新經(jīng)濟(jì)時(shí)代工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)對(duì)策探析

賴雪梅

一、前言

人力資源管理信息化建設(shè)是人力資源管理的專業(yè)理論與新時(shí)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，能夠最大程度上實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，成為新時(shí)代發(fā)展背景下的重要管理模式。工程技術(shù)服務(wù)中的人力資源管理，由于工程項(xiàng)目建設(shè)事物繁多，程序復(fù)雜，在人員配置上往往無(wú)法達(dá)到理想的效果。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，在工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)人力資源管理中結(jié)合信息技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)技術(shù)與人力資源的高度融合，合理利用信息技術(shù)，提升人力資源管理的效率，有利于實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的管理模式，為工程項(xiàng)目建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)，為企業(yè)的綜合全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

（一）缺乏對(duì)于人力資源管理開(kāi)發(fā)及創(chuàng)新的重視

當(dāng)前，大部分工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)已深刻意識(shí)到人才的競(jìng)爭(zhēng)是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，但是大都將怎樣引進(jìn)人才作為工作重點(diǎn)，對(duì)于人力資源管理開(kāi)發(fā)及創(chuàng)新的重視程度不夠。由于工程項(xiàng)目的建設(shè)周期較長(zhǎng)，生活工作環(huán)境相對(duì)艱苦，導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)人員的流動(dòng)性較大，如果企業(yè)依舊對(duì)于人力資源管理因循守舊，勢(shì)必會(huì)加速工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)人才流失。這些年我國(guó)工程技術(shù)服務(wù)行業(yè)存在人才流失現(xiàn)象，這種現(xiàn)狀嚴(yán)重制約了企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)想要不斷提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就必須高度重視企業(yè)的人力資源管理工作。

（二）人事管理制度尚不夠完善

人事管理制度反映了企業(yè)人事管理工作的管理觀念、內(nèi)容、方法和運(yùn)作，是企業(yè)發(fā)展成熟標(biāo)志。人事管理制度是由多種制度集合的系統(tǒng)，各制度之間是相輔相成、和諧統(tǒng)一的，它體現(xiàn)了企業(yè)人事管理水平程度和人事管理者的觀念。就目前來(lái)看，部分工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)在人力資源管理模式上缺乏創(chuàng)新觀念，人事管理制度未能順應(yīng)飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到及時(shí)地充實(shí)及完善，人員優(yōu)勢(shì)得不到充分有效地發(fā)揮，導(dǎo)致目前的人力資源管理無(wú)法真正滿足市場(chǎng)的需求，人力資源管理工作沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效果，從而造成人才流失嚴(yán)重。

（三）考核機(jī)制及獎(jiǎng)懲工作落實(shí)不到位

考核是企業(yè)實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要方法，更是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)公平分配、促進(jìn)完成任務(wù)的重要途徑。但目前國(guó)內(nèi)的部分工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)，考核機(jī)制并不健全，普遍偏重于任務(wù)考核，對(duì)于過(guò)程、日常管理和綜合能力考核不夠重視。此種不科學(xué)、不全面的考核機(jī)制使各項(xiàng)目部只為完成項(xiàng)目利潤(rùn)指標(biāo)而努力，其他的工作都應(yīng)付了事。時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)的凝聚力渙散、員工的責(zé)任心弱化、團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)下降、優(yōu)秀人才流失，直接影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。人力資源管理作為工程技術(shù)服務(wù)的重要組成部分，若企業(yè)管理人員沒(méi)有引起足夠重視，沒(méi)有建立科學(xué)合理的考核及獎(jiǎng)懲機(jī)制并將此項(xiàng)工作落實(shí)到位，企業(yè)的人力資源配置得不到優(yōu)化效果，必將影響工程項(xiàng)目的穩(wěn)定進(jìn)展。

（四）企業(yè)正經(jīng)歷新舊人力資源管理模式的碰撞

隨著社會(huì)的發(fā)展，新型的人力資源管理模式橫空出世，它是一種人力資源理論與高科技技術(shù)相互結(jié)合的管理模式，能大大提高人力資源管理工作的有效性，并為實(shí)現(xiàn)資源合理配置提供便捷。但是，部分工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)依然秉持傳統(tǒng)管理理念，不愿創(chuàng)新，新舊人力資源管理模式的激烈碰撞成為當(dāng)下工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

