宋曉晴 王紫薇

摘 要：隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，人們的日常生活也發(fā)生了很大變化，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以有的放矢地尋找目標(biāo)消費(fèi)者，從而更好地制定營(yíng)銷(xiāo)方案和計(jì)劃。與此同時(shí)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析還能快速定位產(chǎn)品市場(chǎng)，有效應(yīng)用智能營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。本文對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的現(xiàn)狀、問(wèn)題和意義進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析;電子商務(wù);營(yíng)銷(xiāo);促進(jìn)意義

近年來(lái)隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，人們的思想觀念中也開(kāi)始融入互聯(lián)網(wǎng)信息化元素，越來(lái)越多的人開(kāi)始使用視頻、圖片、文字等多媒體方式在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)自己的行為習(xí)慣、日常生活、興趣愛(ài)好甚至是拓展個(gè)人社交等，在此過(guò)程中互聯(lián)網(wǎng)上沉淀出一種動(dòng)態(tài)的大數(shù)據(jù)鏈條。而隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷發(fā)展，5G技術(shù)在興起，4G信號(hào)的使用已是絕大多數(shù)用戶(hù)的家常便飯，它們給人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)了更多便捷，讓人們可以隨時(shí)隨地的享受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的便利。在此過(guò)程中大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的涌現(xiàn)和普及，不斷優(yōu)化著過(guò)去信息滯后和相對(duì)封閉的狀態(tài)，人們的學(xué)習(xí)、工作和生活都朝著多元化獲取信息渠道的方向轉(zhuǎn)變，可以說(shuō)大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)為消息的定向傳播奠定了一個(gè)基礎(chǔ)。對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)其相比于其他行業(yè)發(fā)展更快，在它的支持下人們能有效接收到更多的商品信息和獲取知識(shí)的渠道，大數(shù)據(jù)技術(shù)融入電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣可以更清醒全面的認(rèn)識(shí)消費(fèi)群體以及更好的利用電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)，更有針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，有的放矢的為消費(fèi)者推薦更好的物品，此外使用大數(shù)據(jù)技術(shù)還能根據(jù)消費(fèi)者的行為和個(gè)人興趣等對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，最大程度的做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、智能推送，從而給消費(fèi)者帶來(lái)瀏覽便捷化的同時(shí)還能有效的提升電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，為持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容現(xiàn)狀分析

1.大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介

根據(jù)業(yè)內(nèi)研究人員對(duì)大數(shù)據(jù)的定義來(lái)看，大數(shù)據(jù)主要是指使用一個(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)收集各類(lèi)渠道所產(chǎn)生的各種各樣的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息，包括對(duì)于知名網(wǎng)站及各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)收集。其次大數(shù)據(jù)的包含范圍、涉及的行業(yè)較多，既包括用戶(hù)學(xué)習(xí)、工作時(shí)所使用的資源，也包括企業(yè)人員掌握的獲取新市場(chǎng)的信息技術(shù)，所以大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)直接給人們的學(xué)習(xí)、生活和工作帶來(lái)了改變，有效的提升了公共服務(wù)的質(zhì)量。最后在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心使用大數(shù)據(jù)技術(shù)也可以輔助企業(yè)打造內(nèi)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)甚至是整個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)的影響力。所以可以說(shuō)大數(shù)據(jù)本身就是一個(gè)等待人們?nèi)ネ诰虻膶毑兀湓谏虡I(yè)行業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值是無(wú)法估計(jì)的。此外在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中使用大數(shù)據(jù)技術(shù)也是未來(lái)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一。

