劉念孜

工商管理涉及面非常廣泛，其中包含了大量企業(yè)主體，還要關(guān)注消費(fèi)者群體市場活動(dòng)時(shí)的權(quán)益，基本上任何商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng)都屬于工商管理范疇，因此該項(xiàng)工作比較繁瑣，加之其程序化特征，眾多規(guī)范使得工作效率、工作便捷性、工作準(zhǔn)確性等都處于低水平，這對工商管理組織造成了較大的困擾。而信息技術(shù)能幫助管理組織解決以往問題，因此現(xiàn)代工商管理正朝著信息化方向發(fā)展，但此舉雖然解決了問題，卻也同時(shí)暴露出一些問題，對此為了讓工商管理信息化發(fā)展順利展開，本文將展開相關(guān)研究，論述信息化發(fā)展必要性及信息化背景下現(xiàn)存問題，再提出相關(guān)應(yīng)對策略。

一、引言

工商管理是實(shí)施國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控方針的重要工作環(huán)節(jié)，因此其管理效能發(fā)揮情況如何值得相關(guān)領(lǐng)域關(guān)注，但現(xiàn)實(shí)情況中的種種問題表明，以往工商管理方式效能發(fā)揮不佳。這時(shí)信息技術(shù)成為了工商管理解決以往問題的主要渠道，但要充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，就必須先處理信息化發(fā)展下暴露出來的問題，針對這一問題有必要展開相關(guān)研究，此舉具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

二、工商管理信息化發(fā)展必要性

下文將從信息技術(shù)對工商管理的積極性影響角度上進(jìn)行分析，通過技術(shù)積極性影響表現(xiàn)，論證工商管理信息化發(fā)展必要性。

（一）提高工商管理工作效率

因?yàn)楣ど坦芾砩婕懊姹容^廣泛，所以在工作中必須先了解各層面中的信息，再根據(jù)信息判斷涉及主體是否存在違規(guī)違法的現(xiàn)象，若存在則執(zhí)行相關(guān)管理決策，而這個(gè)過程在以往工商管理工作中比較緩慢，原因在于以往管理工作依賴人工，每次工作都需要人工逐門逐戶的去統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，最后在匯總、整理，才能得出結(jié)果，隨后又要實(shí)地執(zhí)行工作，這種工作方式使得一個(gè)完整的工作流程需要經(jīng)過數(shù)天，情況復(fù)雜時(shí)可能要經(jīng)過幾個(gè)星期，說明其工作效率比較緩慢。但在信息技術(shù)作用下，工商管理工作對人工的依賴度大幅度減輕，除了個(gè)別必須有人工親眼見證的工作以外，其他工作都能通過信息設(shè)備與信息網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，如在調(diào)查某企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的工作中，除了第一次現(xiàn)場拍攝營業(yè)執(zhí)照及偶爾開展的突擊檢查以外，其他相關(guān)工作只要企業(yè)內(nèi)部人員用設(shè)備拍攝照片，然后將照片通過信息系統(tǒng)發(fā)送給當(dāng)?shù)毓ど探M織即可，無需人工親自到場，這使得工作效率大幅提升，一般都能當(dāng)日處理完。

（二）提高工商管理便捷性

在以往工商管理工作中很多工作都比較繁瑣，且繁瑣的流程中有許多步驟都是沒有必要產(chǎn)生的，同樣以調(diào)查營業(yè)執(zhí)照為例，在以往工作模式中人工需要實(shí)地拍攝，隨后回到組織進(jìn)行審批，若審批不過還要重新回去拍攝，這個(gè)過程就是沒有必要出現(xiàn)的，同時(shí)也導(dǎo)致工作更加繁瑣，說明以往工商管理工作便捷性不高。而在信息技術(shù)作用下，整個(gè)工作流程就會(huì)變得更加便捷，首先由企業(yè)人員拍攝營業(yè)執(zhí)照照片，隨后上傳到信息系統(tǒng)中，這時(shí)信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對上傳照片進(jìn)行審批，如果不通過，會(huì)要求企業(yè)人員重新拍攝，免去了實(shí)地審批的環(huán)節(jié)，其次因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)會(huì)自動(dòng)審批，所以工商管理人員無需反復(fù)奔波，且企業(yè)人員用現(xiàn)代信息設(shè)備拍攝照片的行為也很方便，這就使得工商管理工作變得更加便捷性，起到了提高工商管理便捷性的作用。

