近日,有用戶吐槽,自己在不知情的情況下被美團(tuán)外賣和美團(tuán)買菜分別開通金融服務(wù)即“美團(tuán)月付”,欠款100多元。這是一種授信付款服務(wù),逾期會在個人征信中體現(xiàn)。目前,當(dāng)事人表示事件已處理,被免除貸款費用,但心情仍十分復(fù)雜。
操作中有誘導(dǎo)之嫌——不少網(wǎng)友表示,自己此前也遇到過類似問題,涉及的業(yè)務(wù)不僅是外賣和買菜,還包括共享單車、打車等。有網(wǎng)友回憶,是因為該支付選項有優(yōu)惠券且未標(biāo)注清晰為貸款服務(wù)造成誤以為只是普通的月結(jié)模式,以至于輕易被開通貸款服務(wù);還有的誤以為點擊后才能進(jìn)行下一步,才不小心開通這一服務(wù)。
不是福利是侵權(quán)——被貸款貌似一種優(yōu)待,但貸款是一種契約行為,雙方必須遵循平等、自愿、公平、誠實信用、守法的原則達(dá)成貸款合意。網(wǎng)絡(luò)平臺把貸款偷偷塞給消費者,有強(qiáng)制交易之嫌,侵犯了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),也侵犯了消費者的財產(chǎn)權(quán)益和征信權(quán)益。
公開透明、用戶知情,無疑共贏——如果在詳情公開透明、用戶知情同意等情形下,這無疑是共贏的模式——平臺有利可圖,同時可以獲得較穩(wěn)定的用戶群,而用戶緩解“燃眉之急”或又獲得補(bǔ)貼。
(綜合《工人日報》《寧波晚報》)