王毅

全球價(jià)值鏈的復(fù)雜開放生態(tài)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)充滿挑戰(zhàn)，但也要樂觀地看到，數(shù)字創(chuàng)新讓全球價(jià)值鏈的透明度提高，包括用戶在內(nèi)的參與者的數(shù)據(jù)呈爆炸性增長趨勢，企業(yè)要以ABCD技術(shù)為基礎(chǔ)，擁抱數(shù)字創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的全球價(jià)值鏈變革。

人工智能（A）、區(qū)塊鏈（B）、云計(jì)算（C）、大數(shù)據(jù)（D）技術(shù)（以下簡稱ABGD技術(shù)）的興起和迅速發(fā)展，引發(fā)了企業(yè)管理實(shí)踐界和理論界對(duì)新一輪技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)革命的熱議，一場變革即將發(fā)生成為共識(shí)。

以工業(yè)革命為起始點(diǎn)，一種觀點(diǎn)認(rèn)為正在發(fā)生的是第六次技術(shù)和產(chǎn)業(yè)革命，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為是第二次機(jī)器革命。 “六次論”認(rèn)為，在過去的240年當(dāng)中，我們已經(jīng)經(jīng)歷了五次技術(shù)革命：第一次是工業(yè)革命，人們開始大量使用機(jī)器、工廠化生產(chǎn)以及開鑿運(yùn)河，運(yùn)河就是當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng);第二次是從1829年起，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入到蒸汽、煤、鋼鐵和鐵路的時(shí)代;從1875年開始第三次，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入鋼鐵和重工業(yè)時(shí)代，電力應(yīng)用開始普及，化學(xué)工業(yè)興起，海運(yùn)興旺發(fā)達(dá)，這個(gè)時(shí)代經(jīng)歷了第一輪全球化的過程;第四次開始于1908年，以福特T型汽車出現(xiàn)為標(biāo)志，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入到汽車、石油、石油化工以及大規(guī)模生產(chǎn)的時(shí)代;第五次開始于1971年，當(dāng)年英特爾推出了微處理器，標(biāo)志著信息技術(shù)和通訊時(shí)代的來臨;ABGD技術(shù)開啟的是第六次。

“二次機(jī)器革命論”認(rèn)為，以蒸汽機(jī)、電動(dòng)機(jī)、內(nèi)燃機(jī)為代表的第一次機(jī)器革命使人們克服了肌肉力量的限制，以ABGD技術(shù)為代表的第二次機(jī)器革命則以增強(qiáng)人類思維能力為特征，將使工作崗位、公司和產(chǎn)業(yè)發(fā)生巨大的變化，而且ABGD技術(shù)只是一個(gè)開始，未來還會(huì)有更多的新技術(shù)到來，從這種意義來看，這場革命的影響會(huì)更為深遠(yuǎn)。

無論是第六次技術(shù)和產(chǎn)業(yè)革命，還是第二次機(jī)器革命，ABCD技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字創(chuàng)新都會(huì)在這場變革中發(fā)揮重要作用。五次技術(shù)和產(chǎn)業(yè)革命、或者說第一次機(jī)器革命推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全球化，形成了今日的全球價(jià)值鏈。數(shù)字創(chuàng)新會(huì)驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈的變革，從而推動(dòng)全球價(jià)值鏈的變革。

數(shù)字創(chuàng)新

數(shù)字創(chuàng)新以人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新為核心，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為引領(lǐng)，以（運(yùn)營和工藝）流程創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織創(chuàng)新為支撐。

數(shù)字創(chuàng)新的核心是實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，這使數(shù)字創(chuàng)新能夠始于構(gòu)想經(jīng)過研究開發(fā)和（或）設(shè)計(jì)、制造和（或）運(yùn)營、獲得用戶，從而商業(yè)化成功。用戶價(jià)值就是直接或幫助解決用戶痛點(diǎn)，讓用戶愿意使用產(chǎn)品和服務(wù)，用戶會(huì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)形成信賴（場景激發(fā)、碰到問題時(shí)首先想到）或依賴（離不開、頻繁使用、付出時(shí)間），并產(chǎn)生實(shí)際的貨幣支付或具有強(qiáng)烈的支付意愿。

