岳鐵艷

(哈爾濱工程大學(xué) 外語系，黑龍江省 哈爾濱 150000)

高等學(xué)校的立身之本在于立德樹人，對學(xué)生的知識教育、價值觀教育及能力教育的有機結(jié)合是習(xí)總書記在全國高校思想政治工作會議上提出的要求。貫徹落實這一要求，將思想引領(lǐng)和價值觀塑造融入到大學(xué)英語教學(xué)中來也是勢在必然。一方面，教育部編制的《大學(xué)英語教學(xué)指南》(2017版)明確指出：“大學(xué)英語課程是高等學(xué)校人文教育的一部分，兼有工具性和人文性雙重性質(zhì)……人文性的核心是以人為本，弘揚人的價值，注重人的綜合素質(zhì)培養(yǎng)和全面發(fā)展。社會主義核心價值觀應(yīng)有機融入大學(xué)英語教學(xué)內(nèi)容。因此，要充分挖掘大學(xué)英語課程豐富的人文內(nèi)涵，實現(xiàn)工具性和人文性的有機統(tǒng)一。”[1]通過借助培養(yǎng)學(xué)生的“思辨能力”這一思考方式，引導(dǎo)學(xué)生用客觀、辯證、歷史的視角，即思辨的眼光對待中西方文化和價值觀，是發(fā)揮“人文性”的有效途徑之一。另一方面，大學(xué)英語教學(xué)的主要任務(wù)一直被理解為傳授英語語言聽、說、讀、寫、譯等各項技能，忽視了學(xué)習(xí)的文本資料所呈現(xiàn)的西方社會人們意識形態(tài)、行為模式和文化觀念對學(xué)習(xí)者的影響。尤其大學(xué)英語是大多數(shù)非英語專業(yè)學(xué)生在本科階段必修的公共基礎(chǔ)課程，為幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，在大學(xué)英語教育教學(xué)過程中就必須高度重視對學(xué)生的思想引導(dǎo)和價值引領(lǐng)。本文旨在通過育人模式的構(gòu)建、實踐以及評價，在培養(yǎng)學(xué)生豎立“四個正確認(rèn)識”的同時，力求不斷改革和創(chuàng)新，提高課程思政教學(xué)的質(zhì)量和水平。

一、研究的意義

近年來，國內(nèi)許多學(xué)者，如沈騎、夏天等，非常重視英語語言“人文性”功能研究，通過整理中國外語教育政策價值取向，強調(diào)人們應(yīng)“糾正對外語教育的錯誤認(rèn)識，形成正確的外語教育價值導(dǎo)向，使我國的外語教育服務(wù)于中華文化”[2]；也有學(xué)者認(rèn)為大學(xué)英語課作為一種語言課程對學(xué)生思想、情感等健康人格的培養(yǎng)與塑造提供了重要的渠道[3]，對于價值思辨引領(lǐng)的實現(xiàn)手段，董艷云(2017)指出，通過開展相應(yīng)的教學(xué)活動形式，結(jié)合課外實踐平臺，建立思辨能力培養(yǎng)的“三維立體”模式[4]。綜合國內(nèi)外研究，對價值思辨引領(lǐng)貫穿大學(xué)英語教育教學(xué)缺乏系統(tǒng)化、常態(tài)化的運轉(zhuǎn)體系搭建，并未形成圍繞教學(xué)話題進行的價值思辨引領(lǐng)話語體系，少有談及多種教育形式發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，更未有人對價值思辨引領(lǐng)實施效果進行評估。通過價值思辨引領(lǐng)貫穿大學(xué)英語教育教學(xué)的研究，創(chuàng)建育人環(huán)境，挖掘可借鑒、可復(fù)制、可推廣的育人規(guī)律、話語體系，最終幫助學(xué)生樹立正確認(rèn)識和遠(yuǎn)大抱負(fù)。

二、育人模式構(gòu)建

對大學(xué)英語教育教學(xué)進行價值思辨引領(lǐng)主要圍繞課堂教學(xué)、課后指導(dǎo)、教師隊伍建設(shè)三個方面展開。設(shè)計好一堂“育人”課需要教師在課前做好價值引領(lǐng)語料的搜集、對比、整理、凝練等精心準(zhǔn)備工作；課上運用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄我I(lǐng)學(xué)生對多元文化及其所反映出的價值觀做出客觀的認(rèn)知；課后對授課過程中出現(xiàn)的問題進行整改、對反映出的具有參考性、借鑒性的語料內(nèi)容進行總結(jié)，進而完善價值引領(lǐng)語料庫內(nèi)容。