2.電子商務(wù)簡(jiǎn)介

對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)其主要是指在工作中依托于互聯(lián)網(wǎng)在更短時(shí)間和更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)和客戶(hù)之間、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)和戰(zhàn)略伙伴以及供應(yīng)商之間都能方便地使用通訊軟件來(lái)進(jìn)行高效的遠(yuǎn)程溝通交流，共享企業(yè)內(nèi)外部和部門(mén)之間的資源，從而有效實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化，同時(shí)企業(yè)還可以通過(guò)入駐各類(lèi)電子商務(wù)交易平臺(tái)或自建電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方的線上交易，如目前各式各樣的個(gè)人線上購(gòu)物渠道就是很好的使用案例。電子商務(wù)主要具備以下特點(diǎn)：首先就是整體集成性。集成性就是指電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主將商業(yè)活動(dòng)劃分為不同的集成模塊，電子商務(wù)可以將人工和信息進(jìn)行融合，將其劃分為一個(gè)整體，從而科學(xué)、合理地規(guī)范電子商務(wù)企業(yè)中的工作流程，提升工作的質(zhì)量和實(shí)效性。其次就是安全性和普遍性，對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)其屬于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，所以必須具備安全管理制度，如網(wǎng)絡(luò)殺毒、防護(hù)墻防護(hù)等，普遍性是指電子商務(wù)就是一種交易的方式，它也給政府、企業(yè)帶來(lái)了新的空間，使人們的生活逐漸進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)方式。最后就是方便性和協(xié)調(diào)性。方便性是指在電子商務(wù)中人們可以使用簡(jiǎn)單的商務(wù)方式來(lái)進(jìn)行活動(dòng)，如其可以?xún)?yōu)化傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的通過(guò)線上內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)人員之間、企業(yè)之間的轉(zhuǎn)賬及查詢(xún)賬戶(hù)的業(yè)務(wù)等;協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)的流程主要是一個(gè)整體的規(guī)劃內(nèi)容，它的運(yùn)行離不開(kāi)企業(yè)之間的合作，相比其他內(nèi)容來(lái)說(shuō)主要是要求電商服務(wù)部門(mén)、產(chǎn)品部門(mén)及物流部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。

3.營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容簡(jiǎn)介

營(yíng)銷(xiāo)是由國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)大師提出的一種觀念，主要指企業(yè)通過(guò)多元化的方式發(fā)覺(jué)、定位消費(fèi)者的需求，并讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品后進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）又叫市場(chǎng)行為、市場(chǎng)行銷(xiāo)和行銷(xiāo)學(xué)。此外大多EMBA的經(jīng)典商業(yè)管理課程也都將營(yíng)銷(xiāo)作為了管理者最主要的培訓(xùn)內(nèi)容之一。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是在傳播、溝通和交換產(chǎn)品的過(guò)程中，為用戶(hù)、消費(fèi)者和社會(huì)帶來(lái)的一種經(jīng)濟(jì)價(jià)值活動(dòng)。在大數(shù)據(jù)背景下，營(yíng)銷(xiāo)有了新的實(shí)現(xiàn)方式。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中可以使用新型大數(shù)據(jù)技術(shù)準(zhǔn)確地開(kāi)拓市場(chǎng)、定位市場(chǎng)，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，電子商務(wù)企業(yè)會(huì)根據(jù)顧客的不同而合理制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，并將營(yíng)銷(xiāo)建立在和顧客的溝通基礎(chǔ)上，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)換，降低營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)領(lǐng)域，由于大面積客戶(hù)調(diào)查的難度大、成本高，基本停留在理論層面，但當(dāng)將交易環(huán)境移入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后，客戶(hù)調(diào)查只需要具備一定的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集與整理能力即可，這就使得個(gè)性化、智能化營(yíng)銷(xiāo)成為可能。電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)始從自身角度出發(fā)，充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)定位，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)積極匹配目標(biāo)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好，從而把控企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方向，提升經(jīng)濟(jì)效益。需要注意是要定期更新和維護(hù)企業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，創(chuàng)建符合企業(yè)特色的個(gè)性化服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者需求，確保企業(yè)用盡可能低的資金投入，獲取盡可能高的效益和信任，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

1.大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的安全性

目前來(lái)看，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展給我國(guó)各行各業(yè)帶來(lái)了便利和經(jīng)濟(jì)效益，但與此同時(shí)也帶來(lái)了一定的安全隱患。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，部分電子商務(wù)企業(yè)在起步階段對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)沒(méi)有給予足夠的重視，沒(méi)有成立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)處理部門(mén)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)利用，更重要的是對(duì)于這部分有價(jià)值的信息沒(méi)有給予足夠的保護(hù)，造成數(shù)據(jù)安全系數(shù)不夠的現(xiàn)象。其次在大數(shù)據(jù)下對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人信息的使用缺乏規(guī)范，發(fā)展之處出現(xiàn)了并未制定嚴(yán)格保護(hù)政策的現(xiàn)象，以至于在管理較弱的電子商務(wù)企業(yè)中甚至出現(xiàn)違規(guī)收集和濫用消費(fèi)者個(gè)人信息的情況，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，從而影響到電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成了一定的阻礙。