三、工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)人力資源管理信息化的實(shí)踐意義

（一）實(shí)現(xiàn)人力資源管理理念和模式的更新?lián)Q代

眾所周知，以往的人力資源管理方式通常是由上至下或者是斷鏈?zhǔn)降哪Ｊ?，而人力資源管理人員的主要工作內(nèi)容就是不斷的對(duì)表格進(jìn)行記錄、完成工資核算、做好檔案管理等等，此種任務(wù)繁雜、工作枯燥、重復(fù)性的流程，確實(shí)有著較大的弊端與問(wèn)題，更是代表著以往的人力資源管理方式早已無(wú)法滿足如今企業(yè)不斷發(fā)展的需求。所以，把信息化技術(shù)融入到人力資源管理環(huán)節(jié)中，是社會(huì)持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，不只能夠推動(dòng)企業(yè)朝著系統(tǒng)化、針對(duì)性以及全面化的方向快速發(fā)展，還是讓人力資源管理工作的實(shí)際效果和質(zhì)量獲得提升的有效方式，確實(shí)能夠加快人力資源的轉(zhuǎn)化速度，調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性，培養(yǎng)其形成良好的創(chuàng)造思維與專業(yè)能力，構(gòu)建出全新的、多元化的、有效性的人力資源管理形式。

（二）實(shí)現(xiàn)人力資源管理成本的降低

人力資源管理成本是整個(gè)企業(yè)最為關(guān)鍵的投入部分，如果可以讓原有的成本不斷降低，就能夠節(jié)約大量的資金，投入到其余各種業(yè)務(wù)用途中，為企業(yè)后續(xù)階段的發(fā)展帶來(lái)幫助。在全新的發(fā)展形勢(shì)下，對(duì)信息化技術(shù)進(jìn)行充分的應(yīng)用，能夠解決以上諸多問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人力資源管理成本的日益減少，并對(duì)資金做好充分的應(yīng)用。所以，在對(duì)人力資源工作開(kāi)展管理的環(huán)節(jié)中，一定要對(duì)信息化技術(shù)進(jìn)行合理的應(yīng)用，以此來(lái)增強(qiáng)實(shí)際的工作效果，收集大量有效的數(shù)據(jù)和信息，更快速地對(duì)人力資源管理信息化進(jìn)行相應(yīng)的建設(shè)。

（三）促使企業(yè)引進(jìn)“雙高”型人力資源管理人才

“雙高”型的人才主要是說(shuō)信息化能力高和技能性高的復(fù)合型管理人才。新時(shí)期以來(lái)，我國(guó)就制定了一連串的新目標(biāo)和新要求，旨在激勵(lì)黨員干部形成良好的為人民服務(wù)意識(shí)，尋求更加優(yōu)秀的人才，只有將人才政策完全引進(jìn)到企業(yè)中，才能夠推動(dòng)企業(yè)獲得良好的發(fā)展和進(jìn)步。吸收“雙高”型人才，不止可以讓企業(yè)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出明顯的合理化特點(diǎn)，還可以促使企業(yè)達(dá)成可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。最為關(guān)鍵的是，此類人才能夠發(fā)揮榜樣的作用，為工作人員良好素養(yǎng)的形成帶來(lái)幫助，培養(yǎng)員工產(chǎn)生終身學(xué)習(xí)的觀念，為增強(qiáng)企業(yè)自身的人力資源管理能力鋪墊牢固的基礎(chǔ)。

四、推動(dòng)工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)人力資源管理模式向著信息化建設(shè)方向發(fā)展的對(duì)策

（一）要喚起企業(yè)管理者對(duì)人力資源管理創(chuàng)新工作的重視和支持

當(dāng)前，工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)已經(jīng)成為主要的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，深刻意識(shí)到人力資源管理對(duì)于企業(yè)和所服務(wù)的工程項(xiàng)目建設(shè)的重要性和便捷性，高度重視并為人力資源管理信息化提供有力的支持。人力資源管理信息化不僅僅是一種工具或軟件，還是一種全新的管理模式和方法。企業(yè)管理者需要全面了解人力資源管理信息化的管理理念，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，才能提高管理模式的有效性，充分發(fā)揮人才管理工作的積極作用。

