俞銀燕

（浙江榮盛控股集團有限公司，浙江 杭州 311247）

一、前言

為了保證企業(yè)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃能順利實施，大多數企業(yè)都會通過一定的績效考核管理機制約束各個部門及員工行為。通過全員參與提高企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行效率和質量。一般而言，企業(yè)會根據自身發(fā)展實際情況制定一套科學的績效考核指標和考核流程，選擇比較合適的考核方式來實施績效管理。但很多企業(yè)在實際操作過程中還存在一定的問題，制定的績效管理機制可操作性不強，導致企業(yè)績效管理質量差，達不到企業(yè)管理目標要求。因此，本文就如何加強績效考核管理進行了探析。

二、績效考核概述

1.績效考核的內涵

所謂績效考核就是企業(yè)把各個部門、崗位的具體職責，和相應負責部門及人員的履行情況進行對比，如果滿足預期，則給予獎勵。不滿足，則予以懲罰。具體而言，企業(yè)會對員工責任義務及工作環(huán)境進行分析統計，制定科學合理的評級指標，并結合員工的工作成績、工作態(tài)度、工作成果對整個企業(yè)貢獻度形成考核結果。同時，企業(yè)要加強對考核結果的運用，利用考核結果作為薪酬福利的依據，從而提高員工工作積極性。

在現代企業(yè)管理模式下，員工薪酬一般包括以下方面，一是崗位薪酬，即員工自身崗位的工資；二是薪級工資，是根據員工工作表現和工齡等進行定級；三是績效工資，該工資是由員工在工作中所創(chuàng)造的價值和對企業(yè)的貢獻等分配；四是津貼補助工資，津貼補助工資一般會結合員工工作環(huán)境，通過津貼補助形式給員工因工作時間內所付出的額外勞動或其他特殊條件下的勞動消耗予以補助。在整個薪酬體系中，一般崗位薪酬、薪級工資和津貼補助工資都是固定的，即使變化也是有一定規(guī)律的，企業(yè)只需要做好統計即可。但績效工作在員工薪酬體系結構中，變化較大，對員工具有比較明顯的激勵作用。因此，企業(yè)在制定績效考核制度時，一定要結合企業(yè)經營和崗位實際情況，確保績效考核目標的實現，保證企業(yè)健康發(fā)展。

2.企業(yè)實施績效考核的重要性

首先，企業(yè)實施績效考核有利于促進內部工作合力開展。績效考核體系的完善能保證績效管理工作的開展，可以讓企業(yè)更加深入全面地了解員工工作狀況，通過激勵機制，提高員工工作積極性，營造一個良好的工作環(huán)境，從而提高企業(yè)內部合力；其次，績效考核的實施可以使企業(yè)管理者更好地掌握企業(yè)經營情況，績效考核不僅僅是對員工工作狀態(tài)進行考核，更重要的是企業(yè)可以在考核過程中，對企業(yè)業(yè)務流程、經營環(huán)節(jié)、員工實際工作情況等方面進行監(jiān)督管理。在現代企業(yè)管理模式中，定期開展績效考核工作能有效地確保企業(yè)階段性目標的完成，進而促進企業(yè)健康發(fā)展；最后，績效考核工作的有序開展能為企業(yè)未來戰(zhàn)略規(guī)劃的制定提供保障。企業(yè)管理者通過對績效考核結果的分析，能有效地了解到企業(yè)在經營過程中所面臨的各種問題，如崗位分配是否不合理，業(yè)務流程是否簡潔、完善。因此，完善績效考核機制，能優(yōu)化崗位配置，提高人力資源效率。

三、完善企業(yè)績效考核制度的措施及建議

1.更新績效考核理念

對于企業(yè)而言，任何制度的實施都是為了確保企業(yè)經營目標的實現，提高企業(yè)經濟效益。所以，管理人員在實施績效考核制度時，要制定科學的考核工作目標，并確保目標的實現。首先，要加強對績效考核的全面正確理解，績效考核不是僅僅為了給員工設置一個任務，而是需要引導員工參與績效考核過程中，提高員工的工作能力，避免考核任務流于形式。很多企業(yè)為了降低績效成本，故意設置較高的績效任務，使員工無法完成任務。這種情況不僅會降低員工工作積極性，增加員工流動性，還會使企業(yè)經營目標無法實現，最終損失的是企業(yè)利益；其次，企業(yè)管理人員要充分做好帶頭作用，要加強對績效考核相關理論的學習，轉變過去傳統的績效考核思維，積極利用現代管理模式來開展工作；最后，績效考核應深入企業(yè)經營全過程，讓企業(yè)所有員工了解績效考核，并為績效目標而奮斗。

