哥倫波策略

【美】艾森·拉塞爾

20世紀(jì)70年代的美國電視劇中，有一位彼得·?？税缪莸拇┲L(fēng)衣的哥倫波探長。在結(jié)束了對犯罪嫌疑人在案發(fā)當(dāng)晚行蹤的訊問后，他拿起帽子和那件皺巴巴的風(fēng)衣向門外走去。當(dāng)走到門口就要離開的時候，他會轉(zhuǎn)過頭來，敲著自己的太陽穴說：“不好意思，女士，我有個問題忘了問?！边@個問題往往可以告訴哥倫波到底誰是殺人犯。

如果你需要知道某個問題的答案，或者需要知道某個數(shù)據(jù)，“哥倫波策略”往往是個好辦法。訪談結(jié)束時，每個人都會變得松懈。對于被訪者，那種你給予他壓力的感覺消失了。對你的防備減少了，他就會告訴你需要的或正在尋找的信息。試試這個辦法，它很有效的。

你或許還想嘗試“超級哥倫波”策略。不是在門口就回頭，而是等一兩天后，再次造訪被訪者。你只是路過，忽然想起自己忘了問某個問題。這同樣會使你看起來不那么有進攻性，從而更容易獲得需要的信息。

（李金鋒摘自機械工業(yè)出版社《麥肯錫方法：用簡單的方法做復(fù)雜的事》）