數(shù)字創(chuàng)新的用戶價(jià)值可以通過三種形式確定：第一種是由供給方定義、用戶做出選擇;第二種方式是用戶和供給方一起來定義;第三種是用戶定義，供給方予以滿足。從第一種到第三種，用戶的主動(dòng)性逐漸提高。用戶在價(jià)值定義中的權(quán)力升級(jí)是數(shù)字創(chuàng)新的顯著優(yōu)勢，對(duì)這一優(yōu)勢的認(rèn)識(shí)和利用，不但會(huì)出現(xiàn)在新興產(chǎn)業(yè)，也會(huì)滲透到成熟產(chǎn)業(yè)。

產(chǎn)品創(chuàng)新中的數(shù)字成分大幅度提升，包括數(shù)字芯片、軟件、在線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互等多種形式，實(shí)體成分和數(shù)字成分共同實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，飛機(jī)、高鐵、汽車等復(fù)雜產(chǎn)品如此，簡單產(chǎn)品如音箱、風(fēng)扇、冰箱、空調(diào)甚至一顆青菜、一張紙都可以有數(shù)字成分的增值。服務(wù)創(chuàng)新中的數(shù)字成分同樣大幅度提升，尤其是用于服務(wù)的數(shù)字硬件、軟件，服務(wù)的實(shí)體硬件和數(shù)字軟件共同實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，高技術(shù)復(fù)雜服務(wù)如數(shù)據(jù)與語音通信、金融服務(wù)等，簡單服務(wù)如餐廳點(diǎn)菜、便利店購物等都可以做到數(shù)據(jù)交互實(shí)時(shí)在線。

數(shù)字創(chuàng)新帶來的一個(gè)新趨勢是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的融合程度大幅度提升，可以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的場景化實(shí)時(shí)滿足。簡單如共享單車和共享充電寶等產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新的融合，復(fù)雜如飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的實(shí)時(shí)在線和按飛行時(shí)間付費(fèi)，遠(yuǎn)如汽車無人駕駛技術(shù)實(shí)現(xiàn)之后的按需呼叫使用。數(shù)字創(chuàng)新中的產(chǎn)品和服務(wù)融合還體現(xiàn)在接口的開放，不只是有一些硬件的接口，還有更為靈活的軟件和數(shù)據(jù)接口，通常都可以由在線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為價(jià)值延伸、價(jià)值植入、價(jià)值重構(gòu)提供基本條件。

數(shù)字創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)是ABCD，即人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，以及未來將出現(xiàn)的新技術(shù)。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線是數(shù)字創(chuàng)新中的必要組成部分，原材料或零部件的制造過程、產(chǎn)品的制造銷售和交付過程、服務(wù)的運(yùn)營過程、產(chǎn)品和服務(wù)的用戶使用過程等多個(gè)環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線的可能陛，而且能為用戶的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值感知做出貢獻(xiàn)。ABCD技術(shù)需要以各種形式融入企業(yè)原有技術(shù)體系，企業(yè)要形成新的技術(shù)創(chuàng)新能力。

數(shù)字創(chuàng)新以戰(zhàn)略創(chuàng)新為引領(lǐng)。數(shù)字創(chuàng)新具有綜合性、長期性、全局性、跨部門、甚至跨產(chǎn)業(yè)等特點(diǎn)，因此要以戰(zhàn)略創(chuàng)新為引領(lǐng)。綜合性體現(xiàn)為數(shù)字創(chuàng)新中數(shù)字部分和非數(shù)字部分的協(xié)調(diào)融合，其中既有相互促進(jìn)的效應(yīng)、也不排除有擠壓甚至替代的效應(yīng)。長期性主要指投入產(chǎn)出時(shí)間長、對(duì)未來多年的效益、競爭優(yōu)勢甚至企業(yè)生存都具有影響。全局性是指企業(yè)的各個(gè)層面、甚至外部的利益相關(guān)者都會(huì)受到數(shù)字創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)影響，具備牽一發(fā)而動(dòng)全身的作用?？绮块T是指數(shù)字創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)需要在多個(gè)部門的協(xié)同努力下完成。跨產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)在數(shù)字創(chuàng)新讓產(chǎn)業(yè)之間的界限模糊，例如最為基礎(chǔ)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的界限，不同制造業(yè)、不同服務(wù)業(yè)之間的界限不再那么分明，而是圍繞用戶最終的使用價(jià)值來重構(gòu)。

