李 麗， 周 煒

(1.湖州師范學(xué)院 外國語學(xué)院， 浙江 湖州 313000； 2.湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商貿(mào)與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 浙江 湖州 313000)

一、研究區(qū)域性外經(jīng)貿(mào)企業(yè)國際商務(wù)話語體系的意義和理論基礎(chǔ)

黨的十八大以來，習(xí)近平同志多次強(qiáng)調(diào)“要努力提高國際話語權(quán)”。隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及企業(yè)“走出去”的不斷深入，中國企業(yè)在國際商務(wù)活動(dòng)中的話語權(quán)現(xiàn)狀和話語體系構(gòu)建等多方面，出現(xiàn)了值得探討的問題。目前，這方面的國內(nèi)外研究大多集中在對(duì)企業(yè)的具體語言文本的分析上，而對(duì)地區(qū)性的整體研究還較少，對(duì)國際商務(wù)話語體系的研究也不足。

雖然，國際化的需求并非僅僅存在于外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，但是，對(duì)于中國國內(nèi)很多地區(qū)而言，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)無疑是國際化的“排頭兵”。由于產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、人才內(nèi)部流動(dòng)性大、地方商業(yè)文化背景相似等原因，同一區(qū)域內(nèi)的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)在國際商務(wù)話語管理現(xiàn)狀方面存在諸多共性。因此，從區(qū)域性的角度考察外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的國際商務(wù)話語體系建設(shè)現(xiàn)狀，不僅可行而且富有意義。

本文以話語分析和話語構(gòu)建基本理念，以及語言管理學(xué)作為理論支撐。與傳統(tǒng)語言分析方法不同，話語分析超越了以詞句或語法規(guī)則等為主的語言內(nèi)部規(guī)律的考察，而將研究重點(diǎn)擴(kuò)展到語言在社會(huì)情境下的應(yīng)用領(lǐng)域，即人們?nèi)绾问褂迷捳Z，如何構(gòu)建話語的社會(huì)意義以及如何通過話語互動(dòng)、交流和社會(huì)實(shí)踐實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)等問題的研究上[1]157。近年來，國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)商務(wù)話語分析和構(gòu)建的研究，主要涉及基于語料或語料庫的文本的測量比較、文本的國際化水平和標(biāo)準(zhǔn)化研究以及話語對(duì)商務(wù)和貿(mào)易的影響力分析這三個(gè)方面。這些研究為企業(yè)管理者提供了極有價(jià)值的參考。語言管理學(xué)主要探討語言戰(zhàn)略管理的宏觀層面(指國際化公司面對(duì)多元文化和語言多樣化而采用的語言政策和規(guī)則，重點(diǎn)研究話語與公司治理間的相互作用和影響)和語言溝通管理的微觀層面(包括企業(yè)如何實(shí)施對(duì)外傳播、塑造和管理企業(yè)形象與聲譽(yù)等)。

無論是從“在商言商”的角度，還是從“守住自己話語邊界”的角度，話語都是企業(yè)傳達(dá)信息、對(duì)外溝通、處理公關(guān)、樹立形象的媒介和工具。在組織管理實(shí)踐中，話語不僅描述事情，而且做事情，一直扮演著積極的構(gòu)建者的角色[2]154。商務(wù)話語所詮釋的企業(yè)立場和企業(yè)形象，會(huì)受到話語構(gòu)建主體的語言能力、對(duì)商務(wù)事件的判斷能力以及對(duì)環(huán)境的認(rèn)知能力的影響，就連語法、文體、語篇本身也會(huì)影響人們對(duì)事情和外部世界的看法[3]20。比如，企業(yè)外宣資料文本的質(zhì)量、企業(yè)產(chǎn)品說明的全面性、企業(yè)是否配備具有過硬語言能力的國際商務(wù)洽談人員、企業(yè)能否在國際投資和收購談判等活動(dòng)中組織起過硬的話語團(tuán)隊(duì)、企業(yè)發(fā)言人在爭議和商務(wù)突發(fā)事件中的口頭說明能力等，都屬于這方面的內(nèi)容。

