高涵

摘要：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中為人們的購物提供了便利的條件，在此環(huán)境中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物量鄒然增加，在大量消費(fèi)的同時(shí)產(chǎn)生了過多的閑置物品，因此二手商品交易市場在大學(xué)校園中隨性而起，推動(dòng)了二手商品交易市場的發(fā)展，其中大量的學(xué)生在校園中嘗試經(jīng)營二手商品交易平臺(tái)。但是在經(jīng)營中卻存在諸多問題，影響了二手商品交易市場的良性發(fā)展。本文專門針對(duì)大學(xué)校園二手商品交易市場存在的問題及對(duì)策進(jìn)行研究，以供各界同仁參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)校園;二手商品交易市場;問題及對(duì)策

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展中，推動(dòng)了大學(xué)校園中的二手商品交易發(fā)展，很多大學(xué)生本著節(jié)約的原則在校園中會(huì)購置二手物品，并且二手商品交易平臺(tái)的銷售額正在逐年增長，在此環(huán)境中很對(duì)大學(xué)生對(duì)二手商品交易躍躍欲試，但是由于是新興行業(yè)在發(fā)展中還存在諸多問題，令二手商品交易的發(fā)展受到了阻礙，基于應(yīng)結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)商品交易發(fā)展對(duì)其中存在的問題進(jìn)行解決，推動(dòng)大學(xué)校園中二手商品交易市場的持續(xù)發(fā)展。

一、大學(xué)校園二手平臺(tái)發(fā)展中存在的問題

（一）二手交易網(wǎng)站的信用度有待提升

針對(duì)大學(xué)生對(duì)二手網(wǎng)站消費(fèi)認(rèn)同與否進(jìn)行了調(diào)查，其中只有約20%的學(xué)生表示不會(huì)購買二手商品，這個(gè)調(diào)查結(jié)果證明大部分學(xué)生對(duì)二手網(wǎng)站還是認(rèn)同的，但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有很多學(xué)生對(duì)二手商戶所銷售商品的質(zhì)量及信用度存在質(zhì)疑，因此要想二手交易市場持續(xù)發(fā)展，應(yīng)提升學(xué)生對(duì)二手網(wǎng)站的信任。

（二）二手平臺(tái)建設(shè)后技術(shù)存在問題

校園二手交易網(wǎng)站屬于小型的校內(nèi)購物網(wǎng)站，在網(wǎng)站構(gòu)建過程中要進(jìn)行注冊(cè)、構(gòu)建版塊、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及開發(fā)等流程，要想構(gòu)建這樣的網(wǎng)站需要花費(fèi)的費(fèi)用在五千元以上，要進(jìn)一步完善與優(yōu)化其費(fèi)用高達(dá)上萬，同時(shí)在二手平臺(tái)中還會(huì)出現(xiàn)各類技術(shù)問題，如果不配備專業(yè)的技術(shù)人員二手網(wǎng)站將無法正常交易，如果再配備技術(shù)人員其費(fèi)用過高，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)問題阻礙了二手交易平臺(tái)的有序開展。

（三）支付結(jié)算方式安全性低

在二手商品交易中其中交易安全是大學(xué)生最為關(guān)注的問題，要想平臺(tái)能夠有序開展應(yīng)率先解決交易支付安全問題。在二手交易平臺(tái)中并不支持支付寶及銀行卡結(jié)算，在二手交易中沒有正規(guī)的支付途徑，令支付安全無法保證。如果運(yùn)用現(xiàn)金方式進(jìn)行交易，購買者不是學(xué)生或交易地點(diǎn)不在校內(nèi)，會(huì)增加受騙的幾率。

（四）售后服務(wù)無法保證

在二手商品銷售中商品一旦出現(xiàn)問題，其很難得到售后保障。其主要體現(xiàn)在以下方面：第一如果買家將商品損壞從而要求賠償?shù)葻o理要求，二手商品難以出具有效的證據(jù)，證明商品質(zhì)量;第二，如果賣家出售的商品存在質(zhì)量問題，同樣無法證明過失方。然而在真正二手商品交易中遭遇的問題遠(yuǎn)比這個(gè)更為復(fù)雜，由于是二手商品平臺(tái)因而無法制定完善的商品銷售制度，在二手商品交易中售后服務(wù)是消費(fèi)者檢測平臺(tái)信用的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，在二手商品交易中如果售后服務(wù)不到位，將直接影響其銷售口碑。

