包鴻梅

（哈爾濱市方志館 黑龍江哈爾濱 150040）

2019年，首個以5G為主題的國際專業(yè)盛會——世界5G大會喊出了“5G改變世界，5G創(chuàng)造未來”的口號，截至2020年9月，全國已建設開通5G基站超50萬個，累計終端連接數(shù)已超過1億。以5G技術為代表的新一代信息互聯(lián)網(wǎng)技術已撲面而來，“萬物互聯(lián)”將成為可能，5G已經(jīng)逐漸走入我們的生活，并將在學習、娛樂、工作等各個方面影響著人類的發(fā)展。于圖書館而言，大數(shù)據(jù)時代的到來必將在數(shù)據(jù)存儲、閱讀方式、管理服務等方面帶來更多的變化與挑戰(zhàn)，以智能感知、個性化服務為主要特征的新一代智慧圖書館也將出現(xiàn)，探討5G時代下圖書館的變革已成為圖書館界的一個重要研究課題，對不久的將來打造智慧圖書館具有重要的現(xiàn)實意義。

5G時代的特點

5G即第五代移動通信技術，是最新一代蜂窩移動通信技術，是4G、3G和2G系統(tǒng)后的延伸。5G性能目標是高數(shù)據(jù)速率、減少延遲、節(jié)省能源、降低成本、提高系統(tǒng)容量和大規(guī)模設備連接。從速度和穩(wěn)定性上來說，5G提供高達10Gbps的峰值數(shù)據(jù)下載速率。4G的峰值速率大概為100Mbps，速度提升100倍。5G速率可穩(wěn)定在1-2Gbps，能實現(xiàn)1080P的視頻同攝同傳。從延時性來說，5G網(wǎng)絡將網(wǎng)絡延時從原來4G網(wǎng)絡的30-50ms，縮短到了1ms。從應用媒介上來說，物聯(lián)網(wǎng)理念所強調的“人”與“人”、“人”與“物”和“物”與“物”之間的互聯(lián)互通進一步成為現(xiàn)實。

在當前社會中，5G技術主要帶動了物聯(lián)網(wǎng)、云技術、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）技術這五個關鍵技術的創(chuàng)新，實現(xiàn)了物、空間、人等三個維度的交互，從而產(chǎn)生了一個萬物皆媒、泛在閱讀、恒常在線的萬物互聯(lián)社會。

5G時代閱讀方式的轉變

1.打破時空限定，實現(xiàn)“無所不傳”。5G的探索應用，為新時代圖書館的升級掃除了一些障礙，也拓寬了新的發(fā)展途徑。從總體來看，5G給圖書館所帶來的影響主要集中于圖表信息的存儲和知識數(shù)據(jù)的傳播。借助5G超高速、大容量、低時延等優(yōu)勢，信息傳播不再受時空的場景限制，24小時信息傳遞和“無所不傳”將真正成為現(xiàn)實。無論身處何地，讀者均可查找不同地域圖書館的信息資源，避免人力、物力、財力的消耗，實現(xiàn)資源的實時共享。

2.變革服務端口，實現(xiàn)“云平臺”。5G時代的高速度、萬物互聯(lián)，不僅使用戶體驗速率極大提升，甚至可以使同時在線的設備達到千億的級別，這些設備無時無刻都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這就需要有極大的存儲空間，而云平臺將成為5G時代重要的存儲方式。自2006年亞馬遜AWS首次推出云服務以來，云計算產(chǎn)業(yè)已高速發(fā)展十多年。2019年我國已經(jīng)應用云計算的企業(yè)占比達到66.1%，較2018年上升了7.5%。在不久的將來，云計算平臺將被廣泛應用于社會生活的各個方面。而5G時代的信息服務將是多個平臺間協(xié)作、高速存取和計算的協(xié)同式服務模式，這就對圖書館的服務數(shù)據(jù)存儲能力及數(shù)據(jù)管理能力提出了更高的要求，而云計算特別是IaaS的高速存取、快速計算、全天候保障的服務模式，將給讀者帶來更優(yōu)質的服務體驗。在圖書館的變革中，云平臺也將逐漸成為主要的信息存儲、計算服務形式、圖書館服務系統(tǒng)、書目管理平臺等需要對外開通數(shù)據(jù)流通、服務實現(xiàn)的接口，與之相適應的館藏圖書自助查詢、圖書自動導覽等智能設備將被應用。

3.改變閱讀媒介，實現(xiàn)“萬物皆媒”。在5G時代，物聯(lián)網(wǎng)可“把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理”，各種終端閱讀設備之間將實現(xiàn)無縫切換。由此，萬物皆是可控制的部分，成為人的延伸和對外交互的媒介。萬物皆媒，萬物互聯(lián)，閱讀的工具不再只局限于智能手機、平板電腦、kindle電子書閱讀器這些手持式的閱讀器，新的移動終端將被生產(chǎn)出來，如電子眼鏡、服飾、家電等都可成為新型閱讀載體。

4.創(chuàng)新閱讀形式，實現(xiàn)“沉浸式互動體驗”。如今數(shù)字傳播技術帶來的數(shù)字閱讀、有聲閱讀、可視化閱讀已超越傳統(tǒng)閱讀體驗，圖文、音頻、視頻及VR/AR技術的加入使閱讀變得生動立體，5G的高速率、低延時、大容量將使VR/AR技術得到更快發(fā)展。VR以計算機虛擬仿真的模式對現(xiàn)實世界中難以實現(xiàn)的情境進行三維仿真模擬，使人體的視覺和心理在虛擬和真實的世界間轉換，實現(xiàn)“沉浸式互動體驗”，立體形象地再現(xiàn)文字、圖片、視頻場景的虛擬形態(tài)。通過VR/AR技術，讀者可以走入情景之中，甚至可以和影片中人物實現(xiàn)交互。如由人教數(shù)字出版有限公司聯(lián)合紅色地標(北京)文化傳播有限公司打造的京杭大運河VR，以運河為媒，利用虛擬現(xiàn)實技術手段，全方位采集大運河文化帶上的遺產(chǎn)點數(shù)據(jù)信息，大規(guī)模建模復原多朝代多樣性文化地標VR，讀者通過VR眼鏡即可觀看運河沿岸的地標性建筑，看到當時的漕運場景，以場景還原的方式帶領讀者重走運河之路。

