嚴麗君

作為班主任，處理學生問題時最難把握的恐怕就是“分寸”二字。處理輕了，擔心達不到教育效果；處理重了，又怕傷了學生的自尊心，效果適得其反。這就跟醫(yī)生看病一樣，藥對癥了那是救人，藥不對癥就有可能害了人。那么，班主任在處理學生問題時應(yīng)該如何把握分寸呢？

口紅事件

那一天，我正在上課，突然一聲“報告”打斷了我上課的節(jié)奏，我下意識地朝門口瞥了一眼，是小A。小A 因為家里有事，家長已提前給我發(fā)過請假信息，所以我沒有過多詢問就準備讓她進教室了。突然，我發(fā)現(xiàn)她嘴唇上竟然抹了口紅。一直以來，只要跟小A 有關(guān)的問題處理起來都比較棘手，因為她經(jīng)常說謊，甚至會用耍無賴的方式逃避自己的錯誤，家長也拿她沒辦法。這次我該怎么教育她呢？

我快速調(diào)整了自己的情緒，并努力回憶有沒有看到過類似事件的處理辦法，遺憾的是什么也想不起來。我當即決定：首先不能立刻處理這件事，否則會影響接下來的課堂教學；但如果不處理，小A 一定會覺得老師也不能把她怎么樣，這也不利于今后的班級管理?？墒牵f一她有什么難言之隱不得不抹口紅呢？不管怎樣，不能讓她就這樣走進教室，得讓她擦掉口紅。打定主意后，我快速走到教室門口，小聲地對她說：“小A，你怎么抹口紅來上課了呢？初中生是不能抹口紅的哦，趕緊去衛(wèi)生間處理一下?！?/p>

小A 自知理虧，沒有進行任何辯解，迅速跑向衛(wèi)生間。我回轉(zhuǎn)身來，繼續(xù)講解剛才的教學內(nèi)容，同時布置了幾道隨堂練習，以便留出時間思考這件事。

不一會兒，小A 回來了，但嘴唇仍是紅的。難道是我判斷失誤？但如果沒有問題，我剛剛讓她去清洗的時候她怎么不辯解呢？一團團疑云再次涌上心頭。本來想快刀斬亂麻，現(xiàn)在卻是剪不斷、理還亂。目前這種情形，強制肯定不是最好的解決辦法，于是我選擇了“打太極”，我對小A 說：“清水洗不掉，是吧？那老師幫你跟同學借一張濕巾，我來幫你擦擦看?！本驮谖肄D(zhuǎn)頭面向其他同學的時候，小A對我說：“老師，不用借了，我再去洗一下?！?/p>

令我高興的是，再次回來的小A 擦干凈了嘴上的口紅，但我知道這件事情還沒有結(jié)束，我需要找一個合適的時間和小A好好聊聊。

利用課間休息時間，我給小A 的爸爸發(fā)了一條信息，想了解下最近小A 在家有沒有什么特殊情況，以便更好地與小A 溝通。令我意外的是，她爸爸提出放學后到學校當面處理這件事。于是我又快速梳理了整件事，確定了和小A及其爸爸的溝通思路。

放學后，小A 爸爸把小A 帶到我辦公室，開口就嚇了我一跳：“今天爸爸在，老師也在，你跟我們說說到底是什么情況?！?/p>

“我沒有?！毙立刻反駁道。

“既然沒有，為什么嘴唇跟抹了豬血似的？”小A爸爸嚴厲地問道。

說實話，聽到這句話時我內(nèi)心有點慌張，我擔心是不是我的處理方式讓家長不滿意了，我也為沒有事先和小A交流感到不安。

“昨天晚上喝紅糖水喝的?！边@時候小A 堅決的語氣讓我愈發(fā)害怕。

小A 爸爸隨即干笑了幾聲:“你騙三歲小孩啊，喝紅糖水能把嘴巴染紅？”

“是的，你不相信的話，你去問我媽?！毙死咬著自己的理由，眼睛里滿是怨恨，和早晨時對我的態(tài)度截然不同。

本來只是想糾正小A 的不當行為，現(xiàn)在看來，這只是問題的表象。我想更深層次的原因應(yīng)該和她的家庭環(huán)境有關(guān)，于是我向小A 爸爸提出了讓我和小A單獨聊聊的請求。

小A 的爸爸離開辦公室后，她帶著哭腔告訴我：“老師，我爸和我媽關(guān)系不好。我爸總欺負我媽，我媽的身體不是很好，我最近不太舒服，擔心她看到我的臉色不好會難過，所以就抹了點口紅……我想讓我媽開心點?！?/p>

“在家里可以抹口紅哄媽媽開心，可是進學校前應(yīng)該擦掉啊。”面對我的詢問，小A 低下了頭，小聲地說道：“后來我發(fā)現(xiàn)我抹口紅挺好看的，舍不得擦了……”原來如此！

“那你爸爸問你原因時，你為什么不說真話？”“我怕他打我。”小A 哭著說。“他平時打你嗎？”“只要我做錯一點小事，他就打我?！彼卮鸬??？磥砦医裉煲鉀Q的不僅是小A違反校紀校規(guī)的問題，還有家庭教育方式的問題。我真的能處理好嗎？

認真思考了幾分鐘后，我決定不去糾結(jié)過去了。我讓小A 把爸爸請進來，表示不再追究“口紅事件”的前因后果，并跟他們父女分別提了一個要求：第一，孩子大了，不能用武力解決問題，武力是最低級的教育方式；第二，中學生要有中學生的樣子，不能違反校紀校規(guī)。

