新常態(tài)下企業(yè)行政管理方式創(chuàng)新探析

程虹 中國水利水電第八工程局有限公司

我國的勞動力無法被有效地運用到企業(yè)之中，從而直接影響到我國的社會經(jīng)濟市場健康與發(fā)展。所以，保障企業(yè)的發(fā)展對于社會的發(fā)展與國家的發(fā)展至關(guān)重要。而企業(yè)行政管理工作又是保障企業(yè)健康運轉(zhuǎn)的重要管理方式，企業(yè)應(yīng)形成正確的行政管理意識，根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營與發(fā)展情況，創(chuàng)新出相應(yīng)的切實有效的行政管理措施，使企業(yè)中的工作人員能夠與企業(yè)共同發(fā)展。

一、新常態(tài)下企業(yè)行政管理的重要性

（一）企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)

雖然企業(yè)行政管理工作相對來說比較基礎(chǔ)，不能像生產(chǎn)或市場部門那樣直接為企業(yè)創(chuàng)造效益，但行政部門往往處于承上啟下的位置，在基層和上級領(lǐng)導(dǎo)之間建立溝通、安排、協(xié)調(diào)的橋梁，可以說是企業(yè)這部巨大機器的潤滑油。在這種情況下，效率就會成為企業(yè)管理者首要關(guān)心的問題。如果每個部門的行政類事務(wù)都由部門內(nèi)的崗位分擔消化，會產(chǎn)生諸多問題，一是不方便行政管理方面人財物的統(tǒng)一分配管理，二是難免部門之間會出現(xiàn)工作上的重疊或是沖突，頻繁的協(xié)調(diào)溝通也會浪費大量時間，特別是跨區(qū)域辦公的企業(yè)很難同步相關(guān)信息。為加快企業(yè)運轉(zhuǎn)速度，避免不必要的時間和經(jīng)濟投入，企業(yè)趨向于將每個部門的行政類事務(wù)統(tǒng)一起來，按照專業(yè)性劃分交給幾個組織機構(gòu)，使核心部門從煩瑣的基礎(chǔ)性事務(wù)中抽身，把精力集中于本部門的專業(yè)化工作。

（二）更好地適應(yīng)形勢發(fā)展

近幾年隨著科技的飛速發(fā)展，國內(nèi)外市場環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)之間的競爭氛圍日趨激烈，企業(yè)管理也從傳統(tǒng)模式逐步走向現(xiàn)代化管理模式。這些變化都要求企業(yè)更具靈活性，在市場環(huán)境變革的大時代中，隨時緊跟市場和政策的發(fā)展趨勢，快速反應(yīng)，及時調(diào)整其內(nèi)部的管理模式和效果，使企業(yè)始終站在市場的有利位置。由于我國經(jīng)濟環(huán)境具有特殊性，國有企業(yè)主要負責把控國民經(jīng)濟命脈（如礦產(chǎn)能源行業(yè)），同時中小型民營企業(yè)數(shù)量急劇增加，特別是近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，市場出現(xiàn)新的機遇和挑戰(zhàn)，不少行業(yè)急需國家利用政策法規(guī)進行進一步的整頓和規(guī)范（如互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)）。而這些具體工作都將由行政管理部門負責執(zhí)行，并將相關(guān)信息融入其日常管理，傳達至各業(yè)務(wù)部門。

