楊威　林偉

摘要：用戶共情是文化創(chuàng)意產(chǎn)品的主要設(shè)計(jì)方法。文章首先從用戶的角度出發(fā)，分析了古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀，然后討論了用戶共情下的古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)意義，最后闡述了用戶共情下的古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，并賦予實(shí)踐。以期傳承古田紅色文化，豐富紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的素材，促進(jìn)更多古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：用戶共情;古田;紅色文化;文化創(chuàng)意產(chǎn)品

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）11-0141-02

1相關(guān)概念解析

1.1用戶共情概述

在心理學(xué)領(lǐng)域，共情是一種情感的映射，是指主體與客體之間產(chǎn)生的一種與理解、情感認(rèn)知相關(guān)的情緒變化?！坝脩艄睬椤奔从脩趔w驗(yàn)與文化共情。共情法能夠?qū)Α坝脩趔w驗(yàn)”提供一種驗(yàn)證機(jī)制，從另一種設(shè)計(jì)視角去探尋滿足用戶愉悅感和需求感等心理層次上體驗(yàn)的實(shí)踐方式。在以用戶共情為中心的文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，理解、效用、認(rèn)同三個(gè)層次共同構(gòu)成了共情體驗(yàn)的組織邏輯，并以用戶信息行為的非線性規(guī)律為前提，打造具有用戶共情體驗(yàn)?zāi)Ｊ降奈幕瘎?chuàng)意產(chǎn)品。

1.2古田紅色文化概述

古田紅色文化誕生于土地革命時(shí)期，發(fā)展于閩西革命根據(jù)地建設(shè)時(shí)期，形成于古田會(huì)議期間。古田紅色文化是一種大無(wú)畏的革命文化，是我黨在革命實(shí)踐過(guò)程中總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。古田紅色文化主要來(lái)源于古田會(huì)議。古田會(huì)議總結(jié)了紅軍建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是建黨建軍歷史上的一個(gè)里程碑。古田會(huì)議精神在中國(guó)革命精神的形成中具有舉足輕重的地位，是中國(guó)共產(chǎn)黨、人民軍隊(duì)精神上的寶貴財(cái)富。

新時(shí)代的背景下，古田紅色文化不再單單只是代表著過(guò)去的歷史，更是彰顯了現(xiàn)代中國(guó)的一種革命精神。

經(jīng)過(guò)調(diào)研，古田的紅色文化也大致可以劃分為三個(gè)類型：其一，古田紅色文化遺址。古田會(huì)議舊址是一座具有古老歷史的宗祠建筑，在具有紅色意義的同時(shí)還具有一定的歷史意義;其二，古田革命人物和故事。中國(guó)共產(chǎn)黨早期歷史上的人物很多都在古田活動(dòng)過(guò)。比如毛澤東、朱德、陳毅、田桂祥等;其三，革命精神。黨指揮槍，信念堅(jiān)定，聽黨指揮，依靠群眾，能打勝仗。

2古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀

2.1文化體驗(yàn)感欠缺

古田現(xiàn)有的紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品，很多還停留在本能行為層次上，無(wú)法給消費(fèi)者帶來(lái)更多的體驗(yàn)感。雖然一些產(chǎn)品體現(xiàn)了革命的美感，但是單純具有美感的產(chǎn)品是無(wú)法擁有穩(wěn)定的消費(fèi)群體的，他們更希望這些產(chǎn)品有比較強(qiáng)的文化體驗(yàn)感，能夠通過(guò)接觸產(chǎn)品而感受到它們背后的歷史文化。現(xiàn)有的這些產(chǎn)品因?yàn)槿鄙侏?dú)立的意境，而導(dǎo)致產(chǎn)品給消費(fèi)者的體驗(yàn)感乏善可陳。

