楊君

（山西省長治市中醫(yī)醫(yī)院，山西 長治）

0 引言

醫(yī)院管理工作中需要有準確信息的分析和引導(dǎo)，高質(zhì)量的信息統(tǒng)計工作能夠為醫(yī)院的管理部門提供一個全面、準確的信息途徑還有相關(guān)渠道[1]，這種信息還能夠讓醫(yī)院在管理規(guī)劃方面盡量貼近本身的實際情況以及需求，更趨向于合理性、科學性，讓運營的效率能夠得到有效提升，實現(xiàn)醫(yī)院的生存甚至是良性可持續(xù)發(fā)展[2]。醫(yī)院重視并保障推動醫(yī)院統(tǒng)計工作，提高醫(yī)療資料的調(diào)動效率還有使用價值，強化醫(yī)療護理質(zhì)量，對于醫(yī)療技術(shù)相關(guān)科室工作效率、醫(yī)院自身的經(jīng)濟以及社會效率也會產(chǎn)生積極影響[3]。因此對醫(yī)院的相關(guān)信息數(shù)據(jù)需要通過科學、有效地搜集與整理后進行統(tǒng)計分析，保障能夠最大程度地達到服務(wù)還有監(jiān)督的職能與目的。醫(yī)院統(tǒng)計工作對于醫(yī)院管理水平所產(chǎn)生的影響，提示了該服務(wù)內(nèi)容具備有時間性、社會性、服務(wù)性、預(yù)測性、共享性等特點。

1 信息統(tǒng)計特性

在一定程度上借助醫(yī)院信息統(tǒng)計工作所提供的數(shù)據(jù)能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量產(chǎn)生積極影響，信息統(tǒng)計工作的內(nèi)容是對醫(yī)院服務(wù)、管理、成本、運行過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行各種手段的統(tǒng)計分析，力求在此類數(shù)據(jù)當中分析得到有效規(guī)律，將其作用于未來運行決策，并對相關(guān)后續(xù)實踐提供指導(dǎo)。信息統(tǒng)計本質(zhì)而言具備有兩大特點[4]：①數(shù)量性：統(tǒng)計這門學科是通過數(shù)據(jù)來了解客觀事實，統(tǒng)計的數(shù)據(jù)數(shù)量相對較大，通過大量數(shù)字來探究事物的發(fā)展規(guī)律，為后續(xù)醫(yī)院制定可落實、穩(wěn)定的發(fā)展計劃提供指導(dǎo)；②綜合性：對于各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計需要從不同角度出發(fā)并以綜合的角度來理解事物運行相關(guān)數(shù)據(jù)，化整為零后就方便從整體角度出發(fā)，對事物的分析程度也更加全面深入，總結(jié)以往經(jīng)驗，引導(dǎo)下一步的發(fā)展[5]。

2 醫(yī)院管理中信息統(tǒng)計的價值

信息統(tǒng)計一旦具備有科學性、有序性、合理性，那么對于醫(yī)院發(fā)展的有效推進是必然結(jié)果。

第一，有效的信息統(tǒng)計能夠反映其數(shù)據(jù)來源醫(yī)院在一定時間當中的發(fā)展現(xiàn)狀還有動態(tài)信息，在統(tǒng)計信息的過程中也能夠在最短時間內(nèi)了解醫(yī)院特定時期當中的發(fā)展趨勢，借助數(shù)據(jù)的反饋來幫助醫(yī)院準確了解發(fā)展過程中的不足[6]，盡快彌補缺點并更進一步發(fā)揮自身優(yōu)勢，對于醫(yī)院后續(xù)發(fā)展計劃的制定，信息統(tǒng)計也有良好的導(dǎo)向價值。

第二，科學的信息統(tǒng)計能夠反映醫(yī)院的結(jié)構(gòu)是否合理，在信息統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)中進行分析，就能夠了解醫(yī)院科室有無最大的發(fā)揮本身作用或者設(shè)置是否合理，醫(yī)院整體運行過程中哪些地方需要進一步的優(yōu)化調(diào)整[7]，這種正面或者是負面的反饋都有助于醫(yī)院管理質(zhì)量的持續(xù)質(zhì)量改進。另一方面在分析數(shù)據(jù)的過程中也能夠掌握醫(yī)院一段時間內(nèi)的人流量變化，通過對就醫(yī)人流量數(shù)據(jù)的分析就能夠了解醫(yī)院需要在什么時間段調(diào)整醫(yī)生、護理人員的數(shù)量，不但提升了醫(yī)院的管理效率，對患者就醫(yī)質(zhì)量也有重要保障[8]。例如對醫(yī)院工作效率關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)信息進行分析的過程中，就能夠通過分析手術(shù)治療患者術(shù)前平均住院時間、出院患者的平均住院時間，對醫(yī)院的相關(guān)調(diào)整管理工作進行優(yōu)化，這些數(shù)據(jù)的分析能夠一定程度讓管理者掌握醫(yī)療資源投入、使用狀況還有醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量等情況。信息統(tǒng)計如果集中到門診、設(shè)備的使用效率、臨床科室工作量等，在統(tǒng)計分析還有審核之后就能夠一定程度地掌握醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模和大概趨勢。而如果信息統(tǒng)計對象面向入院診斷準確率、病床周轉(zhuǎn)頻率、病情好轉(zhuǎn)率還有床位使用率等，則能夠在一定程度上反應(yīng)醫(yī)院當中不同科室的服務(wù)質(zhì)量差異，通過科學的評價有助于發(fā)現(xiàn)實際運行當中存在的問題，便于以后調(diào)整[9]。

3 對醫(yī)院信息統(tǒng)計職能提升的建議

第一，醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)在收集、分析過程中，工作人員的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力以及統(tǒng)計水平等都對最終統(tǒng)計情況有直接影響，因此需要強化對于信息系統(tǒng)在基礎(chǔ)方面的建設(shè)力度，加大投入信息統(tǒng)計的支持，提高工作人員素質(zhì)，確保做好醫(yī)院管理工作[10]。

第二，重視信息統(tǒng)計工作對于醫(yī)院內(nèi)部控制力度的提升有直接影響，醫(yī)院集體而言屬于高知識結(jié)構(gòu)，本身有著相對高端精細的設(shè)備還有固定資產(chǎn)，在進行信息統(tǒng)計具體工作過程中能夠從統(tǒng)計工作了解到醫(yī)院的門診量、住院人流的變化、醫(yī)院資金運轉(zhuǎn)狀態(tài)等，扎實掌握上述相關(guān)信息，對醫(yī)院各個臨床業(yè)務(wù)科室在規(guī)模、安排還有設(shè)備采購等進行妥善的設(shè)置，從多個方面的調(diào)度來優(yōu)化醫(yī)院的人力、財力以及資金，從而來不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，也提高醫(yī)院對于患者流量的接納程度[11]。

4 小結(jié)

社會自21世紀以來進入了高速發(fā)展的狀態(tài)，各種行業(yè)都不斷地面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，人們生活質(zhì)量的提升決定了對于服務(wù)的嚴格要求，醫(yī)患關(guān)系一直以來都是社會的重點關(guān)注對象，只有不斷提升自身管理質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)管理和服務(wù)隱患，持續(xù)改進，對患者、對醫(yī)院、對社會均有重要價值，應(yīng)重視醫(yī)院統(tǒng)計工作的積極影響。