“望聞問(wèn)切”法在選煤廠安全管理中的應(yīng)用

梁博禹

(神東煤炭集團(tuán)補(bǔ)連塔選煤廠，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017209)

0 引言

“望聞問(wèn)切”是中醫(yī)診斷疾病的傳統(tǒng)方法，最早應(yīng)源于《難經(jīng)》第61難，相傳為春秋時(shí)代扁鵲在總結(jié)前人醫(yī)療實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出，這4種診法至今依然普遍使用，是中醫(yī)辨證施治的重要依據(jù)。通過(guò)“望聞問(wèn)切”了解疾病的特征，從而認(rèn)識(shí)病情，作出正確的判斷和處理。望聞問(wèn)切不僅僅是中醫(yī)治療疾病的重要方法與寶貴經(jīng)驗(yàn)，也給選煤廠開展安全管理提供了有益的啟示[1-3]。為此，對(duì)“望聞問(wèn)切”選煤廠安全管理應(yīng)用進(jìn)行介紹分析，以期為選煤廠安全管理提供了思路和方法。

1 “望聞問(wèn)切”的應(yīng)用思路

1.1 選煤廠安全管理的理念

選煤廠安全管理理念持續(xù)更新，安全管理模式從以往的被動(dòng)式轉(zhuǎn)向主動(dòng)管理、超前管理。在這個(gè)過(guò)程中選煤廠生產(chǎn)中存在特殊性對(duì)安全管理工作提出了難點(diǎn)。雖然采取了多方位的管控措施、方法和手段，但仍然會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)不同等級(jí)安全隱患、事故，這已經(jīng)給選煤廠安全管理人員造成很大的困惑[4-6]。最大的困擾來(lái)源是安全管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全存在問(wèn)題掌握不徹底、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全存在的迫切的需求不了解、對(duì)安全工作好的經(jīng)驗(yàn)做法采集不通暢、對(duì)來(lái)自員工及其他外部的建議、意見(jiàn)采納不及時(shí)，造成安全管理信息不通暢。形成安全管理工作與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際“兩張皮”的現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和重點(diǎn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際有效的結(jié)合，對(duì)癥下藥，是選煤廠安全管理的重中之重。

1.2 “望聞問(wèn)切”思路的引入

分析方法：選煤廠安全管理通過(guò)引用中醫(yī)“望聞問(wèn)切”的診療方法，使得望聞問(wèn)切成為了解信息的主渠道，是解決問(wèn)題的方法論，望聞問(wèn)切是前提，開方治療是關(guān)鍵，治愈疾病、恢復(fù)健康是目的。通過(guò)望聞問(wèn)切發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握信息，綜合分析，作出判斷、決策。最后，通過(guò)開方下藥、辨證施治解決問(wèn)題。安全管理的過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，望聞問(wèn)切為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題提供了有益的借鑒，開辟了新的途徑。

整體內(nèi)涵：“望聞問(wèn)切”4個(gè)字是一個(gè)整體，不能把它們割裂開來(lái)，要望中有聞、聞中有問(wèn)、問(wèn)中有切，切中有望，做到相輔相成。它內(nèi)涵深?yuàn)W，要求管理人員一定要有高度的責(zé)任心，勤于學(xué)習(xí)，善于思考，不斷提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。正如好醫(yī)生要有好技術(shù)方能治好病，同樣，在安全生產(chǎn)管理中，好的工作方法能有助于安全問(wèn)題的解決。

2 具體應(yīng)用方法

2.1 “望”—“望見(jiàn)其五色，以知其病”

觀物態(tài)：選煤廠安全管理對(duì)于隱患“病灶”要“火眼金睛”善于觀察，通過(guò)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化、全覆蓋的對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境的各類隱患[7-9]。建立“五位一體”隱患排查模式，通過(guò)上級(jí)檢查指導(dǎo)、管理人員動(dòng)態(tài)檢查、定期自檢自查、跟值班檢查、崗位日常排查確保廠級(jí)管理人員、機(jī)關(guān)部門、車間、員工共同參與，齊抓共管，實(shí)現(xiàn)隱患排查覆蓋生產(chǎn)全系統(tǒng)和各工作崗位，樹立“隱患就是事故”的理念，實(shí)現(xiàn)隱患排查到治理全過(guò)程管控。

