韓燕燕 張燕婷 藍(lán)啟先 廣西民族大學(xué)

將新媒體應(yīng)用到資助育人工作中，是高校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)、增強(qiáng)思想政治教育實(shí)效的必要之舉，是新形勢下深入推進(jìn)“三全育人”工作體系的重要路徑。本文以創(chuàng)新新媒體在資助育人中的運(yùn)用為依據(jù)，從完善資助育人工作機(jī)制為切入點(diǎn)，探討新媒體在高校學(xué)生資助育人工作機(jī)制創(chuàng)新中的作用，為新媒體在高校學(xué)生資助育人中的應(yīng)用提供理論分析和指導(dǎo)。

一、學(xué)生資助育人工作機(jī)制的界定

（一）資助育人工作機(jī)制

工作機(jī)制就是總結(jié)工作中積累的好經(jīng)驗(yàn)、好措施，將其進(jìn)一步總結(jié)為規(guī)律，形成制度化的方法，以此方法指導(dǎo)工作，適應(yīng)當(dāng)前的需要。黨的十九大報(bào)告提出，要“健全學(xué)生資助制度”“努力讓每個(gè)孩子都能享有公平而有質(zhì)量的教育”，既是資助育人模式建立與完善的指導(dǎo)思想，也是不斷完善資助育人工作機(jī)制的根本出發(fā)點(diǎn)。對學(xué)生經(jīng)濟(jì)資助政策育人功能發(fā)揮不足的反思，形成與實(shí)際相符的資助育人理念，拓展資助育人的內(nèi)涵，豐富資助育人的舉措等，都是資助育人工作機(jī)制的體現(xiàn)。

（二）高校學(xué)生資助育人工作機(jī)制

高校資助育人作為一項(xiàng)兼具長期性和復(fù)雜性的系統(tǒng)工作，其經(jīng)歷系統(tǒng)建立——與時(shí)偕行——發(fā)展完善的過程，其成效的取得從根本上講在于構(gòu)建了“國家——社會(huì)——高?！钡馁Y助育人協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)各具特色的高校資助育人實(shí)踐創(chuàng)新，構(gòu)建現(xiàn)代化高?！熬珳?zhǔn)資助”模式，培育高校資助育人文化。

二、新媒體在高校資助育人工作機(jī)制中的體現(xiàn)

（一）新媒體的內(nèi)涵分析

結(jié)合當(dāng)前新媒體的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，新媒體的定義可以是：不同于傳統(tǒng)大眾媒體的特定組織、實(shí)踐和技術(shù)的信息與傳播系統(tǒng)。

新媒體的定義有三個(gè)層面，一是技術(shù)層面。新媒體是以互聯(lián)網(wǎng)資源共享為基礎(chǔ)，它重組或融合了不同傳播功能、性能，使單一媒體轉(zhuǎn)化為全媒體。二是實(shí)踐層面。新媒體是一對多的單方面大眾傳播模式變?yōu)辄c(diǎn)對點(diǎn)的網(wǎng)格化線上傳播模式，傳播模式的主體也由被動(dòng)獲取信息轉(zhuǎn)為主動(dòng)實(shí)施者。三是社會(huì)層面。新媒體的出現(xiàn)、發(fā)展，逐步形成聯(lián)系廣泛、相互支持的立體網(wǎng)格化結(jié)構(gòu)，它改變社會(huì)等級結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)出新理念、新發(fā)展、新格局的網(wǎng)絡(luò)空間，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有多遠(yuǎn)化的傳播主體、逐步消解的傳播層級、多樣化的傳播手段、紛繁眾多的傳播內(nèi)容、增加強(qiáng)度的傳播時(shí)效等重要特點(diǎn)[1]。

（二）新媒體在高校資助育人工作機(jī)制中的體現(xiàn)