語言互通及文化認(rèn)同不僅是國際貿(mào)易合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，還能有效降低貿(mào)易成本[4]79。目前，盡管漢語正在中國企業(yè)國際商務(wù)話語體系中發(fā)揮越來越大的作用，但是，外語在企業(yè)國際化過程中仍然不可或缺，且中國外經(jīng)貿(mào)企業(yè)國際商務(wù)話語體系建設(shè)中的問題更多集中在外語方面。因此，本文將研究重點(diǎn)放在與外語有關(guān)的商務(wù)話語分析與語言管理等方面。

二、湖州地區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)商務(wù)話語管理的現(xiàn)狀調(diào)研及數(shù)據(jù)分析

《湖州市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》(2016年7月2日)提出：“十三五”時(shí)期，是湖州主動(dòng)適應(yīng)和積極應(yīng)對(duì)新常態(tài)，加快開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。當(dāng)前，湖州開放型經(jīng)濟(jì)在向更高層次和水平邁進(jìn)中仍存在一些短板，如：城市對(duì)外貿(mào)易的整體功能有待提升，外貿(mào)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，企業(yè)國際化經(jīng)營能力有待提高等。相比北京、上海等國際化程度較高的城市和地區(qū)，湖州地區(qū)在外經(jīng)貿(mào)企業(yè)商務(wù)話語體系建設(shè)方面還有待加強(qiáng)，且呈現(xiàn)諸多區(qū)域性特點(diǎn)。

有鑒于此，以湖州地區(qū)為例，研究外經(jīng)貿(mào)企業(yè)在國際商務(wù)話語體系建設(shè)中的區(qū)域共性，不僅能夠?yàn)橹袊胀ǔ鞘泻偷貐^(qū)的企業(yè)提供更加全面的國際化視野，幫助他們突破因話語管理缺失而造成的國際化瓶頸，更能引起地方政府在宏觀經(jīng)濟(jì)管理過程中對(duì)這一問題的重視，促使地方政府加強(qiáng)引導(dǎo)，彌補(bǔ)企業(yè)在國際商務(wù)話語管理方面的不足，提升地區(qū)國際化整體水平，維護(hù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

筆者及其團(tuán)隊(duì)(以下稱調(diào)研團(tuán)隊(duì))根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)、規(guī)模、所處的區(qū)縣等因素，先后對(duì)浙江省湖州地區(qū)的64家企業(yè)(含2019年上半年)，包括外貿(mào)成交量前50強(qiáng)企業(yè)(以下簡稱50強(qiáng)企業(yè))及其他14家中小型外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，進(jìn)行了資料調(diào)查，并對(duì)這些企業(yè)中的部分管理人員和外貿(mào)從業(yè)人員進(jìn)行了問卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)訪談 ，以求摸清湖州地區(qū)區(qū)域性外經(jīng)貿(mào)企業(yè)商務(wù)話語體系建設(shè)的現(xiàn)狀，查找共性問題并進(jìn)行原因分析?，F(xiàn)將調(diào)查數(shù)據(jù)和結(jié)果梳理如下：

(一)語言資料的使用和管理情況

檢測某地區(qū)企業(yè)國際商務(wù)語言資料的使用和管理情況，首先應(yīng)檢測這一地區(qū)最基礎(chǔ)的語言資料(即網(wǎng)站、企業(yè)和產(chǎn)品宣傳資料冊(cè)等)的質(zhì)量和使用情況。這些多為公開資料，調(diào)查過程中也易于獲得。其次是了解其他的語言材料，如國際業(yè)務(wù)函件、各類項(xiàng)目文檔等。這一類資料不易獲得，只能通過側(cè)面了解。鑒于中國普通地區(qū)很多企業(yè)國際化程度并不高，本次調(diào)研著重了解基礎(chǔ)語言資料部分，且將重點(diǎn)放在企業(yè)外文版網(wǎng)站和宣傳資料冊(cè)(包括產(chǎn)品目錄、企業(yè)簡介等)上。當(dāng)然，有些企業(yè)同時(shí)擁有多份外文版本的宣傳資料和多個(gè)網(wǎng)站。為便于分析和比較，特將研究范圍限定為英文版企業(yè)官網(wǎng)和宣傳資料冊(cè)，并按照質(zhì)量從高到低分成了A、B、C三個(gè)等級(jí)。表1為分級(jí)的基本標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)研取得的質(zhì)量分布情況(表1中的標(biāo)準(zhǔn)由調(diào)研團(tuán)隊(duì)為便于本研究而制定，不代表任何其他機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人的意見)(參見表1)。

