董杉杉 王 平

（河北工業(yè)大學(xué) 天津 300401）

一、問題的提出

突如其來的新冠肺炎疫情直接沖擊了人們正常的生產(chǎn)和生活秩序，使傳統(tǒng)消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)不可避免地受到影響。但是，數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面提速，互聯(lián)網(wǎng)銷售等線上業(yè)務(wù)量大大增加。在嚴(yán)格的防控措施下，怎樣才能將疫情對經(jīng)濟(jì)的影響降低到最小，“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑發(fā)揮了重大作用。同時，防控疫情的各種平臺、數(shù)據(jù)、健康碼等也是基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析。因此，本文分析“互聯(lián)網(wǎng)+”對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的影響及新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)具有重要意義。[1]

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？

習(xí)近平總書記表示：“近些年來，大數(shù)據(jù)、5G、信息化、智能化等技術(shù)迅速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的發(fā)展模式為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了技術(shù)支持，同時指明了很多新的發(fā)展方向。”黨的十八大以來，一系列關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的主題會議相繼開展，“互聯(lián)網(wǎng)+”思想已經(jīng)成為全國各行各業(yè)發(fā)展的重要思想。疫情期間，“互聯(lián)網(wǎng)+”更是為防控疫情、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了新思路和新亮點。加速推動“互聯(lián)網(wǎng)+”，將其應(yīng)用到各個行業(yè)，給百姓帶來生活便利，提升人們的生活幸福指標(biāo)是重中之重。[2]

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”概念描述

2012年11月，易觀國際董事長于揚(yáng)在易觀互聯(lián)網(wǎng)博覽會上首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。這也是國內(nèi)首次出現(xiàn)這一理念。該理念表示，未來的“互聯(lián)網(wǎng)+”，應(yīng)該是各行各業(yè)的產(chǎn)品與全網(wǎng)跨平臺用戶結(jié)合的結(jié)果，企業(yè)可以在這種思路下思考本企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”，是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實踐成果，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的新業(yè)態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”加的是各個傳統(tǒng)行業(yè)。然而，這絕非表面上的簡單相加，而是利用大數(shù)據(jù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等通信技術(shù)讓兩者深度融合。它代表一種新的社會生產(chǎn)力和新的社會發(fā)展形態(tài)，即充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在整個社會資源配置中的優(yōu)化集成功能，將該類技術(shù)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會各區(qū)域，進(jìn)而提升全社會的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為依托的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”特征描述

第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”是跨界融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”代表網(wǎng)絡(luò)信息行業(yè)，“+”指跨界。例如，“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”，即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于制造行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)。它是指互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，從而實現(xiàn)各行各業(yè)企業(yè)的最大效益。同時，結(jié)合各行各業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及需求，互聯(lián)網(wǎng)也會不斷創(chuàng)新其技術(shù)手段。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”有助于實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和各傳統(tǒng)行業(yè)的雙贏。[3]

第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用動力是創(chuàng)新驅(qū)動。創(chuàng)新驅(qū)動是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)所在。黨的十八大明確提出：“提高社會生產(chǎn)力和綜合國力，靠的是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，如何創(chuàng)新驅(qū)動，靠的是科技。必須把科技創(chuàng)新作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展安全的核心，讓科技創(chuàng)新驅(qū)動來逐漸取代以往的勞動力驅(qū)動和資源能源驅(qū)動?！?/p>

第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”是對社會結(jié)構(gòu)的重塑。有了互聯(lián)網(wǎng)，過去很多分層次和階段的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)就可以從以經(jīng)濟(jì)利益為中心轉(zhuǎn)化為以消費(fèi)者為中心，整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需求都是消費(fèi)者需求的延伸，進(jìn)而輻射到服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等各行各業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)平臺與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合，來改善原有行業(yè)中諸如信息不對稱等不合理的因素。其提高了信息透明度，重塑了原有的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)。[4]

第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”是尊重人性的。這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”最本質(zhì)的文化。提高人們的生活幸福感是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的最終目標(biāo)。只有以人為本、以人為中心的社會，才是可持續(xù)發(fā)展的社會?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”雖然是基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺發(fā)揮作用。但是，其根本是本著對人性的尊重，本著改善用戶體驗的感覺來提升社會價值。例如，以提倡個性化為主要特征的UGC，即用戶生產(chǎn)內(nèi)容，一般是企業(yè)通過經(jīng)濟(jì)活動，征集與本行業(yè)企業(yè)相關(guān)的視頻作品，從而鼓勵網(wǎng)民去參與視頻創(chuàng)作。在UGC模式下，網(wǎng)友從以往的觀眾身份變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容的生產(chǎn)者和供應(yīng)者，從而促進(jìn)了體驗式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展。這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”尊重人性的體現(xiàn)。