（三）增強企業(yè)核心競爭力

對于一個現(xiàn)代化企業(yè)來說，一切努力都是為了塑造核心競爭力，在市場中贏得不敗之地。為此，企業(yè)投入大量人力物力對產(chǎn)品和技術(shù)進行研發(fā)優(yōu)化，試圖通過提升消費者滿意度等方式來保有市場占有率。但從根本上講，對外的核心競爭力必須與對內(nèi)的管理水平相適應(yīng)，企業(yè)才能均衡發(fā)展行穩(wěn)致遠。當前越來越多的企業(yè)認識到行政管理工作的重要性，紛紛將辦公效率作為一項核心要務(wù)嚴抓狠抓。根本原因是因為行政管理事務(wù)煩瑣復(fù)雜，穿插滲透在企業(yè)日常工作的方方面面，只有當企業(yè)管理效率提升到一定水平時，核心競爭能力才會顯露出價值。特別是對于跨區(qū)域發(fā)展的大型企業(yè)來說，崗位設(shè)置層級較多，不同區(qū)域的員工之間交流不便，作為一個整體來說企業(yè)的發(fā)展容易出現(xiàn)區(qū)域性不均衡、不同步的問題。這就更需要行政管理人員發(fā)揮其崗位作用，及時合理地將上層管理者的思想和管理規(guī)章要求傳達至分公司、子公司，甚至是直接滲透到基層。能使企業(yè)各“部位”整齊劃一地行動，高效率地運轉(zhuǎn)，這本身就是一種難以復(fù)制的核心競爭力。

（四）提升可持續(xù)發(fā)展能力

可持續(xù)發(fā)展，即長久維持競爭優(yōu)勢，以創(chuàng)建并維護好品牌形象為目標，并兼顧多方利益而非單一的經(jīng)濟效益。在企業(yè)發(fā)展過程中，行政管理工作為增強企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力提供保障，其中最具代表性的兩個模塊就是人力資源管理和企業(yè)文化搭建及實施。21世紀企業(yè)的競爭就是人才的競爭，能夠獲得高素質(zhì)高質(zhì)量的人才，并有效開展培訓(xùn)活動以提升人才的人力資源價值，能保留住人才使其在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，這是一個企業(yè)管理能力的體現(xiàn)，也是一個企業(yè)實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展的根基。而作為一種精神統(tǒng)領(lǐng)，企業(yè)文化能夠有效地凝聚人心、落實制度約束、產(chǎn)生引導(dǎo)效應(yīng)等，使員工緊緊圍繞在企業(yè)核心的周圍，主動自愿為企業(yè)貢獻自身的智慧和力量。可以說，只有當一個企業(yè)有合格的人才隊伍，同時擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，這個企業(yè)才能夠在市場上游刃有余，形成一股合力實現(xiàn)市場發(fā)展。從這個角度上來說，行政管理相關(guān)工作對于企業(yè)發(fā)展來說至關(guān)重要，它解決的是根基問題，是企業(yè)向前突飛猛進的前提。

二、企業(yè)行政管理的現(xiàn)狀

（一）對管理制度的細致程度要求提升

經(jīng)濟新常態(tài)對企業(yè)行政管理提出了新的要求，但是諸多企業(yè)的行政管理人員在工作中仍然堅持一些傳統(tǒng)且落后的作風(fēng)，仍然沿用傳統(tǒng)的行政管理制度體系，沒有結(jié)合企業(yè)實踐發(fā)展需求來將連帶責任追究管理制度、監(jiān)督管理制度、獎懲制度等落實到各項工作當中，導(dǎo)致諸多管理人員在工作中無法明確自身所應(yīng)承擔的具體工作責任以及管理權(quán)限，時常出現(xiàn)管理缺位以及交叉管理的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致企業(yè)行政管理的質(zhì)量無法得到全面的提升，企業(yè)也會因為行政管理問題而無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。