數(shù)字創(chuàng)新以（運(yùn)營和工藝）流程創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織創(chuàng)新為支撐。數(shù)字創(chuàng)新需要企業(yè)在運(yùn)營流程、工藝流程、組織結(jié)構(gòu)甚至商業(yè)模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新予以支撐，甚至形成企業(yè)的全面創(chuàng)新局面。運(yùn)營流程、工藝流程、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整為數(shù)字創(chuàng)新的成功實(shí)現(xiàn)提供與ABCD技術(shù)基礎(chǔ)相并行的組織管理基礎(chǔ)，甚至商業(yè)模式創(chuàng)新和全面創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型調(diào)整支撐作用。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是，商業(yè)模式創(chuàng)新并不是獨(dú)立的、跟產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的核心地位相提并論的，而是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新形成強(qiáng)大的支撐作用，用戶感受到的是產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，而不是商業(yè)模式。但商業(yè)模式創(chuàng)新和全面創(chuàng)新在有些情況下不僅是需要的，而且是必要的。產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新這個(gè)核心與技術(shù)基礎(chǔ)、組織管理基礎(chǔ)之間具有復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的交互作用，數(shù)字創(chuàng)新過程的多主體性、開放性、生態(tài)系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)特性由此產(chǎn)生。

價(jià)值鏈變革

價(jià)值鏈?zhǔn)菍?shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的所有活動(dòng)的集合，這些活動(dòng)可以稱為價(jià)值鏈活動(dòng)，包括原材料、研究開發(fā)與設(shè)計(jì)、制造或運(yùn)營、物流、銷售、交付、售后、棄用后處理等活動(dòng)域。工業(yè)革命以來，價(jià)值鏈變革的大趨勢是裂變，即從一體化向企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工、再進(jìn)一步向企業(yè)外部的專業(yè)化分工轉(zhuǎn)變，企業(yè)價(jià)值鏈演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，規(guī)模制造、規(guī)模分銷、規(guī)模物流和規(guī)模消費(fèi)成為主流范式，專業(yè)化、規(guī)?；蛥f(xié)同帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，甚至推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)或活動(dòng)的區(qū)域集群，從而形成了全球產(chǎn)業(yè)鏈的格局。數(shù)字創(chuàng)新對(duì)用戶價(jià)值及其定義方式的變革，驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈的變革。如圖1所示，從價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)和價(jià)值鏈范圍的變革來看，價(jià)值鏈變革包括價(jià)值鏈數(shù)字重生、價(jià)值鏈數(shù)字增生、價(jià)值鏈數(shù)字孿生、價(jià)值鏈數(shù)字新生等基本形式。