察人行：人員不安全行為是安全管理工作一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)不安全行為管控工作實(shí)行全員、全過(guò)程、全方位管理，建立安全行為觀察方案，針對(duì)高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域、安全隱患較多的區(qū)域、存在交叉作業(yè)的區(qū)域、專業(yè)化服務(wù)單位作業(yè)區(qū)進(jìn)行梳理，建立安全行為觀察重點(diǎn)區(qū)域臺(tái)賬，同時(shí)建立安全行為觀察重點(diǎn)人員臺(tái)賬，對(duì)新員工或?qū)Ρ緧徫患寄苷莆詹皇煜さ膯T工、工作壓力較大、工作強(qiáng)度較大的員工、近期發(fā)生不安全行為的員工、行色匆匆、心理狀態(tài)較差的員工、新進(jìn)專業(yè)化服務(wù)單位作業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)觀察。全方位的管控提高了職工安全意識(shí)和綜合素質(zhì)，規(guī)范了日常作業(yè)行為，實(shí)現(xiàn)作業(yè)人員安全工作的預(yù)控、可控、在控。

2.2 “聞”—“聞其五音，以別其病”

選煤廠安全管理要善于聽取各方面的聲音。

一聽異常：生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種各樣的聲音，運(yùn)動(dòng)的摩擦聲、金屬的撞擊聲、氣流的呼嘯聲，這些聲音匯聚在一起，嘈雜而又刺耳。然而這些雜而又刺耳聲音卻匯聚著許多信息，揭示反應(yīng)了生產(chǎn)設(shè)備正常與否的技術(shù)狀況[10-12]。在生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，早期會(huì)出現(xiàn)異常的聲音，通過(guò)與設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行正常聲音的查找、甄別，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)查證預(yù)防事故的發(fā)生，達(dá)到防微杜漸的目的。

二聽案例：事故案例分析學(xué)習(xí)是選煤廠安全教育重要內(nèi)容，通過(guò)事故案例分析可以深挖事故本質(zhì)，了解事故經(jīng)過(guò)、原因并總結(jié)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，提高員工對(duì)事故的預(yù)防、預(yù)警能力。運(yùn)用事故案例分析學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)分析法、講解分析法、責(zé)任分析法、發(fā)生機(jī)理分析法、技術(shù)分析法、影視分析法、討論分析法。

2.3 “問(wèn)”—“問(wèn)而知之者，問(wèn)其所欲五味”

廣泛發(fā)問(wèn)：選煤廠安全管理要避免“閉門造車”，要廣開思路，集思廣益，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)政于民，征求大家對(duì)安全工作的合理化建議與意見(jiàn)，通過(guò)隨時(shí)交流，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握實(shí)際情況，引導(dǎo)職工關(guān)心安全、關(guān)注安全，調(diào)動(dòng)職工參與安全管理的積極性，鼓勵(lì)職工投身安全管理實(shí)踐。合理運(yùn)用安全例會(huì)，利用安全例會(huì)匯集現(xiàn)場(chǎng)存在的需解決問(wèn)題，按照隱患類別進(jìn)行分類，制定督辦臺(tái)賬，落實(shí)解決，打通問(wèn)題解決的通道。

善于發(fā)問(wèn)：安全工作是全員性的工作，僅靠管理人員一個(gè)人即使有三頭六臂也無(wú)濟(jì)于事。只有調(diào)動(dòng)每一名員工的安全責(zé)任意識(shí)向不同的方向問(wèn)詢不同的意見(jiàn)，才能實(shí)現(xiàn)安全管理水平的不斷提高。問(wèn)問(wèn)題一要問(wèn)正面的意見(jiàn)，總結(jié)安全管理亮點(diǎn)，并積極推廣；二要問(wèn)反面意見(jiàn)，“照鏡子”找到不足，從而有效避免和改進(jìn)；三要問(wèn)內(nèi)部意見(jiàn)，選煤廠內(nèi)部的意見(jiàn)，是最直觀、最專業(yè)的意見(jiàn)；四要問(wèn)外部的意見(jiàn)，外部的意見(jiàn)代表脫離圈子的不同角度的新鮮的意見(jiàn)，或許更有創(chuàng)新和效果，同樣需要認(rèn)真對(duì)待。

2.4 “切”—深度把脈去“病根”

