肖瑩瑩 王雨佳 常勇杰 陳紫伊 魏德遠(yuǎn)

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老人的生活受到越來(lái)越多的關(guān)注。老人陪伴服務(wù)是一種符合市場(chǎng)需求的服務(wù)，“老有所陪”填補(bǔ)市場(chǎng)空缺，既能滿足活力老人對(duì)陪伴的需求，又能減輕子女贍養(yǎng)老人的壓力，從根源上預(yù)防老年人身心疾病，全方位、全周期的保障老人健康，有助于大幅提升老人健康水平。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老;陪伴;助老

一、養(yǎng)老+陪伴”養(yǎng)老模式概述

將六十五周歲及上述老人口占總數(shù)的比重由百分之七提高至百分之十四，就標(biāo)示著由”人口老齡化社區(qū)”轉(zhuǎn)變到了”人口老齡化社區(qū)”，預(yù)計(jì)二零三零年，我國(guó)的六十五周歲人口數(shù)占比將超過(guò)日本國(guó)，變成世界上人口老齡化程度最大的發(fā)達(dá)國(guó)家，二零五零年，中國(guó)整個(gè)社會(huì)也將步入深度人口老齡化階段，即六十歲人口數(shù)的占比將超過(guò)百分之三十。隨著中國(guó)人口老齡化的增加，城鄉(xiāng)差距大、資源配置不足、數(shù)量?jī)r(jià)格、服務(wù)單一化等問(wèn)題仍然存在[1]。老人對(duì)陪伴的需求呼之高漲，但很多子女因工作繁忙導(dǎo)致無(wú)時(shí)間陪伴老人，加之老年人多愁善感，從而容易引發(fā)身心疾病[5]。養(yǎng)老業(yè)的發(fā)展催生了許多衍生服務(wù)業(yè)，但目前尚不完善，仍存在諸多問(wèn)題。目前養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)體現(xiàn)出的床位緊張、價(jià)格昂貴以及服務(wù)水平、硬件設(shè)施及護(hù)工素質(zhì)等問(wèn)題仍需解決，且大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只提供生理層面的需求，精神層面的服務(wù)尚未深入[1]。

老有所伴”養(yǎng)老+陪伴新型養(yǎng)老模式，適應(yīng)中國(guó)社會(huì)老齡化社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，為了緩解中國(guó)老年人缺少陪伴、精神健康方面的匱乏等社會(huì)痛點(diǎn)問(wèn)題，此模式以陪伴助老為核心理念，分二條路線分別為：居家樂(lè)享陪伴與康復(fù)護(hù)理旅游相伴，居家樂(lè)享伴隨則以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、舒心居家、活力養(yǎng)老為核心理念，集合了醫(yī)學(xué)養(yǎng)護(hù)、居家生活、食品餐飲、文化娛樂(lè)、健身運(yùn)動(dòng)等全面業(yè)務(wù)功能于一身。主張為老人打造溫馨、開(kāi)放、高品質(zhì)、自主的精神家園。健康護(hù)理旅行陪伴建立在自然生物生態(tài)與人文氛圍的基礎(chǔ)上，融合了景點(diǎn)觀光、文化娛樂(lè)、人體測(cè)試、醫(yī)療診斷、春看花、夏避暑游、秋賞月、冬泡泉等多種形式，以實(shí)現(xiàn)輕松身體、怡情養(yǎng)性、祛邪扶正、延年益壽為主要目的的深度健康旅行服務(wù)實(shí)踐體驗(yàn)項(xiàng)目[2]。將旅游與陪伴有機(jī)結(jié)合，帶給老人獨(dú)特的體驗(yàn)。

活力老人陪伴服務(wù)是一種符合市場(chǎng)需求的服務(wù)，旨在填補(bǔ)這一市場(chǎng)空缺，既能滿足活力老人對(duì)陪伴的需求，又能減輕子女贍養(yǎng)老人的壓力，從根源上預(yù)防老年人身心疾病，全方位、全周期的保障老人健康，有助于大幅提升老人健康水平[3]。

