孫 華，徐金鑄，邢 波

（齊齊哈爾大學(xué)圖書館，黑龍江 齊齊哈爾161006）

一、問題的提出

目前，我國大學(xué)生心理疏導(dǎo)教育總體態(tài)勢相對滯后，專職心理咨詢生師比普遍失衡，心理干預(yù)無力，很多大學(xué)生存在不同程度心理障礙。教育部在《關(guān)于加強普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》中強調(diào)：“高等學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生不僅要有良好的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，而且要有良好的心理素質(zhì)”[1]。大學(xué)時期是個體成長的關(guān)鍵期。由于初高中考學(xué)壓力不斷積淀，使得剛剛步入高校的大學(xué)生們更多的表現(xiàn)為迷茫、無助。但是，畢竟都是傲嬌的天之驕子，他們外表青春張揚意氣風(fēng)發(fā)，覺得無所不能，紛紛將自身的能力才藝盡情展示。然而優(yōu)秀者太多、碰撞無所不在，挫折也隨時恭候，又沒有更多的紓解渠道，更多的不安焦慮都被巧妙的隱藏起來。在某大學(xué)圖書館開設(shè)的《信息檢索課》相關(guān)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，患心理疾病的學(xué)生占比高達23.7%。其中，學(xué)習(xí)考試焦慮、寢室人際關(guān)系緊張、基于考研就業(yè)的諸多壓抑而導(dǎo)致的神經(jīng)衰弱、強迫癥等占據(jù)相當(dāng)高的比例，年級越高，心理問題越發(fā)突出，各種負面情緒的疊加，甚至引發(fā)甘于墮落、自殺等問題。

怎樣才能有效預(yù)防、最大程度減少心理疾病對大學(xué)生的困擾？就高校而言不僅僅只是配齊配足專職心理咨詢教師就能覆蓋完成的，也不是教師課堂上的幾句心靈雞湯就能左右，更不是專職政工教師的“靶向”教管所能完全清除的，這是一項系統(tǒng)龐大的精神維護工程，需要每個系統(tǒng)充分發(fā)揮“協(xié)同效應(yīng)”，和諧共鳴。教育家陶行知先生曾經(jīng)說:“一種生機勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍，本身就具有廣泛的教育功能”[2]。心理學(xué)認為，環(huán)境能對人的思想和行為起到誘導(dǎo)作用。圖書館作為高校服務(wù)部門，必須將自身獨有的優(yōu)勢環(huán)境最大化的利用起來，將潛移默化的熏陶與感染有機嵌入學(xué)生心理健康的干預(yù)之中，于無聲處聽驚雷。

二、協(xié)同學(xué)理論與圖書館育人

（一）協(xié)同學(xué)理論的基本含義

協(xié)同理論的主要內(nèi)容之一就是協(xié)同效應(yīng)，它來源于希臘文。協(xié)同學(xué)理論的中心觀點就是認為協(xié)同導(dǎo)致有序，只要在系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生運行，那么就有一定的關(guān)聯(lián)性，所有要素一起同步的運作，才能使得系統(tǒng)整體出現(xiàn)協(xié)同的效應(yīng)，整個系統(tǒng)會進入有序的狀態(tài)，此時系統(tǒng)的整體功能更加強大，甚至有時出現(xiàn)成倍的功效。這便是協(xié)同原理。協(xié)同原理告訴我們，系統(tǒng)能否發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)是由系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)或組分的協(xié)同作用決定的，協(xié)同得好，系統(tǒng)的整體功能就好。圖書館雖然是高校諸多系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，但卻是諸系統(tǒng)的主要一環(huán)，而圖書館本身也擁有小系統(tǒng)的集合。如果將協(xié)同學(xué)理論適時運用于心理健康干預(yù)上，或能為高校全員育人的構(gòu)建提供一種新的視角。