2.電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題

電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)很重要的特點(diǎn)在于信息溝通的渠道依托于互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的特點(diǎn)在很大程度上提升了企業(yè)和企業(yè)之間以及企業(yè)和個(gè)人之間的交易效率。首先在傳統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，大多數(shù)情況下是企業(yè)單向地將產(chǎn)品信息通過(guò)大眾媒體傳播給消費(fèi)者，無(wú)法有效判斷產(chǎn)品和用戶(hù)需求之間是否匹配，而對(duì)于消費(fèi)者的愛(ài)好、興趣等更無(wú)法進(jìn)行分析和研究，缺少對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行大面積調(diào)查的可行性操作方法，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)所設(shè)計(jì)的各類(lèi)推廣活動(dòng)無(wú)法吸引消費(fèi)者的注意，更談不上積極參與。這一現(xiàn)象雖然在電子商務(wù)環(huán)境下得到了極大改善，但準(zhǔn)確地將營(yíng)銷(xiāo)方案和消費(fèi)者需求匹配這一解決方案也直接提升了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成本，如果不能將成本精準(zhǔn)地投放在目標(biāo)消費(fèi)群體中可能會(huì)導(dǎo)致比傳統(tǒng)大眾營(yíng)銷(xiāo)更低的投入產(chǎn)出比。對(duì)一般的互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)量合約廣告而言，它過(guò)多地依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的推廣，而缺少自身發(fā)展分析及市場(chǎng)定位分析能力，可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)推廣內(nèi)容和消費(fèi)者需求不一致。如目前較多的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站大多會(huì)根據(jù)客戶(hù)的搜索需求來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排序，但在此安排中一般只會(huì)考慮產(chǎn)品的優(yōu)先推廣性，并不會(huì)考慮和客戶(hù)需求密切相關(guān)的產(chǎn)品屬性，導(dǎo)致在實(shí)際推廣中沒(méi)有根據(jù)使用者的需求就盲目進(jìn)行推廣，造成表面推廣的情況出現(xiàn)。

三、在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中使用大數(shù)據(jù)分析的促進(jìn)意義

1.提升消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的感受及體驗(yàn)

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，大多數(shù)企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者瀏覽行為的喜好、特點(diǎn)及內(nèi)容進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，在此類(lèi)模式下電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員就能通過(guò)對(duì)一類(lèi)具有相同類(lèi)型喜好或?yàn)g覽習(xí)慣的客群投放有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，從而形成有針對(duì)性的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃。不同的消費(fèi)者，所偏好的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都是不同的，基于數(shù)據(jù)分析的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式能為消費(fèi)者創(chuàng)造多樣化的體驗(yàn)，這樣方便營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)根據(jù)不同的消費(fèi)者需求選定不同營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，從而提高轉(zhuǎn)化、降低市場(chǎng)流失，為企業(yè)帶來(lái)更多的消費(fèi)者。此外大數(shù)據(jù)分析就是通過(guò)消費(fèi)者的消費(fèi)情況和個(gè)人興趣來(lái)進(jìn)行客戶(hù)定向的，一般來(lái)說(shuō)可以有效地把握消費(fèi)者消費(fèi)偏好，在一定程度上確保消費(fèi)者滿意度。最后對(duì)于消費(fèi)者而言，在不同的消費(fèi)場(chǎng)景下其消費(fèi)行為和習(xí)慣也是有所變化的，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)場(chǎng)景來(lái)細(xì)分消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)推送，從而在引入新客戶(hù)的同時(shí)繼續(xù)更好地服務(wù)現(xiàn)有的客戶(hù)，從而保障電子商務(wù)企業(yè)具備穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收益能力，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.為營(yíng)銷(xiāo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的生活水平不斷地提升，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)要求也越來(lái)越高，而與此同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)日益加強(qiáng)，企業(yè)想要提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、抓住消費(fèi)者的心，首先就必須制定完整的營(yíng)銷(xiāo)方式。使用大數(shù)據(jù)分析可以有效地幫助電子商務(wù)企業(yè)了解和掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求，通過(guò)消費(fèi)者的瀏覽歷史、購(gòu)買(mǎi)歷史所留下的歷史數(shù)據(jù)信息等，對(duì)其進(jìn)行融合分析，從而找到消費(fèi)者對(duì)于商品的真實(shí)需求。所以相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)要根據(jù)此類(lèi)分析的結(jié)果設(shè)定目標(biāo)人群的針對(duì)性、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式，拋棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，以此在提升電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的同時(shí)，讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者偏好，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，為其提供真正需要的產(chǎn)品。最后電子商務(wù)企業(yè)在創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)方式的同時(shí)要將發(fā)展和用戶(hù)需求作為主要內(nèi)容，幫助企業(yè)有效進(jìn)行消費(fèi)者需求定位和分析，為其提供人性化的服務(wù)，以此為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.提升信息安全性及應(yīng)變能力、保障服務(wù)輸出

