唐葉云 余 韻

一、前言

在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員對(duì)其給予了極大的支持。企業(yè)的日常管理活動(dòng)的主體是管理人員，管理對(duì)象是企業(yè)全體員工。從我國(guó)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)的發(fā)展在一定程度上受到企業(yè)管理人才的影響，管理人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。尤其是高層管理人員，他們參與企業(yè)的重大決策，影響企業(yè)的發(fā)展方向。所以，企業(yè)需要繼續(xù)重視企業(yè)管理人才隊(duì)伍的科學(xué)建設(shè)，重視人才的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，這是影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。目前，我國(guó)企業(yè)的工商管理人才培養(yǎng)模式還存在一些不足。只有結(jié)合實(shí)際情況，提出相應(yīng)的有效解決方案，不斷推陳出新，才能在穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，提升企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)的內(nèi)涵

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)是指根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)模式，制定一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，培養(yǎng)符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才良性發(fā)展。目前，企業(yè)培養(yǎng)工商管理人才的傳統(tǒng)方式有兩種。

（一）內(nèi)部培訓(xùn)

這種方式的培訓(xùn)對(duì)象是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中的人員。在具體的企業(yè)管理培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃知識(shí)和專(zhuān)業(yè)管理技能。同時(shí)，他們需要接受企業(yè)的定期培訓(xùn)和考核計(jì)劃，并在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)掌握企業(yè)管理知識(shí)體系。這種方式一般是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的情況，對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便為企業(yè)發(fā)展提出更好的建議。

（二）合作培訓(xùn)

這種形式主要是由于企業(yè)配置不足，不能通過(guò)第一種方式培養(yǎng)企業(yè)管理人才，或者現(xiàn)階段企業(yè)采用的本土培養(yǎng)方式不能滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)管理人才素質(zhì)的需求。所以需要與其他單位或者機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式相對(duì)第一種，針對(duì)性較差。但是管理層可以學(xué)到更多管理知識(shí)。因此，要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理作為培訓(xùn)的具體依據(jù)，把整個(gè)培訓(xùn)工作的核心放在人才素質(zhì)方面。

三、企業(yè)工商管理人才現(xiàn)狀分析

（一）工商管理人才需要多方面的職業(yè)能力

從總體上看，營(yíng)銷(xiāo)策劃管理、人力資源管理等專(zhuān)業(yè)崗位包含公司的財(cái)務(wù)、人力、銷(xiāo)售等重要部門(mén)。他們一般是企業(yè)的中高層管理者。正因?yàn)槿绱耍嚓P(guān)從業(yè)人員需要具備較強(qiáng)的企業(yè)管理技能、良好的文字表達(dá)能力和人際溝通能力，能夠非常熟練地操作和應(yīng)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)電子設(shè)備，具備較高的外語(yǔ)水平。然而，從目前的情況來(lái)看，許多剛從校園走向社會(huì)的工商管理人才雖然有一定的理論知識(shí)，但缺乏必要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其是從校園剛出來(lái)的工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，雖然英語(yǔ)四六級(jí)通過(guò)，但是很多學(xué)生的實(shí)際能力只停留在試卷上。很多工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力不好，需要在后續(xù)的工作過(guò)程中磨練自己的口語(yǔ)，這很可能會(huì)降低工作效率。很多從業(yè)人員入職后傾向于紙上談兵，不愿意深入基層工作，不能單獨(dú)解決工作問(wèn)題。

（二）忽視工商管理人才的定位

在現(xiàn)階段培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，一開(kāi)始沒(méi)有明確的培養(yǎng)目標(biāo)，人才培養(yǎng)也沒(méi)有科學(xué)的定位。企業(yè)的崗位眾多，每個(gè)部門(mén)都需要相應(yīng)的管理人才。財(cái)務(wù)部門(mén)需要財(cái)務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)部門(mén)有市場(chǎng)經(jīng)理。但是工商管理專(zhuān)業(yè)在企業(yè)里針對(duì)性的崗位較為模糊。在這種情況下，人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的認(rèn)識(shí)在很大程度上還停留在過(guò)去傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)層面，在拓寬知識(shí)面和技能面相對(duì)薄弱。學(xué)校里工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)知識(shí)的針對(duì)性較差。工商管理人員在實(shí)際學(xué)習(xí)過(guò)程中，除了管理知識(shí)，還需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、金融管理等知識(shí)，但是這些知識(shí)大多數(shù)只是學(xué)習(xí)到表面。雖然學(xué)習(xí)的知識(shí)比較廣泛，但是卻沒(méi)有明確的定位。在沒(méi)有明確定位的情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才無(wú)法達(dá)到高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的理想無(wú)縫銜接。同時(shí)，也極大地阻礙了企業(yè)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能的提高。