價(jià)值鏈數(shù)字重生指價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)以數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)，以數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線為基礎(chǔ)來完成價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的必要活動(dòng)。銷售環(huán)節(jié)，更為具體的零售環(huán)節(jié)，在線銷售的出現(xiàn)和快速發(fā)展，是價(jià)值鏈數(shù)字重生的典型代表。在線銷售的發(fā)展從書籍、電子產(chǎn)品等標(biāo)準(zhǔn)化、交付便利的品類開始，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了生鮮等非標(biāo)準(zhǔn)化、需要冷鏈物流交付的品類的在線銷售。無人零售、線上線下融合的新零售等方式都進(jìn)入實(shí)用階段，交易物品和交易對(duì)象的實(shí)時(shí)在線成為零售數(shù)字化的關(guān)鍵。與在線銷售密切相關(guān)聯(lián)的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是在線支付。在線支付的便利甚至有取代現(xiàn)金支付的趨勢。在線設(shè)計(jì)是正在大力發(fā)展的數(shù)字化價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，從簡單的平面圖形、到3D立體等復(fù)雜產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，都已經(jīng)有一些相當(dāng)規(guī)模的在線平臺(tái)。在線銷售能夠讓用戶需求更好地與商品或服務(wù)匹配。在線設(shè)計(jì)能夠幫助用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求。一些開放創(chuàng)新平臺(tái)甚至能幫助企業(yè)發(fā)布需要解決的技術(shù)問題，并找到解決方案。開源軟件平臺(tái)能夠聚集全球的程序員來協(xié)同完成軟件設(shè)計(jì)。

價(jià)值鏈數(shù)字增生是指以數(shù)字化的形式來實(shí)現(xiàn)新增價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)給用戶帶來全新的價(jià)值。依靠在線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)完成供需匹配的價(jià)值鏈新環(huán)節(jié)，催生了一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在線打車、在線外賣、在線民宿等多個(gè)環(huán)節(jié)都在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，讓用戶的出行需求、美食需求和住宿需求得到更好、更快、更便利的滿足，同時(shí)也讓多樣化的出行服務(wù)提供者、美食供應(yīng)商、民宿擁有者更便利地找到合適的用戶，徹底改變用戶出行、美食和住宿的習(xí)慣。新型數(shù)字價(jià)值環(huán)節(jié)的引入，是數(shù)字價(jià)值鏈增生的另一種形式。例如，被寄予厚望的自動(dòng)駕駛汽車，既需要在汽車上新增數(shù)字控制系統(tǒng)、甚至是一個(gè)汽車操作系統(tǒng)，也需要實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)在線的智能平臺(tái)支撐。隨著產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化程度的提升，價(jià)值鏈數(shù)字增生就越多，數(shù)字價(jià)值的比例也越高。

價(jià)值鏈數(shù)字孿生是指多個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，主機(jī)數(shù)字化、制造數(shù)字化、產(chǎn)品使用數(shù)字化、產(chǎn)品維護(hù)數(shù)字化等多個(gè)環(huán)節(jié)利用實(shí)時(shí)在線數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。例如，高鐵車廂、核電設(shè)備等復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的數(shù)字三維模型能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)、制造、運(yùn)行、維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)帶來新價(jià)值。飛機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)、風(fēng)力發(fā)電設(shè)備、空調(diào)等多種設(shè)備，其運(yùn)行過程的在線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)能形成一個(gè)虛擬設(shè)備的使用再現(xiàn)，制造商可以據(jù)此進(jìn)行設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、預(yù)檢、維護(hù)和維修等。價(jià)值鏈數(shù)字孿生能夠?qū)崟r(shí)在線復(fù)現(xiàn)具象的價(jià)值鏈，孿生數(shù)據(jù)的累計(jì)為價(jià)值鏈的持續(xù)改進(jìn)帶來眾多價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。

價(jià)值鏈數(shù)字新生是以新定義的用戶價(jià)值為中心、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線為基礎(chǔ)，融合新價(jià)值鏈要素，創(chuàng)造全新價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)。價(jià)值鏈數(shù)字新生是變革最大的一類，價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)變化，融入新的數(shù)字化價(jià)值鏈要素，涉及的價(jià)值鏈范圍廣、甚至波及價(jià)值鏈全局。新定義的用戶價(jià)值是價(jià)值鏈數(shù)字新生的中心，用戶的顯在和潛在需求得到挖掘和滿足。例如，整合旅游目的地的各種資源要素，為用戶提供更便利、服務(wù)質(zhì)量有保障的綜合旅游服務(wù)，大幅度提升用戶旅行前、旅行中和履行后的服務(wù)體驗(yàn)，需要整合旅游服務(wù)價(jià)值鏈上的景點(diǎn)、酒店、交通、餐飲、旅行社、紀(jì)念品商店等要素，更重要的是這些價(jià)值鏈要素、用戶旅行軌跡能夠?qū)崟r(shí)數(shù)據(jù)在線，這些數(shù)據(jù)既能直接提升用戶旅游體驗(yàn)，也能為相關(guān)政府監(jiān)管部門對(duì)用戶和商家的服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從而做到快速跟蹤處理，跟原有的分散價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)和大量信息不對(duì)稱的情況相比，大幅度提升用戶旅游體驗(yàn)，能實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和旅游資源要素的相互正反饋和良性發(fā)展。