表1 湖州地區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)外宣網(wǎng)站和宣傳資料冊(cè)質(zhì)量抽樣調(diào)查情況

考慮到湖州地區(qū)企業(yè)整體的國際化水平較低，調(diào)研團(tuán)隊(duì)在制定A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)并不要求企業(yè)的英文網(wǎng)站和文字宣傳資料盡善盡美。盡管如此，從調(diào)研結(jié)果看：64家企業(yè)只有21家的英文版網(wǎng)站進(jìn)入A類。B類網(wǎng)站暴露的問題比較多，如存在大量明顯的嚴(yán)重語言錯(cuò)誤，內(nèi)容更新頻率極低，有的甚至多年沒有更新。C類的企業(yè)英文版網(wǎng)站，大多過于簡單，比如只有一個(gè)頁面，上面粘貼了幾句英文版的口號(hào)語等，或是未建立英文版官網(wǎng)。在全部64家企業(yè)中，有19家屬于C類，其中16家為前50強(qiáng)企業(yè)。由此可見，情況不容樂觀。

相比英文版官網(wǎng)，企業(yè)的宣傳資料冊(cè)質(zhì)量普遍好一些。這從側(cè)面反映出：在管理者的認(rèn)知中，網(wǎng)站和宣傳資料冊(cè)對(duì)企業(yè)外貿(mào)活動(dòng)的重要性存在差異。但是，無論是英文版網(wǎng)站還是宣傳資料冊(cè)，其整體質(zhì)量均亟待提高。

根據(jù)對(duì)這些企業(yè)管理人員的訪談，調(diào)研團(tuán)隊(duì)歸納出如下影響湖州地區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)外文版網(wǎng)站和宣傳資料冊(cè)質(zhì)量的因素(參見圖1)。

如圖1所示，產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品類型對(duì)外文版網(wǎng)站和宣傳資料冊(cè)的質(zhì)量影響較大。例如，紡織和服裝類成品的制造企業(yè)、家具和裝飾類成品的制造企業(yè)會(huì)更注意成品的宣傳和廣告效應(yīng)。企業(yè)發(fā)展的歷史和文化也會(huì)影響外文版網(wǎng)站和宣傳資料冊(cè)的質(zhì)量，如國有大型企業(yè)、外商投資企業(yè)等的外文版網(wǎng)站和宣傳資料冊(cè)往往比較優(yōu)質(zhì)。另外，管理者的主觀意識(shí)也會(huì)大大影響企業(yè)對(duì)外宣網(wǎng)站和宣傳資料冊(cè)的重視程度。

(二)商務(wù)外語人才的需求和使用

區(qū)域經(jīng)濟(jì)外向發(fā)展會(huì)擴(kuò)大商務(wù)外語人才的需求量[5]305。隨著外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展，尤其是“一帶一路”帶來的市場新機(jī)遇，目前湖州地區(qū)的企業(yè)在對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中使用到的語種，已不局限于中文和英文，外貿(mào)企業(yè)對(duì)小語種的需求情況依次為西班牙語、俄語、德語、日語、韓語、法語和少量其他語種。由于英語的通用性以及小語種人才的不足，外貿(mào)企業(yè)絕大多數(shù)仍把英語當(dāng)作主要的外貿(mào)溝通語言，并沒有配備西班牙語、俄語、德語等小語種外貿(mào)人員。遇有需要，會(huì)臨時(shí)招聘小語種兼職人員(如湖州本地的高校外語教師、外國留學(xué)生等)。