（五）二手平臺(tái)發(fā)展受到制約

在大學(xué)校園中二手交易平臺(tái)雖然有良好的發(fā)展前景，但是結(jié)合當(dāng)前大學(xué)校園中的二手商品交易情況來看學(xué)校中的消費(fèi)者數(shù)量有限，二手商品的銷售數(shù)量相對(duì)較少，二手交易收益較低。相比前期對(duì)二手交易平臺(tái)的投入而言，收益過低，令二手交易平臺(tái)發(fā)展受到制約。另外網(wǎng)絡(luò)中有很多較為成熟且信用度高的網(wǎng)站對(duì)校園二手網(wǎng)站構(gòu)成了威脅，令校園二手網(wǎng)站在巨大的競爭環(huán)境中喪失了競爭力，大部分學(xué)生更愿意在大型網(wǎng)站中消費(fèi)與購物，平臺(tái)中的東西價(jià)格優(yōu)惠，同時(shí)具有安全便捷的交易優(yōu)勢，因此影響了校園二手網(wǎng)站的發(fā)展。

二、大學(xué)校園二手商品交易市場發(fā)展的對(duì)策

（一）降低平臺(tái)運(yùn)營成本

在大學(xué)校園中開展二手交易平臺(tái)過程中網(wǎng)站的運(yùn)營費(fèi)用相對(duì)較高，因此應(yīng)在校園內(nèi)招聘專業(yè)的信息技術(shù)人才。校園二手商品交易網(wǎng)站其中的受眾群體主要是大學(xué)生，因此進(jìn)行二手商品平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)借助大學(xué)環(huán)境優(yōu)勢，在大學(xué)校園中招納軟件專業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入到二手交易平臺(tái)中，運(yùn)用這樣的方式節(jié)約網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本。另外還可以招納校園中學(xué)習(xí)運(yùn)營的學(xué)生進(jìn)入到平臺(tái)中，針對(duì)學(xué)生的需求在二手平臺(tái)中進(jìn)行宣傳與推廣，降低二手交易平臺(tái)的運(yùn)營成本，提高二手交易平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）在二手交易平臺(tái)中提供安全人性化的服務(wù)

在校園二手商品交易中最大的隱患就是安全問題，因此應(yīng)對(duì)二手交易平臺(tái)制定完善的交易制度，在平臺(tái)中商家與買家的信息必須是真實(shí)的，并支持支付寶、銀行等第三方支付方式，保證消費(fèi)者便捷性與安全性。對(duì)二手商品交易進(jìn)行調(diào)查了解到大部分學(xué)生對(duì)直接交易的方式認(rèn)同較低，更傾向于提供第三方服務(wù)。在二手商品交易中的第三方服務(wù)是指選擇物流方式進(jìn)行商品配送，主要由二手平臺(tái)在校內(nèi)招納兼職大學(xué)生任職，為交易雙方進(jìn)行貨物配送，交易雙方對(duì)第三方支付一定的物流費(fèi)用。在交易完成后消費(fèi)者可以通過平臺(tái)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，在網(wǎng)上瀏覽的客戶可以瀏覽商品評(píng)價(jià)信息，其中差評(píng)較多的商戶會(huì)在平臺(tái)中標(biāo)識(shí)，運(yùn)用這樣的方式警示不負(fù)責(zé)任的商家。

（三）在二手網(wǎng)站中營銷推廣

在二手商品交易過程中要想取得豐厚的收益，應(yīng)在校園內(nèi)進(jìn)行良好的宣傳推廣。在二手平臺(tái)構(gòu)建之前可以與校方建立良好的合作關(guān)系，并為校園中的競賽提供贊助，運(yùn)用這樣的方式提升二手商品交易平臺(tái)在校園的知名度。還可以在校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行宣傳，通過微信公眾號(hào)及QQ群等形式，精準(zhǔn)掌握二手交易平臺(tái)的發(fā)展高峰期，在大學(xué)生開學(xué)期間開展活動(dòng)，吸引更多的學(xué)生關(guān)注二手交易平臺(tái)，在社會(huì)不斷發(fā)展中學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴性與日俱增，尤其是微信的應(yīng)用頻率，因此二手商品交易平臺(tái)應(yīng)時(shí)刻掌握學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣，并結(jié)合學(xué)生的需求進(jìn)行針對(duì)性宣傳，突出二手商品交易平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)宣傳的特色，讓學(xué)生能夠及時(shí)掌握二手商品更新動(dòng)態(tài)，運(yùn)用微信公眾號(hào)的方式提升學(xué)生對(duì)二手商品的認(rèn)知度，吸引更多的學(xué)生能夠關(guān)注并在二手平臺(tái)中消費(fèi)，促進(jìn)二手商品交易平臺(tái)持續(xù)發(fā)展。

結(jié)束語：

大學(xué)校園二手商品交易平臺(tái)是應(yīng)運(yùn)而生，具有獨(dú)特的經(jīng)營模式與特點(diǎn)，但是基于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，令大學(xué)二手商品交易平臺(tái)遭受了巨大的競爭挑戰(zhàn)，在此環(huán)境中要想提升大學(xué)二手商品交易平臺(tái)的競爭力，應(yīng)充分運(yùn)用校園內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢采取有效的宣傳策略，同時(shí)提升校園二手商品交易的安全性與便捷性，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此提升自身競爭力，推動(dòng)校園二手商品交易平臺(tái)良性發(fā)展。

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