5G時代圖書館服務模式變革

1.提供精準信息，創(chuàng)建個性化知識庫。隨著5G移動互聯(lián)時代到來，一方面讓信息傳遞更加快速，快餐文化導致讀者難以靜下心來進行深層次閱讀；另一方面碎片化閱讀和大容量信息存儲，使人們難以在海量信息中進行精準的篩選、辨別，進而獲取真正有效信息。因此，進行大數(shù)據(jù)挖掘和精細化管理，擁有自己的用戶流量池和用戶數(shù)據(jù)模型，發(fā)掘用戶需求，提供個性化定制服務成為圖書館數(shù)據(jù)平臺未來發(fā)展趨勢。借助人工智能技術，自動識別、感知用戶需求，建立個性化知識信息庫，進而為讀者和用戶提供“知識導航”“智能篩選”，從而有針對性地進行知識和服務的精準推送。

2.創(chuàng)新服務方式，打造智慧圖書館。2003年，芬蘭奧盧大學圖書館學者在人機交互移動設備國際研討會上首次提出“智慧圖書館”的概念，把智能感知和移動閱讀引入到了圖書館服務之中。隨著Web技術、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的發(fā)展，智慧圖書館也在探索中不斷發(fā)展。5G技術又為智慧圖書館的建設與研究提供了強大助力，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，圖書館未來發(fā)展的著眼點，將放在以用戶體驗為主旨，通過將讀者、圖書館員、信息資源、環(huán)境等與設備的有機互聯(lián)，使讀者流、信息流及設備流有機融合，進而深度挖掘主體內部的相關聯(lián)系，滿足讀者需求。5G技術在圖書館將得到多場景的服務應用，如智能語音導航、自動臉譜識別、機器人自助查找、智能書館、智能安保措施等。

3.尋求合作伙伴，搭建共建共享平臺。在5G移動互聯(lián)網(wǎng)技術下，各行業(yè)各領域的發(fā)展速度將極大加快，各行業(yè)間的壁壘將被打破，相互間的交流成本大大降低，合作共贏、信息化交流、智能化服務將加快產(chǎn)業(yè)融合變革。公共圖書館作為對外服務的重要公共基礎設施，面對高端技術的不斷應用發(fā)展，更應不斷更新理念思路，打開視野，不局限自身力量，借助外腦，拓寬技術支撐來源，以應對時代的發(fā)展需求。2019年10月，國家圖書館即與華為全面合作，雙方在5G應用、數(shù)字化轉型實踐、智慧園區(qū)及應用相關產(chǎn)品、生產(chǎn)、技術、研發(fā)等領域進行深入合作，華為作為全球領先的信息與通信解決方案供應商，擁有技術優(yōu)勢，有專業(yè)技術團隊。國家圖書館與其合作，為圖書館信息化、數(shù)字化、智能化、智慧化發(fā)展摸索提供了新的路徑。

4.加強業(yè)務培訓，提升館員業(yè)務能力。5G時代的到來將改變人們的思維方式、行為模式，數(shù)據(jù)化時代使圖書館管理人員面對著更多的挑戰(zhàn)，故步自封、停滯不前都將被時代所拋棄。因此，面對5G的變革，圖書館要積極主動作為，加強業(yè)務培訓，以提高館員技能知識。

智慧圖書館對館員的要求與定位提出了更新、更高的要求，即能很好地掌握信息技術，熟練運用先進的設備，對館員的定位主要有以下幾點：一是對用戶的資料要有一定的了解，以便提供個性化、專業(yè)化服務；二是培養(yǎng)各學科有針對性的管理者，具備對該學科知識信息的較高理解。三是要有現(xiàn)代化服務意識，有創(chuàng)新精神，具備數(shù)據(jù)信息的管理和操作技能。唯有如此，才能為用戶帶來更好的借閱服務體驗。

為主動適應社會發(fā)展的新形勢，圖書館在人才引進、培訓、使用、配置以及考核等方面要合理統(tǒng)籌安排，有規(guī)劃地對圖書館的人力資源進行管理，加強專業(yè)技能培訓，培養(yǎng)新型的高水平、復合型人才，提高館員職業(yè)技能，使圖書館順應新的挑戰(zhàn)與新的要求，增強圖書館的競爭力。

從館員的角度來說，要樹立終身學習的觀念，將館內技能培訓與自身學習相結合，不斷更新知識儲備，堅持學以致用，學習掌握新的信息檢索技能，加強資料信息的搜集、整理、篩選、加工和傳遞能力，樹立“讀者第一”的服務理念，培養(yǎng)一專多能的服務能力。

5G移動互聯(lián)技術時代下，傳統(tǒng)行業(yè)都面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)，公共圖書館的職能也不再唯一，只有轉變思想觀念，正確審視5G技術所帶來的閱讀方式的轉變，充分利用5G技術，提供個性化定制服務，創(chuàng)新服務模式，深化產(chǎn)業(yè)融合，才能抓住發(fā)展機遇并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，推動公共圖書館事業(yè)更好地發(fā)展。