由于產(chǎn)業(yè)規(guī)模、外貿(mào)規(guī)模以及外貿(mào)銷售模式的不同，這些企業(yè)的外語外貿(mào)類從業(yè)人員大多在2～30人不等。這些人員不僅要參與單證、外貿(mào)磋商等業(yè)務(wù)工作，還要兼顧企業(yè)外宣資料翻譯、綜合行政等工作。他們的學(xué)歷以?？坪捅究茷橹?。

調(diào)研顯示：雖然近年來湖州地區(qū)企業(yè)對(duì)外語類人才的需求量沒有明顯上升，但是實(shí)際需求遠(yuǎn)未飽和。多數(shù)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，由于人才需求得不到滿足，愿意培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生，但卻存在大學(xué)生“眼高手低”與企業(yè)“留人難”的問題。接受訪談的企業(yè)中有5家曾有和地方高校合作培養(yǎng)人才的經(jīng)歷或曾經(jīng)與地方高校簽署了合作協(xié)議，但留人效果不佳。

當(dāng)談及對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)時(shí)，接受調(diào)研的企業(yè)中僅有5家表示，他們?cè)诮杲M織過員工外語和外貿(mào)類專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，大部分企業(yè)都沒有在未來幾年組織員工外語外貿(mào)培訓(xùn)的計(jì)劃。很多企業(yè)管理者認(rèn)為，目前內(nèi)部員工的外語語言能力和外貿(mào)技能能基本應(yīng)付業(yè)務(wù)的需要。此外，擔(dān)心員工跳槽、對(duì)培訓(xùn)效果不樂觀、業(yè)務(wù)繁忙無暇安排培訓(xùn)等，也是多數(shù)企業(yè)沒有組織內(nèi)部員工進(jìn)行語言、文化和國際商務(wù)培訓(xùn)的原因。

(三)企業(yè)國際商務(wù)話語體系抵御競爭和貿(mào)易壓力的能力

在接受調(diào)研的企業(yè)中，有6家為純外貿(mào)型企業(yè)(中間商或供應(yīng)鏈平臺(tái))，其余均為生產(chǎn)加外貿(mào)型企業(yè)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)：湖州地區(qū)外經(jīng)貿(mào)型企業(yè)普遍認(rèn)為，參展和客戶關(guān)系維持是獲得訂單的主要渠道。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，不少企業(yè)已經(jīng)嘗試使用第三方平臺(tái)和企業(yè)官網(wǎng)推廣產(chǎn)品，但很多企業(yè)表示，目前使用第三方國際平臺(tái)和本企業(yè)外文版官網(wǎng)推廣帶來的訂單量還很有限。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)：近30%的企業(yè)由于2008年以來努力開拓美國以外的其他市場，目前受到中美貿(mào)易摩擦的負(fù)面影響不大，不需要做出生產(chǎn)和貿(mào)易方面的調(diào)整。超30%的企業(yè)目前正在借助“一帶一路”等有利因素開拓新市場，或者通過轉(zhuǎn)口貿(mào)易降低風(fēng)險(xiǎn)，但是由于小語種人才匱乏，商務(wù)發(fā)展受到很大的限制。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，由于受到美國各方面政策的影響，通過轉(zhuǎn)口貿(mào)易降低風(fēng)險(xiǎn)的做法已變得越來越不可依賴。約有10%的企業(yè)已經(jīng)或者正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品升級(jí)，以抵御國際貿(mào)易政策和環(huán)境的變化。但仍有約30%的企業(yè)感到升級(jí)或轉(zhuǎn)型壓力大，一時(shí)無法轉(zhuǎn)型，尤其是一些原材料依賴進(jìn)口的毛紡和地板企業(yè)，只能通過把控原材料采購量，控制規(guī)模，保穩(wěn)觀望。有不少外貿(mào)業(yè)務(wù)管理者提到：企業(yè)也存在由于業(yè)務(wù)員語言能力弱或者外貿(mào)資料文字質(zhì)量差，導(dǎo)致客戶流失的情況。而且，有一些生產(chǎn)型企業(yè)，由于商務(wù)英語話語權(quán)弱，只能依賴中間商打開銷路，在遇到貿(mào)易糾紛時(shí)比較被動(dòng)。

