“紅色物業(yè)”繪就精美京口

■丁 毅 倪正陽

鎮(zhèn)江市京口區(qū)著眼新時代物業(yè)管理的特點，創(chuàng)新設(shè)計“十化一體”實施路徑，傾力打造“三精三美”“紅色物業(yè)”新模式，探索出一條黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)水平提升的新路子。

今年以來，鎮(zhèn)江市京口區(qū)創(chuàng)新設(shè)計系統(tǒng)化思維、目標(biāo)化引領(lǐng)、綜合化方式、標(biāo)準(zhǔn)化實施、網(wǎng)格化落地、原始化創(chuàng)新、融合化推進(jìn)、協(xié)同化發(fā)力、制度化保障、科學(xué)化考核等“十化一體”實施路徑，傾力打造“三精三美”“紅色物業(yè)”新模式，探索出一條黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)水平提升的新路子。經(jīng)過大半年實踐，取得了“小區(qū)換新貌、群眾歡心笑”的階段性成效。

聚力黨建引領(lǐng)精誠團(tuán)結(jié)，彰顯組織形象美

京口區(qū)成立鎮(zhèn)江市首個物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委，在選舉產(chǎn)生業(yè)委會的同時，成立小區(qū)業(yè)委會黨支部，把強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿“紅色物業(yè)”實踐的全過程。鼓勵優(yōu)秀黨員骨干、小區(qū)“紅管家”以業(yè)主身份參選業(yè)主委員會，業(yè)委會成員與社區(qū)“兩委”實現(xiàn)交叉任職。建立健全“社區(qū)黨委（總支）—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”的四級組織體系，實現(xiàn)黨對“紅色物業(yè)”引領(lǐng)的全覆蓋，全區(qū)各網(wǎng)格調(diào)解鄰里糾紛452起，協(xié)助解決路燈不亮、排水不暢等居民的操心事、煩心事、揪心事1738件。高質(zhì)量制定《京口區(qū)“紅色物業(yè)”“3類18條”標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范化文件，設(shè)計全區(qū)統(tǒng)一的“紅色物業(yè)”logo和“紅色物業(yè)”建設(shè)樹，切實加強(qiáng)“紅色物業(yè)”的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

據(jù)京口區(qū)委組織部常務(wù)副部長趙曉文介紹，京口區(qū)將“紅色物業(yè)”助力精美京口建設(shè)立項為區(qū)委書記基層黨建“書記項目”，樹起“三精三美十八紅”的標(biāo)桿，即以“黨建引領(lǐng)”為總杠桿，著力實現(xiàn)“黨建引領(lǐng)精誠團(tuán)結(jié)、組織形象美；小區(qū)環(huán)境精雕細(xì)刻、居住環(huán)境美；治理服務(wù)精益求精、群眾生活美”的有新時代特征、主城區(qū)特色、京口特質(zhì)的“三精三美”“紅色物業(yè)”新模式，充分彰顯“紅”在新思想“紅色真理”在京口落地生根開花結(jié)果、“紅”在黨建讓城市生活更美好的“紅色理念”、“紅”在“紅色物業(yè)”標(biāo)識的“紅色內(nèi)涵”、“紅”在打通社區(qū)治理“最后一米”的“紅色網(wǎng)格”等“十八紅”的絢麗色彩。

聚力小區(qū)環(huán)境精雕細(xì)刻，彰顯居住環(huán)境美

在加大投入、全面啟動老舊小區(qū)改造的同時，京口區(qū)建立小區(qū)環(huán)境問題反饋機(jī)制，設(shè)置紅色啄木鳥、心語信箱、建言箱等服務(wù)評價箱、民情箱113個，廣泛收集針對物業(yè)管理服務(wù)的意見建議，第一時間會同物業(yè)服務(wù)企業(yè)研究解決。完善物業(yè)管理聯(lián)席會議和“街社吹哨、部門報到”制度，綜合整治小區(qū)治理中的難點問題，公安、城管等部門開展綜合執(zhí)法1806次，清理雜物881噸、小廣告4981處，恢復(fù)被毀綠地143處，解決小區(qū)亂堆亂放、亂搭亂建等問題1742處，極大改善了小區(qū)環(huán)境面貌。大力開展鄰里文化節(jié)、“美麗家園我是行動者”等紅色文化活動，打造文明樓道180個、評選文明家庭63個，進(jìn)一步營造了“小區(qū)是我家，愛護(hù)靠大家”的社會氛圍。

京口區(qū)住建局局長程鵬介紹說：“我們今年分類推進(jìn)物業(yè)管理提升工程，全面啟動33個試點小區(qū)的改造工作，33個試點小區(qū)中，居民對物業(yè)服務(wù)的滿意率提高21.6%，物業(yè)費(fèi)收繳率平均提高5.8%，最多提高60%；全區(qū)6個物業(yè)矛盾重點小區(qū)，已經(jīng)基本化解4個?！毕笊浇值老笊缴鐓^(qū)副主任史勰介紹，象山花園三區(qū)是個回遷安置小區(qū)，原先種菜、養(yǎng)雞等現(xiàn)象影響市容市貌，居民也不大繳物業(yè)費(fèi)，通過實施“紅色物業(yè)”，不僅杜絕了毀綠種菜養(yǎng)雞問題，小區(qū)居民的物業(yè)費(fèi)收繳率還提高了30%。

聚力治理服務(wù)精益求精，彰顯群眾生活美

京口區(qū)把物業(yè)服務(wù)納入網(wǎng)格治理范疇，通過優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)格黨支部設(shè)置，全區(qū)295個綜合網(wǎng)格實現(xiàn)黨支部全覆蓋。用好網(wǎng)格化管理例會制度和黨群議事制度，調(diào)解鄰里糾紛452起，解決路燈不亮、排水不暢、落水管脫落等居民煩心事超千件。推進(jìn)完善小區(qū)居民自治機(jī)制，成立“紅色物業(yè)”聯(lián)盟、老弗士工作站、夢溪街坊議事會、“陽光酒?！弊h事會等31個居民自治組織。不斷壯大志愿者隊伍，全區(qū)8個街道園區(qū)成立志愿服務(wù)隊55支，開展活動520場次，惠及群眾近2萬名。

朝陽門小區(qū)一位58歲的原住居民告訴記者，目前的小區(qū)物業(yè)服務(wù)站各項工作堪稱優(yōu)秀，尤其是站長彭壽俊，經(jīng)?？吹剿谛^(qū)里到處轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。幾天前有居民反映，小區(qū)有條道路拐角是直角，影響車輛通行，第二天老彭就帶人改成了弧形。不久前，有一樓居民反映，門前大樹的枝葉擋住了陽光，老彭隨即派人剪枝，解決了問題，讓居民體會到了幸福感和獲得感。

作為國家第七次人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室選中的全國唯一綜合試點單位，京口區(qū)將“紅色物業(yè)”與“七人普”試點工作充分融合，形成了“黨建引領(lǐng)‘七人普’、‘三個一線’當(dāng)先鋒”的工作經(jīng)驗，受到國務(wù)院“七人普”辦公室以及省“七人普”辦公室、省統(tǒng)計局的高度評價。