事后，我專門為小A建立了成長檔案，定期與她溝通交流，幫助她確立正確的審美觀念。同時，我定期與她爸爸電話溝通，指導(dǎo)他掌握正確的家庭教育方法，及時關(guān)注孩子的身心發(fā)展情況。就這樣，小A的笑容越來越多了，也沒聽到過她爸爸打她的消息了。

網(wǎng)課余波

2020 年，因為新型冠狀病毒，學生們經(jīng)歷了一個漫長的寒假，也體驗了一種新的學習模式——網(wǎng)絡(luò)學習。新學期開始后沒有多長時間，班上平時各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀的女生小C，突然出現(xiàn)了各科成績明顯下滑的情況。一番交流后，她告訴我，她的適應(yīng)能力不是很好，前面剛適應(yīng)了網(wǎng)課，現(xiàn)在突然回到學校上課，有點不適應(yīng)。我快速回憶了小C 上學期以及網(wǎng)課期間的學習表現(xiàn):此前她在班級算是很優(yōu)秀的，上課認真聽講，作業(yè)也完成得很認真。如果非要挑剔的話，就是有些內(nèi)向；網(wǎng)課期間表現(xiàn)平平，甚至還出現(xiàn)了好幾次作業(yè)馬虎、無故曠課的情況。我猜應(yīng)該是網(wǎng)課的后遺癥，但我不想直接批評她，因為學生的自我反思比教師的一味說教更有效果，我想把這個改正的機會留給她自己。于是我不動聲色地問她：“以前有沒有這種情況？”她回答得很含糊：“好像有吧！但沒有這次嚴重?！蔽以僖淮巫穯枺骸澳沁@一次怎么表現(xiàn)得這么明顯呢？”她想了想，沒再說話。我想她此刻的內(nèi)心一定是糾結(jié)的，再追問下去，她可能會為了捍衛(wèi)自己的面子將整件事情推向不可逆的方向。我笑了笑，明確告訴她：“不適應(yīng)的根源在于心不定。是什么影響了自己？認真梳理下自己之前的學習安排，你會發(fā)現(xiàn)答案的?，F(xiàn)在就調(diào)整，還來得及?！币痪洹爸x謝老師”結(jié)束了我們的談話。

我以為，她會很快調(diào)整好狀態(tài)。可沒過多久，值日班長告訴我，她又出現(xiàn)了抄作業(yè)的情況，看來網(wǎng)課對她的負面影響比我想象的還要大。于是我再次找到她，開門見山：“除了這項作業(yè)，還有哪些作業(yè)是抄的?”她固執(zhí)地說“沒有”。我不想當面戳穿她的謊言，只是輕聲說道：“我這么問并不是為了懲罰你，而是想幫你找到成績下滑的原因?！被蛟S這句話讓她覺得很放松，沉默了一會，她終于告訴我數(shù)學、物理、政治都是抄的。見她勇敢地承認了自己的作弊行為，我很欣慰，語重心長地告訴她：“這是最后一次，不能有下次了。咱們一起努力，你克制內(nèi)心的懶惰，老師盡可能幫助你解決學習中遇到的各種困難?！?/p>

后來，小C 的母親找到我，說小C 的學習壓力很大，她很焦慮，希望老師能幫忙開導(dǎo)。擔心之余，我也有了另一種猜測：她可能想通過放大自己的緊張情緒來回避學習上出現(xiàn)的各種問題，以此來應(yīng)對家長和老師的責罵。綜合她平時的表現(xiàn)，我決定還是先安撫情緒，此后通過畫思維導(dǎo)圖的方法指導(dǎo)她自我發(fā)現(xiàn)，最終得出結(jié)論——緊張、焦慮的根源在于網(wǎng)課期間耽誤了很多學習內(nèi)容，一下子沒緩過來。然后我跟她一起思考了解決問題的方法，并讓家長參與進來。目前，小C各方面表現(xiàn)都有所進步。

同樣是學生問題，為什么我的處理方式不一樣呢？在第一個學生問題中，我對小A 違反校紀校規(guī)的行為沒有做出處罰，可能有人會認為這樣的處理結(jié)果太輕率了。我們回顧一下小A 爸爸到來后小A 的辯解，不難發(fā)現(xiàn)她的成長環(huán)境有些復(fù)雜。處罰不僅不能從此規(guī)范她的行為，反而有可能使他們父女關(guān)系更加惡化，更不利于她的健康成長。由處罰轉(zhuǎn)換為提醒，表面上看是無為，但實際上是給學生的自我教育留下空間，給學生的成長留下空間。而第二個案例中，小C 出現(xiàn)了行為偏差而且情況比較嚴重，如果任其發(fā)展，小C 可能會變成一個問題學生，所以我每一次的教育引導(dǎo)都直指她的問題，讓她在外在刺激和內(nèi)心反省的激烈碰撞中發(fā)現(xiàn)自己的問題，從而做出正確的選擇。通過這兩個案例的比較，我發(fā)現(xiàn)教育的尺度不在于法律法規(guī)賦予班主任的權(quán)利，而應(yīng)該基于學生的實際情況，包括他們的日常表現(xiàn)、家庭環(huán)境、同伴交往情況、性格特點、意志品質(zhì)等。總之，班主任對分寸的把握應(yīng)該建立在充分了解信息的基礎(chǔ)上，這樣才能以最恰當?shù)姆绞竭_到最佳的教育效果。