2.2目標(biāo)定位不明確

目前，部分古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問(wèn)題主要是定位不明確，導(dǎo)致泛紅色化嚴(yán)重。有一部分古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候雖然考慮到了產(chǎn)品的美觀性，但是卻沒有精確定位到不同人群的審美特點(diǎn)，弱化了產(chǎn)品的文化內(nèi)涵與精神寓意。文化創(chuàng)意產(chǎn)品中的文化符號(hào)與文化內(nèi)涵沒有得到彰顯，既沒有突出特色也無(wú)法凸顯紀(jì)念價(jià)值。沒有考慮到不同人群的感官體驗(yàn)和情感認(rèn)知是不同的，目標(biāo)定位的不明確造成部分受眾群體在接觸產(chǎn)品時(shí)難以產(chǎn)生共鳴，無(wú)法滿足用戶的情感訴求。

2.3回憶喚醒力不足

在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)看到很多具有實(shí)用的產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品僅僅是有用，消費(fèi)者在使用這些產(chǎn)品時(shí)很少能回憶起在古田的旅游經(jīng)歷，很難與古田紅色文化聯(lián)系起來(lái)。回憶喚醒能力不足，使得產(chǎn)品本身缺少設(shè)計(jì)美感和相關(guān)文化背景下的感染力。

3用戶共情下的古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)意義

3.1傳承古田文化

將用戶共情設(shè)計(jì)方法應(yīng)用于古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研究當(dāng)中，從用戶的角度出發(fā)，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播的力量與速度，將紅色文化與現(xiàn)代科技融合，總結(jié)出古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新途徑，不僅能夠提升人們的旅游體驗(yàn)，也能傳承古田紅色文化。

3.2豐富紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的素材

用戶共情下的古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以豐富古田的紅色文化。文化創(chuàng)意產(chǎn)品凝固了過(guò)去的記憶，但相對(duì)于“未來(lái)”，當(dāng)下的文化創(chuàng)意產(chǎn)品和過(guò)去的文化都是未來(lái)的回憶。以用戶共情理論為方法的古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，可以改變大眾對(duì)于古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品的刻板印象，設(shè)計(jì)師將自己代入到消費(fèi)者的視角中，了解消費(fèi)的需求，發(fā)掘消費(fèi)者想聽、愛聽的故事和人物，更好地講述紅色文化。古田的紅色文化旅游資源豐富，在歷史上，紅色的古田涌現(xiàn)出了很多可歌可泣的人物與故事，比如葉飛、黃孝敏等，很多故事和人物還有待人們進(jìn)行深入地挖掘與宣傳。從人物題材、軍事題材、歷史題材等方面發(fā)掘古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)素材，能夠設(shè)計(jì)出與現(xiàn)有產(chǎn)品呈現(xiàn)較大差異、給消費(fèi)者留下深刻印象的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，讓人們對(duì)黨史、歷史產(chǎn)生親近感，對(duì)于古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展而言，也具有積極推動(dòng)作用。

4用戶共情下的古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

4.1增強(qiáng)感官體驗(yàn)

5G時(shí)代的到來(lái)為用戶共情理念下的古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)增加了新的感官體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑覀兛梢詫⑷斯ぶ悄芗夹g(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景再現(xiàn)等數(shù)字科技與古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品相結(jié)合，將古田會(huì)議的歷史情境再現(xiàn)，向游客展示當(dāng)時(shí)的驚心動(dòng)魄的革命事跡。深度融合全息投影技術(shù)與AR技術(shù)，增加參觀時(shí)的感官體驗(yàn)與互動(dòng)性。在現(xiàn)有實(shí)景+真人展演節(jié)目?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)上，通過(guò)多種交互技術(shù)融合、虛擬模型制作技術(shù)強(qiáng)化戰(zhàn)爭(zhēng)的臨場(chǎng)感受[5]，展現(xiàn)《古田會(huì)議決議》誕生的歷史場(chǎng)景，讓觀眾直接體驗(yàn)紅色歷史的悲壯與偉大。