第五，“互聯(lián)網(wǎng)+”是開放的生態(tài)。優(yōu)化生態(tài)是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)跨界融合的基礎(chǔ)。它是企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部生態(tài)來和外部生態(tài)進(jìn)行對接，形成生態(tài)的融合性，更為重要的是創(chuàng)新的生態(tài)，如產(chǎn)業(yè)和研發(fā)連接的生態(tài)，技術(shù)和金融結(jié)合的生態(tài)等。生態(tài)的本身就是開放的。好的生態(tài)激活創(chuàng)造性，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，提高社會價值；壞的生態(tài)阻礙規(guī)則，扼殺創(chuàng)新，降低社會價值。我們推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，就是要把過去制約創(chuàng)新驅(qū)動的環(huán)節(jié)減少或去除，進(jìn)而把一個個孤立的創(chuàng)新連接起來，讓研發(fā)由以人為中心的市場來驅(qū)動，促進(jìn)各行各業(yè)共同發(fā)展。[5]

第六，“互聯(lián)網(wǎng)+”能連接一切?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”通過人與設(shè)備、人與服務(wù)、人與內(nèi)容源等的連接，實現(xiàn)互動、互聯(lián)、互通，來縮小現(xiàn)實世界與虛擬世界的鴻溝?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”連接一切的特質(zhì)極大地改變了人們的生活環(huán)境。例如，在互聯(lián)網(wǎng)各個平臺上，文學(xué)讀者、影視觀眾、動漫愛好者、游戲玩家等這些以前毫無交集的模塊現(xiàn)在已經(jīng)沒有明顯的界限。文學(xué)、影視、動漫、游戲等行業(yè)也不再孤立地發(fā)展，而是逐漸通過“互聯(lián)網(wǎng)+”聚合技術(shù)互相連接、共融共生。因此，未來的商業(yè)不再是孤立的商業(yè)，不再是有邊界的商業(yè)，而是一個互相連接的世界。雖然可連接的程度及連接帶來的價值不同，但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”的最終目標(biāo)旨在連接一切可連接的事物。[6]

三、疫情期間的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

受新冠肺炎疫情影響，2020年第一季度各個行業(yè)分別受到了不同程度的影響。國家統(tǒng)計局的數(shù)字顯示：

第一，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本平穩(wěn)，春耕備耕工作已在全國部署，種子、農(nóng)藥、化肥等農(nóng)資供應(yīng)得到保障。[7]

第二，工業(yè)生產(chǎn)下滑，基礎(chǔ)工業(yè)品和食品供給總體穩(wěn)定，醫(yī)療防疫用品生產(chǎn)快速增長。

第三，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)下滑，百貨、餐飲、住宿、電影、旅游行業(yè)等客流量明顯下降。在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)受到較大沖擊的同時，以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、科技創(chuàng)新為依托的信息服務(wù)業(yè)持續(xù)快速增長。

第四，社會消費(fèi)品零售總額下降。但是，生活必需品銷售額和實物商品網(wǎng)上零售額增長較快。其中，實物商品網(wǎng)上零售額比上季度增長了5.9%。

第五，投資活動放緩，但電子商務(wù)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)等行業(yè)投資增長。高技術(shù)產(chǎn)業(yè)總體投資下降12.1%，其中高技術(shù)制造業(yè)和高技術(shù)服務(wù)業(yè)投資比率都有所下降。但是，高技術(shù)服務(wù)業(yè)中的電子商務(wù)服務(wù)投資增長了39.6%，專業(yè)技術(shù)服務(wù)投資增長了36.7%，科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)投資增長了17.4%。

第六，貨物進(jìn)出口總額下降，貿(mào)易順差下降。但是，貿(mào)易結(jié)構(gòu)得到改善。

第七，居民消費(fèi)價格下降，工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格下降較多。

第八，全國城鎮(zhèn)失業(yè)率有所下降，但是就業(yè)形勢總體穩(wěn)定。

第九，居民名義收入增加，但實際收入減少。城鄉(xiāng)居民可支配收入比值略有下降。

實物商品網(wǎng)上零售額的增長。電子商務(wù)服務(wù)投資和科技成果轉(zhuǎn)化投資的增長無疑來源于越來越便利的“互聯(lián)網(wǎng)+”。這次疫情中，“互聯(lián)網(wǎng)+”對各個行業(yè)的幫助是非常大的，很多行業(yè)的交易都可以在無接觸的情況下進(jìn)行。這也有助于疫情的快速控制，同時也為企業(yè)找到疫情下經(jīng)營的新思路。

四、疫情期間基于“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展

疫情期間嚴(yán)控的形勢雖然阻礙了各行各業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營，影響了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是，這無疑不是一個發(fā)展的先機(jī)，各行各業(yè)可以結(jié)合本行業(yè)現(xiàn)狀采用以下模式運(yùn)營：

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+新辦公方式”