三、區(qū)域性外經(jīng)貿(mào)企業(yè)國際商務(wù)話語體系建設(shè)的基本問題

上述調(diào)研情況說明：湖州地區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)國際商務(wù)話語體系建設(shè)方面的情況不容樂觀。這種狀況也反映了國內(nèi)多數(shù)有開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)需求的中小城市的現(xiàn)狀，可為很多地區(qū)的區(qū)域性商務(wù)英語話語體系的建設(shè)提供參考。

(一)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)商務(wù)英語話語體系的構(gòu)建仍然處在較為初級(jí)的階段

湖州地區(qū)的區(qū)域性外經(jīng)貿(mào)企業(yè)商務(wù)英語話語體系，還有很大的提升需求和質(zhì)量提升空間，主要表現(xiàn)為：

1.語言文字類資料的整體質(zhì)量和實(shí)際使用效率亟待提升 外貿(mào)宣傳資料很多還停留在可有可無的擺設(shè)層面，對(duì)國際化營銷的推動(dòng)力不足。國際交流過程中的重要談判、宣傳、公關(guān)類的語言檔案和資料也大多沒有進(jìn)行系統(tǒng)化管理。

2.對(duì)第三方國際平臺(tái)的使用效率普遍不高 企業(yè)在國際商務(wù)英語語言交際上的能力已經(jīng)影響到企業(yè)能否適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代進(jìn)一步發(fā)展。

3.商務(wù)外語類人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)還有待提升 新時(shí)期，商務(wù)外語復(fù)合型人才“除了應(yīng)具備扎實(shí)的外語基本功外，還應(yīng)具備非通用語應(yīng)用能力，即信息調(diào)研能力、本地化譯寫能力、項(xiàng)目管理能力、語言大數(shù)據(jù)處理能力、資源整合能力、跨文化溝通能力、語言咨詢能力、市場營銷能力等跨學(xué)科的語言服務(wù)能力”[6]10。很多企業(yè)由于并未建立起一支較好的商務(wù)外語人才隊(duì)伍，因此，其抵御競爭和貿(mào)易壓力的能力受到了很大的限制。

以上情況不僅影響了企業(yè)和城市的國際化形象，也使很多企業(yè)在外貿(mào)發(fā)展和“走出去”戰(zhàn)略方面遭遇了瓶頸期，間接影響了企業(yè)在融資、營銷甚至科研創(chuàng)新方面的能力。

(二)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理和經(jīng)營者的話語管理認(rèn)識(shí)亟待提升

在湖州地區(qū)，除部分英語語言類和外貿(mào)類專業(yè)出身的高學(xué)歷管理者外，多數(shù)管理者對(duì)商務(wù)外語在當(dāng)前企業(yè)管理以及未來發(fā)展中的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)商務(wù)話語與國際商務(wù)話語權(quán)之間的關(guān)系還不夠重視，主要表現(xiàn)為：

1.認(rèn)知上存在誤區(qū) 受專業(yè)背景、知識(shí)和閱歷等影響，仍有一部分企業(yè)管理者認(rèn)為：只要印制了雙語名片、制作了辦公室雙語門牌、產(chǎn)品和企業(yè)有英語名稱、有英文版網(wǎng)站和宣傳資料冊(cè)，就完成了國際化雙語包裝，不用再去顧及這些外語文本的質(zhì)量或?qū)嶋H效果。還有不少企業(yè)則簡單地把雙語化方面的所有文字工作讓人事部門或外貿(mào)部門的人員去做，成為那些部門的隱性附加工作量，但并未納入他們的績效或工作考核范圍，因而就不能激發(fā)這些人員在這方面工作的積極性。