以價(jià)值鏈數(shù)字重生、價(jià)值鏈數(shù)字增生、價(jià)值鏈數(shù)字孿生、價(jià)值鏈數(shù)字新生為表現(xiàn)形式的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)和價(jià)值鏈范圍變化，推動(dòng)價(jià)值鏈變革的趨勢從裂變?yōu)橹鬓D(zhuǎn)化為聚變和裂變的辯證統(tǒng)一。價(jià)值鏈的聚變是從需求端出發(fā)，以用戶價(jià)值為中心，催生一些與用戶價(jià)值密切關(guān)聯(lián)的平臺(tái)，甚至是超級(jí)平臺(tái);裂變是從供給端出發(fā)，對(duì)用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)有貢獻(xiàn)的供給，分工更細(xì)，專業(yè)化更強(qiáng)，接入價(jià)值鏈更便利，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)演化推動(dòng)復(fù)雜開放生態(tài)系統(tǒng)的形成。

全球價(jià)值鏈變革

價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)變化和聚變、裂變趨勢驅(qū)動(dòng)全球價(jià)值鏈的縱向聚變、橫向聚變、價(jià)值重構(gòu)和開放暢聯(lián)。

全球價(jià)值鏈的縱向聚變

全球價(jià)值鏈的縱向聚變是價(jià)值鏈上的某個(gè)主體（一般是處于領(lǐng)導(dǎo)地位的主體）采用ABCD技術(shù)對(duì)分布在全球的主要或全部價(jià)值鏈環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)一體化，其中通常都會(huì)用到實(shí)時(shí)在線數(shù)據(jù)?？v向聚變跟原有復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)在全球分工、裂變的過程相反。產(chǎn)品越復(fù)雜，其生產(chǎn)包括的工序越多，其縱向維度更長。但是，縱向聚變不是簡單地回到最初價(jià)值鏈的企業(yè)內(nèi)縱向一體化的狀態(tài)，而是可以在既有市場型、模塊化、關(guān)系型或領(lǐng)導(dǎo)型的治理機(jī)制的基礎(chǔ)上，增加數(shù)據(jù)治理?？v向聚變者對(duì)企業(yè)外部價(jià)值鏈活動(dòng)的信息、指導(dǎo)和監(jiān)管，通過實(shí)時(shí)在線數(shù)據(jù)的聚集來實(shí)現(xiàn)，價(jià)值鏈活動(dòng)的組織界限不再對(duì)全球價(jià)值鏈的效率帶來負(fù)面效應(yīng)。

縱向聚變的另一個(gè)方面是價(jià)值鏈的延伸，一種形式是從制造向服務(wù)延伸，另一種形式是從服務(wù)向制造延伸。例如，飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、風(fēng)力發(fā)電設(shè)備、機(jī)床等制造商，通過設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線，可以在研發(fā)、制造、銷售和金融服務(wù)的價(jià)值鏈上延伸到分時(shí)租賃或發(fā)電效益分享，甚至有設(shè)備制造商提出轉(zhuǎn)型為軟件和服務(wù)提供商，以工業(yè)互聯(lián)軟件完成全球價(jià)值鏈的縱向聚變。共享單車服務(wù)商自主設(shè)計(jì)專用自行車只是小試牛刀，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)汽車出行平臺(tái)對(duì)無人駕駛汽車研發(fā)和制造的興趣和投入，則是服務(wù)向制造衍生的典型例子。無論是服務(wù)向制造延伸聚變、還是制造向服務(wù)延伸聚變，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線集聚都是必要組成部分。