1.運(yùn)用新媒體，促進(jìn)資助工作公開透明

在實(shí)際工作中，通過網(wǎng)頁、QQ、微信、易班等新媒體工具，宣傳學(xué)生資助政策、公示獎(jiǎng)助學(xué)金評審、開發(fā)學(xué)生資助信息系統(tǒng)，既是資源共享，提升學(xué)生資助工作效率和工作質(zhì)量的技術(shù)措施，更是促使資助工作實(shí)現(xiàn)公開、規(guī)避隱藏。

2.用好新媒體，使資助資金落到實(shí)處

開發(fā)使用學(xué)生信息管理系統(tǒng)，形成有關(guān)學(xué)生信息資源共享，有效排解家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定程序不規(guī)范、可比性弱的矛盾，增強(qiáng)學(xué)生德育、智育、體育、美育、勞育評價(jià)的全面性和可行性，規(guī)范獎(jiǎng)助學(xué)金的評審工作流程，提升資助政策落實(shí)工作效率，實(shí)現(xiàn)各級管理部門對工作過程的監(jiān)控和督促管理，確保國家學(xué)生資助政策的各類助學(xué)款執(zhí)行到每一個(gè)真正需要幫扶的學(xué)子。

3.利用新媒體，有效提高資助工作效率

新媒體軟件強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能，大大降低資助資金的重復(fù)資助現(xiàn)象，提高學(xué)生資助工作效率，幫助基層資助工作人員擺脫繁冗的各式數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)填報(bào)的困擾，實(shí)現(xiàn)對各類助學(xué)金發(fā)放的實(shí)時(shí)監(jiān)控作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題[2]。

4.用活新媒體，提升資助政策宣傳效果

利用好新媒體，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生資助有效政策宣傳提供抓手，為社會(huì)各界廣大人民群眾深入了解和監(jiān)督學(xué)生資助政策提供可靠及時(shí)的信息，有益于受助學(xué)生切身感受到黨和國家的深刻而切實(shí)的關(guān)懷。如新媒體宣傳方式能夠讓學(xué)生更加精準(zhǔn)地搜索和定位自己需要的信息，有利于精準(zhǔn)認(rèn)定資助對象、精準(zhǔn)識(shí)別資助需求、精準(zhǔn)配置資助資源、精準(zhǔn)實(shí)施資助方案[3]。

三、新媒體對高校學(xué)生資助育人工作機(jī)制創(chuàng)新指導(dǎo)作用的分析

（一）利用新媒體創(chuàng)新高校資助育人的主體

1.建強(qiáng)資助育人工作隊(duì)伍

高度重視人的因素和力量，自上而下提升新媒體素養(yǎng)，培養(yǎng)全員新媒體意識(shí)。從分管校領(lǐng)導(dǎo)，到學(xué)工部長、宣傳部部長、資助育人工作者等，都要強(qiáng)化新媒體思維，善于創(chuàng)新、善于進(jìn)行思路切換。加快推進(jìn)新媒體和資助育人工作隊(duì)伍之間的融合，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)兩者之間無障礙交流和高效銜接。加強(qiáng)對一線資助育人工作隊(duì)伍的職業(yè)技能培訓(xùn)，使新媒體思維和技能成為工作開展的“入門必修課”。

2.建立健全資助育人平臺(tái)

充分利用新媒體手段，加強(qiáng)新媒體的思想引領(lǐng)、道德導(dǎo)向，注重將資助育人內(nèi)容融合在多種形式傳播的信息中，使學(xué)生在不知不覺中收到資助育人的影響，從而在默化潛移中提高自己的思想道德素質(zhì)、完善自身品格。另一方面，理當(dāng)足夠尊重學(xué)生個(gè)體價(jià)值和整體同時(shí)發(fā)展的需要，采取“精準(zhǔn)滴灌”，即依據(jù)學(xué)生個(gè)體獨(dú)特的性格、認(rèn)知程度差異、接受知識(shí)的方式等甄選有指向性、目的性的培育內(nèi)容，激勉學(xué)生的創(chuàng)造精神，充分運(yùn)用信息傳播介質(zhì)準(zhǔn)確靈驗(yàn)的落實(shí)資助育人工作[1]。