（二）協(xié)同效應(yīng)與圖書館育人

協(xié)同學(xué)一詞意為共同工作。社會、家庭、高校構(gòu)成了大學(xué)生心理健康培育的復(fù)雜有機系統(tǒng)，高校無疑是其中最重要的一環(huán)，而圖書館正處于學(xué)生探求知識、尋找心靈寄托的緩沖帶。雖然家庭、社會在關(guān)愛學(xué)生身心健康中責(zé)無旁貸，但學(xué)生一旦踏入高校，大學(xué)生四至五年的學(xué)習(xí)生活畢竟是在相對封閉的環(huán)境中度過的，這與小學(xué)初高中截然不同。由此高校的育人責(zé)任千斤重。高校應(yīng)以協(xié)同理論指導(dǎo)各部門開展學(xué)生心理的關(guān)注、干預(yù)工作，積極協(xié)調(diào)各部門擰成一股繩，捋順各子系統(tǒng)的獨特功能，將心理健康教育滲透到教學(xué)、管理、服務(wù)的全過程，切實做到真正的形成合力，產(chǎn)生1+1＞2 的協(xié)同效應(yīng)。同時，更要充分認識、了解圖書館對大學(xué)生心理健康教育的獨特意義，積極發(fā)揮圖書館、專職心理咨詢教師的共同輔助性作用。高校要有效分解大學(xué)生心理健康干預(yù)任務(wù)，圖書館也要積極認領(lǐng)任務(wù)，真正的把關(guān)注關(guān)愛大學(xué)生的心理健康作為中長期性的攻堅任務(wù)對待，做好臺賬，細化臺賬，分解到每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，確保育人的有效度。

三、圖書館嵌入大學(xué)生心理健康干預(yù)服務(wù)的路徑

在大學(xué)生心理健康的眾多干預(yù)子系統(tǒng)中，圖書館是教育和培養(yǎng)人才的重要陣地之一。服務(wù)是圖書館的生命源泉，離開服務(wù)，圖書館的存在就將失去意義[3]，“服務(wù)”體現(xiàn)著圖書館的社會貢獻,是圖書館社會價值的核心呈現(xiàn)[4]。服務(wù)是圖書館永恒的課題。圖書館擁有其獨特的文化學(xué)術(shù)氣息，溫馨的人性化服務(wù)氛圍，安靜的自習(xí)室，書的海洋，諸多研修間，新型的創(chuàng)客空間，這些都會對讀者的心理凈化產(chǎn)生微妙的積極影響。在這里，客觀上會使讀者在與書的交流過程中逐步轉(zhuǎn)變心態(tài)，進而修補脆弱的心靈，因為許多私密的問題可以在知識的讀取中獲得心中的期許；主觀上，圖書館人的各種溫馨解答與關(guān)注，會無形中引導(dǎo)學(xué)生讀者形成健康樂觀的人生態(tài)度，培養(yǎng)高尚的審美情趣，完善健康人格。高校圖書館要抓住上述獨特的資源，因勢利導(dǎo)，有機嵌入，實打?qū)嵉亻_展有效的心理干預(yù)，多渠道探尋開啟學(xué)生心靈鑰匙。

（一）不斷創(chuàng)新圖書館門戶網(wǎng)站

幫助大學(xué)生身心健康的順利成才，傳統(tǒng)的手段收效甚微。教育系統(tǒng)和整個社會的協(xié)同發(fā)展創(chuàng)新，必須高度重視大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等諸多智慧型手段。智慧圖書館是在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以云計算技術(shù)為基礎(chǔ)，以智慧化設(shè)備為手段，實現(xiàn)書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)，為用戶提供智慧化服務(wù)[5]。利用協(xié)同學(xué)理論對圖書館門戶網(wǎng)站的諸方面進行適時糾正，構(gòu)筑一個深度的學(xué)習(xí)交流平臺，有利于最大限度對心理健康教育資源優(yōu)化配置?，F(xiàn)實社會的諸多網(wǎng)頁良莠不齊，不良的信息時刻侵蝕著大學(xué)生心靈，他們有時難以自拔，負面情緒疊加，因而心理問題是多重的。圖書館主頁不僅是專業(yè)學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)信息的重要發(fā)布傳送基地，也是大學(xué)生就業(yè)訓(xùn)練、不斷積累未來人生資本的重要場地，更是探尋內(nèi)心世界的主要出口，這一切均是源于高校館的九個鮮明大字：更純凈更專業(yè)更信賴。為此，圖書館要對得起這份沉甸甸的信任與依賴，加大力度開展豐富生動的網(wǎng)上活動，尤其開辟的心理知識專欄要醒目，除提供更專業(yè)的心理學(xué)知識，同時聘請國家級心理大咖開展網(wǎng)上互動答疑。