全球價(jià)值鏈的橫向聚變

以用戶為起點(diǎn)的價(jià)值定義帶來圍繞用戶價(jià)值的橫向聚變，用戶價(jià)值的聚合平臺(tái)得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于已有標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值定義的產(chǎn)品或服務(wù)，數(shù)字化過程中用戶從終點(diǎn)變?yōu)槠瘘c(diǎn)，可以在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值定義的基礎(chǔ)上，用戶在線完成個(gè)性化價(jià)值定義。個(gè)性化價(jià)值定義平臺(tái)中的用戶參與，可以滿足用戶的多樣化需求，例如多種家用電器、服裝、服裝配飾、首飾、禮品等用戶可以參與的聚合平臺(tái)。聚合平臺(tái)以用戶為起點(diǎn)，圍繞用戶定義價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來組織價(jià)值鏈活動(dòng)，原材料、設(shè)計(jì)、制造、銷售、交付等活動(dòng)都可以通過平臺(tái)協(xié)調(diào)完成。從全球價(jià)值鏈的地理維度來看，定義價(jià)值和需要交付的用戶分散在全球各地，價(jià)值定義的數(shù)字平臺(tái)集中度可以很高，產(chǎn)品生產(chǎn)成本和交付成本的平衡決定了原料和成品生產(chǎn)的地理布局，全球價(jià)值鏈面臨地理布局的調(diào)整。與地理布局調(diào)整相聯(lián)系的是全球價(jià)值鏈組織和主體的相應(yīng)調(diào)整，而且全球價(jià)值鏈治理中的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線成為可能，橫向聚變平臺(tái)擁有對(duì)全球價(jià)值鏈活動(dòng)的實(shí)時(shí)跨層次管控能力。

橫向聚變平臺(tái)有四類強(qiáng)有力的候選者。第一類是原本擁有多元化產(chǎn)品和服務(wù)、具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先企業(yè)，可以在此基礎(chǔ)上增加用戶個(gè)性化定制的價(jià)值經(jīng)濟(jì)，并讓價(jià)值經(jīng)濟(jì)再反哺規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，形成良陛循環(huán)，例如一些家電業(yè)巨頭、大型裝備制造商等等。第二類是大規(guī)模信息化終端制造商，以手機(jī)制造商為典型代表，以手機(jī)終端加物聯(lián)網(wǎng)、或者手機(jī)終端加在線內(nèi)容服務(wù)、手機(jī)加多樣化信息終端等多種形式，成為橫向聚變平臺(tái)，甚至新興電動(dòng)汽車作為信息終端，也有這種可能。第三類是一些眾包在線設(shè)計(jì)和新興個(gè)性化定制平臺(tái)，隨著設(shè)計(jì)師數(shù)量和水平的上升，平臺(tái)上資源要素集聚的完善，用戶消費(fèi)習(xí)慣的培育，這些平臺(tái)可以演變成橫向聚變平臺(tái)。第四類是一些超級(jí)APP，消費(fèi)者使用習(xí)慣養(yǎng)成，超級(jí)APP-站解決多個(gè)用戶疼點(diǎn)，成為強(qiáng)有力的聚變平臺(tái)。

全球價(jià)值鏈的價(jià)值重構(gòu)

