□

創(chuàng)客宣言

無(wú)論從事什么行業(yè)，做好兩件事就夠了——產(chǎn)品和人品。產(chǎn)品決定你的存在，人品決定你的未來(lái)。

——楊張妹

金秋十月，適逢核桃豐收的季節(jié)。大理白族自治州漾濞縣的農(nóng)產(chǎn)品電商楊張妹整個(gè)“十一”黃金周都沒休息，忙著往全國(guó)各地發(fā)送快遞?！斑@幾天每天的發(fā)貨量大約是400 至1000 單，都是零售單。這只是我們?nèi)粘５陌l(fā)貨量。一年當(dāng)中最忙的時(shí)候是我們做促銷活動(dòng)的時(shí)候，最多時(shí)日單量達(dá)到36000 多單?！睏顝埫靡贿吺炀毜卮虬磳l(fā)貨的物品，一邊說(shuō)著生意情況。

白族姑娘楊張妹1989 年出生在漾濞縣平坡鎮(zhèn)石坪村臘么克村民小組。全村現(xiàn)有508戶，群眾世代以種植核桃、花椒、梅子和魔芋等經(jīng)濟(jì)作物為主。臘么克地處高寒山區(qū)，近年來(lái)，在國(guó)家脫貧攻堅(jiān)行動(dòng)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的各項(xiàng)措施幫扶下，臘么克建成了通到家門口的公路，2011 年這里成為“三網(wǎng)融合”信息示范村，寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入家家戶戶。這讓楊張妹有了開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)條件。

2011年，楊張妹和退伍軍人楊麗華（白族）結(jié)婚成家，為貼補(bǔ)家計(jì)，她做起了微商?！爱?dāng)時(shí)，微信剛剛興起，看見別人在朋友圈里賣東西，我也就試著加入。主要是賣化妝品、服裝和轉(zhuǎn)賣淘寶上的一些小商品?！睏顝埫贸醪浇佑|了電子商務(wù)領(lǐng)域，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，“但后來(lái)發(fā)現(xiàn)賣的東西不是自己出品的，質(zhì)量沒法保障，于是我們就想到了賣自己家的農(nóng)產(chǎn)品。”

說(shuō)起那段經(jīng)歷，楊麗華也十分感慨：“我倆決定創(chuàng)業(yè)時(shí)，手上的錢加起來(lái)只有5000 元?！北惧X有限，夫婦倆只有選擇成本較低的電子商務(wù)平臺(tái)開拓銷售渠道。

合作社的種植基地

漾濞興農(nóng)合作社辦公室

下午三點(diǎn)，楊張妹和工人正在發(fā)快遞。倉(cāng)庫(kù)外堆滿了準(zhǔn)備發(fā)往全國(guó)各地的核桃

2015 年，經(jīng)多番對(duì)比，他們的第一個(gè)“店”開設(shè)在專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)“一畝田”，沒想到開店初期并不順利?！耙婚_始，我們沒有知名度，店鋪也沒有流量，一個(gè)星期只能賣出去一單，甚至一單也沒有。這樣的情況持續(xù)了好幾個(gè)月。”楊張妹認(rèn)為，店鋪引流、積累客源是電商發(fā)展的關(guān)鍵。她果斷向朋友借了一萬(wàn)多元，購(gòu)買了平臺(tái)的推廣服務(wù)，生意慢慢有了起色。

摸爬滾打中，楊張妹逐步總結(jié)了自己的“電商之道”，她說(shuō)：“在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西，口碑和反饋很重要。有一次，一個(gè)回頭客要求退貨，還要給差評(píng)。溝通之后，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)是不同批次的核桃加工方式不一樣，外觀看上去差別很大，客戶就認(rèn)為我們以次充好。我就想，我得統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不然這事做不長(zhǎng)久。”此后，楊張妹以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和周到的服務(wù)贏得了市場(chǎng)認(rèn)可。

積累了一些經(jīng)驗(yàn)后，楊張妹陸續(xù)在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、拼多多等電商平臺(tái)開設(shè)了自己的店鋪。銷售渠道建立后，夫婦倆又把當(dāng)?shù)胤N植的八角、土豆、魔芋、青梅等農(nóng)副產(chǎn)品也納入了電商銷售范圍。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，訂單也多了起來(lái)。楊張妹說(shuō)：“光我們自家種植的農(nóng)產(chǎn)品滿足不了網(wǎng)絡(luò)訂單的需求。與此同時(shí)，村里其他鄉(xiāng)親也找到我們，問(wèn)我們能不能幫著找銷路?！?/p>

“核妹”在“2018 昆明堅(jiān)果博覽會(huì)“上獲銀獎(jiǎng)

楊張妹曾獲得“一畝田”銷量冠軍榮譽(yù)

