文｜楊德發(fā)

離退休人員的管理工作優(yōu)化，可以進一步提高對企業(yè)離退休人員的管理服務質量，使得這些為了企業(yè)奮斗一生的人員在退休之后也能感受到企業(yè)的溫暖。這一層面的問題，擺在了企業(yè)離退休人員管理工作的面前，通過工作實踐，既是對企業(yè)離退休人員的尊重和認可，也是履行企業(yè)社會職能的體現(xiàn)，更是促進社會和諧發(fā)展的需要。

一、企業(yè)離退休人員管理工作價值

（一）響應國家的號召

目前，社會層面對企業(yè)離退休人員極為關注，盡管這些人員目前已經退休，不再企業(yè)中工作，但從另一層面來看，這些人員為了企業(yè)的發(fā)展付出了自己一生中最美好的時光。國家不斷完善相關政策，調整醫(yī)療，社保以及離退休人員的工資待遇，使得這些人員能夠享受國家發(fā)展所帶來的紅利，這也能在一定程度上保證他們晚年的生活質量。除了國家之外，企業(yè)也需要重視離退休人員的管理與服務工作現(xiàn)企業(yè)的責任擔當，提高離退休人員的幸福感。

（二）符合傳統(tǒng)美德需求

從傳統(tǒng)文化的角度來看，尊老、愛老、敬老，這是中華民族的傳統(tǒng)美德，在此過程中，離退休人員本身的年紀較大，做好這些人員的管理與服務工作，也是促進社會和諧發(fā)展的重要途徑。感謝這些人員為企業(yè)發(fā)展作出的貢獻，也不能磨滅他們的辛苦付出，在離退休之后，也能充分感受到企業(yè)和社會的關心和尊重，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德。

（三）積累企業(yè)財富

離退休人員在退休之前都是企業(yè)的骨干力量，也是基礎組成部門，可以說這些人員多位企業(yè)的發(fā)展甚至是國家的經濟建設作出了重要的貢獻。盡管他們到了退休年齡離開了原本的工作崗位，但是他們在這些崗位中學習到的知識，積累的經驗以及掌握的技能，都是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視財富。在這些人員離退休之后，可以鼓勵他們發(fā)揮自己的余熱，到企業(yè)當中去指導年輕人，也可以通過知識與技能之間的銜接，為企業(yè)的發(fā)展再次提供助力。

二、企業(yè)離退休人員普遍存在的問題

（一）生活困難

企業(yè)的離退休人員無論是離崗還是退休，都會導致其在社會層面的角色功能發(fā)生變化，很少有接觸他人的機會，更多的時間都是在家庭和社區(qū)中和人交流，甚至有一些人員本身的身體素質不好，患有慢性疾病、老年病，例如高血壓、糖尿病、心臟病等，常年在家中無法出門，也需要長時間服藥。在退休之后，這些人員的收入來源過于單一，除了退休金之外，還有一部分子女的接濟，不過大多數(shù)離退休人員日常的消費卻很多，除了基礎的花銷，還包括買藥、住院、人情往來、旅游、補貼子女，再加上物價的上漲，這些離退休人員面臨的經濟壓力較大，直接影響到生活質量，生活出現(xiàn)困難。

（二）心理敏感

企業(yè)的離退休人員本身年紀較大，也正是隨著年齡的增加，心理很容易失衡，對于一些問題的認知過于執(zhí)著。身體素質逐漸下降的離退休人員，在退休之后突然失去了原本充實的生活體驗，每日空閑的時間變多，也會變得更加無聊，經常會情緒低落，缺乏心理疏導的機會。現(xiàn)有企業(yè)離退休人員管理服務的工作人員的專業(yè)程度不夠，缺乏必要的心理學知識，還需要通過進修掌握更多的心理學專業(yè)知識，及時的幫助離退休人員進行心理疏導，尤其是面對突然而來的空閑以及生活中的壓力，能緩解其不良情緒。

三、企業(yè)離退休人員管理工作建議

（一）重新定位企業(yè)離退休人員管理工作

企業(yè)離退休人員管理工作的重要性不容忽視，在此基礎上，只有提升自身服務意識，才能提高管理服務的質量。目前，老年人群體穩(wěn)定性直接影響到社會的穩(wěn)定性，通過高質量的管理服務工作，為老年人群體的日常生活提供一個良好的環(huán)境，也能做好老年人的思想引導，保證老年人合法權益。從企業(yè)的角度出發(fā)，重新定位企業(yè)離退休人員管理工作，面對如今全新的環(huán)境背景，從思想上認可這一工作價值，改進傳統(tǒng)的管理方式，認可他們?yōu)槠髽I(yè)作出的貢獻，盡管這些人員已經離崗或者退休，但并不是和企業(yè)毫無瓜葛，他們仍然是企業(yè)發(fā)展的寶貴財富。企業(yè)需要重視離退休人員的管理工作的價值，盡管有一些人員可能年紀較大，無法接受新知識，但是這些人員所積累的工作經驗卻是不可多得的財富。這些人員為了企業(yè)的發(fā)展勞累的一生，離退休之后，也應該得到企業(yè)的尊重和關心。

