障職工合法權(quán)益，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性，提升企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)朝著現(xiàn)代化、科學(xué)化以及規(guī)范化的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：職工之家;隊(duì)伍;員工;建設(shè);問題

一、落實(shí)職工之家建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

（一）有利于繼續(xù)貫徹落實(shí)以人為本的基本原則，增強(qiáng)企業(yè)向心力

人力資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品和服務(wù)生產(chǎn)的主要消耗，人力資本是技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的重要力量[1]。職工作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。做好工會(huì)各項(xiàng)工作，落實(shí)職工之家建設(shè)，能夠更好地把握人力資本與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，繼續(xù)貫徹落實(shí)以人為本的基本原則。一方面，落實(shí)職工之家建設(shè)，了解職工訴求，傾聽職工意見，能夠更好地統(tǒng)籌兼顧各方的利益，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的決心，提升企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的能力。另一方面，充分認(rèn)識(shí)到工會(huì)工作的重要性，優(yōu)化工作方式和內(nèi)容，將工會(huì)工作作為一項(xiàng)根本性、長期性以及復(fù)雜性的工作來抓，能夠真正提升人力資源管理質(zhì)量以及人力資源開發(fā)實(shí)效，增強(qiáng)企業(yè)的向心力。

（二）有利于塑造和諧穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

職工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主體，其身心狀態(tài)會(huì)直接影響企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境。從現(xiàn)代管理學(xué)的角度來看，工會(huì)只有轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞職工開展各項(xiàng)工作，才能更為及時(shí)地發(fā)現(xiàn)矛盾和解決矛盾，維護(hù)企業(yè)發(fā)展大局。一方面，為了避免職工采取上訪鬧事等過激行為，維護(hù)企業(yè)良好的影響，就必須要以恰當(dāng)、有效的載體為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮企業(yè)工會(huì)的作用，保障職工的合法權(quán)益。另一方面，職工是企業(yè)內(nèi)部最為活躍的要素。充分維護(hù)職工切身利益，能夠更好地對(duì)職工進(jìn)行宣傳教育，調(diào)動(dòng)職工參與企業(yè)管理的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的深入改革。

二、職工之家建設(shè)中存在的主要問題

（一）工會(huì)工作機(jī)制不健全

一是對(duì)職工訴求的關(guān)注度不高。部分工會(huì)工作人員缺乏主動(dòng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，沒有及時(shí)將職工訴求反饋至相關(guān)部門。之所以出現(xiàn)這種問題，一方面是因?yàn)槁毠ひ庖娛占啦粫惩?，職工所反映的?quán)益訴求沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決[2]。另一方面是因?yàn)椴糠止ぷ鞴ぷ魅藛T未主動(dòng)走進(jìn)職工，缺乏相應(yīng)的協(xié)調(diào)組織能力、意見收集能力、意見反饋能力、釋法明理能力、分析問題能力、解決問題能力，難以營造和諧穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。二是民主管理平臺(tái)建設(shè)滯后，工會(huì)自身建設(shè)不足。典型表現(xiàn)在許多涉及職工切身利益的重大人事、分配制度改革以及重大決策未經(jīng)過職工代表大會(huì)審議，職工與企業(yè)之間產(chǎn)生隔閡，甚至滋生矛盾。長此以往，職工勢(shì)必難以認(rèn)同工會(huì)工作，進(jìn)而不配合工會(huì)的各項(xiàng)工作。三是工會(huì)信息公開不及時(shí)，職工知情權(quán)難以得到保障，導(dǎo)致職工難以了解相關(guān)的工會(huì)工作，無法提出相應(yīng)的建議。

（二）對(duì)職工的人文關(guān)懷度不高

部分企業(yè)工會(huì)沒有堅(jiān)持以人為本的基本原則，企業(yè)內(nèi)部缺乏向心力[3]。一是未定期走訪慰問困難職工，難以建設(shè)真正的“職工之家”。工會(huì)工作人員對(duì)員工的各項(xiàng)情況缺乏具體了解，在開展工會(huì)工作過程中缺乏針對(duì)性，難以緊密貼合職工所思所需。二是部分工會(huì)尚未建立以職工需求與為導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制，對(duì)員工思想情況、心理情況的關(guān)注度不高，員工容易產(chǎn)生心理障礙和心理疾病，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。三是對(duì)女職工這一特殊群體的關(guān)注度不高，難以保障女職工的特殊勞動(dòng)權(quán)益。尤其是女職工在孕期、哺乳期等特殊生理時(shí)期的權(quán)益未受到應(yīng)有個(gè)的重視，導(dǎo)致矛盾高發(fā)，甚至出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象。