課前，針對大學(xué)英語模塊教學(xué)所涉及的社會、文化、教育、職業(yè)、生活、情感等話題，基于對話題內(nèi)容中所反映出的多元文化及其多元價值的客觀、辯證理解，以弘揚中國傳統(tǒng)文化為視角，設(shè)定與話題緊密相關(guān)的價值思辨引領(lǐng)導(dǎo)向的問題，安排學(xué)生進行課前思考，以備課堂討論。同時，教師按照觀點闡述、數(shù)據(jù)佐證、案例分析等分類搜集圖、聲、像等國內(nèi)外語料，從而創(chuàng)建并完善具有中國特色和國際比較的語料庫，為教師引領(lǐng)學(xué)生進行科學(xué)分析、合理判斷中西文化價值觀提供系統(tǒng)化、特色化的語料支持。

課中，利用師生之間、學(xué)生之間的有效交流，實現(xiàn)對學(xué)生的價值思辨引領(lǐng)。大學(xué)英語模塊教學(xué)中學(xué)生的語言輸出主要是以問答、討論、辯論及口頭展示等形式展現(xiàn)的，通過以學(xué)生為主體的課堂學(xué)習(xí)交流，教師進行價值思辨導(dǎo)向的點評和引領(lǐng)。實踐表明，以尊重事實、理解差異、弘揚中國力量、中國智慧為基礎(chǔ)的溝通和引領(lǐng)提升了學(xué)生對多元文化的客觀認(rèn)知、分析和批判等的思辨能力。

課后，以書面及語料文件形式對授課內(nèi)容歸納整理。每一話題授課及考核后撰寫小結(jié)，分析對學(xué)生進行價值引領(lǐng)的方式、手段是否得體，切入點是否得當(dāng)，難易度是否相當(dāng)，學(xué)生的興趣點是否被調(diào)動，是否真正達(dá)到價值引領(lǐng)預(yù)期效果，及時了解學(xué)生考核語音資料及PPT口頭展示考核資料中所反饋的信息，通過分析，總結(jié)價值引領(lǐng)教學(xué)中的得與失。課后小結(jié)為修改教學(xué)設(shè)計或教案提供了借鑒，為提高授課質(zhì)量提供了保障。最后，整理、總結(jié)并完善價值引領(lǐng)語料庫，以用于進一步指導(dǎo)并推進價值思辨引領(lǐng)教學(xué)。

此外，還要充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，運用微信、QQ等交流軟件與學(xué)生進行實時溝通，分享體現(xiàn)社會主義核心價值觀的文章、視頻，把握學(xué)生的思想動態(tài)，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

教師要做好學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展導(dǎo)師，做好學(xué)生成長的引路人，就要不斷提高課堂價值引領(lǐng)的責(zé)任意識，勇于走在時代前沿，不斷拓寬視野、豐富頭腦，提升教育教學(xué)理念和教學(xué)方法，積極參與教研部的“學(xué)研”共同體建設(shè)，充分發(fā)揮價值思辨引領(lǐng)指揮棒的導(dǎo)向作用。

價值思辨引領(lǐng)大學(xué)英語教育教學(xué)育人模式的運轉(zhuǎn)需要課堂教學(xué)平臺，課后指導(dǎo)平臺、教師隊伍建設(shè)平臺的有機配合、交融并進。

三、工作質(zhì)量評價

(一)評價模型構(gòu)建

對實踐的及時評價，是保證價值思辨引領(lǐng)教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。目前，在工作質(zhì)量評價方面通常采用著重于工作結(jié)果的正向打分評價或正向百分比評價。這種評價方式在及時準(zhǔn)確了解和把握工作差距及其程度方面存在明顯的缺陷。為解決這一問題，我們借鑒了SERVQUAL評價模型。

1.SERVQUAL評價模型說明

美國學(xué)者帕拉蘇拉曼(A.Parasuraman)、齊塞爾(V.A.Zeithaml)及貝利(L.L.Berry)在評價顧客對不同服務(wù)質(zhì)量方面的滿意度時，于上世紀(jì)80年代提出了“感受-期望”評估框架，并提出了對服務(wù)質(zhì)量的高低評價可通過計算感知服務(wù)與期望服務(wù)兩者之間的差值獲得，即“Q=P-E”。[5]