楊張妹通過(guò)自考獲得了大專函授學(xué)歷，楊麗華也有文化底子，比起其他鄉(xiāng)親，他們夫妻觸“電”較早，憑著優(yōu)秀的人品，村里的群眾也十分信任她。“訂單量剛開始增長(zhǎng)時(shí)，我自家的貨不夠，手上的現(xiàn)金也不多，很多鄉(xiāng)親都是直接把他們的核桃給我，等我賣掉之后再結(jié)算。所以我們?cè)缇拖牒昧?，做電商不單是我們一家的事，肯定要帶著大家一起做?？僧?dāng)時(shí)我們想幫大伙兒也幫不了，就我們夫婦兩個(gè)人，根本忙不過(guò)來(lái)?！睘閲?yán)把質(zhì)量關(guān)，楊麗華和楊張妹堅(jiān)持精挑細(xì)選每一粒核桃后才會(huì)售出，這使得每天的分揀、打包工作極為耗時(shí)。

在村里成立合作社成了破除發(fā)展瓶頸的必由之路。

2017 年6 月21 日，在扶貧政策的指引下，楊麗華和楊張妹以180 萬(wàn)元注冊(cè)資金成立了漾濞興農(nóng)核桃種植銷售專業(yè)合作社（以下簡(jiǎn)稱“合作社”）。發(fā)展到現(xiàn)在，村里63 戶村民345 人加入了這個(gè)合作社。楊麗華主要負(fù)責(zé)找貨源和收購(gòu)，把控商品質(zhì)量關(guān)；楊張妹主要負(fù)責(zé)銷售，對(duì)接平臺(tái)和客戶；合作社其他社員負(fù)責(zé)種植，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供農(nóng)產(chǎn)品。

2018 年，為給石坪村貧困戶和建檔立卡戶創(chuàng)造在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)和增加收入，合作社采取了招收勞務(wù)用工的相關(guān)措施。楊張妹建立了微信聯(lián)系群，將用工需求發(fā)送給所有社員和建檔立卡戶，報(bào)名者完成工作后領(lǐng)取合作社支付的勞務(wù)費(fèi)用。這一舉措滿足了合作社的用工需求，增加了群眾的收入，盤活了村里的內(nèi)生力量。

走到加工車間，楊麗華介紹：“我們先用機(jī)器篩選出尺寸合格的大果。然后就是人工篩選，要把破爛果、黑果、空果都丟掉。這些全部都要在上崗前進(jìn)行培訓(xùn)。”合作社的勞務(wù)用工需求主要是做分揀、打包和種植養(yǎng)護(hù)。所有工作都制定了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，“有標(biāo)準(zhǔn)才能保證質(zhì)量，有質(zhì)量我們才能對(duì)接到好的優(yōu)質(zhì)客戶”。

村民茶永妹今年47 歲，是家里唯一的勞動(dòng)力。她的丈夫幾年前因車禍去世，兩個(gè)孩子目前還在讀書，她家是村里的建檔立卡戶。從2018 年起，茶永妹就到合作社務(wù)工，一個(gè)月下來(lái)，能獲得兩千多元的工資。茶永妹自家有一百多棵核桃樹，一年的種植收入為一萬(wàn)余元。“我自己種的核桃也交給合作社幫我賣，這樣我就不愁銷路了?！辈栌烂谜f(shuō)。

2019 年，合作社的營(yíng)業(yè)額約1700 萬(wàn)元，全年支付工資約70 萬(wàn)元。

合作社的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，漾濞縣每次組織電子商務(wù)的培訓(xùn)、交流或外出學(xué)習(xí)，楊麗華和楊張妹總是積極參加?！拔胰⒓涌h里組織的培訓(xùn)，聽專家說(shuō)了‘商標(biāo)’，我才有了這樣的概念。沒有商標(biāo)，產(chǎn)品再好，別人也叫不出我們的名字?！焙献魃缬?019 年正式注冊(cè)了商標(biāo)“核妹”，現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念不斷注入，“每次我們外出學(xué)習(xí)的過(guò)程中，還能直接對(duì)接到大客戶，比如一些大型食品加工廠?！?019 年，合作社與國(guó)內(nèi)知名休閑食品品牌衛(wèi)龍簽訂了合作協(xié)議，為衛(wèi)龍供應(yīng)魔芋原料。

合作社的規(guī)模不斷變大，但不變的是，楊張妹對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)持。楊張妹開玩笑說(shuō)，這些都是拿錢砸出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

“昨天有客戶來(lái)談合作，他要價(jià)格特別低的貨品。我說(shuō)我不做，因?yàn)榭隙ㄗ霾涣艘粋€(gè)月就不行了?！边@些年，電商經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)讓楊張妹建立了極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，“質(zhì)量出問(wèn)題什么都會(huì)出問(wèn)題。現(xiàn)在各個(gè)電商平臺(tái)的監(jiān)管都非常嚴(yán)格，一旦出了問(wèn)題，罰款都是小事，我們的口碑壞了，前面的努力就白費(fèi)了?！?/p>