2.企業(yè)管理者缺乏憂患意識(shí) 很多企業(yè)管理者在商務(wù)話語管理方面的憂患意識(shí)還不夠強(qiáng)，特別是在工廠開工較為充分，訂單和渠道基本通暢的情況下，往往不會(huì)同時(shí)意識(shí)到企業(yè)話語形象包裝及話語能力提升對(duì)于應(yīng)對(duì)日益激烈的國際貿(mào)易競爭的重要性。結(jié)果是，在合同糾紛和公關(guān)危機(jī)之際，企業(yè)就會(huì)無法迅速從內(nèi)部選擇人員，組建起一支過硬的話語團(tuán)隊(duì)。

3.不重視吸引人才 很多企業(yè)管理者確實(shí)渴求人才，但無暇思考如何積極吸引人才。人才隊(duì)伍建設(shè)需要完備的企業(yè)人事制度支撐和企業(yè)文化支持。由于以湖州地區(qū)為代表的許多普通地區(qū)的企業(yè)，尚未建立完備的企業(yè)人事制度和有吸引力的企業(yè)文化，所以，這些地區(qū)的企業(yè)對(duì)商務(wù)語言類復(fù)合型人才的吸引力還不大。

(三)地方政府在區(qū)域性商務(wù)話語體系構(gòu)建方面的引領(lǐng)作用還不明顯

企業(yè)要想抵御競爭壓力和貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，必須要有技術(shù)、資金、產(chǎn)品、營銷等多方面的支撐。但是，由于湖州地區(qū)的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)國際商務(wù)話語體系還不完善，企業(yè)抵御競爭壓力和貿(mào)易摩擦風(fēng)險(xiǎn)的能力普遍受到限制。

正確應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各方面挑戰(zhàn)，是保持區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必要條件[7]40。區(qū)域性商務(wù)話語體系的構(gòu)建需要地方政府的頂層設(shè)計(jì)和引領(lǐng)。地方政府如果能從宏觀角度加以引導(dǎo)和推動(dòng)，不僅有利于整個(gè)區(qū)域吸引更多的人才進(jìn)入，有利于區(qū)域內(nèi)部的人才流動(dòng)，也有利于提高地區(qū)整體外經(jīng)貿(mào)競爭力，并推動(dòng)尚未走向國際化的企業(yè)(如湖州地區(qū)的一些傳統(tǒng)老字號(hào)食品企業(yè))逐步向國際化發(fā)展。

四、區(qū)域性國際商務(wù)話語體系建設(shè)的對(duì)策

為提高區(qū)域性國際商務(wù)話語體系質(zhì)量，應(yīng)以語言資料的使用和管理、商務(wù)外語人才的需求和使用、企業(yè)運(yùn)用國際商務(wù)話語體系抵御競爭和貿(mào)易壓力的能力這三方面為著眼點(diǎn)，同時(shí)還應(yīng)在“政府助推”上下功夫。為此，本文從政府宏觀管理的視角，提出如下對(duì)策：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作

校企合作有利于“促進(jìn)外語教育與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展”[8]152。比如建設(shè)“區(qū)域性企業(yè)培訓(xùn)基地”[9]105-106，提高人才的本地適應(yīng)能力。此外，高校還可以在整理和匯編地區(qū)各主要產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品名稱英語表達(dá)檢索資料方面發(fā)揮作用。這將有利于新興的中小微企業(yè)在國際化初期迅速完成國際化商務(wù)語言包裝，有利于政府掌握和記錄本地區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的發(fā)展情況，也有利于高校和本地區(qū)外語類人才更好地發(fā)揮服務(wù)地方作用。再如，在電子商務(wù)發(fā)展的新時(shí)代，讓語言類學(xué)生到企業(yè)做兼職營銷，使用外語在國際平臺(tái)上做“直播帶貨”，也不失為是一種校企合作的新方式。