顧客對服務(wù)質(zhì)量的期望分與對服務(wù)質(zhì)量的真實感知分之差就是對服務(wù)質(zhì)量的最終評分，該差值直接體現(xiàn)顧客的滿意度。通常情況下，SERVQUAL評價模型的質(zhì)量評價分?jǐn)?shù)為負(fù)值，其負(fù)值越大，說明顧客滿意度越低，服務(wù)質(zhì)量越差。

2.質(zhì)量評價的基本概念

質(zhì)量評價取決于學(xué)生們對16個教學(xué)話題思想價值引領(lǐng)的發(fā)展質(zhì)量預(yù)期與其實際感知的對比，或更確切地說價值思辨引領(lǐng)開展的質(zhì)量由學(xué)生對思政要素融入課堂教學(xué)的感受與其期望之間的差距來評價。這種差距在ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中體現(xiàn)為顧客滿意度(Customer’s Satisfaction，簡稱CS)。

3.構(gòu)建質(zhì)量評價模型

依據(jù)SERVQUAL評價模型，緊緊圍繞社會主義核心價值觀及引導(dǎo)青年學(xué)生樹立的四個正確認(rèn)識，總結(jié)16個教學(xué)話題，即思政教育要素，建立價值思辨引領(lǐng)貫穿大學(xué)英語教育教學(xué)實踐的質(zhì)量滿意度評價模型(見表1)。

表1 價值思辨引領(lǐng)教育教學(xué)質(zhì)量的滿意度評價模型

依據(jù)評價服務(wù)質(zhì)量高低的共識，從預(yù)期和感知兩個角度圍繞相關(guān)要素設(shè)計了學(xué)生滿意度評價調(diào)查問卷，通過計算學(xué)生的期望和真實感知之差，體現(xiàn)滿意度。

4.學(xué)生滿意度評價公式

在價值思辨引領(lǐng)過程中，如果用E(Expectation)表示某位學(xué)生對此項教學(xué)活動開展質(zhì)量的預(yù)期數(shù)值，用P(Perception)表示對此項教學(xué)活動開展質(zhì)量水平真實感知數(shù)值，Q(Quality)表示對此項教學(xué)活動的滿意度數(shù)值，根據(jù)前面所述的美國三位著名學(xué)者提出方程式“Q=P-E”，及參照趙欣(2006)對服務(wù)質(zhì)量滿意度評價公式的構(gòu)建[6]，學(xué)生對價值思辨引領(lǐng)開展質(zhì)量的滿意度Q可以用以下公式表示：

其中：Pi表示某位學(xué)生對第i個問題感知方面的量值；Ei表示某位學(xué)生對第i個問題期望方面的量值。

如果將調(diào)查樣本中的所有學(xué)生的評價分?jǐn)?shù)進行算數(shù)平均，就得到了學(xué)生對價值思辨引領(lǐng)開展質(zhì)量加權(quán)計算的滿意度計算公式[6]：

學(xué)生感知的價值思辨引領(lǐng)質(zhì)量(P)和學(xué)生預(yù)期的價值思辨引領(lǐng)質(zhì)量(E)對大學(xué)英語教育教學(xué)進行價值思辨引領(lǐng)的實踐，其質(zhì)量高低可以用滿意度的量值來表示(見圖1)。

Q<0Q=0Q>0P<EP>>E質(zhì)量極不滿意質(zhì)量不滿意質(zhì)量滿意質(zhì)量較高質(zhì)量驚喜

(二)價值思辨引領(lǐng)滿意度評價的研究設(shè)計

1.問卷調(diào)查設(shè)計

根據(jù)表1的滿意度評價模型，設(shè)計出了價值思辨引領(lǐng)貫穿大學(xué)英語教育教學(xué)問卷調(diào)查表。

調(diào)查問卷由四部分構(gòu)成。第一部分為問卷調(diào)查說明，主要向被調(diào)查者解釋該項調(diào)查工作的主要內(nèi)容和意義；第二部分主要是向被調(diào)查者了解一些諸如性別和政治屬性之類的事實性問題，以便分析其答題的主觀傾向性對測評結(jié)果產(chǎn)生的影響；第三部分是問卷調(diào)查的主體部分，分別由表達(dá)預(yù)期和感知的共計36個問題組成。這些問題主要是用來評價被調(diào)查者對大學(xué)英語教育教學(xué)中價值思辨引領(lǐng)的期望和真實感知。

為便于被調(diào)查者判斷選擇，便于調(diào)查者整理數(shù)據(jù)和計算分值，李克特(Likert Scale)提出的5等級度量法被借鑒到對每個問題進行度量賦值中[7]。對于分別表達(dá)預(yù)期和感知的共計36個問題，設(shè)有等級遞減的“很同意、比較同意、同意、不同意、很不同意”等五個選項，分別賦予5-1(差距為1分)的分值。