四、當(dāng)前企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)模式的不足

（一）人才培養(yǎng)模式和方法陳舊

工商管理人才培養(yǎng)的第一個(gè)難點(diǎn)是培養(yǎng)模式，方法相對(duì)陳舊落后。由于歷史因素的影響，我國(guó)企業(yè)管理水平在很大程度上需要加快改革創(chuàng)新的步伐。再加上社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日新月異的發(fā)展，我國(guó)部分企業(yè)的工商管理人才培養(yǎng)模式需要與時(shí)俱進(jìn)。部分企業(yè)的管理人才都在學(xué)習(xí)商業(yè)課程，并訪問(wèn)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)。有些高校在培養(yǎng)工商管理專(zhuān)業(yè)人才時(shí)，還沿用以前的教材，沒(méi)有及時(shí)更新教材內(nèi)容。除此以外，企業(yè)在對(duì)員工培訓(xùn)過(guò)程中，沒(méi)有注重工商管理人才的培養(yǎng)模式。一部分企業(yè)的人才培養(yǎng)模式流于表面與自身企業(yè)的需求不匹配。隨著近年來(lái)信息技術(shù)革命的加速和“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來(lái)，如果不改變傳統(tǒng)的工商管理人才培養(yǎng)模式，完成這門(mén)課程的工商管理人才的素質(zhì)已不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要。尤其是現(xiàn)在很多依靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展興起的企業(yè)，管理模式與傳統(tǒng)模式相差較大。原本的工商管理培養(yǎng)模式培養(yǎng)出來(lái)的人才與這些企業(yè)要求的人才無(wú)法對(duì)接，對(duì)企業(yè)和該專(zhuān)業(yè)的人才都是損失。

（二）培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容與實(shí)際相背離

工商管理人才的培養(yǎng)模式除了原有的培養(yǎng)方式外，還存在著培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)容偏離實(shí)際的問(wèn)題。調(diào)查顯示，工商管理專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置過(guò)于細(xì)化，這直接導(dǎo)致工商管理人才只能精通某項(xiàng)工作。很明顯，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才只學(xué)習(xí)零碎的知識(shí)，或者學(xué)習(xí)的知識(shí)廣泛卻并不精通，沒(méi)有完全掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)體系，那么管理者就很難從全局上把握企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理體系，因此，從宏觀的角度看，并不能提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的水平和效率。

我國(guó)工商管理人才的培養(yǎng)主要依靠高校以及企業(yè)自身的培訓(xùn)。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，高校培養(yǎng)的工商管理專(zhuān)業(yè)內(nèi)容傾向于管理本身。但是，由于目前企業(yè)模式變化較快，老師更傾向于講解以前的案例，導(dǎo)致工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)實(shí)際情況不符合。企業(yè)培訓(xùn)工商管理人才的過(guò)程中，僅限于培養(yǎng)管理層部門(mén)的管理知識(shí)，缺乏全面的工商管理知識(shí)的教授，導(dǎo)致管理者一旦接觸除自己部門(mén)以外的管理工作，不能夠快速適應(yīng)工作內(nèi)容，可能會(huì)降低企業(yè)的工作效率。

（三）對(duì)企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)效果的評(píng)價(jià)還不成熟

除了上述模式缺陷外，企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)效果評(píng)價(jià)也存在問(wèn)題。一方面，企業(yè)在評(píng)價(jià)人才培養(yǎng)效果時(shí)，往往不知道人才培養(yǎng)的關(guān)鍵和核心是什么，缺乏明確的培養(yǎng)目標(biāo)，導(dǎo)致出現(xiàn)“一刀切”的局面。企業(yè)沒(méi)有對(duì)不同領(lǐng)域、不同部門(mén)、不同組織結(jié)構(gòu)的人才進(jìn)行詳細(xì)劃分。另一方面，企業(yè)管理人才培養(yǎng)效果評(píng)價(jià)缺乏科學(xué)合理性。在對(duì)人才培養(yǎng)效果的評(píng)價(jià)上，大多會(huì)采用量化的標(biāo)準(zhǔn)，而忽略了其他難以量化的標(biāo)準(zhǔn)，如管理理念、管理思想、管理行為等，缺乏重視，這就導(dǎo)致了企業(yè)在對(duì)工商管理人才培養(yǎng)效果的評(píng)價(jià)上出現(xiàn)了偏差誤差較大的結(jié)果。