(二)提高對(duì)語言類復(fù)合型人才的吸引力

湖州地區(qū)很多生產(chǎn)加外貿(mào)型企業(yè)設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或郊區(qū)，遠(yuǎn)離中心城區(qū)，這也使得這些企業(yè)在留人方面的吸引力不足。因此，應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)高級(jí)人才公寓和企業(yè)生活區(qū)，促使這些企業(yè)既能“招到人”更能“留住人”。

此外，還可以登記和統(tǒng)計(jì)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)人才缺口情況，建立“實(shí)習(xí)備選企業(yè)庫”。由政府引導(dǎo)，讓高校畢業(yè)生優(yōu)先選擇本地企業(yè)實(shí)習(xí)，安排高校畢業(yè)生在帶隊(duì)老師的帶領(lǐng)下，有序進(jìn)入本地區(qū)的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)，讓他們了解本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)文化和外貿(mào)增長潛力，以提高本地企業(yè)對(duì)高校畢業(yè)生的吸引力。另外，有條件的企業(yè)還可以提供一定的實(shí)習(xí)補(bǔ)貼。

(三)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者在國際商務(wù)話語權(quán)意識(shí)方面的關(guān)懷

由政府牽頭，發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，組織一些“企業(yè)家沙龍”和“‘創(chuàng)二代’沙龍”等活動(dòng)。這些活動(dòng)應(yīng)該針對(duì)企業(yè)需求、以生動(dòng)活潑的形式介紹國際商務(wù)文化、英語語言知識(shí)、外國文化和傳統(tǒng)、第三方國際平臺(tái)的有效操作、各國市場和法規(guī)等，以強(qiáng)化本地區(qū)企業(yè)管理者的國際商務(wù)英語話語管理理念，并使其樹立國際化長遠(yuǎn)目光?；顒?dòng)的對(duì)象應(yīng)該是外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理層人員和外貿(mào)人員，以及還未打開國際市場但正在摸索“走出去”途徑的企業(yè)人員。

鑒于當(dāng)前很多民營企業(yè)以子女接班為主，職業(yè)經(jīng)理人接班為輔的接班方式，還可以組織“未來接班人”活動(dòng)，讓 “創(chuàng)二代”進(jìn)一步了解本地區(qū)的整體產(chǎn)業(yè)特色和商業(yè)文化狀況。這樣的活動(dòng)，既可以發(fā)揮這些“創(chuàng)二代”的積極性，與他們共同探討未來企業(yè)的國際化發(fā)展途徑，又可以培養(yǎng)這些“創(chuàng)二代”的本地情懷，鼓勵(lì)他們踏踏實(shí)實(shí)扎根本地產(chǎn)業(yè)?！皠?chuàng)二代”的加入可以加速企業(yè)現(xiàn)代文化和國際文化的融合，提高企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力；同時(shí)也有助于引入國際化的先進(jìn)管理和營銷方式，引導(dǎo)企業(yè)在國際經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下平穩(wěn)發(fā)展。

總之，新形勢下加快實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，語言服務(wù)必須跟上。各地區(qū)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門，應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)特色和國際化水平，引導(dǎo)構(gòu)建區(qū)域性外經(jīng)貿(mào)企業(yè)商務(wù)話語體系，并將其納入國際化發(fā)展戰(zhàn)略。本文分析了區(qū)域性外經(jīng)貿(mào)企業(yè)國際商務(wù)話語體系建設(shè)方面存在的問題，并從政府宏觀管理的角度提出了一些對(duì)策，希望能引發(fā)關(guān)于區(qū)域性外經(jīng)貿(mào)企業(yè)商務(wù)話語體系建設(shè)的更為廣泛的思考，為地方政府從經(jīng)濟(jì)宏觀管理層面幫助本地區(qū)企業(yè)突破國際化發(fā)展瓶頸提供新的參考維度。