2.調(diào)查樣本設(shè)計

本次研究樣本來源于某高校2016級本科生，以19名授課教師所授29個班級學(xué)生為抽樣調(diào)查對象，共發(fā)放調(diào)查問卷1 067份，實際回收有效問卷983份，回收率為92.1%。其中抽樣樣本特征見表2。

表2 隨機抽樣的樣本特征

(三)數(shù)據(jù)的計算

根據(jù)質(zhì)量評價模型及相關(guān)公式，經(jīng)計算，得出被調(diào)查者就價值思辨引領(lǐng)融入大學(xué)英語教育教學(xué)效果評價的各個要素差距(P-E)的統(tǒng)計結(jié)果(見表3)。

(四)滿意度評價均值分析

1.AVQ的對比分析

從表3、圖2中我們發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者的實際感知與預(yù)期之間的差值均為負(fù)值，通常來說，這是正常的，因為被調(diào)查者的預(yù)期期望總會比感受高些，最為有意義的是比較這些差值的大小。為方便分析，我們采用絕對值來看差距。總體來講，價值思辨貫穿大學(xué)英語教育教學(xué)質(zhì)量的AVQ雖是負(fù)值，但由于其絕對值小于0.3，說明被調(diào)查者對教學(xué)質(zhì)量基本滿意。但不同調(diào)查群體對質(zhì)量評價顯示出較大的差別，其中女生的AVQ比男生低，由于生理、心理、家庭及社會等各方面原因，這一數(shù)據(jù)對比可能揭示女生對教學(xué)質(zhì)量的要求高于男生；就黨員與非黨員對比來看，黨員對價值思辨能力的要求遠(yuǎn)高于普通群眾，說明黨員對于自身的要求與群眾的要求有距離；就非黨員學(xué)生與總體對比來看，非黨員學(xué)生的AVQ要高于整體，并且非黨員學(xué)生的AVQ絕對值為0.1，說明非黨員學(xué)生對教學(xué)實踐的極大認(rèn)可。

表3 價值思辨融入大學(xué)英語教育教學(xué)質(zhì)量差距(P-E)統(tǒng)計結(jié)果

圖2 價值思辨貫穿大學(xué)英語教育教學(xué)質(zhì)量AVQ差異統(tǒng)計圖

2.各要素AVQ的對比分析

(1)對價值思辨貫穿大學(xué)英語教育教學(xué)質(zhì)量各要素整體AVQ的對比分析

如圖3所示，被調(diào)查者對價值思辨貫穿大學(xué)英語教育教學(xué)質(zhì)量各要素評價的AVQ顯示出較大的差別，其中“誠信意識”分值最低且絕對值低于平均值0.15(1倍)。這是因為當(dāng)今社會的誠信現(xiàn)狀令人堪憂，市場經(jīng)濟的發(fā)展中人們受到利益驅(qū)使，產(chǎn)生了一些不良現(xiàn)象，如電話欺詐、老人摔倒不敢扶等?！罢\信危機”在學(xué)生意識形態(tài)領(lǐng)域根深蒂固，所以學(xué)生對這一要素的預(yù)期要高很多。這為我們今后教育教學(xué)提供了有力參考，要加大、加強“誠信意識”教育，利用積極案例讓學(xué)生深刻體會誠信在人的成長、事業(yè)發(fā)展中的重要性；“價值思辨能力”和“文化自信”次之且絕對值均低于平均值0.15，說明學(xué)生對這兩個要素的期待較高。價值思辨能力的培養(yǎng)是項目進行的核心，不僅課題組，所有大學(xué)英語授課教師一直都在努力鉆研這一問題，學(xué)生不應(yīng)該有這么大的反差。通過進一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生沒有理解價值思辨能力的真正內(nèi)涵，不了解我們教師在課堂上進行了潛移默化的價值思辨引領(lǐng)，直接影響了測評結(jié)果，今后要進一步改善工作方式方法，強化學(xué)生認(rèn)知；就“文化自信”而言，面臨中國的崛起，中國世界地位的改變，學(xué)生的“文化自信”感更強烈，他們認(rèn)為課堂“表現(xiàn)”很弱，課題組就此會進一步整改。