全國各地企業(yè)因為疫情原因推遲復(fù)工，但是不到公司不代表不能進(jìn)入工作狀態(tài)。各個企業(yè)相繼開始推出線上辦公、視頻會議、健康狀況上報、線上審批匯報等流程。這些以往就有的在線辦公方式在疫情下被各行各業(yè)大規(guī)模地應(yīng)用起來。各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也為抗擊疫情提供了許多應(yīng)急服務(wù)。例如，阿里系的釘釘、頭條系（字節(jié)跳動）、騰訊系的企業(yè)微信等服務(wù)商及時提供免費(fèi)應(yīng)急遠(yuǎn)程辦公方案，及時為各企業(yè)解決疫情期間的發(fā)展問題開辟了新路徑。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”

“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”是指利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和大數(shù)據(jù)銷售商品?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+新零售”是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為支撐，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)手段，優(yōu)化商品的生產(chǎn)、流通與銷售等流程，進(jìn)而重新塑造行業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)生態(tài)發(fā)展模式，并將線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流深度融合起來。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的線下銷售和電子商務(wù)銷售手段已經(jīng)不能滿足客戶對商品和服務(wù)的需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+新零售”的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)線下及線上銷售手段的瓶頸，結(jié)合了傳統(tǒng)零售和線上零售的優(yōu)點，而且更加尊重人性，以客戶需求為中心。

疫情期間，各個行業(yè)的商戶都關(guān)閉了，縣鄉(xiāng)商戶卻大量囤積商品。由于物流停運(yùn)，淘寶、京東等線上購物平臺的整體交易時間延長，返鄉(xiāng)人員生活必須商品又提前準(zhǔn)備不足，種種情形加劇了供需的不平衡。于是，很多商戶抓住這一商機(jī)，升級原有的新零售模式，充分運(yùn)用小程序，實現(xiàn)網(wǎng)上購物，急速配送。例如，盒馬鮮生、叮咚買菜、美團(tuán)買菜、京東到家、每日優(yōu)鮮等一些主打生鮮產(chǎn)品的新零售平臺，在疫情期間訂單量大幅上升。相對于大部分傳統(tǒng)零售商，防疫期間的生鮮新零售們展現(xiàn)出了強(qiáng)大的發(fā)展勢頭。[8]

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+新社區(qū)”

疫情期間，為了全面防控疫情，全民在家自我隔離。社區(qū)街道成為疫情網(wǎng)絡(luò)化的核心。在社區(qū)治理工作中，各個社區(qū)工作者要做好人員管理、物資配送、人員交流等各項工作，而且業(yè)主、居委會、物業(yè)、社區(qū)、街道辦五方都要積極配合疫情防控。因此，特殊場景的智慧社區(qū)應(yīng)用就要發(fā)揮其最大的利用價值，由小區(qū)智慧門禁（出入證、掃碼等）來管理人員的出入。疫情網(wǎng)絡(luò)巡查，與“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”配合做到采購零接觸；與“互聯(lián)網(wǎng)+在線教育”配合做到在家學(xué)習(xí)上課，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”防控疫情，保障民生。[9]

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+在線教學(xué)”

受疫情影響，全國各大高校和中小學(xué)開展在線教學(xué)、搭建云課堂，推出開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等對策，實現(xiàn)“停課不停教，停課不停學(xué)”，將疫情對學(xué)生教育的影響降低到最小。在線教育優(yōu)勢很明顯：不受時間、空間的限制，節(jié)約了時間成本和人力成本；便于學(xué)生查漏補(bǔ)缺；充分利用教師資源等。新一代信息技術(shù)的發(fā)展為教育帶來了新的促進(jìn)機(jī)制，以大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)為依托的“互聯(lián)網(wǎng)+”，為促進(jìn)教育公平、提高教育質(zhì)量等提供了很好的基礎(chǔ)。[10-12]

五、建議與結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”降低了疫情對社會各行各業(yè)的影響，也對各企業(yè)的發(fā)展模式提出了新思路?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將在后疫情期間更大程度地幫助促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。各行業(yè)要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段帶來的發(fā)展先機(jī)，尋找適合本企業(yè)的突破點，加速數(shù)字化和線上線下一體化進(jìn)程，發(fā)展到店、到家、到社區(qū)的全程體驗來滿足消費(fèi)者隨時隨地的消費(fèi)需求，同時注重供應(yīng)鏈、用戶運(yùn)營和數(shù)字化等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的投入和使用。與此同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)也應(yīng)不斷創(chuàng)新、不斷升級來滿足經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求。個人和企業(yè)對于一些與使用習(xí)慣不同的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站接受度不是很高。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)更要基于這些用戶反饋及時升級更新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。各行各業(yè)只有與“互聯(lián)網(wǎng)+”充分結(jié)合，才能實現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙贏態(tài)勢。