工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)想要人力資源管理信息化真正發(fā)揮積極作用，需要管理者用長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光看待信息化管理投資的獲益。即使無(wú)法獲得立竿見(jiàn)影的收益，但是這項(xiàng)改革對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重大的影響，它實(shí)現(xiàn)的效益是潛移默化的，長(zhǎng)久實(shí)行對(duì)提升企業(yè)凝聚力及合理配置人力、物力、財(cái)力資源均具有重要的影響。同時(shí)，企業(yè)管理者要高度重視人力資源管理信息化策略的實(shí)施，并將信息化管理模式的實(shí)行積極提上日程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和決策者，管理者的理念對(duì)于人力資源管理信息化建設(shè)能否有效實(shí)施發(fā)揮著重要的作用。除此之外，管理者也要積極參與進(jìn)信息化建設(shè)的工作中，全面掌握信息技術(shù)的應(yīng)用要點(diǎn)，利用現(xiàn)代化的管理模式調(diào)配人員，協(xié)調(diào)人力資源，加大宣傳教育力度，發(fā)揮指導(dǎo)作用，引導(dǎo)基層管理人員轉(zhuǎn)變落后的管理理念，為信息化建設(shè)的傳播掃清障礙并充分保障設(shè)備、人員以及資金的充足。

（二）引導(dǎo)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化組織人員配置

現(xiàn)階段，業(yè)務(wù)需求隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了變更和創(chuàng)新，為了高度適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，業(yè)務(wù)流程和人員配置工作必須更加優(yōu)化完善。信息化時(shí)代，信息的傳播速度逐漸加快，人們的思想觀念和價(jià)值觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，因此，優(yōu)化組織人員配置成為工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程在實(shí)施人力資源管理信息化建設(shè)工作中勢(shì)必會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，會(huì)對(duì)人員的職責(zé)和崗位產(chǎn)生一定影響，因此，企業(yè)要將怎樣降低信息化建設(shè)的負(fù)面影響降到最低，合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職責(zé)，規(guī)劃全新的工作發(fā)展目標(biāo)作為人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中一項(xiàng)重要工作。

（三）構(gòu)建合理的企業(yè)發(fā)展信息管理系統(tǒng)

構(gòu)建信息管理系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要的工作，信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益不能立見(jiàn)成效。如何讓人力資源管理信息化建設(shè)真正在工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)發(fā)揮積極作用，企業(yè)需要秉持幾個(gè)原則。首先，以務(wù)實(shí)性原則為基礎(chǔ)，保證信息系統(tǒng)能夠真正幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。其次，以經(jīng)驗(yàn)性原則為保障，信息系統(tǒng)的供應(yīng)商和信息系統(tǒng)的管理人員要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)技能。第三，以系統(tǒng)化原則作為發(fā)展方向，先建立基礎(chǔ)性的信息平臺(tái)，為日后的業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)，逐漸建立系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。最后，以先進(jìn)化原則作為發(fā)展目標(biāo)，積極引入先進(jìn)的信息技術(shù)，建立主流操作系統(tǒng)，形成科學(xué)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，在應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，要保證能夠體現(xiàn)出現(xiàn)代化的管理理念。

（四）培養(yǎng)企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提高應(yīng)用信息系統(tǒng)的能力

企業(yè)人力資源管理的主體是企業(yè)員工，為了真正實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化模式，需要企業(yè)員工深刻認(rèn)識(shí)信息化管理的重要性，并學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息技術(shù)。企業(yè)要給員工進(jìn)行培訓(xùn)教育工作，提升他們的信息化應(yīng)用能力及綜合素質(zhì)為信息系統(tǒng)的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)，從而使企業(yè)能夠通過(guò)使用信息系統(tǒng)滿足時(shí)代發(fā)展的需求。此外，在應(yīng)用信息技術(shù)的過(guò)程中，管理人員的工作更具復(fù)雜性，這對(duì)于管理人員提出了更高的挑戰(zhàn)，因此,企業(yè)要定期為管理人員展開(kāi)職業(yè)培訓(xùn)，豐富管理人員的價(jià)值觀念。注重通過(guò)各種途徑提升員工及管理人員素質(zhì)亦是人力資源管理信息化工作中的重頭戲。

（五）注重科學(xué)管理，奠定發(fā)展基礎(chǔ)