首先，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前多少都會(huì)出現(xiàn)一種心理狀態(tài)：信息是否會(huì)被泄露，且此類(lèi)問(wèn)題也是電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作需要關(guān)注的重要內(nèi)容。為了確保消費(fèi)者在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面上瀏覽產(chǎn)品是安全的，相關(guān)企業(yè)必須定期完善優(yōu)化的網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提升網(wǎng)頁(yè)的安全等級(jí)，并將網(wǎng)站安全管理作為營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容之一，從而提升消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的信任，打消消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站安全的顧慮。其次，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展我們逐漸進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，現(xiàn)如今我國(guó)各個(gè)行業(yè)都會(huì)一定程度涉及到大數(shù)據(jù)應(yīng)用，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)要在快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境中不斷地提升適應(yīng)力，在遇到問(wèn)題時(shí)隨機(jī)應(yīng)變，增加消費(fèi)者信賴(lài)，也必須依靠大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，合理地對(duì)產(chǎn)品劃分適應(yīng)人群，完善優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，從而為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。最后就是對(duì)于信息的保障服務(wù)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下數(shù)據(jù)資源是企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多的數(shù)據(jù)資源，同時(shí)也意味著更高的安全保障服務(wù)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)并不是絕對(duì)安全的，想要獲取消費(fèi)者的信任，就必須加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)保護(hù)，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者個(gè)人信息，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展。

4.設(shè)立舉報(bào)平臺(tái)、加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的管理，創(chuàng)建良好交易平臺(tái)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都融入了信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行企業(yè)建設(shè)，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)其早已拋棄了傳統(tǒng)的人工宣傳方式，開(kāi)始使用大數(shù)據(jù)做針對(duì)性分析，并利用通訊平臺(tái)隨時(shí)隨地推進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)。但就目前實(shí)踐情況而言，要想切實(shí)保障營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)頁(yè)的健康性，首先就應(yīng)該加強(qiáng)舉報(bào)平臺(tái)創(chuàng)建，如在網(wǎng)頁(yè)下方設(shè)立相應(yīng)的舉報(bào)方式，讓消費(fèi)者提出自己的意見(jiàn)，企業(yè)虛心整改，及時(shí)找出網(wǎng)頁(yè)中存在的安全漏洞，保證消費(fèi)者在收到不法侵犯時(shí)有投訴處理的渠道，為消費(fèi)者和企業(yè)之間的交易提供第三方監(jiān)管措施。其次相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)要加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的管理，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要積極正視處理，這就要求企業(yè)內(nèi)部也要?jiǎng)?chuàng)建相應(yīng)的管理體系，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化的建設(shè)方式，積極地使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式和內(nèi)容進(jìn)行分析，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現(xiàn)的不足及時(shí)予以解決，從而切實(shí)保障消費(fèi)者個(gè)人權(quán)益，確保電商交易環(huán)境安全，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后在大數(shù)據(jù)時(shí)代下消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面進(jìn)行交易已經(jīng)不僅僅是一種簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)行為，它正朝著大規(guī)模社會(huì)化的方向發(fā)展，所以對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)其要為消費(fèi)者創(chuàng)建良好的交易環(huán)境，并分析交易所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，以便更好地為消費(fèi)者進(jìn)行后期推送，降低線上交易的風(fēng)險(xiǎn)，以此促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

5.使用大數(shù)據(jù)分析可以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容

對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言，它從產(chǎn)生到發(fā)展都帶有明顯的創(chuàng)新性，所以電子商務(wù)企業(yè)大多都具有較強(qiáng)的新穎活力，這也帶來(lái)了企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)其必須要進(jìn)行創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能滿足企業(yè)的發(fā)展要求，所以及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握消費(fèi)者的喜好、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品等，如我國(guó)最大的消費(fèi)平臺(tái)淘寶網(wǎng)，其主要的運(yùn)營(yíng)模式就是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的需求及瀏覽商品后留下的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而推出各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，極大地提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，此類(lèi)方式就是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的成功。這一成功離不開(kāi)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的深度分析，所以使用大數(shù)據(jù)分析可以有效地提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力。此外在大數(shù)據(jù)時(shí)代下沒(méi)有任何一種方式是一成不變的，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)也是如此，所以相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)要使用大數(shù)據(jù)技術(shù)定期對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，并根據(jù)消費(fèi)者的人群、背景、年齡等合理的劃分營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容調(diào)整原有的產(chǎn)品投放策略，對(duì)于調(diào)整過(guò)程中出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果降低的情況要及時(shí)予以糾正，也需要依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行策略調(diào)整分析。再根據(jù)獲取的相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)告及時(shí)完善優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式，從而在給消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化推廣的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)向好發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也逐漸變得多元化。電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支撐，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中合理使用大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)消費(fèi)者的行為、興趣等特點(diǎn)制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，以此提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任，以達(dá)到企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。

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