試析基層煙草企業(yè)營銷團隊建設(shè)的方法與途徑

摘 要：構(gòu)建一支強有力的營銷團隊不僅可以增加卷煙的銷量，還對企業(yè)競爭力的提升大有益處。但是，我國目前發(fā)展的是市場經(jīng)濟，傳統(tǒng)的營銷理念與當(dāng)今流行的營銷方式還有著很大差距。因此，基層煙草企業(yè)需要構(gòu)建一支高質(zhì)量、高素質(zhì)的團隊，來共同面對市場的變化和企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；營銷團隊；團隊建設(shè)

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和世界控?zé)熈α康膲汛?，煙草市場在激烈的競爭中謀求一席之地，營銷改革也是在很多基層煙草企業(yè)不斷研究的課題，首要的就是要構(gòu)建高效、專業(yè)又可靠的營銷團隊，來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文結(jié)合基層煙草企業(yè)的實際情況，對營銷隊伍建設(shè)中出現(xiàn)的問題進行了簡單的剖析，并提出了構(gòu)建高效營銷團隊的措施，以供企業(yè)參考。

一、建設(shè)基層卷煙營銷團隊的重要意義

1.建設(shè)有效的營銷團隊是煙草企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

煙草企業(yè)一直是在國家實行專賣的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場已經(jīng)發(fā)生了變化，且更多的營銷方式在國家政策中明令禁止，就更加需要發(fā)揮營銷團隊的力量。為了保持煙草企業(yè)的優(yōu)勢，應(yīng)該堅持以服務(wù)為核心的營銷理念，將營銷隊伍的專業(yè)素質(zhì)提升上去，增強營銷人員的集體榮譽感和責(zé)任感，發(fā)揮優(yōu)勢資源的作用，提升消費者的滿意度，從而推動煙草行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。

2.建設(shè)煙草營銷團隊滿足了煙草營銷工作的需求

煙草營銷需要摒棄陳舊的營銷方式和理念，不斷接受新的觀念，改變營銷策略。目前客戶經(jīng)理都按照工作需要去拜訪自己片區(qū)的零售客戶，這種工作重復(fù)性較大，同時任務(wù)也很繁重，如果不能秉持良好的心態(tài)，具備專業(yè)的營銷知識，那么很可能導(dǎo)致所負責(zé)片區(qū)的銷量下降，拉低整個團隊的工作業(yè)績，無法實現(xiàn)營銷計劃。這就需要客戶經(jīng)理必須放下姿態(tài)，真正的了解零售客戶的需求，為他們提供建設(shè)性的指導(dǎo)。只有這樣的營銷團隊，才能共同擔(dān)負起煙草企業(yè)的營銷任務(wù)。

3.建設(shè)營銷團隊與市場的需求相符合

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和環(huán)境的破壞，人們對健康的認知越來越強烈，煙草行業(yè)也就面臨著來自多方的壓力，此時就需要一支高效的營銷團隊來獲得競爭優(yōu)勢。要想在這樣的環(huán)境中占據(jù)有利地位，需要營銷團隊推動煙草企業(yè)的發(fā)展。

二、基層煙草營銷團隊的現(xiàn)狀

針對基層煙草企業(yè)的營銷人員，作者此前做過一項調(diào)查，針對學(xué)歷、政治面貌和技能鑒定證書方面進行了統(tǒng)計，大部分基層煙草企業(yè)的營銷人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷偏低，專業(yè)性不強，因此基層煙草營銷團隊?wèi)?yīng)該提升營銷團隊的綜合實力。