全球價(jià)值鏈的價(jià)值重構(gòu)體現(xiàn)在價(jià)值結(jié)構(gòu)的變化，數(shù)字價(jià)值比例提升，無論是對(duì)已有價(jià)值鏈的嵌入、還是新生的價(jià)值鏈中都是如此。全球價(jià)值鏈的價(jià)值重構(gòu)的影響會(huì)率先在信息密集、數(shù)據(jù)資產(chǎn)重要和安全性要求高、信息不對(duì)稱程度高的行業(yè)出現(xiàn)，然后波及到所有產(chǎn)業(yè)。這種價(jià)值重構(gòu)對(duì)全球價(jià)值鏈的影響是革命性的。對(duì)于全球價(jià)值鏈的地理分布來說，數(shù)字鴻溝的影響會(huì)體現(xiàn)在全球價(jià)值鏈的分布之中，原有的全球價(jià)值鏈領(lǐng)先、追趕和落后的格局，將疊加上數(shù)字價(jià)值的分布。這種影響不只是波及后發(fā)國家，工業(yè)革命以來形成的美、歐、日等價(jià)值鏈領(lǐng)先者的格局將發(fā)生變化，歐洲一些國家推出的數(shù)字稅政策，是這種價(jià)值鏈變局的自然反應(yīng)。從全球價(jià)值鏈的主體維度來看，數(shù)字化領(lǐng)先的平臺(tái)將有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)更大的范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，全球價(jià)值鏈中新增的數(shù)字價(jià)值，擁有很高的專業(yè)技術(shù)含量，甚至有專業(yè)化、集中化的趨勢。無論是實(shí)體經(jīng)濟(jì)擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全球價(jià)值鏈的主體結(jié)構(gòu)都將因此實(shí)現(xiàn)變革。全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司將在全球價(jià)值鏈的價(jià)值重構(gòu)中發(fā)揮重要作用。

全球價(jià)值鏈的開放暢聯(lián)

從技術(shù)層面來看，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)，數(shù)字化接口為各種價(jià)值鏈活動(dòng)的鏈接提供了便利，全球價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)暢通。從交易的便利程度來看，全球價(jià)值鏈上的交易復(fù)雜程度下降、標(biāo)準(zhǔn)化程度提高，信息不對(duì)稱下降顯著甚至消除，讓智能合約成為可能，參與主體之間的單次交易、多次交易或長期交易都能在數(shù)字平臺(tái)上低成本（甚至零成本）、短時(shí)間、高質(zhì)量完成。

從用戶價(jià)值端來看，產(chǎn)品和服務(wù)的即時(shí)增值、柔性增值空間擴(kuò)張，這是基于數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的可延展性、可編輯性、開放性、可轉(zhuǎn)移性等，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線并開放接口提供基礎(chǔ)條件。手機(jī)等智能終端特別典型，APP的供應(yīng)商可以短時(shí)間之內(nèi)服務(wù)全球用戶，這些用戶會(huì)通過這些APP把價(jià)值鏈聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)自己個(gè)性化的價(jià)值需求。鞋子、襪子、配飾等可以增加數(shù)字接口，接入全球用戶的價(jià)值鏈之中，譬如醫(yī)療健康數(shù)據(jù)監(jiān)測和處理等等。

從供應(yīng)商來看，不論是自然人個(gè)體還是新成立的小企業(yè)，可以通過多種平臺(tái)參與到全球

價(jià)值鏈當(dāng)中。網(wǎng)紅、獨(dú)立作家、設(shè)計(jì)師、網(wǎng)約車司機(jī)、民宿擁有者等都只是冰山一角。各類要素市場在全球價(jià)值鏈中實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)連接成為可能，形成全球價(jià)值鏈的開放暢聯(lián)局面。我國企業(yè)的戰(zhàn)略響應(yīng)

面對(duì)全球價(jià)值鏈的縱向聚變、橫向聚變、價(jià)值重構(gòu)和開放暢聯(lián)，我國企業(yè)不僅僅從在全球價(jià)值鏈中升級(jí)這個(gè)層面來認(rèn)識(shí)，而是要提高到第六次產(chǎn)業(yè)和技術(shù)革命或者第二次機(jī)器革命這樣范式變革的高度來應(yīng)對(duì)，把握機(jī)會(huì)窗口，成為此次全球價(jià)值鏈變革的領(lǐng)先者。