（二）用深層次人性化服務(wù)溫潤學(xué)生薄弱的心理暗室

大學(xué)生的思想軌跡時刻受制于國內(nèi)外各種潮流的撞擊，內(nèi)心時常會產(chǎn)生紊亂、無規(guī)律的混沌狀態(tài)，同時還能夠表現(xiàn)出不同的意識、情緒和態(tài)度[6]。許多學(xué)生總是或多或少的存在心理的灰色暗面，程度表現(xiàn)不同而已，隨著年齡的增長與恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與自我暗示，很多會慢慢自愈，不必緊張。從協(xié)同學(xué)理論的三維度看，學(xué)生需要充分保障思想信息的有效信用度。每個圖書館人，都要用高度的智慧、對待兒女般的微笑耐心、日復(fù)一日的負面隱忍，以創(chuàng)新為己任，用深層次人性化服務(wù)不斷去溫潤學(xué)生們薄弱的心理暗室，精誠所至，勢必會給壓抑狀態(tài)下的年輕人緩解甚或消除心靈的疲憊。

（三）圖書館人要做多面手

在現(xiàn)在和未來，圖書館應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)闹饕姑侵R中心、學(xué)習(xí)中心和文化中心[7]。傳統(tǒng)圖書館更多是提供借閱服務(wù)，咨詢借閱學(xué)習(xí)中遇到的問題。新型圖書館，主要體現(xiàn)在高度智慧化、深度人性化。俗言有云，每個走路不哼哼的人都是“好人”，必須透過現(xiàn)象看本質(zhì)?，F(xiàn)代圖書館賦予了圖書館人更多的責(zé)任，尤其是面對讀者的不同斷面的心靈拷問。如此，圖書館人就要做多面手，除了提供基本的服務(wù)，還要更關(guān)注讀者尤其是大學(xué)生讀者的心理疏導(dǎo)與及時干預(yù)。從這一層面講，每個圖書館人都應(yīng)該具備一位相當(dāng)于國家二級心理咨詢師的水準(zhǔn)！因為基于協(xié)同和支配原理，其主要的目的是考慮教育者和受教育者之間的協(xié)同關(guān)系。教育理想的狀態(tài)下，其內(nèi)部的每一個要素都是相互協(xié)同運作的，如果其中的一個要素發(fā)生了問題，那么對于整個教育系統(tǒng)都會產(chǎn)生影響。所以，圖書館人要時時關(guān)注新時代大學(xué)生的更全面精神風(fēng)貌，為以后隨時出現(xiàn)的個案解決做準(zhǔn)備。否則，最初確定的目標(biāo)就可能會有偏差，甚至很難實現(xiàn)。

（四）將心理干預(yù)有效嵌入，校內(nèi)外聯(lián)動，精準(zhǔn)發(fā)力

既然育人是家庭社會學(xué)校共同的責(zé)任，就要彼此呼應(yīng)，共同扶持大學(xué)生身心健康發(fā)展?，F(xiàn)在的大學(xué)生，除需面對百舸爭流的諸多競爭，還要直面激蕩兇險的全世界“新冠”疫情對學(xué)業(yè)就業(yè)諸多的沖擊。換位思考，他們內(nèi)心的狀態(tài)可想而知。為此，從學(xué)校層面，要進一步加大與家長社會的聯(lián)手入口，尤其是基于應(yīng)對“新冠”疫情而展開的線上教學(xué)成為常態(tài)化，未來開展教師與學(xué)生家長的在線溝通將會成為有利契機。眾人拾柴火焰高，育人的效果才會更好；作為高校支撐之一的圖書館，除了需要不斷強化創(chuàng)新服務(wù)的新路徑、與時俱進的快速提高館員綜合服務(wù)素質(zhì)，同時也要與學(xué)校的學(xué)生處、團委、心理咨詢中心緊密合作。圖書館作為學(xué)生心理私密舒張最溫馨的場所，有著自身得天獨厚的優(yōu)勢，在這里，大學(xué)生們精神高度放松、天然的信任依賴、可以多渠道獲取精神食糧。心靈之密，即使在專業(yè)心理咨詢師那里，也不是很容易的打開。雖然圖書館人也不會容易的走近學(xué)生的心田，但是可以通過觀察解難做朋友，以點帶面，總是會幫助到學(xué)生。學(xué)校專業(yè)心理咨詢教師通過圖書館的信息反饋，會更專業(yè)的制定更有針對性的個體解決方案，采用多種心理輔導(dǎo)形式，實質(zhì)化推進網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)，使他們走出心理困境，得以健康地成長。