（二）行政管理人員管理理念落后

現(xiàn)今大多數(shù)的企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，一直過于注重企業(yè)的經(jīng)濟效益與經(jīng)濟發(fā)展情況，而忽視了對企業(yè)行政部門的管理，錯誤地認為行政管理工作是一種打雜性質(zhì)的工作。這不僅導(dǎo)致形成管理人員同樣沒有正確的管理理念，一直在形式化地開展企業(yè)行政管理工作，還使得行政管理部門的工作無法根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實際，制定出相應(yīng)的行政管理制度與措施，調(diào)動企業(yè)中工作人員的積極性，無法保障企業(yè)的健康經(jīng)營與發(fā)展。而隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，使得這種存在落后行政管理理念的企業(yè)，根本無法佇立在激勵的市場環(huán)境之中，在這樣的問題驅(qū)動之下，相關(guān)行政管理人員必須在觀念和制度方面進行改進，避免我國的企業(yè)發(fā)展受到嚴重的影響，進而導(dǎo)致我國的經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)滯后的不良狀態(tài)。如若不及時解決企業(yè)中的這種行政管理問題，企業(yè)中的行政管理人員就無法發(fā)揮出自身的管理職能與價值，所進行的企業(yè)行政管理工作就會一直流于表面，而無法為企業(yè)的發(fā)展帶來實際的經(jīng)濟效益。而且企業(yè)中的各種行政事務(wù)都將無法得到及時有效的解決，各個工作部門會因缺乏行政部門的協(xié)調(diào)，產(chǎn)生各種部門交流與工作交接中的問題，企業(yè)的正常經(jīng)營生產(chǎn)活動都會受到嚴重的影響。

（三）行政管理人員的素質(zhì)不高

現(xiàn)今企業(yè)在選擇行政管理人員的時候，并未注重對行政人員的素質(zhì)與能力選擇，認為所有的工作人員都具備可以進行行政管理的能力，認為行政管理工作是一種對公司瑣碎事物的管理工作，使得企業(yè)中的行政管理工作人員素質(zhì)都普遍較低，根本無法為企業(yè)指明正確的經(jīng)營方向與發(fā)展方向。行政管理人員的素質(zhì)不高，一直以來都是影響企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的一個突出問題，相關(guān)的行政管理人員在學(xué)歷和經(jīng)驗方面的不足，制約了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，同時，一些企業(yè)還存在著部門的行政人員素質(zhì)低下，在開展行政管理工作中敷衍性地開展工作，不及時為各個部門解決行政問題，不及時為部門采購工作用品，不及時為工作人員報銷出差費用等等，這些存在細枝末節(jié)的不良行政工作問題，會一直影響到企業(yè)中工作人員的工作積極性，使其產(chǎn)生企業(yè)無法為自身的工作提供有力支持的不良感受，這樣企業(yè)員工的團結(jié)性就會出現(xiàn)問題，企業(yè)的經(jīng)濟效益就會呈直線式下降。

三、新常態(tài)下企業(yè)行政管理方式創(chuàng)新的具體策略

（一）優(yōu)化革新企業(yè)行政管理制度體系

企業(yè)管理工作必須要保障制度體系的完整性以及先進性，企業(yè)行政管理工作也不例外，也需要有完善的管理制度作為支持。具體而言，首先，要加入連帶責任追究管理制度，由于企業(yè)行政管理工作涉及的工作內(nèi)容相對較多且具有較強的煩瑣復(fù)雜性，需要從表層以及深層的角度來進行管理制度的落實。在表層需要對企業(yè)發(fā)展信息的搜集以及整理工作責任進行細致的劃分，明確各自需要負責的工作內(nèi)容。在深層就信息搜集工作而言，信息收集又包括企業(yè)財務(wù)信息、生產(chǎn)信息、產(chǎn)銷信息以及采購信息等等，依靠一個人是很難及時地完成的，因此需要細致的劃分每一位管理人員負責搜集的信息，規(guī)定其具體的管理權(quán)限以及責任，保證責任到人的工作目標實現(xiàn)，確保企業(yè)行政管理工作的規(guī)范性，出現(xiàn)問題之后也可以快速地找到負責人并及時地進行處理。其次，需要落實監(jiān)督管理制度，成立專項監(jiān)督小組，對于行政管理的各個工作環(huán)節(jié)進行審查，并檢查其工作成果，對比分析與原定計劃中所預(yù)測的成果是否有偏差，發(fā)現(xiàn)問題之后要及時地進行糾正。最后，需要落實獎懲制度，對行政管理人員要做到獎罰分明，對管理工作改革創(chuàng)新有突出貢獻、工作態(tài)度積極性、能夠嚴格依照上級領(lǐng)導(dǎo)要求進行管理工作的行政管理人員，企業(yè)應(yīng)給予獎勵，而對于工作態(tài)度消極且無法及時完整工作任務(wù)的行政管理人員要進行薪資方面的懲罰。