（三）提高工商管理準(zhǔn)確性

以往工商管理工作中存在信息不對稱的問題，如營業(yè)執(zhí)照上的負(fù)責(zé)人與實(shí)際負(fù)責(zé)人不同，這會(huì)導(dǎo)致工作執(zhí)行不到位，不能從根本上保障企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營者合規(guī)合法開展活動(dòng)，是典型的管理工作準(zhǔn)確性不足現(xiàn)象。針對這一現(xiàn)象，在信息技術(shù)作用下可以進(jìn)行優(yōu)化，即首先依照工商管理標(biāo)準(zhǔn)流程可知，任何人想要開展商業(yè)性經(jīng)營活動(dòng)都必須在工商管理組織中登記，登記中填寫的負(fù)責(zé)人就是實(shí)際復(fù)雜人，其次在工商管理組織在檢查營業(yè)執(zhí)照時(shí)，可以在信息系統(tǒng)中輸入營業(yè)執(zhí)照編碼，調(diào)出該制造負(fù)責(zé)人信息，隨后就能對實(shí)際負(fù)責(zé)人進(jìn)行核實(shí)，若兩者不符，則可以要求實(shí)際負(fù)責(zé)人到場或者采取其他管理手段，可見在信息技術(shù)幫助下工商管理組織就不會(huì)被信息不對稱問題所困擾，能夠準(zhǔn)確開展工作。

三、工商管理信息化發(fā)展中的現(xiàn)存問題

通過必要性分析可知，信息化是工商管理發(fā)展的必由之路，無論如何這個(gè)發(fā)展方向至少都是利大于弊的，但在發(fā)展中工商管理組織要盡可能的消除弊端，或者降低弊端影響，這樣才能讓工商管理信息化發(fā)展成熟，而不是任由弊端影響自由發(fā)揮，因此下文將分析信息化發(fā)展中的現(xiàn)存問題，以明確發(fā)展改革方向。

（一）信息化體系不完善

信息化技術(shù)的融入改變了工商管理工作模式，因此為了保障信息化發(fā)展下工商管理工作能有序開展，相關(guān)組織有必要構(gòu)建一個(gè)完善的信息化體系。這一條件下，現(xiàn)代工商管理信息化發(fā)展雖然都出臺了相關(guān)體系方案，但在不同層級上受經(jīng)濟(jì)水平、社會(huì)民情等因素的差異性影響，導(dǎo)致信息化發(fā)展速度不一致，如我國很多地區(qū)都出現(xiàn)了省級、市級工商管理信息化速度快，而鄉(xiāng)級、縣級工商管理信息化速度慢的現(xiàn)象，這使得整個(gè)工商管理信息化出現(xiàn)了偏差，一時(shí)間信息技術(shù)無法對工商管理進(jìn)行全面覆蓋，同時(shí)當(dāng)前信息化發(fā)展中提出的信息化體系都比較統(tǒng)一，說明這些體系尚不滿足因地制宜要求，不能完善支撐工商管理工作開展。

（二）信息網(wǎng)絡(luò)安全性不足

信息網(wǎng)絡(luò)安全性不足問題是任何形式信息化發(fā)展中的“通病”，在工商管理信息化中也不例外，但對于工商管理組織而言，如果信息化發(fā)展中爆發(fā)了信息網(wǎng)絡(luò)安全問題，則有可能造成難以預(yù)計(jì)的影響，原因在于工商管理組織涉及到的信息一般都具有隱私性、機(jī)密性，一旦泄露就會(huì)被有心人拿去利用，以便謀取私利，此類現(xiàn)象一旦出現(xiàn)受損失的就不單單是工商組織，社會(huì)主體也會(huì)受到相關(guān)負(fù)面影響，同時(shí)這也有損工商組織的權(quán)威性與可靠度。但現(xiàn)代工商管理部門在信息化發(fā)展中可謂是非常小心，因?yàn)樗麄冞€沒有可靠的方法去保障信息網(wǎng)絡(luò)安全，所以安全問題的爆發(fā)概率依舊超出最大允許標(biāo)準(zhǔn)，這也是工商管理信息化發(fā)展中需要注意的問題。

（三）信息化下工商部門之間存在隔閡

信息化下工商部門之間存在隔閡問題就是信息環(huán)境中常見的孤島信息現(xiàn)象，即在相同體系內(nèi)存在很多類型的信息，這些信息之間存在密切關(guān)聯(lián)，需要先獲取某個(gè)信息，才能合適其他信息，而工商管理組織就符合這一特征，整個(gè)組織中包含許多部門，各部門有自己掌握的信息，依照正確工作流程各部門應(yīng)當(dāng)相互交換信息，這樣才能讓整個(gè)體系運(yùn)作起來。但事實(shí)并非如此，工商組織內(nèi)各部門雖然都實(shí)現(xiàn)了信息化，卻并未將自身信息化系統(tǒng)與其他部門聯(lián)系起來，信息流動(dòng)率很低，導(dǎo)致各部門信息成為孤島信息，其他部門如果要獲取某部門掌握的信息，往往需要通過一個(gè)很繁瑣的過程才能實(shí)現(xiàn)，這使得工商管理整體工作效率緩慢。