（二）利用新媒體創(chuàng)新高校資助育人的途徑

1.找準(zhǔn)資助育人的結(jié)合點(diǎn)，主動(dòng)鞏固高校學(xué)生資助育人新陣地

一是針對不同時(shí)間點(diǎn)開展不同的育人活動(dòng)。充分挖掘?qū)W校辦學(xué)各領(lǐng)域潛在的育人元素，有效把握畢業(yè)典禮、開學(xué)典禮、校慶等重大活動(dòng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，綜合運(yùn)用演講、表演、展覽等形式，將愛國主義、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等培植元素融合其中，開展愛與責(zé)任教育。二是針對不同的受助學(xué)生群體開展不同的育人活動(dòng)。發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢，加大對貸款學(xué)生、心理弱勢學(xué)生、低年級學(xué)生、高年級學(xué)生分別重點(diǎn)開展誠信教育、自信自立自強(qiáng)教育、自律教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等。三是針對不同資助環(huán)節(jié)開展不同的育人活動(dòng)。在獎(jiǎng)學(xué)金評選發(fā)放環(huán)節(jié)，通過傳播典型人物先進(jìn)事跡，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)憤精神和感恩意識(shí)；在助學(xué)金申請發(fā)放關(guān)鍵程序，通過各種新媒體工具大力宣傳國家資助政策，培養(yǎng)學(xué)生愛黨愛國愛社會(huì)主義意識(shí)；在國家助學(xué)貸款進(jìn)行申請受理中，以微課堂、微視頻、優(yōu)課等普及征信、金融等相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化受助學(xué)生的誠信意識(shí)和法律意識(shí)，倡導(dǎo)誠實(shí)守信道德風(fēng)尚。

2.創(chuàng)新資助育人的活動(dòng)載體，主動(dòng)探索高校資助育人好抓手

依托新媒體平臺(tái)加強(qiáng)與師生的互動(dòng)，積極探索“服務(wù)+資訊”，不斷提升平臺(tái)黏度，使學(xué)生校友從粉絲變成學(xué)校的義務(wù)政策宣傳員。重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生群體新媒體平臺(tái)建設(shè)，以“共建、共享”為創(chuàng)建思路，建構(gòu)獨(dú)具特色鮮明、互補(bǔ)用處效果、聯(lián)動(dòng)多方優(yōu)勢的線上思想政治教育格局，打開并實(shí)現(xiàn)積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主人是青年學(xué)生、有效傳播核心價(jià)值觀的堅(jiān)實(shí)陣地是新媒體的局面。同時(shí)，創(chuàng)設(shè)統(tǒng)籌解決實(shí)際問題服務(wù)和身心人文關(guān)懷的功能、兼顧時(shí)代正能量和言語吸引力的新媒體健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)，切實(shí)提升新媒體育人效應(yīng)。努力在生硬枯燥的通知公告類文本中融入學(xué)校對學(xué)生的關(guān)愛，用接地氣的敘事語言將社會(huì)主義核心價(jià)值觀揉入其中。

（三）利用新媒體創(chuàng)新高校資助育人的策略

1.以完善服務(wù)學(xué)生機(jī)制為中心的主體策略

新媒體的動(dòng)態(tài)發(fā)展促成資助育人主體構(gòu)成呈現(xiàn)的時(shí)代感。除了資助育人工作者本身外，各種網(wǎng)站、網(wǎng)頁以網(wǎng)絡(luò)新媒體相互交流變化已在現(xiàn)實(shí)中成為信息的關(guān)鍵傳輸者和思想行為的主要影響力量。因此創(chuàng)新新媒體服務(wù)學(xué)生工作機(jī)制，需要健全網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新為學(xué)生服務(wù)的手段、方式、方法，不斷完善網(wǎng)上服務(wù)學(xué)生機(jī)制。應(yīng)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)開放、快捷、便利的特點(diǎn)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)認(rèn)定”“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)實(shí)施”“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)宣傳”等手段，為學(xué)生提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)，讓學(xué)生共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。比如，許多高校都在大力推進(jìn)資助智能化建設(shè)，在大數(shù)據(jù)和新媒體的助力下，高校資助育人的顯著特征是保障型資助逐步向發(fā)展型資助轉(zhuǎn)換，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資助育人的科學(xué)化、人性化和個(gè)性化[4]。