（五）圖書館要積極參與新媒體融合的創(chuàng)新快車

網(wǎng)絡(luò)化和智能化是智慧圖書館的信息技術(shù)基礎(chǔ)，而以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者則是智慧圖書館的靈魂與精髓[8]?；ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境，以其自由開放的特點，“去中心”“去門檻”的作用，為他們追求個性化發(fā)展和表達提供了廣闊的空間。由于過于強調(diào)個性、忽視集體意識、規(guī)避責(zé)任意識，在潛移默化中消解和重構(gòu)主流文化，其負能量是顯而易見的。國家目前已經(jīng)加快依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)的治理能力現(xiàn)代化的步伐，既有的官方媒體也悄然加入到與新媒體的有效融合中。相信隨著良好的網(wǎng)絡(luò)傳播秩序和風(fēng)清氣朗的網(wǎng)絡(luò)空間的構(gòu)建，高校圖書館書香文化“書”媒體作用發(fā)揮的特色空間也會越發(fā)燦爛。高校圖書館也要積極借鑒、主動引入、創(chuàng)新用好一些“網(wǎng)絡(luò)亞文化”中的資源和手段，正如主流媒體主動入駐新媒體平臺，高校館也可以聯(lián)手所在地域的新媒體，實現(xiàn)雙向良性互動。圖書館可以更大幅度地轉(zhuǎn)向提供以用戶為中心的服務(wù)，為師生提供學(xué)習(xí)空間、開展創(chuàng)造／發(fā)現(xiàn)活動的空間以及高質(zhì)量的學(xué)術(shù)信息資源[9]。在這里，心靈負重得以卸載，無數(shù)創(chuàng)意的引擎因激情點燃。學(xué)子們不缺的是激情，期盼的是全社會更多的對他們深層次精神世界的引領(lǐng)與關(guān)注。

四、結(jié)語

高度重視協(xié)同效應(yīng)、全方位全系統(tǒng)育人是中國高校教育不忘初心的使命所在。區(qū)別于社會其他層面，對大學(xué)生不良心理的有效干預(yù)是一門獨特的藝術(shù)。高校各個子系統(tǒng)必須實時有效整合育人力量，真正做到踏石有印、久久為功。心理健康障礙絕不是個人的事，是社會的大事，國家的大事。擁有負面情緒的人傳遞的只能是負能量，一旦匯成小溪，其危害的絕不僅僅是個體和小家庭，高層次人才的畸形心理的破壞性將是巨大的，甚至是災(zāi)難性的，切不可等閑視之或者漠視。圖書館作為高校育人的重要子系統(tǒng)，是學(xué)生吸氧、錘煉心靈的最佳所在。圖書館要精準(zhǔn)把握服務(wù)育人的各種契機，適時整合內(nèi)部的各小子系統(tǒng)，不斷探尋學(xué)生心理健康干預(yù)的節(jié)點，齊心發(fā)力，即使有些微的成效也必為之。各級政府也要加快誠信體系建設(shè)，加大全社會的誠信教育引導(dǎo)，同時采取切實有效手段減少不良網(wǎng)絡(luò)信息對大學(xué)生的負面沖擊，身心優(yōu)秀的人才、穩(wěn)定和諧的社會才是國人最大的福利。