（三）工會(huì)活動(dòng)的吸引力不足

一是工會(huì)文體活動(dòng)缺乏針對(duì)性和科學(xué)性，工會(huì)活動(dòng)內(nèi)容的單一化現(xiàn)象嚴(yán)重，難以滿足不同員工的精神需求。這也就是為什么部分活動(dòng)參與人數(shù)多，而部分活動(dòng)則參與人數(shù)少的主要原因。二是工會(huì)活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)的融合度不高，忽視從企業(yè)文化建設(shè)的角度開展該項(xiàng)工作，難以凸顯企業(yè)文化特色。典型表現(xiàn)在部分工會(huì)單純強(qiáng)調(diào)精神娛樂，難以進(jìn)一步挖掘文體活動(dòng)潛在的價(jià)值。三是戶外文體活動(dòng)組織力度不足，職工的精神生活無法得到有效保障。

（四）工會(huì)在企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中所發(fā)揮的作用不強(qiáng)

人才興則企業(yè)強(qiáng)，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然趨勢(shì)。然而，在實(shí)踐中部分工會(huì)組織的活動(dòng)未融入企業(yè)中心工作中，存在工會(huì)工作與企業(yè)中心工作“兩張皮”的現(xiàn)象[4]。一是工會(huì)對(duì)職工創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)的激勵(lì)力度不足，工會(huì)工作對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的促進(jìn)作用不明顯。二是工會(huì)對(duì)職工的思想政治教育工作滯后，職工政治站位有待提升，難以培育職工愛崗敬業(yè)、勤勞節(jié)儉、吃苦耐勞的精神。三是工會(huì)沒有為職工提供展現(xiàn)風(fēng)采的平臺(tái)，難以激發(fā)職工的創(chuàng)造性、主動(dòng)性以及積極性。四是工會(huì)學(xué)習(xí)教育工作流于形式，來去“一陣風(fēng)”，沒有做到常態(tài)化。

（五）工會(huì)自身建設(shè)滯后

當(dāng)下，部分企業(yè)工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后，工作人員開展工作的能力有待提升。一方面，工會(huì)工作人員數(shù)量不足，難以適應(yīng)新形勢(shì)下工會(huì)工作的基本要求[5]。尤其是工會(huì)工作愈發(fā)復(fù)雜化的現(xiàn)階段，一旦出現(xiàn)人員數(shù)量不足的問題，勢(shì)必會(huì)影響工會(huì)工作的整體質(zhì)量。另一方面，工會(huì)對(duì)工會(huì)干部的培訓(xùn)不足，工會(huì)干部的各項(xiàng)能力有待提升。

三、新形勢(shì)下落實(shí)職工之家建設(shè)的有效對(duì)策

（一）健全工會(huì)工作機(jī)制，彰顯職工之家魅力

為更好地發(fā)揮工會(huì)作用，保障職工權(quán)益，營造和諧的工作氛圍，必須要健全工會(huì)工作機(jī)制。一是要進(jìn)一步暢通職工訴求渠道，構(gòu)建以工會(huì)為核心的職工訴求反饋平臺(tái)。一方面，對(duì)于職工反映的意見，要及時(shí)反饋至相關(guān)部門，避免矛盾在企業(yè)內(nèi)部堆積，真正讓員工感受到企業(yè)的重視，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。同時(shí)，要堅(jiān)持意見反饋渠道多元化的基本理念，綜合應(yīng)用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、工會(huì)信箱、微信公眾號(hào)平臺(tái)等渠道對(duì)職工意見進(jìn)行收取。另一方面，要進(jìn)一步傾聽職工心聲，了解職工生產(chǎn)經(jīng)營以及生活中存在的困難，并在政策范圍內(nèi)幫助職工加以解決，發(fā)揮工會(huì)在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及改革發(fā)展中的作用，更好地維護(hù)和諧的企業(yè)環(huán)境。二是要全面落實(shí)民主管理，讓工會(huì)能夠成為職工民主管理的平臺(tái)。對(duì)于涉及職工切身利益的重大人事、分配制度改革以及重大決策，必須要經(jīng)過職工代表大會(huì)審議，進(jìn)一步增強(qiáng)職工參與企業(yè)管理的能力，關(guān)聯(lián)企業(yè)與職工的利益，進(jìn)一步激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的決心和熱情。三是要進(jìn)一步推動(dòng)工會(huì)信息公開，避免職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生猜忌，主動(dòng)接受廣大職工的監(jiān)督，有效保障職工的知情權(quán)，讓職工感受到企業(yè)的溫暖和信任。

（二）注重人文關(guān)懷，激發(fā)基層員工隊(duì)伍活力

工會(huì)要始終將職工放在首位，進(jìn)一步推動(dòng)職工關(guān)愛工程建設(shè)，真正扮演好“職工之家”的重要角色。一是要定期開展走訪慰問活動(dòng)，真正了解職工的工作狀況、生活狀況以及家庭情況，盡最大限度為職工排憂解難。為此，工會(huì)可以組織以“關(guān)心關(guān)愛職工”為主題的心理咨詢活動(dòng)、心理援助活動(dòng)以及思想輔導(dǎo)活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)于職工家庭確有困難的，要組織企業(yè)職工給予幫助，真正讓職工無后顧之憂。二是要堅(jiān)持人性化管理、人性化服務(wù)的基本原則，樹立“員工的事無小事”的觀念，有針對(duì)性地通過調(diào)查走訪、調(diào)研、問卷調(diào)查等方式了解員工操心的事和關(guān)心的事，密切聯(lián)系職工，樹立良好的企業(yè)形象。三是要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)女職工，為孕期、哺乳期的女職工提供療養(yǎng)、公費(fèi)體檢、帶薪休假、營養(yǎng)品慰問、崗位調(diào)換，充分保障女職工勞動(dòng)權(quán)益。