2.建立健全企業(yè)績效考核體系

在企業(yè)發(fā)展過程中，績效考核體系對企業(yè)業(yè)務運營無疑起著重要作用，企業(yè)管理者必須加強對績效考核體系的重視，建立健全績效考核制度，落實制度執(zhí)行，避免制度流于形式。首先，企業(yè)建立績效考核制度和開展各種考核活動時，應根據企業(yè)實際經營情況和業(yè)務流程來確定，同時，要結合不同的部門和崗位區(qū)別考核制度，保證制度的合理性和公平性；其次，企業(yè)在建設績效考核體系過程中，要遵守相關法律法規(guī)，其績效薪酬既不能占用員工額外工作時間，也不能違反勞動法相關條例。企業(yè)內部管理層也要定期召開績效管理研討會，通過了解基層員工對績效考核的意見確定績效考核體系是否科學有效。如果有不滿意甚至意見較大的考核項目，企業(yè)管理者要考慮優(yōu)化調整；最后，企業(yè)要建立動態(tài)的績效考核體系，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模所處的不同階段和經營業(yè)務的調整，原有的績效考核制度會不適應企業(yè)發(fā)展現狀，因此，企業(yè)要對績效薪酬標準和績效考核指標做適當調整，以提高員工積極性。

3.制定行之有效的績效考核指標

在整個績效考核體系中，績效考核指標無疑是其體系的靈魂和關鍵。通過績效考核指標的制定下達，企業(yè)各個部門領導和員工可以清晰地知曉下一階段工作的重心及目標。首先，企業(yè)在確定考核指標時，要把握每個崗位性質，根據崗位職責、內容進行指標細分，確保企業(yè)員工有動力做到，在工作中找到定位。一般來說，企業(yè)在制定考核目標過程中，主要參考以下幾個因素，一是員工綜合素質；二是工作態(tài)度；三是崗位特點；其次，企業(yè)要建立崗位責任人關注制度，即基層管理人員要對小組成員的績效考核情況和目標完成情況時刻關注。要對員工給予一定的引導，從而讓員工在執(zhí)行績效考核的過程中提升自己。通過這種機制，也有利于員工更好地完成績效考核指標，確保指標的科學性，進而使企業(yè)完成經營目標，提升經濟效益。

4.改變傳統的績效考核方式，運用新型考核技術

在考核體系中，隨著制度建立、指標制定，企業(yè)績效考核管理體系總體框架已經基本形成，考核相關流程也得以確定。但想要充分發(fā)揮績效考核作用，企業(yè)還需要改變傳統的績效考核方法，運用先進的績效考核技術提高考核效率。目前，我國大部分企業(yè)在進行績效考核數據整理分析工作時，基本上會借助信息化系統和大數據技術，實現對企業(yè)員工績效考核數據的深入挖掘，分析企業(yè)員工的工作態(tài)度和實際貢獻，從而讓企業(yè)管理人員更加清晰地明白員工工作情況，也有利于得出科學的綜合評價結果。同時，利用新型的大數據分析技術，還能給員工帶來有效的反饋，指引員工未來工作規(guī)劃。此外，對于員工工作失誤、嘉獎、工作懲罰等現象都可以利用信息軟件進行統計，增強績效考核的規(guī)范性，避免人工統計失誤。

5.加強對績效考核結果的運用

企業(yè)實施績效考核的最終目的是為企業(yè)戰(zhàn)略目標服務，從這個方面來說，績效考核給予員工獎罰不是最終目的，所以，對于績效考核結果，企業(yè)一定要加強運用。首先，要全面分析各類數據，掌握員工和業(yè)務流程可能存在的問題，并及時采取措施解決；其次，要建立健全企業(yè)績效考核問題反饋機制，以基層管理員為反饋結點，一旦出現問題，能讓企業(yè)管理層及時掌握情況，迅速與問題相關人員進行溝通。對于一些考核意見及建議，企業(yè)可以廣泛地聽取基層員工的聲音；再次，對于績效考核結果不理想的員工，企業(yè)要加強幫扶力度，懲罰只是手段，成長才是目的。只有給予員工更多的鼓勵，才能促進員工成長，提高其工作積極性，從而提升企業(yè)內部凝聚力；最后，企業(yè)還要建立健全績效考核申訴制度。任何制度都有不完善的地方，企業(yè)績效考核制度也是如此。因此，在制度下得到的結果不一定完全正確，所以，如果對績效考核結果有意見的員工，可以在規(guī)定時間內進行申訴，企業(yè)相關部門應及時調查，再次確認結果情況后反饋給員工，在這個過程中，應有相應的監(jiān)督小組監(jiān)督。

四、結語

在新時期，企業(yè)想要保持健康發(fā)展，必須完善內部控制制度，建立現代企業(yè)管理模式，優(yōu)化績效考核制度。因此，企業(yè)要轉變原有的績效考核模式，意識到績效考核對企業(yè)發(fā)展的作用，建立健全績效考核體系，制定績效考核制度，設置科學的績效考核指標，創(chuàng)新績效考核方式，利用大數據和信息系統的功能優(yōu)勢促進績效考核的公平公正。同時，加強對績效考核結果的運用，使企業(yè)績效考核結果始終為企業(yè)發(fā)展服務，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。