四、工商管理信息化發(fā)展應(yīng)對策略

針對三項(xiàng)現(xiàn)存問題，現(xiàn)代工商管理組織在信息化發(fā)展中就要采用相關(guān)應(yīng)對策略進(jìn)行優(yōu)化，目的在于解決現(xiàn)有問題，充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，同時(shí)做好部門信息統(tǒng)籌工作，避免孤島信息現(xiàn)象發(fā)生。下文將對相關(guān)應(yīng)對策略進(jìn)行論述。

（一）優(yōu)化發(fā)展資源分配，注重因地制宜要求

首先針對各級工商管理組織的信息化發(fā)展速度不一問題，造成這一問題的主要原因在于各級組織的發(fā)展資源不足，尤其在人力資源方面，省級、市級組織人力資源充沛，且人力質(zhì)量良好，而鄉(xiāng)級、縣級組織在這方面就有些差強(qiáng)人意。就這一點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)由省級工商管理組織牽頭，讓其他級別的工商管理組織意識信息化發(fā)展的整體性要求，不要再將信息化發(fā)展視作個(gè)人工作，資源較多的組織有必要幫助資源較少的組織進(jìn)行信息化發(fā)展，提高后者的發(fā)展速度，如在各級工商管理組織之間建立人力資源互通機(jī)制，在工作中如果發(fā)現(xiàn)某級組織與上級組織的信息化發(fā)展程度不匹配，則上級組織應(yīng)當(dāng)安排專人去下級組織幫助該組織進(jìn)行信息化發(fā)展，若條件允許還可以予以其他資源幫助，這樣至少能讓各級組織信息化發(fā)展速度的差異保持在合理區(qū)間內(nèi)。其次在任何情況下工商管理組織的信息化發(fā)展都要注重因地制宜要求，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況等設(shè)立信息化發(fā)展流程，如鄉(xiāng)級組織人員的信息化素質(zhì)不高，不知道要怎么使用信息系統(tǒng)來開展工作，這時(shí)在發(fā)展流程中就要開展人員信息化素質(zhì)培訓(xùn)，不能統(tǒng)一進(jìn)行信息化發(fā)展。

（二）引入專業(yè)人才，應(yīng)用先進(jìn)安全防護(hù)技術(shù)

受以往工商管理工作模式影響，現(xiàn)代工商管理組織內(nèi)大部分人員都是工商管理專業(yè)的，此類人才在信息安全防護(hù)能力上比較薄弱，因此導(dǎo)致組織沒有可靠方法保障信息網(wǎng)絡(luò)安全。這一條件下，建議工商管理組織重視信息網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人才的引入，通過此類人才能夠有效建立信息安全防護(hù)措施，且能夠處理一些信息安全方面的應(yīng)急事務(wù)，如挖掘當(dāng)前信息安全防護(hù)措施的漏洞，同時(shí)修復(fù)漏洞，可在一定程度上提高信息網(wǎng)絡(luò)安全性。另外，在專業(yè)人才引入基礎(chǔ)上工商管理組織應(yīng)當(dāng)應(yīng)用一些先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，例如現(xiàn)代得到推崇的“云盾”技術(shù)就是一種行之有效的安全防護(hù)手段，其安全性得到相關(guān)領(lǐng)域認(rèn)可，具有良好應(yīng)用價(jià)值。

（三）建立信息資源共享機(jī)制，設(shè)立信息互動(dòng)體制

首先工商管理組織應(yīng)當(dāng)對內(nèi)部各部門進(jìn)行培訓(xùn)，提出信息資源共享機(jī)制，要求各部門定期將資源提交到資源共享池當(dāng)中，即組織可以在信息網(wǎng)絡(luò)中設(shè)立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫就是資源共享池，所有部門在獲得新信息之后需要將新信息傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫內(nèi)，自己可以備份一份后保留，這樣當(dāng)其他部門想要了解某部門信息時(shí)，就可以直接通過資源共享池獲取相關(guān)信息，無需親自到場。其次考慮到部門資源太過機(jī)密，可能不便于被用于資源共享，對此工商管理組織就要設(shè)立信息互動(dòng)體制，若涉及到此類信息，則相關(guān)部門要第一時(shí)間通過信息網(wǎng)絡(luò)與其他部門相互溝通，過程中完成信息傳輸，實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)。

五、結(jié)語

綜上，本文對工商管理信息化發(fā)展中的應(yīng)對策略進(jìn)行了分析，闡述了工商管理信息化發(fā)展必要性、現(xiàn)存問題，并針對問題提出了應(yīng)對策略。通過分析可知，信息化是工商管理發(fā)展的必由之路，但要發(fā)揮信息技術(shù)效用，工商管理組織必須明確其中問題，文中對現(xiàn)存問題進(jìn)行了論述，同時(shí)采用文中提出的應(yīng)對策略，可以有效解決問題，望能帶來參考幫助。

（作者單位：宜春職業(yè)技術(shù)學(xué)院）