（二）強化企業(yè)行政管理意識

強化企業(yè)行政管理意識，有助于企業(yè)管理者在新的時代背景下，不斷地提高自身的企業(yè)管理能力，在企業(yè)發(fā)展方面做出更大的貢獻。為解決存在于企業(yè)行政管理中的，由于企業(yè)行政管理人員管理理念落后而產(chǎn)生的影響企業(yè)經(jīng)濟與發(fā)展的不良問題，就要加強對各個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，深刻地認識到做好企業(yè)行政管理的重要性，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠為企業(yè)的行政管理人員做好榜樣作用，從而使企業(yè)行政管理人員同樣能認識到行政管理工作的重要性，不斷提高自身的管理意識與管理能力。與此同時，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠加強對行政管理部門的管理，嚴格地管理行政管理工作的落實，使行政管理人員能夠肩負起管理企業(yè)行政與辦公事務(wù)的重任，使管理人員能夠制定符合企業(yè)發(fā)展的行政規(guī)章制度，使管理人員能夠以正確的行政管理理念，幫助企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面，使員工能夠在企業(yè)文化的影響和塑造下，對企業(yè)的發(fā)展有著一榮俱榮，一損俱損的心理。使企業(yè)中的員工能夠從企業(yè)工作中得到成就感與自身價值實現(xiàn)的滿足感，通過這樣的企業(yè)管理方式，相關(guān)人員能夠在企業(yè)發(fā)展和完善的過程中獲得成長。由此，使得企業(yè)的行政管理工作能夠真正落實到實處，促使企業(yè)的健康經(jīng)營與長遠發(fā)展。

（三）內(nèi)部培養(yǎng)高素質(zhì)人才

在人力資本論視角下，培養(yǎng)人才被視為企業(yè)的一種投資行為，不僅有助于提升企業(yè)整體工作效率和創(chuàng)新能力，還有助于提升員工的職業(yè)技能素養(yǎng)，使員工在企業(yè)中獲得成長和進步。與其他類型的工作崗位相比，行政管理崗位對于員工的綜合能力素質(zhì)要求更高，員工自主學(xué)習(xí)對于綜合素質(zhì)的提升效果有限，需要企業(yè)提供培訓(xùn)或其他方面的幫助，通過內(nèi)部培養(yǎng)高素質(zhì)行政管理人才，來加快企業(yè)整體運作效率，為企業(yè)高級經(jīng)理人隊伍建立預(yù)備軍。這就要求管理者應(yīng)將行政管理工作當成企業(yè)管理的重點，科學(xué)合理設(shè)置行政管理類崗位的準入標準，同時關(guān)注相關(guān)部門的日常工作，及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，并給予其有針對性的培養(yǎng)，給行政管理類人才更多機會去表現(xiàn)自我，鍛煉自身能力，獲得提升職業(yè)技能素養(yǎng)的機會。這是增強企業(yè)整體凝聚力的有效途徑，也為不斷創(chuàng)新企業(yè)行政管理工作的模式和路徑提供基礎(chǔ)性支持。

四、結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟與社會的穩(wěn)步發(fā)展，新常態(tài)下企業(yè)迎來了更加廣闊的發(fā)展空間，但同時也面臨著比較激烈的競爭和復(fù)雜的環(huán)境。因此，企業(yè)必須重視行政管理方法的創(chuàng)新，通過有效創(chuàng)新提高管理水平，實現(xiàn)降本增效的目的，為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。