4.2明確目標(biāo)定位

用戶共情下的古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求在產(chǎn)品與用戶之間產(chǎn)生理解、認(rèn)同的情感變化。人的行為習(xí)慣和思考方式都會(huì)有所差異，設(shè)計(jì)師要在不同的矛盾中間找到平衡點(diǎn)，才能產(chǎn)生符合用戶需求的設(shè)計(jì)。首先要明確目標(biāo)定位，針對(duì)老年人群體的紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮到他們的行為習(xí)慣和生活經(jīng)歷，這一群體中的很多人都是革命的親歷者，對(duì)紅色文化普遍都有比較深的革命情懷，因此在設(shè)計(jì)時(shí)要更多地在產(chǎn)品上體現(xiàn)出當(dāng)年革命歷史與經(jīng)歷，表現(xiàn)方式也需要更加地直觀。青年群體則更偏向于具有趣味性和策略性的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)時(shí)要著重考慮這方面的需求，自走棋正好是符合這種要求的游戲模式。這種模式一次可以讓八個(gè)玩家共同參與游戲，深受廣大玩家的喜愛。因此，在紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品中融入時(shí)下比較流行的棋牌與桌游的元素與規(guī)則，更容易獲得青年群體的青睞。針對(duì)兒童的古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，在視覺感官上，設(shè)計(jì)時(shí)要考慮圖案的卡通化，使人物造型與顏色更親切，觸發(fā)用戶共情的閾值。在規(guī)則上也要盡量簡(jiǎn)化，引導(dǎo)孩子在欣賞的過(guò)程中，自覺地理解其背后的歷史意義，潛移默化地受到紅色文化的影響?？傊?，在為不同的目標(biāo)人群設(shè)計(jì)紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品時(shí)，在保證產(chǎn)品使用功能的前提下，增強(qiáng)產(chǎn)品的用戶共情能力，增加產(chǎn)品與用戶的交互性，以此激發(fā)用戶獨(dú)立思考的能力和創(chuàng)造力，從而達(dá)到用戶的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

4.3強(qiáng)化回憶喚醒

在視覺語(yǔ)言的表現(xiàn)上，如何體現(xiàn)用戶共情，如何喚醒消費(fèi)者的回憶，想起在古田的旅游經(jīng)歷和古田的紅色歷史，需要謹(jǐn)慎思考。比如，古田的會(huì)議舊址的形象、紅色圖案、紅色符號(hào)，以這些視覺元素設(shè)計(jì)代表古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品，應(yīng)該讓消費(fèi)者在感受趣味與美好的同時(shí)，讓他們深刻地體會(huì)到革命果實(shí)的來(lái)之不易。

4.4用戶共情下古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐

古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)要符合當(dāng)?shù)氐奶厣瑫r(shí)也要與用戶產(chǎn)生共情。以龍巖文化旅游IP孵化中心設(shè)計(jì)的《成功從古田出發(fā)》系列產(chǎn)品為例，見圖1，這款產(chǎn)品以“古田會(huì)議”為主題，圍繞古田會(huì)議遺址以及當(dāng)?shù)氐木吧麄€(gè)系列包括明信片、書籍、兒童玩具、筆記本、光盤等，具有濃厚的教育意義。

這套文具的設(shè)計(jì)理念主要來(lái)自古田會(huì)議舊址的建筑形象和古田當(dāng)?shù)氐木吧?。通過(guò)攝影和形象提取的形式將其運(yùn)用到文具上，以一種直觀的方式呈現(xiàn)給用戶 ，使用戶可以在日常生活中直接感受到古田紅色文化，強(qiáng)化了文化主題。

此方案秉承了用戶共情的理念，滿足了用戶日常學(xué)習(xí)、游戲與教育的需求，讓它可以被更多年齡段的人所接受。在親身參與、互動(dòng)交流下，引起參與者的文化共情，從而提高參與者對(duì)古田紅色文化的了解與認(rèn)識(shí)，逐步樹立起正確的愛國(guó)情懷。

5結(jié)語(yǔ)

對(duì)古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品的研究，要堅(jiān)持用科技的手段，以用戶共情的理念，打破古田紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的局限性。采用紅色文化與科技體驗(yàn)相結(jié)合的方式，線上與線下相結(jié)合，明確目標(biāo)定位，加強(qiáng)情境體驗(yàn)，推動(dòng)古田紅色文化的傳承與發(fā)展，同時(shí)提高人們對(duì)于古田紅色文化的認(rèn)知。