（三）創(chuàng)新工會(huì)活動(dòng)內(nèi)容，豐富職工生產(chǎn)生活

企業(yè)工會(huì)要倡導(dǎo)“積極工作，快樂生活，樂觀向上”的基本理念，組織形式多樣、內(nèi)容豐富的工會(huì)活動(dòng)。一是可以圍繞圍繞傳統(tǒng)節(jié)日組織活動(dòng)。例如，工會(huì)可以組織開展相關(guān)的迎新春聯(lián)歡晚會(huì)、共慶中秋團(tuán)圓、端午粽香情等活動(dòng)，豐富員工文娛生活，真正做到用感情留人，努力營造團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍。二是要進(jìn)一步結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的要求，開展“踐行工匠精神，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展”“我與工會(huì)之間的故事”“家風(fēng)、家訓(xùn)一起學(xué)”等主題的征文活動(dòng)、演講活動(dòng)、勞模評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步將企業(yè)文化建設(shè)與工會(huì)工作有機(jī)結(jié)合起來。三是可以組織職工開展有益于身體健康的戶外文體活動(dòng)，緩解員工日常生活壓力，凝聚生產(chǎn)一線、管理一線員工的人心。企業(yè)也要避免陷入“單純強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營效益”的誤區(qū)，努力為職工搭建精神文化生活平臺(tái)，做到物質(zhì)發(fā)展與員工精神生活同步。

（四）圍繞中心工作，不斷提升職工的綜合素質(zhì)

為了更好地促進(jìn)職工發(fā)展，打通職工職業(yè)晉升渠道，提升職工能力，就必須要打造“素質(zhì)強(qiáng)基”工程。一是要組織職工開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，有針對(duì)性地鼓勵(lì)職工參與到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。二是要提升職工思想政治素質(zhì)，開展不同形式的思想政治教育活動(dòng)。工會(huì)工作人員要進(jìn)一步從講和諧、講發(fā)展、講政治的高度認(rèn)識(shí)工會(huì)工作的重要性，大力開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀、新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想教育活動(dòng)，將政工工作與工會(huì)工作聯(lián)系起來，打造復(fù)合型人才隊(duì)伍。三是要發(fā)動(dòng)職工智慧，征集職工技術(shù)創(chuàng)新成果，助力于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新改革。工會(huì)要為職工搭建技能競(jìng)賽、技術(shù)比武、崗位練兵的平臺(tái)，設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，激勵(lì)職工圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，培養(yǎng)高技能的人才。四是要避免工會(huì)學(xué)習(xí)教育工作形式化，確保學(xué)習(xí)教育常態(tài)化。為此，可以定期組織相關(guān)的讀書月、文化交流講座，成立相應(yīng)的讀書會(huì)、傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)會(huì)等社團(tuán)組織。

（五）加強(qiáng)自身建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

工會(huì)要進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)工會(huì)工作人員的各項(xiàng)能力。一是要強(qiáng)化工會(huì)組織管理，結(jié)合企業(yè)工作需求，配齊專職以及兼職的工會(huì)干部，確保工會(huì)各項(xiàng)工作能夠順利開展。二是要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，提升工會(huì)干部的綜合素質(zhì)。要重點(diǎn)圍繞活動(dòng)開展、民主管理、調(diào)查研究、思想政治教育、心理輔導(dǎo)等角度來設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)工作合情、合理以及高效。

四、結(jié)語

新形勢(shì)下，工會(huì)工作人員要一步一個(gè)腳印，更好地建設(shè)好工會(huì)這一職工之家，激發(fā)基層員工隊(duì)伍的活力。只有充分把握工會(huì)工作的基本規(guī)律，將工會(huì)工作為一項(xiàng)全局性、基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性的工作來抓，走在前列，干在實(shí)處，才能做到精神抖擻和勇往直前，不斷在崗位上展示新作為。具體而言，一是要健全工會(huì)工作機(jī)制，彰顯職工之家魅力;二是要注重人文關(guān)懷，激發(fā)基層員工隊(duì)伍活力;三是要?jiǎng)?chuàng)新工會(huì)活動(dòng)內(nèi)容，豐富職工生產(chǎn)生活;四是要圍繞中心工作，不斷提升職工的綜合素質(zhì);五是要加強(qiáng)自身建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。相信在工會(huì)工作人員的努力下，工會(huì)自身建設(shè)會(huì)愈發(fā)完善，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展。

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