在人力資源管理信息化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展情況，尋找存在的問(wèn)題，研究可以利用的管理方法以及信息化處理策略。想要實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的目標(biāo)，企業(yè)首先要提升人力資源管理水平，只有管理水平符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，才能與信息化方式相結(jié)合，全面提升企業(yè)的管理效果。提高企業(yè)管理水平需要企業(yè)做好基礎(chǔ)的管理工作，管理工作的水平高低決定了企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的效果?；A(chǔ)的管理工作包含，第一，針對(duì)員工信息數(shù)據(jù)的管理；第二，管理業(yè)務(wù)的處理；第三，管理內(nèi)部的控制和實(shí)施進(jìn)度；第四，約束和限制員工的行為。科學(xué)合理的管理手段，能夠最大程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的合理配置，為企業(yè)的發(fā)展和所服務(wù)的工程項(xiàng)目的高質(zhì)量建設(shè)奠定基礎(chǔ)，全面提升企業(yè)的管理水平。

（六）依賴有利資源，創(chuàng)新信息化管理方式

在對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理信息化模式進(jìn)行建設(shè)的環(huán)節(jié)中，應(yīng)該聯(lián)系自身的發(fā)展情況，根據(jù)現(xiàn)有的資源或者是優(yōu)勢(shì)，達(dá)成人力資源管理模式與信息化技術(shù)之間的深度融合。具體而言，能夠從以下諸多方面開(kāi)始著手：其一，建立一套完善的人力資源管理機(jī)制或者是信息化管理協(xié)同機(jī)制。人力資源管理工作是整個(gè)企業(yè)順利運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，信息化方式和手段則是推動(dòng)企業(yè)獲得發(fā)展的有效途徑，簡(jiǎn)而言之就是企業(yè)在實(shí)際發(fā)展環(huán)節(jié)中，最為關(guān)鍵的目標(biāo)就是創(chuàng)建出全新的人力資源管理模式，并在這一前提下，把信息化技術(shù)滲透其中，增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力。所以，讓人力資源管理工作的水平獲得提升，是最為重要的前提也是基礎(chǔ)，更是實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo)的重中之重。對(duì)于人力資源管理工作來(lái)說(shuō)，需要收集到大量合理可靠的數(shù)據(jù)與信息，如工作人員的經(jīng)歷、表現(xiàn)情況、薪酬待遇、職稱問(wèn)題、檔案情況等等。所以，在開(kāi)展信息化管理工作的時(shí)候，就應(yīng)該根據(jù)上述信息完成有效的設(shè)計(jì)工作，通過(guò)信息化技術(shù)達(dá)成諸多要素之間的深度銜接，簡(jiǎn)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作流程，確保企業(yè)內(nèi)部的所有單位都可以進(jìn)行合作。

其二，就是把所有數(shù)據(jù)都有效的整合起來(lái)，對(duì)每一個(gè)工作流程都做好信息化處理。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者是信息化技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，企業(yè)若是想利用信息化技術(shù)，推動(dòng)人力資源管理工作可以順利的運(yùn)轉(zhuǎn)下去，就需要融合各種各樣的數(shù)據(jù)，對(duì)每一個(gè)流程都做好相應(yīng)的信息化處理，這才是社會(huì)不斷發(fā)展的必然要求。人力資源部門(mén)作為整個(gè)企業(yè)的重要部門(mén)，需要主動(dòng)應(yīng)用先進(jìn)的信息化技術(shù)，以此來(lái)更加順利推進(jìn)所有工作。而若是想加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)之間的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效銜接，企業(yè)就應(yīng)該借助信息化技術(shù)在官方平臺(tái)上開(kāi)設(shè)一個(gè)完善的信息互動(dòng)板塊，讓人力資源部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人將員工的需求、想法和建議都收集起來(lái)，真正明確他們的動(dòng)態(tài)和心理，進(jìn)而完成好工作方案的調(diào)整，讓企業(yè)獲得良好的發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

在實(shí)施人力資源信息化管理之前，企業(yè)管理者要明確信息化建設(shè)的重要意義和資源合理配置的重要性，合理分析本企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，確定信息化管理的實(shí)施范圍。在實(shí)施人力資源信息化管理的過(guò)程中，企業(yè)要做到腳踏實(shí)地，不可盲目追求立竿見(jiàn)影的效果，避免對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響。同時(shí)決策者的支持為實(shí)施信息化建設(shè)管理提供基礎(chǔ)條件，為后續(xù)的管理工作奠定基礎(chǔ)。工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)要合理分配崗位職責(zé)，規(guī)劃員工職業(yè)方向，應(yīng)用各種有效的措施和手段，并融入一定的信息化技術(shù)，推動(dòng)人力資源管理工作更加順利的開(kāi)展下去，真正為企業(yè)在新時(shí)代背景下的更好更快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。