2.以創(chuàng)新內(nèi)外聯(lián)動(dòng)機(jī)制為中心的技術(shù)策略

資助育人工作者務(wù)必是實(shí)際工作中精通業(yè)務(wù)、知曉育人技巧的內(nèi)行人。占據(jù)帶領(lǐng)攻克線上資助育人根據(jù)地，靈活且準(zhǔn)確把握切入面，全面鋪開線下資助育人，構(gòu)筑覆蓋面廣、全員全程關(guān)注、線上線下聯(lián)合行動(dòng)的立體交織網(wǎng)絡(luò)。在學(xué)生資助政策宣傳方面，海報(bào)、展板作為傳統(tǒng)媒體，是校園里一種群體的自白形式，它提供個(gè)體廣泛、群體共同參與的契機(jī)。校園廣播直接的、主動(dòng)地影響著多數(shù)學(xué)生，給學(xué)生展示一種不需要通過語言交流的天地。視頻給學(xué)生供給百般鮮活的材料，滿足試聽刺激的需要。對于學(xué)生思想上存在的思疑和困惑，除了依靠提供正面訊息去浸染感化學(xué)生，還需要著力創(chuàng)新新媒體學(xué)生意見建議收集機(jī)制，一方面通過新媒體走學(xué)生路線，了解學(xué)生所思所愿，搜集好主意好提議，主動(dòng)響應(yīng)答復(fù)學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)、排憂解難。另一方面，健全“網(wǎng)上咨詢”與“網(wǎng)下落實(shí)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將“鍵對鍵”與“面對面”有機(jī)結(jié)合，在網(wǎng)上訪學(xué)生意、察學(xué)生情，于網(wǎng)下解學(xué)生憂，推動(dòng)各項(xiàng)學(xué)生資助政策做細(xì)做實(shí)[5]。

3.以增強(qiáng)可接受性機(jī)制為中心的內(nèi)容策略

一是可靠性和服務(wù)性。內(nèi)容的可靠、真實(shí)可增加信息的可信度，促使學(xué)生自動(dòng)踴躍地搜尋查找。在內(nèi)容里嵌入服務(wù)型信息，為學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等提供支持、援手和服務(wù)，著重為學(xué)生解決實(shí)際困難，滿足學(xué)生的成長需求，可達(dá)到長久吸引學(xué)生的關(guān)注。

二是時(shí)效性和層次性。確定圍繞詳盡的、目標(biāo)明確、內(nèi)容符合實(shí)際的資助育人內(nèi)容，遵循學(xué)生類別差異，及時(shí)開展教導(dǎo)熏陶育人活動(dòng)。如對低年級學(xué)生多開展自律教育，對高年級學(xué)生多開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，對貸款學(xué)生多開展誠信教育，對心理若是學(xué)生多開展自信自立自強(qiáng)教育等。

三是一致性和連貫性。資助育人是一個(gè)系統(tǒng)工程，要遵照學(xué)生價(jià)值觀、品格道德形成過程的特征，結(jié)合學(xué)生成長成才的規(guī)律，在培養(yǎng)育人內(nèi)容計(jì)劃上有近期安排，也要有長期久遠(yuǎn)的考慮，常抓不懈，持之以恒，做細(xì)做實(shí)，持續(xù)遵循學(xué)生的思想成長需要和國際國內(nèi)情勢變更革新和重組教育實(shí)質(zhì)和教育方法，把廣大學(xué)生吸引到我們的新媒體資助育人時(shí)空中，自己愿意接受樂觀的健康的思想陶冶和感化。