五、完善企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)模式的策略

（一）加強(qiáng)企業(yè)管理人才職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和考核

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，不同的管理人才會(huì)被劃分為不同的層次。因此，在提升企業(yè)管理人才素質(zhì)的過(guò)程中，需要分析具體問(wèn)題，針對(duì)不同群體采取不同的培養(yǎng)方式。因此，對(duì)于剛剛進(jìn)入企業(yè)的管理人員來(lái)說(shuō)，需要針對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)薄弱的情況進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)，同時(shí)，還需要及時(shí)培訓(xùn)管理人員熟悉基層工作的實(shí)際操作。對(duì)于企業(yè)初級(jí)管理人員來(lái)說(shuō)，他們具備了基本的知識(shí)、技能和素質(zhì)，基本掌握了基層的實(shí)際操作過(guò)程。因此，應(yīng)注重企業(yè)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目實(shí)踐能力。這為培養(yǎng)高級(jí)企業(yè)管理人員打下了良好的基礎(chǔ)。最后，對(duì)于工商管理中高級(jí)人才，要對(duì)企業(yè)的初級(jí)管理人才進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，幫助管理者更有效地掌握和鞏固必要的職業(yè)素質(zhì)，使其在今后的工作中得到熟練地運(yùn)用，每進(jìn)一步提高企業(yè)管理人才的戰(zhàn)略溝通與合作能力，以及企業(yè)決策能力。

（二）對(duì)不同類(lèi)型的管理人才采用分層目標(biāo)設(shè)定的方法

企業(yè)管理人才的層次可以分為兩類(lèi)：理論型企業(yè)管理人才和實(shí)用型企業(yè)管理人才。在培養(yǎng)過(guò)程中，要對(duì)不同類(lèi)型的人才進(jìn)行不同的培養(yǎng)和教育。一方面，對(duì)于理論型企業(yè)管理人才，企業(yè)需要根據(jù)這一性質(zhì)確定管理人才培養(yǎng)方向，明確培養(yǎng)目標(biāo)，這在一定程度上可以幫助企業(yè)管理人才提高應(yīng)用水平，提高知識(shí)指導(dǎo)企業(yè)管理活動(dòng)實(shí)踐的能力。尤其是理論型管理人才在企業(yè)文化管理中發(fā)揮很大的作用。企業(yè)文化又是企業(yè)思想的核心內(nèi)容之一。另一方面，對(duì)于實(shí)用型工商管理人才，企業(yè)設(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo)不僅是幫助工商管理人才掌握企業(yè)管理的理論知識(shí)，更是增強(qiáng)管理人才運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)際應(yīng)用的能力，能夠幫助解決企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。實(shí)用型工商管理人才，對(duì)公司重要決策具有很大的影響力。因此，實(shí)用型工商管理人才對(duì)于公司制定發(fā)展戰(zhàn)略具有決定性作用。實(shí)用型工商管理人才一般為公司高層，因此對(duì)其目標(biāo)設(shè)定要區(qū)別于普通員工。

（三）運(yùn)用多維評(píng)價(jià)體系改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)

除了上述完善人才培養(yǎng)模式的策略外，還需要運(yùn)用多維評(píng)價(jià)體系對(duì)人才培養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)不僅要采用傳統(tǒng)的理論知識(shí)和實(shí)踐能力為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)模式，還要采用多維評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是多維的、多樣化的，尤其要注重人才的創(chuàng)新能力和合作能力，其中需要?jiǎng)澐譃樵u(píng)價(jià)成分結(jié)構(gòu)表。企業(yè)在評(píng)價(jià)過(guò)程中，更加看重的是管理人才最后呈現(xiàn)出的業(yè)績(jī)。這其實(shí)是一種只看眼前利益的評(píng)價(jià)模式。目前，很多企業(yè)缺乏管理理念、管理思想、管理行為的評(píng)價(jià)。管理理念和管理思想是工商管理人員管理行為的核心影響因素。只有正確的管理理念和管理思想，才能避免挪用公款、貪污受賄、包庇等失職行為的發(fā)生。正確的管理理念能夠幫助企業(yè)工商管理人才更系統(tǒng)地制定出符合企業(yè)的決策。企業(yè)更要注重除經(jīng)濟(jì)效益以外的管理工作評(píng)價(jià)方法，只有這樣，才有利于企業(yè)的工商管理人才的培養(yǎng)。

六、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)上的企業(yè)越來(lái)越多。企業(yè)的增多意味著競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的增大。企業(yè)要在激烈的環(huán)境中生存，除了正確的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還需要注重自身管理，特別注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)，摒棄傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，不斷完善和優(yōu)化工商管理人才培養(yǎng)模式，運(yùn)用層次分析法培養(yǎng)管理人才，注重提高相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，完善成果評(píng)價(jià)方法，從而使工商管理人才培養(yǎng)更加科學(xué)、合理、規(guī)范。只有這樣，我國(guó)工商管理專(zhuān)業(yè)人才才能夠滿(mǎn)足社會(huì)、企業(yè)等機(jī)構(gòu)的需要，才能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。