第一，年齡結(jié)構(gòu)偏大。年齡大就沒有太多的精力，在工作上缺乏新意，行動上散漫，思想陳舊。第二，就是煙草企業(yè)的營銷人員一般工齡較長，很多人在營銷崗位上一干就是十幾二十年，早就已經(jīng)失去了對工作的鉆研。另外，他們的工作態(tài)度多持保守，這與煙草系統(tǒng)的招聘制度有關(guān)，很多人覺得煙草企業(yè)就是鐵飯碗，只要保證按照制度來操作，就會一直在煙草企業(yè)工作下去。第三，學(xué)歷普遍偏低，無法接受先進的營銷理念，也不能在崗位上持續(xù)成長。很多崗位的員工就只有高中學(xué)歷，本身的理解能力有限，無法在營銷崗位上獲得長足發(fā)展。第四，專業(yè)技能不夠，基層煙草企業(yè)的營銷人員沒有多少人是專門學(xué)習(xí)營銷的，對營銷知識結(jié)構(gòu)掌握的非常膚淺。當(dāng)前煙草營銷已經(jīng)不是銷售幾條煙就可以的時候了，很多網(wǎng)絡(luò)訂單、手機訂單的模式也開始在一些煙草企業(yè)盛行，一些老員工無法有效的完成這些工作，整體的營銷水平受到影響。因此，煙草企業(yè)要不斷深入的改革，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和科技手段的不斷更新，要建立培養(yǎng)屬于時代需要的營銷團隊。

三、建設(shè)高效煙草企業(yè)營銷團隊的途徑

1.確定團隊的工作目標(biāo)

基層煙草行業(yè)的營銷團隊?wèi)?yīng)該設(shè)定一個切實可行的明確目標(biāo)，大家要朝著同一個目標(biāo)努力。由于客戶經(jīng)理本身具有不同的特點，只有運用統(tǒng)一的目標(biāo)將他們團結(jié)在一起，才能將特點集合起來形成團隊優(yōu)勢。如果目標(biāo)不明確，那么營銷隊伍就如同一盤散沙，失去了團隊的力量。

2.促進基層煙草營銷團隊增強責(zé)任感

相對來說，基層煙草的工作壓力較大，且工作時間比較長，如果沒有責(zé)任心，就無法做好營銷工作。因此，需要對營銷團隊進行培訓(xùn)，加強他們對營銷工作的認識，提升自信心，強調(diào)營銷工作的重要意義，并將營銷業(yè)績與他們的切身利益相聯(lián)系，激發(fā)他們的工作熱情。

3.引進高素質(zhì)的營銷人才

在招聘方式上，避免內(nèi)部認定，應(yīng)該盡量運用內(nèi)部和外部公開應(yīng)聘相結(jié)合的方式，選擇適合的人才擔(dān)任營銷工作，引進一批年輕且素質(zhì)高的客戶經(jīng)理，為營銷團隊注入新的血液。只有那些本身具備專業(yè)營銷知識和實際營銷才能的人才加入到營銷團隊中來，才能逐漸提升整體的營銷技能，更好的完成營銷任務(wù)。

4.對他們進行專業(yè)培訓(xùn)

要持續(xù)的保持營銷工作出色，選拔好人才還需要對營銷團隊進行持續(xù)的培訓(xùn)，內(nèi)容應(yīng)該涉及專業(yè)知識、市場動態(tài)觀察、營銷技巧等，把握最新的煙草營銷政策，才能更好的在煙草銷售中保持優(yōu)勢。目前，客戶經(jīng)理還不能對市場的變化作出有效的判斷，企業(yè)就更加應(yīng)該培養(yǎng)他們的洞察力和分析力，讓他們提升煙草市場的敏感度。

綜上所述，營銷團隊建設(shè)是基層煙草企業(yè)管理中的重要工作，也是實現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵，只有解決好當(dāng)前營銷隊伍中出現(xiàn)的各種問題，才能建設(shè)一支高素質(zhì)的營銷團隊，從而發(fā)揮他們的優(yōu)勢，推動企業(yè)的不斷持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻：

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[2]顏玫，蔡喆，文雅玫.湖南煙草商業(yè)信息化和工業(yè)深度融合的探索與實踐[J].中國煙草學(xué)報，2015（04）.

作者簡介：蔡軍（1969.12- ），專業(yè)：經(jīng)濟管理，山東省臨沂市煙草專賣局（公司），研究方向：煙草產(chǎn)業(yè)多元化經(jīng)營與管理、煙草行業(yè)卷煙營銷模式升級，卷煙營銷市場化取向改革、卷煙零售終端布局及渠道建設(shè)等