中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用過程中的問題與對策

魏 磊 董洪鵬

（中汽研汽車工業(yè)工程（天津）有限公司，天津 300300）

中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，近十幾年來，在市場經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)和國家政策的支持下，我國的中小企業(yè)如雨后春筍般快速增長。與此同時(shí)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，市場競爭也在信息化變革中不斷加劇，中小企業(yè)在這樣的環(huán)境下面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何立足于企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，建立完善成熟的信息管理系統(tǒng)，成為困擾中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要問題。在這樣的情況下，對中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)中的問題進(jìn)行分析，并提出措施進(jìn)行解決，對推動(dòng)中小企業(yè)的信息管理系統(tǒng)建設(shè)來說，有著非常重要的積極意義。

一、信息管理系統(tǒng)及其重要性分析

在信息化社會(huì)的今天，信息作為一種重要的資源，對企業(yè)的日常經(jīng)營和發(fā)展來說有著非常重要的作用，企業(yè)只有在充分掌握和了解信息的基礎(chǔ)上，才能對內(nèi)實(shí)現(xiàn)良好的管理，對外掌握好企業(yè)的發(fā)展方向。而信息管理系統(tǒng)指的是在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支持下，對相關(guān)信息進(jìn)行收集、分析，在先進(jìn)理念的指導(dǎo)下，為企業(yè)決策提供重要參考的一種管理系統(tǒng)，是對信息進(jìn)行管理的一個(gè)重要工具。通過信息管理系統(tǒng)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)對信息資源的有效利用。特別是對中小企業(yè)來說，其體量本身就不大，同時(shí)又面臨著激烈的市場競爭，其要想獲取更好的利益、更好的發(fā)展，就需要對信息資源進(jìn)行充分的利用，提高對信息資源的利用效率，才能有效提升自身的競爭力[1]。因此，中小企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)十分必要。

二、我國中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

信息管理系統(tǒng)是信息技術(shù)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，在國外發(fā)達(dá)國家，企業(yè)基本上都具備完善的信息管理系統(tǒng)，對信息資源具備較高的整合和分析能力。而我國早在20世紀(jì)70年代就已經(jīng)開始嘗試著將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域，直至其發(fā)展到今天，經(jīng)歷了從單機(jī)到聯(lián)網(wǎng)、由簡單到復(fù)雜的轉(zhuǎn)變。目前，國內(nèi)許多大型企業(yè)已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)了信息管理系統(tǒng)由單一功能向高度集成管理系統(tǒng)的演變。但是，我國中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)能力有限，在信息化建設(shè)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)較多，使得其信息管理系統(tǒng)存在較多的問題，主要表現(xiàn)為對信息管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)存在偏差、人才儲(chǔ)備不足等，對中小企業(yè)的發(fā)展形成了一定的制約。

三、中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用過程中存在的問題

1.企業(yè)對信息管理系統(tǒng)認(rèn)識(shí)存在偏差

當(dāng)前，中小企業(yè)由于企業(yè)組織架構(gòu)等因素限制，盡管其認(rèn)識(shí)到信息管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的重要意義，也采取措施進(jìn)行了信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，但是其在對信息管理系統(tǒng)認(rèn)識(shí)方面存在很大的偏差，主要表現(xiàn)為：過于看重硬件設(shè)備，而輕視對軟件系統(tǒng)功能建設(shè)的升級(jí)和維護(hù)，在信息管理系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)用方面存在錯(cuò)誤化的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致系統(tǒng)在實(shí)際的信息管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)用中“形同虛設(shè)”。雖然有了硬件設(shè)備的支撐，但軟件系統(tǒng)的建設(shè)方面卻存在嚴(yán)重滯后，加上在系統(tǒng)維護(hù)、信息收集和整理方面的不足，使得當(dāng)前中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)作用微乎其微，同時(shí)還浪費(fèi)了大量的人力、物力與財(cái)力，對企業(yè)的發(fā)展未起到促進(jìn)作用，有的反而形成了一定的阻礙作用[2]。

2.人才儲(chǔ)備難以滿足信息管理系統(tǒng)的要求

眾所周知，信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用需要完善的人才體系作為支撐。而從當(dāng)前中小企業(yè)的信息管理系統(tǒng)發(fā)展來看，信息化技術(shù)人才儲(chǔ)備不足，無法滿足信息管理系統(tǒng)的使用需求是非常常見的一個(gè)問題。通常情況下，中小企業(yè)體量小，組織架構(gòu)簡單，其在運(yùn)營過程中主要是采用領(lǐng)導(dǎo)決策的模式，基層員工平日對信息管理系統(tǒng)缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，信息化水平較低。另外，基層員工數(shù)量本就十分有限，中小企業(yè)又未能及時(shí)引進(jìn)創(chuàng)新型的人才，因此造成當(dāng)前中小企業(yè)在信息管理系統(tǒng)方面缺乏相應(yīng)的人才儲(chǔ)備，很大程度上影響了信息管理系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，使得信息管理系統(tǒng)無法得到充分、有效的利用，也未對企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步起到強(qiáng)有力的促進(jìn)作用。

