探究項目化管理對電信運營商集團客戶市場營銷的意義

張 欣

（中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司保定市分公司，保定 071000）

0 引言

在我國經(jīng)濟高速發(fā)展的時代中，多數(shù)企業(yè)運營的根本目的就是獲利，進而通過獲利來不斷發(fā)展自身。市場營銷對于企業(yè)自身發(fā)展與盈利都起到了很大的推進作用。在我國現(xiàn)代通信行業(yè)中，移動、電信、聯(lián)通三大運營商從3G 網(wǎng)絡之后得到重組，在新時代的業(yè)務運營中展開激烈的競爭，其中，政企客戶市場營銷的重要性愈發(fā)突出。隨著科技的高速發(fā)展，政企客戶通過使用無線、移動辦公等多種有效辦公方式，來提高企業(yè)規(guī)劃以及實際辦公效果。這種綜合性應用方案被多家企業(yè)認可及使用。這種高效率的信息化辦公應用形式對于運營商而言，是機遇也是全新的挑戰(zhàn)。

1 項目管理與項目化管理的區(qū)別

在項目組織活動中，同比較科學及系統(tǒng)的方式對項目進行討論，結合項目需求，制定相應管理制度體系，這一過程及項目管理。項目管理工作實施中較為龐雜，其本身有多個因素組織，跨越多個工作，運用多種科學方式進行整合。在實施的過程中，承擔相應風險的同時，也要發(fā)揮制定制度體系的效益，這也是區(qū)別于重復性管理的主要因素。

項目化管理其核心要素，即將原有項目管理策略，演化為企業(yè)管理一次性工作策略，將企業(yè)中臨時性、復雜性任務剔除，基于原有工作流程模式，組織跨本部門組織團隊，依托項目技術、形式展開管理，這一方式無論是效益、效率以及目完成速度都得到了顯著提升。

舉個例子，在管理成中要推出一套全新的通信業(yè)務，首先要根據(jù)網(wǎng)絡部門從技術角度來看這套方案能否推出，網(wǎng)絡部門會基于工程部門給出的判斷，結合多元化、多維度因素進行研究，工程部門需根據(jù)計劃部門的收益比判斷考慮，計劃部門會根據(jù)銷售部門結合市場預售利潤進行判斷，最終銷售部門會找到提出方案的管理層，并根據(jù)管理層提成功的銷售政策進行制定計劃，這一模式形成系統(tǒng)性循環(huán)。在現(xiàn)代企業(yè)中，這種系統(tǒng)式循環(huán)不斷出現(xiàn)，但實際中工作人員在面對“工作日?！睍r，其第一感覺覺得工作效率低，部門之間互相推脫，都不愿意承擔相關的責任與風險，形成了很多企業(yè)制定的目標不能第一時間實現(xiàn)的原因。如上述舉例，部門于其所有員工出了問題，還是企業(yè)的管理模式需要改革。在這一情況下，基于項目化管理實施方案，不僅可以提高工作效率，也是加強項目合理性的有效途徑。

項目化管理是一種新型系統(tǒng)性工作模式，主要由企業(yè)內(nèi)部項目管理長期發(fā)展，逐漸演化形成的系統(tǒng)性工作體系。在現(xiàn)在企業(yè)不斷創(chuàng)新、改革的環(huán)節(jié)下，一系列一次性工作廣泛出現(xiàn)，其中，工作中需要企業(yè)各個部門相互配合，所有相關資源信息集中化進而統(tǒng)一突破。鑒于此，筆者認為項目化管理方式滲透企業(yè)計劃管理，不僅在一定程度上打破了傳統(tǒng)的局限性、固定性，也突破了時間限制、空間限制，為管理者帶來更多選擇的同時，有效地幫助管理者解決現(xiàn)代化管理問題，促進內(nèi)部管理高效化，為市場競爭奠定良好的基礎。

2 項目化管理給傳統(tǒng)國企帶來創(chuàng)新的管理理念

我國通信市場中，我國運營商內(nèi)部都采取了傳統(tǒng)的管理模式、銷售模式，因國內(nèi)的實際情況，營商市場競爭力太小，導致了企業(yè)缺少了一定的競爭性，企業(yè)管理無論是在內(nèi)部管理制度、以及內(nèi)部培訓模式，較比國外運營商公司，都存在一定的差異，這一差異不僅無法迎合時代競爭發(fā)展，也讓企業(yè)失去了鮮活力。基于項目化管理滲透，不僅可以為企業(yè)加入新鮮血液，為企業(yè)帶來新的活力與生命力。促進企業(yè)加快發(fā)展，有效的解決了國企在營銷管理上一系列問題。

3 項目化管理更加符合新時代的市場需求

我國通信市場采取了統(tǒng)一的調(diào)控政策，進而演變成各大運營商各司其職，壟斷了運營商市場，這也導致了銷售成了基本的“業(yè)務模式”，企業(yè)不需要制定相應個性化營銷策略、方案，其營造市場缺乏一定的競爭性，多數(shù)銷售模式為用戶上門辦理，長此以往從主動的開展銷售變成被動的等待購買。隨著我國信息技術的高速發(fā)展，人們處于信息化時代，信息及時為多個領域帶來了相應便捷，且我國社會對通信要求逐漸提升，其中，政企客戶的信息化需求日益增長，導致傳統(tǒng)的管理理念、營銷模式無法迎合政企客戶的需求，鑒于此，企業(yè)應積極改善管理理念，完善管理措施，基于不同企業(yè)需求情況，制定一套適用于該企業(yè)的個性化信息方案，其中過程就需要大量資源來完成。現(xiàn)階段我國運營商模式、業(yè)務大致相同，即市場競爭力度逐漸擴大，因此，利用項目化管理模式改善傳統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)的同時，也是幫助運營商剔除市場營銷困難的有效途徑，進而提升企業(yè)在市場的競爭力。

4 全面提升銷售團隊的銷售能力

現(xiàn)時代運營商企業(yè)銷售部門變成了業(yè)務部門，銷售隊不需要開發(fā)資源，只需要等待用戶主動上門辦理即刻。這一現(xiàn)象導致了我國運營商銷售團隊能力較為薄弱，與其他領域銷售團隊差距較大，其本身就沒有銷售能力，導致了無法幫助政企客戶指定相應計劃。

基于市場營銷項目管理化，企業(yè)應將其培養(yǎng)具有專業(yè)性、能力性的項目經(jīng)理，其次，組織銷售部門人員針對銷售業(yè)務、銷售技巧、銷售策略等方面學習，全面提升銷售人員業(yè)務知識，并利用項目化策略組織人員積極完成銷售任務，拓展自身銷售能力的同時，構建良好銷售隊伍。

5 結束語

由于我國運營商的壟斷導致市場失去了應有的競爭力，這也導致了運營商銷售部門從主動銷售轉為被動銷售，失去了銷售該有的活力。將企業(yè)加入項目化管理這一措施家，可以很好的幫助運營商在市場營銷這一短板，從而也能加快自身發(fā)展，在逐漸激烈的市場中搶占先機。