抓住戰(zhàn)略變革的機(jī)遇，布局全球價(jià)值鏈中的數(shù)字增值

我國企業(yè)要從戰(zhàn)略層面來審視ABCD等技術(shù)和所在全球價(jià)值鏈的關(guān)系，積極探索數(shù)字增值的方向。企業(yè)在探索數(shù)字增值的過程中，要圍繞用戶價(jià)值的重新定義來推動(dòng)甚至引導(dǎo)用戶需求，讓用戶能夠感知到數(shù)字增值的價(jià)值。用戶價(jià)值擴(kuò)展了，全球價(jià)值鏈才會(huì)有增值的空間。數(shù)字增值在降本增效中的作用，企業(yè)能夠有直接的感知，但不能僅僅滿足于此。全球價(jià)值鏈中的數(shù)字增值要讓價(jià)值鏈中的參與者為用戶價(jià)值做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)更多更大，這樣的全球價(jià)值鏈將會(huì)更有機(jī)會(huì)變革為符合用戶需求的全球開放生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)不只是自己參與的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的構(gòu)架師，也要做全球產(chǎn)業(yè)鏈變革的構(gòu)架師。

利用我國在線用戶的優(yōu)勢，形成我國用戶價(jià)值引領(lǐng)的全球價(jià)值鏈

我國擁有全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶，達(dá)到9億人之多。用戶形成了在線習(xí)慣，生活和工作中在線的時(shí)長越來越多。數(shù)字創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的全球價(jià)值鏈變革，用戶在其中的作用是決定性的，用戶在很多全球價(jià)值鏈中甚至成為起點(diǎn)。我國用戶有可能成為全球用戶價(jià)值的引領(lǐng)者，這樣我國企業(yè)就能在滿足我國用戶需求的基礎(chǔ)上，形成領(lǐng)先的全球價(jià)值鏈。我們不僅要繼續(xù)發(fā)揮在滿足我國用戶需求的移動(dòng)支付、在線交易、計(jì)算規(guī)模、高鐵等多方面的價(jià)值鏈優(yōu)勢，還要在更多的全球價(jià)值鏈領(lǐng)域形成領(lǐng)先態(tài)勢。

把握范式變遷的機(jī)會(huì)窗口，力爭成為全球價(jià)值鏈的聚變平臺(tái)

我國企業(yè)可以在進(jìn)行全球價(jià)值鏈的數(shù)字增值的同時(shí)，從戰(zhàn)略上進(jìn)行全球價(jià)值鏈聚變平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。從全球價(jià)值鏈的聚變趨勢來看，聚變平臺(tái)在全球價(jià)值鏈中的治理地位、利益占比等方面都會(huì)處于有利地位。如果不能成為聚變平臺(tái)，在全球價(jià)值鏈中的地位甚至可能下降，價(jià)值鏈升級(jí)將更加難以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要根據(jù)全球用戶價(jià)值的變化趨勢，努力發(fā)展成為全球價(jià)值鏈中的縱向聚變或橫向聚變平臺(tái)，未來的十年或二十年之內(nèi)，是重要的機(jī)會(huì)窗口期。

積極融入全球價(jià)值鏈的復(fù)雜開放生態(tài)系統(tǒng)

對(duì)于我國所有企業(yè)來說，不論規(guī)模多小，是否剛成立，都可以融入全球價(jià)值鏈的復(fù)雜開放生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)用戶的定義要從全球視角出發(fā)，全球視野要放到全球價(jià)值鏈的層面來考察。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，一個(gè)方面要有接入全球價(jià)值鏈的接口，另一個(gè)方面就是要從用戶價(jià)值擴(kuò)展的角度來審視給用戶價(jià)值擴(kuò)展預(yù)留的接口。全球價(jià)值鏈的復(fù)雜開放生態(tài)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)充滿挑戰(zhàn)，但也要樂觀地看到，數(shù)字創(chuàng)新讓全球價(jià)值鏈的透明度提高，包括用戶在內(nèi)的參與者的數(shù)據(jù)呈爆炸性增長趨勢，企業(yè)要以ABCD技術(shù)為基礎(chǔ)，擁抱數(shù)字創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的全球價(jià)值鏈變革。

基金項(xiàng)目：清華大學(xué)自主科研計(jì)劃中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化重大專項(xiàng)“智能制造時(shí)代我國制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力研究”（ 2015THZWSH07）。