3.缺乏長期穩(wěn)定的信息管理系統(tǒng)投資計(jì)劃

信息管理系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)長期且復(fù)雜的工程。企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)不論是購買設(shè)備、還是引進(jìn)人才都需要大量的資金支持，沒有資金的支持，是無法保證信息管理系統(tǒng)的建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性的效果。而對中小企業(yè)來說，資金供應(yīng)不足成為其信息管理系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)重要攔路虎。另外，中小企業(yè)缺乏長期穩(wěn)定的投資計(jì)劃，其僅在建設(shè)初期花重金購買一些設(shè)備，就認(rèn)為已經(jīng)完成了信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建，而在進(jìn)行后續(xù)的系統(tǒng)維護(hù)和完善時(shí)，時(shí)常拿不出資金來進(jìn)行支撐，不得已只能保持現(xiàn)狀或者中止信息化的建設(shè)，使得中小企業(yè)的信息管理水平始終保持在一個(gè)較低的水平，無法得到有效的提升。甚至有一些中小企業(yè)因?yàn)橘Y金問題，對信息管理系統(tǒng)的建設(shè)望而卻步，不僅無法通過信息管理系統(tǒng)改善企業(yè)的業(yè)務(wù)水平，更無法全面提升企業(yè)本身的競爭能力。所以，這種情況阻礙了我國中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)建設(shè)的長期發(fā)展和進(jìn)步[3]。

四、加強(qiáng)中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)建設(shè)的對策

1.加強(qiáng)對信息管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和建設(shè)

信息管理系統(tǒng)對中小企業(yè)的發(fā)展來說，有著非常重要的影響。而當(dāng)前中小企業(yè)在發(fā)展過程中，由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，對信息管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)存在一定的偏差。為了避免其影響中小企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)全面提高對信息管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，深刻理解企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的積極作用，并在企業(yè)的發(fā)展過程中重視對信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。不僅如此，針對企業(yè)認(rèn)識(shí)偏差導(dǎo)致的信息管理系統(tǒng)建設(shè)“形同虛設(shè)”的現(xiàn)象，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身的實(shí)際業(yè)務(wù)需求出發(fā)，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息管理系統(tǒng)，并通過科學(xué)規(guī)劃，逐步進(jìn)行信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)，為了保證信息管理系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)用性，硬件和軟件系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)同步進(jìn)行，并具備信息收集、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)管理等功能，推動(dòng)中小企業(yè)運(yùn)營效益的提升[4]。

2.強(qiáng)化對信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)

企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，特別是對中小企業(yè)來說，人才隊(duì)伍的建設(shè)能有效提升中小企業(yè)的競爭力，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席之地。針對當(dāng)前信息化人才儲(chǔ)備無法滿足信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的問題，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)，著手對員工進(jìn)行信息化的培訓(xùn)，積極開展信息化交流活動(dòng)。一方面，要加強(qiáng)員工對理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；另一方面，要強(qiáng)化其信息化技能的提升，從而使企業(yè)整體人才信息化水平得到有效提升，滿足信息管理系統(tǒng)的運(yùn)營需求，充分發(fā)揮信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢，推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。此外，人才引進(jìn)是解決當(dāng)前企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)問題的有效途徑，通過信息化人才的引進(jìn)，以先進(jìn)的信息化技術(shù)帶動(dòng)其他人員信息化水平的提升，從而有效推動(dòng)企業(yè)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的人才保障。

3.制訂長期穩(wěn)定的資金投資規(guī)劃

當(dāng)前，大約有百分之八十的中小企業(yè)，因?yàn)橘Y金問題，在信息管理系統(tǒng)的建設(shè)過程中一路坎坷，遲遲無法建立起完善的信息管理系統(tǒng)，無法為企業(yè)經(jīng)營管理提供有力支撐。同時(shí)，企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)長期的過程，短時(shí)間內(nèi)是無法轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的。特別是對中小企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)建立起長期穩(wěn)定的資金投入規(guī)劃，有計(jì)劃、有目的地開展信息管理系統(tǒng)建設(shè)，把錢花在刀刃上，合理對資金進(jìn)行支配，逐步完善信息管理系統(tǒng)。對于資金實(shí)在匱乏的中小企業(yè)，為進(jìn)行信息管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)積極尋求政府有關(guān)部門的政策支持，加強(qiáng)與通信企業(yè)開展合作，以降低企業(yè)信息管理系統(tǒng)的通信資費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用。在建立起初步的信息管理系統(tǒng)后，中小企業(yè)可以通過后期良好的經(jīng)濟(jì)效益，逐步對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行完善，使得中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)能夠穩(wěn)步前行。

五、結(jié)語

綜上所述，中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，在今天的數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行信息管理系統(tǒng)建設(shè)是非常有必要的。而就目前來看，國內(nèi)中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)建設(shè)依然存在很多問題，影響到中小企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，制約了中小企業(yè)的發(fā)展。信息管理系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)長期的工程，因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)深化對信息管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，積極培養(yǎng)信息化人才，制定長遠(yuǎn)的投資計(jì)劃，逐步建立并完善信息管理系統(tǒng)，使得信息管理系統(tǒng)不斷發(fā)揮積極作用，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營管理的全面發(fā)展和進(jìn)步。