監(jiān)測(cè)監(jiān)控：“切”則是測(cè)，通過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)檢儀、瓦檢儀、噪聲測(cè)試儀、煤塵測(cè)試儀，原煤倉(cāng)、產(chǎn)品倉(cāng)倉(cāng)上、倉(cāng)下的有害氣體在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，放射源實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，把控現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)設(shè)備運(yùn)行溫度、振動(dòng)以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的噪聲、煤塵、有害氣體、放射源進(jìn)行“把脈”，及時(shí)監(jiān)測(cè)出生產(chǎn)系統(tǒng)中的問(wèn)題，從而“視其虛實(shí)，以知其病”。

現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：所謂“切”，就是接觸，要通過(guò)自身選煤廠安全管理環(huán)境的全方位，來(lái)印證自己看到的、聽到的、掌握的人、機(jī)、環(huán)、管的情況，從而對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題、亮點(diǎn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮管理的導(dǎo)向。

深挖原因：深度把脈檢查設(shè)備、設(shè)施，準(zhǔn)確掌握設(shè)備性能、技術(shù)狀況及其運(yùn)行情況，綜合各種表征，排除表面現(xiàn)象，準(zhǔn)確把握脈象，切中要害，找出問(wèn)題結(jié)癥，挖出深層次的、內(nèi)在的原因，抓住主要矛盾與矛盾的主要方面。認(rèn)真理清管理脈絡(luò)，精心理順生產(chǎn)作業(yè)工序，全面掌握員工的知識(shí)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、素質(zhì)等狀況。

善于判斷：安全工作是一項(xiàng)反復(fù)性比較強(qiáng)的工作。不同的環(huán)境、不同的生產(chǎn)條件，對(duì)安全工作的要求也不盡相同。要善于發(fā)現(xiàn)、分析、判斷和處置帶有傾向性和潛在性的問(wèn)題，增強(qiáng)安全管理的預(yù)見(jiàn)性、科學(xué)性和前瞻性。

3 具體應(yīng)用要求

3.1 轉(zhuǎn)變作風(fēng)

望聞問(wèn)切要求領(lǐng)導(dǎo)干部改變作風(fēng)，努力培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，不棄不離的敬業(yè)精神，無(wú)私奉獻(xiàn)的責(zé)任意識(shí)，像醫(yī)生對(duì)生命高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待安全工作，用醫(yī)生治療疾病時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)去治理安全隱患。安全責(zé)任，重于泰山，對(duì)企業(yè)安全工作的負(fù)責(zé)，就是對(duì)職工生命安全健康的負(fù)責(zé)，就是對(duì)企業(yè)安全發(fā)展的貢獻(xiàn)。

3.2 關(guān)口前移

望聞問(wèn)切要求安全工作關(guān)口前移、重心下沉，各級(jí)管理人員要深入基層，深入生產(chǎn)第一線，深入職工群眾中，調(diào)查研究，掌握第一手資料，準(zhǔn)確排查管理中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問(wèn)題，嚴(yán)格查處違章作業(yè)現(xiàn)象。一切從實(shí)際出發(fā)，因地制宜、因事制宜、因時(shí)制宜，有針對(duì)性地采取切實(shí)可行的措施。

3.3 細(xì)致工作

望聞問(wèn)切要求安全管理需要做過(guò)細(xì)的工作，不能有一絲的麻痹疏忽，從事物的一些細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握矛盾，不放過(guò)一絲的苗頭。綜合運(yùn)用多種方法手段，投入更多的人力、物力、財(cái)力，黨政工團(tuán)群齊抓共管，九位一體，以不同形式、從不同角度、不同層面共同努力，反復(fù)探究，深入剖析病根所在，開展事故預(yù)警，把安全工作做細(xì)、做實(shí)、做精，盡最大努力做好基礎(chǔ)管理工作，盡最大可能消除不安全因素。

4 結(jié)語(yǔ)

他山之石，可以攻玉，看似風(fēng)馬牛不相及的事物，嫁接一起也許會(huì)創(chuàng)造出意想不到的成果。在現(xiàn)實(shí)中如果多一些望聞問(wèn)切，許多事故或許不會(huì)發(fā)生，安全管理也許就有了新的臺(tái)階，希望我們?nèi)巳硕甲龊美芍?，人人都是安全員，診好安全脈，開好安全方，把好安全關(guān)，為促進(jìn)安全生產(chǎn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。