（二）加強和企業(yè)離退休人員的溝通

離退休人員本身由于脫離了原本的工作崗位，會有不適應的情況，對此需要更加重視其思想方面的工作，讓這些人員了解目前的發(fā)展形式，了解企業(yè)發(fā)展成就，用這些事實來讓他們增強榮譽感，支持企業(yè)的發(fā)展。同時需要加強和企業(yè)離退休人員的深入溝通交流，確保相關管理服務工作的全方面落實。例如企業(yè)可以定期組織一些宣傳活動，宣傳這些人員的先進事跡，并且也可以讓這些人員來企業(yè)舉辦講座，既是對企業(yè)文化的充實，也讓離退休人員有了可以發(fā)揮自己的空間。同時，除了邀請這些離退休人員回到企業(yè)發(fā)揮余熱之外，還需要定期的家訪、通話等，及時掌握離退休人員的家庭狀況以及其心理變化，更好地去落實立退休人員管理工作。對于一些生活有困難或者是具有排斥情緒的人員，可以派專門上門慰問和談心，展開一系列的慰問和幫扶活動，傾聽他們的訴求，也能夠在傾訴過程中化解其不滿情緒。對于一些老弱病殘的離退休人員，或者是一些獨居的人員，這些人員本身日常的生活情況就困難或孤單，對此一些簡單的通話已經不能滿足他們的需求，需要組織上門體檢，上門去慰問，或者是陪同他們前往醫(yī)院治療，讓這些人員感受到企業(yè)的人文關懷。

（三）開展豐富多彩的活動

離退休人員由于從工作崗位下退下來，習慣于日常忙碌工作的他們，突然有了大量的空閑時間，最開始想著有了更多的休息時間，但是隨著時間的推移，會感覺生活極為空虛。老年生活并不是只能窩在家中，企業(yè)離退休人員管理部門和社區(qū)聯(lián)合管理，為離退休人員提供更為多樣化的活動。對此，企業(yè)可以開展多樣化的活動，幫助這些離退休人員培養(yǎng)一些可以提高身心健康水平的愛好，鼓勵他們做一些自己想做喜歡做的事情，例如書法、下棋、太極拳、廣場舞、養(yǎng)花、釣魚、乒乓球等。在這些多彩的活動中引導離退休人員成分發(fā)揮自己的特長，或者是培養(yǎng)自己的才能，既能豐富自己的退休生活，也能鍛煉身體，提高自己的身體素質，并且在這一過程中盡可能消除離退休人員的負面情緒，在退休之后也能實現(xiàn)自己的價值。值得一提的是，除了基本的日?；顒又?，還可以組織一些群眾性的群體活動，無論是競技類的，還是表演類的，都可以在這些新穎的活動中吸引更多的離退休職工參與其中，讓他們的生活有目標、有希望，提升身體素質，保持心情的愉悅。

（四）完善離退休人員管理工作機制

完善現(xiàn)有的管理制度，是最離退休人員管理的基礎內容，只有完善的制度保障才能夠為其工作的開展提供必要的支撐，避免后續(xù)由于職責不明確以及管理內容遺漏等情況的出現(xiàn)，影響到離退休人員管理效率，也會影響到這些人員對于企業(yè)的形象認知。對于企業(yè)離退休人員，可以組織專人負責，成立專門的管理部門，這些人員需要不斷地學習離退休人員管理政策，為后續(xù)工作的開展奠定基礎。同時也需要掌握一些基本的理論內容，尤其是簡單的心理學知識和醫(yī)學知識，這樣能夠在面對離退休人員管理時，將自己掌握的知識應用到實際工作中。針對企業(yè)的離退休人員可以建立相應的檔案管理系統(tǒng)，系統(tǒng)的了解每一位離退休人員的基本情況，除了基本信息之外，還包括身體狀況、工作經歷、企業(yè)貢獻、生活狀況、居住社區(qū)、興趣愛好、緊急聯(lián)系人等，全方位了解離退休人員的現(xiàn)有情況和需求。在檔案管理系統(tǒng)中，可以搜索關鍵詞來確定相應的人員，這樣在獲取相關信息時更加簡單，同時也需要對這些信息進行定期更新，確保信息準確性，也能夠以此為依據(jù)展開相應的管理工作。