李朝松 牟永花

【摘 ?要】項(xiàng)目經(jīng)理部要建立切實(shí)可行的物質(zhì)激勵和精神激勵制度，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各成員有共同的目標(biāo)，相互信任，合理分工，高度凝聚，有效溝通才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)。

【Abstract】The project management department should establish a practical material and spiritual incentive system， so that all members of the project team have common goals， mutual trust， reasonable division of labor， high cohesion and effective communication， and achieve the project management objectives.

【關(guān)鍵詞】物質(zhì)激勵;精神激勵;團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【Keywords】material incentive; spiritual incentive; team building

【中圖分類號】F272.92 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）11-0144-02

1 引言

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)共同一致的目標(biāo)而聚集在一起的一群人。作為一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)應(yīng)具有基本的特點(diǎn)：有相同的目標(biāo)、分工明確、相互協(xié)作和互為補(bǔ)充，以及團(tuán)隊(duì)各成員之間的相互信任和有效的溝通等。要高效、優(yōu)質(zhì)地完成一個管理目標(biāo)，首先應(yīng)該建立一個優(yōu)秀的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

首先，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的目的是為解決某些困難和問題的，單一技能對于成功完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)是不夠的，工作團(tuán)隊(duì)需要一批各具特長的人才，需要一批能擔(dān)任不同角色的人才，只有團(tuán)隊(duì)人才技能和角色相互補(bǔ)充，才能使得團(tuán)隊(duì)順利地完成預(yù)期的目標(biāo)，達(dá)到預(yù)期的利益。項(xiàng)目經(jīng)理在選拔團(tuán)隊(duì)成員時，要注意了解各個人的特長與缺點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)選擇合適的人員，從人員組成上達(dá)到優(yōu)化組合。

其次，要了解團(tuán)隊(duì)成員自身的愿望，只有讓團(tuán)隊(duì)成員感覺自身愿望與團(tuán)隊(duì)利益、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致時，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性和工作能動性。成員加入團(tuán)隊(duì)是自愿的，團(tuán)隊(duì)明確的目標(biāo)和利益會使得有著共同志向和一致目標(biāo)的人員向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聚集，這樣可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚向心力。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有相應(yīng)的激勵制度。合理的激勵制度能讓團(tuán)隊(duì)成員極大地發(fā)揮自己的特長，密切地配合項(xiàng)目經(jīng)理。要想建立有效的激勵制度，我們先要弄清楚激勵的因素，激勵的因素也就是指人類未滿足的需求。馬斯洛將人的需求層次分為五個。它們分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。人的需求按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的生存需求到復(fù)雜的自我實(shí)現(xiàn)的需求。馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，需求是人類內(nèi)在的、天生的、下意識存在的，而且是按先后順序發(fā)展的，滿足了的需求不再是激勵因素等?；隈R斯洛對人的需求層次的研究，我們可以把激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩大方面。

2 物質(zhì)激勵

物質(zhì)需要是人們從事工作的基本動因。應(yīng)建立有效的獎罰制度，金錢及個人獎酬是使人們努力工作的物質(zhì)激勵。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)建立合理的考核和激勵制度，定期評估員工工作績效，有效調(diào)動員工的工作積極性，物質(zhì)激勵應(yīng)做好以下幾個方面的工作：

①制定切實(shí)可行的物質(zhì)激勵制度，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)通過既定的制度，創(chuàng)造一種公平合理的工作氛圍，使得團(tuán)隊(duì)各成員都能以最好的工作效率為實(shí)現(xiàn)一致的目標(biāo)爭作貢獻(xiàn)。

②一旦形成制度，要堅(jiān)決執(zhí)行，不可因項(xiàng)目經(jīng)理的一己私念對某些人放行或不執(zhí)行，那樣不但達(dá)不到激勵的目的，還有可能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相互對比，產(chǎn)生不平衡心理，打擊成員的積極能動性，消極對待工作，從而降低了項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)的向心力。

③物質(zhì)激勵盡量做到公正、公平，不搞“平均主義”。美心理學(xué)家亞當(dāng)斯在進(jìn)行大量調(diào)查的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)一個人對所得的報酬是否滿意，不是只看其絕對值，而是要同周圍的人作比較，看相對值。通過比較，來判斷自己是否受到了公平對待，從而影響自己的工作情緒和態(tài)度。

3 精神激勵

精神激勵就是重視用精神激勵方法鼓勵員工從事工作，人不但有物質(zhì)方面的需要，更有精神方面的需要，精神激勵是在較高層次上調(diào)動團(tuán)隊(duì)各成員的工作積極性。精神激勵比物質(zhì)激勵更能提高成員工作的主動性和積極性，并且維持時間更長。精神激勵包括對目標(biāo)、工作、參與、榮譽(yù)、情感等幾個方面的激勵。

①目標(biāo)激勵：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)各成員了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)各成員的目標(biāo)結(jié)合起來，宣傳兩者的一致性，讓大家都認(rèn)識到完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)的過程，這樣團(tuán)隊(duì)各成員就會對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。通過這種激勵來提高成員工作的主觀能動性。