圖3 價值思辨貫穿大學(xué)英語教育教學(xué)質(zhì)量各要素評價的AVQ

圖4 非黨員與黨員對價值思辨貫穿大學(xué)英語教育教學(xué)質(zhì)量各要素AVQ的對比

(2)男女生對比分析

從表3中我們可以很清楚地看到，女生在“和諧共生意識”“正義與良知”及“國際視野”等方面要求比男生高。隨著女性社會地位的改變，女生對理想追求、對社會正義的認(rèn)可度更高，對知識與文化的崇尚更強。因此，針對這三個要素的男生女生評價對比，教師將來要更具有針對性地制定相關(guān)方面價值思辨引領(lǐng)教案、講義，讓女生更深刻體會社會對其認(rèn)知改變和認(rèn)可。

(3)非黨員與黨員對比分析

從表3、圖4中我們可以發(fā)現(xiàn)，黨員對價值思辨引領(lǐng)質(zhì)量各要素評價AVQ值明顯低于非黨員對其的評價，特別是在“中國特色與國際比較”“敬業(yè)精神”“和諧共生意識”“情感情商”和“國家意識”等方面竟有3倍的差異。說明黨員對自身的期待和要求更高。

3.研究結(jié)論

一是價值思辨貫穿大學(xué)英語教育教學(xué)質(zhì)量評價的AVQ絕對值小于0.3，得到了學(xué)生的廣泛認(rèn)可，但學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量各要素滿意度存在明顯的差異。對大學(xué)英語話題教學(xué)應(yīng)該充分體現(xiàn)“中國特色與國際比較”表現(xiàn)出高度贊同，對大學(xué)英語培養(yǎng)學(xué)生“價值思辨能力”“誠信意識”和“文化自信”上滿意度不高。針對薄弱環(huán)節(jié)，教師應(yīng)深入挖掘影響學(xué)生評價的各種原因，制定后續(xù)整改方案，改進工作方法，提高學(xué)生的思辨能力，滿足學(xué)生的更高期待。

二是根據(jù)男女生各要素AVQ的對比分析，女生在“和諧共生意識”“正義與良知”及“國際視野”要素上對自我方面的要求比男生相對要高。綜合女性在社會、家庭的地位及影響，建議更多考慮和關(guān)注女性的呼聲，課堂上注重相關(guān)話題的女性素材和女性話語權(quán)。

三是依據(jù)非黨員與黨員各要素AVQ的對比發(fā)現(xiàn)，黨員自身素質(zhì)高，對自己的要求高，建議在進一步滿足黨員需求的同時，鼓勵黨員在小組討論、回答問題及口頭演講等口語任務(wù)時，帶領(lǐng)和幫扶非黨員同學(xué)，共同去客觀、辯證、歷史地分析問題和解決問題，進而切實提高團隊協(xié)作能力和價值思辨能力。

四、結(jié)語

通過課堂教學(xué)、課后指導(dǎo)、隊伍建設(shè)三個平臺的交叉融合、協(xié)同并進，依托每個平臺的管理、運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了大學(xué)英語教育教學(xué)全過程的系統(tǒng)化和常態(tài)化，在引導(dǎo)學(xué)生夯實專業(yè)知識、提升語言技能的同時，引領(lǐng)學(xué)生客觀分析知識背后所反映的文化背景信息、辯證比較文化差異。借助大學(xué)英語學(xué)習(xí)階段16個話題教學(xué)內(nèi)容的引領(lǐng)，學(xué)生們的價值思辨能力明顯提升。

基于差距分析模型滿意度調(diào)查顯示，學(xué)生對價值思辨引領(lǐng)大學(xué)英語教育教學(xué)質(zhì)量評價是趨同的，對教育教學(xué)質(zhì)量和效果總體上給予了充分肯定，特別是在培養(yǎng)“中國特色與國際比較”“敬業(yè)精神”“服務(wù)社會意識”“時間效率意識”和“國家意識”等方面發(fā)揮作用得到認(rèn)可。問卷對教學(xué)也提出了反思，如課程內(nèi)容素材挖掘中多加關(guān)注女性；改進價值引領(lǐng)實現(xiàn)手段，充分發(fā)揮黨員學(xué)生的帶動和幫扶作用等。

價值思辨引領(lǐng)大學(xué)英語教育教學(xué)育人模式的探索為大學(xué)英語教育教學(xué)實踐提供了指南；引領(lǐng)語料庫的更新與完善，為大學(xué)英語教育教學(xué)提供系統(tǒng)、特色的話語支持；育人體系評價模式的研究保證了大學(xué)英語教學(xué)育人體系的持續(xù)改進，學(xué)生們在教師的正確引導(dǎo)下，逐漸成長為社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。