②工作激勵：團(tuán)隊(duì)每個成員都希望在工作中充分展現(xiàn)自己的才能，得到精神上的滿足，這就需要組織了解每個成員的才能，發(fā)揮他們的特長，給他們一個良好的平臺，讓成員在工作中得到最大的滿足，從而使團(tuán)隊(duì)各成員產(chǎn)生工作成就感。

③參與激勵，創(chuàng)造和提供機(jī)會讓團(tuán)隊(duì)各成員參與管理，是調(diào)動成員工作積極性的有效方法，在參與管理的過程中，增強(qiáng)成員對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。

④榮譽(yù)激勵：榮譽(yù)是滿足成員自尊需要的一種激勵方法，也是激發(fā)成員奮力進(jìn)取的重要手段。

⑤情感激勵：因?yàn)槿藗冊谛那榱己玫臓顟B(tài)下工作思路往往更開闊，思維更敏捷，解決問題也能更準(zhǔn)確、快捷。所以，項(xiàng)目經(jīng)理要待團(tuán)隊(duì)成員如親人一般，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的感情溝通，讓成員可以始終以良好的情緒投入工作中。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最終目的就是要使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員心往一處想，勁往一處使，形成“合力”，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成一個整體，圓滿地完成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

①尊重團(tuán)隊(duì)成員，以人為本;細(xì)心觀察和掌握團(tuán)隊(duì)中各個成員的優(yōu)缺點(diǎn)。發(fā)揮各成員的長處，避免他們的短處。

②創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)良好的工作環(huán)境，管理好團(tuán)隊(duì)各成員的情緒，及時排解成員的不良情緒。情緒是具有感染力的，一個員工情緒低落，勢必會影響到團(tuán)隊(duì)中的其他成員。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在生活上照顧成員，在工作上幫助成員，在精神上激勵成員，使得團(tuán)隊(duì)各成員有足夠的安全感，并能心無雜念地全身心投入工作中。

③時常聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該多聽取成員對工作上的建議和意見，與成員坦誠交流，并創(chuàng)造機(jī)會讓成員多多參與工作決策。創(chuàng)造一種全員參與的氛圍，形成一種信息共享的機(jī)制，這種機(jī)制將會為團(tuán)隊(duì)帶來更為顯著的激勵效果。

④了解團(tuán)隊(duì)各成員的愛好，項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的核心，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該針對團(tuán)隊(duì)各成員的不同性格“投其所好”，尋找能夠激勵他們的因素。團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員的需求層次各不相同，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理用心觀察和總結(jié)，并根據(jù)各成員的不同需求，給予不同的獎勵方法，使得各成員得到心理上的滿足。

⑤根據(jù)團(tuán)隊(duì)各成員的不同興趣，合理安排工作崗位。興趣是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最好的老師，每個成員都有自己的興趣，如果項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)成員不同的興趣合理地安排成員的工作崗位，那么就能最大限度地挖掘成員的工作潛力，這也是激勵員工的一種有效方式。如果成員的工作內(nèi)容跟他的興趣愛好相一致，那么成員就會樂于接受工作上的困難和挑戰(zhàn)，就能更加出色地完成項(xiàng)目經(jīng)理所交的工作任務(wù)。

⑥及時地鼓勵和肯定成員的工作成績，鼓勵可以使成員對自己的工作更加有自信，使其在工作中更游刃有余。當(dāng)成員在工作中作出成績時，要及時地鼓勵和肯定，從而讓成員在后續(xù)的工作中更加肯定自己，從而提高工作效率。除了口頭上的鼓勵和肯定之外，項(xiàng)目經(jīng)理還可以使用書面鼓勵，給成員頒發(fā)獎狀或者榮譽(yù)章等公開的表揚(yáng)的形式來鼓舞成員士氣。

⑦從自身做起，嚴(yán)格要求自己，給成員作榜樣。團(tuán)隊(duì)一經(jīng)形成的制度，項(xiàng)目經(jīng)理一定要帶頭遵守，嚴(yán)于律己，給項(xiàng)目成員作好表率。項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，是團(tuán)隊(duì)其他成員效仿的核心人物。要想整個團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣正，項(xiàng)目經(jīng)理自身要做到不徇私舞弊，盡量公正、公平地對待團(tuán)隊(duì)的每個成員，給成員展示一種對待工作認(rèn)真、勤奮，努力向上的精神面貌。只有項(xiàng)目經(jīng)理給大家作好了表率，才能帶領(lǐng)成員建設(shè)好團(tuán)隊(duì)的精神面貌。

⑧按能力獎勵，不搞“平均主義”，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，物質(zhì)獎勵仍然是激勵成員最主要的形式。物質(zhì)獎勵時，不能搞“平均主義”，要讓成員形成多勞多得和能者多得的理念，這樣才會激發(fā)成員的工作積極性，起到真正物質(zhì)獎勵的作用。

綜上所述，項(xiàng)目經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，看清楚每個團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)，給他們安排合適的工作崗位，幫助他們發(fā)揮自己的特長，成就他們內(nèi)心的愿望，讓每位成員在現(xiàn)有的工作中得到物質(zhì)和精神上的滿足，當(dāng)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重中之重。