二、養(yǎng)老+陪伴”養(yǎng)老模式的幾方面內(nèi)容

1、參與人群及服務(wù)內(nèi)容

居家樂(lè)享陪伴又分為城市家庭陪伴、鄉(xiāng)村家庭陪伴和上門(mén)家庭陪伴。主要包括餐飲類、娛樂(lè)類、護(hù)理類、外出陪同類。餐飲類通過(guò)特聘專業(yè)大廚量身定做的適合老化菜肴，餐點(diǎn)設(shè)計(jì)以口味適老、營(yíng)養(yǎng)平衡、美味可口為基礎(chǔ)，并以五行體征為依據(jù)，通過(guò)制作五行保健餐來(lái)提升老年人的身體，健康食品是給身體帶來(lái)成長(zhǎng)和健康生活需要的各類營(yíng)養(yǎng)素的可食性產(chǎn)物，并通過(guò)食養(yǎng)來(lái)影響老年人身體的各方面機(jī)能，使老年人達(dá)到全面保健和防治疾病;娛樂(lè)類是通過(guò)陪老人下象棋、打麻將、聊天等方式使老人得到歸屬感。護(hù)理類是為老人提供全身體檢、疏通筋骨、心理開(kāi)導(dǎo)等服務(wù)。隨著年齡的增長(zhǎng)，身體在結(jié)構(gòu)和功能方面表現(xiàn)出各種退行性變化，單調(diào)、乏味的生活，加重老人的焦慮與煩躁。人到老年就容易患各種疾病，提早進(jìn)行護(hù)理不但有利于身體健康，更能防患于未然，外出陪同類是陪老人去醫(yī)院、購(gòu)物、理發(fā)等服務(wù)。老人年齡大，身體各機(jī)能逐漸老化，路面滑、腦供血不足等容易誘發(fā)不好的狀況，有人陪同既能減少意外的發(fā)生，也能在第一時(shí)間內(nèi)幫助老人。健康護(hù)理旅行陪伴是在自然生物生態(tài)與人文環(huán)境的基礎(chǔ)上，融合了景點(diǎn)觀光、文化娛樂(lè)、人體測(cè)試、醫(yī)療診斷、春看花、夏避暑游、秋賞月、冬泡泉等多種形式，以實(shí)現(xiàn)輕松身體、怡情養(yǎng)性、祛邪扶正、延年益壽為目的的深度健康旅行服務(wù)感受活動(dòng)。將旅游與陪伴有機(jī)結(jié)合，帶給老人獨(dú)特的體驗(yàn)[4]。

2、產(chǎn)品形式

“老有所陪”采用線上線下相結(jié)合的形式。前期以小程序的形式試運(yùn)營(yíng);中期開(kāi)發(fā)”老有所陪”APP，同時(shí)運(yùn)營(yíng)小程序和APP;后期繼續(xù)開(kāi)拓線下市場(chǎng)，在全國(guó)開(kāi)辦連鎖門(mén)店。一：登錄界面：分為商家登錄入口和用戶登錄入口，商家登錄成功后可發(fā)布自己的產(chǎn)品并查看自己的訂單詳情;用戶登錄成功后可根據(jù)所需選擇家庭陪伴或旅游陪伴，同時(shí)每位老人可綁定四個(gè)親情號(hào)，以便家人隨時(shí)可查看自己的動(dòng)態(tài);二：認(rèn)證界面：商家和用戶都需要通過(guò)實(shí)名認(rèn)證方可使用康養(yǎng)陪伴小程序;三：功能界面：用戶根據(jù)自己的需求選擇家庭、旅游或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;四：分享界面：用戶和商家都可以分享近期新鮮事兒，同時(shí)能看到他她圈、親情圈、我的圈，有利于增加用戶之間的互動(dòng);五：個(gè)人界面：用戶可以編輯個(gè)人信息，綁定親情賬號(hào)，也可以看到自己的積分和訂單詳情;

三、解決老有所陪”養(yǎng)老+陪伴新型養(yǎng)老模式的對(duì)策

1、本工程項(xiàng)目需要增加保安設(shè)備的投資，建設(shè)更加完備的保安體系將安全隱患減至最低點(diǎn)。要按照《老年社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》與《老年入建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對(duì)老人的住房、路面、水電等相關(guān)方面的基礎(chǔ)建設(shè)加以完備達(dá)到五通（電通、水通、路通、來(lái)電通、有線電視通），并使住房和廁所、浴池等相配套，有餐廳、社會(huì)主義文化休閑娛樂(lè)場(chǎng)所、衛(wèi)生保健房等[6]。

2、提升對(duì)售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量;老人對(duì)生活服務(wù)的需求遠(yuǎn)較青年人高得多，不但要求基本生活服務(wù)，同時(shí)也要求游覽精神撫慰、家庭看護(hù)、娛樂(lè)和健康護(hù)理等更深層次的服務(wù)。但目前，中國(guó)老齡服務(wù)事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r普遍遲緩且專業(yè)性服務(wù)人才嚴(yán)重短缺，而隨著綜合性養(yǎng)老院的發(fā)展與壯大，也亟需大批的專業(yè)化、職業(yè)性的護(hù)工人才。

3、采用會(huì)員制和非會(huì)員制兩種在本平臺(tái)成為會(huì)員的客戶將獲取各方面的價(jià)格優(yōu)惠，不僅包括寄養(yǎng)、旅游所需費(fèi)用，還包括陪伴服務(wù)業(yè)所衍生出來(lái)的周邊產(chǎn)品，如輪椅、老人保健品等等。企業(yè)通過(guò)會(huì)員的形式使得本平臺(tái)能抓住穩(wěn)定的客戶源。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓松. 人口老齡化背景下我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展研究[D].北京體育大學(xué)，2018.

[2]王鈺. 代際互助養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程研究[D].杭州師范大學(xué)，2020.

[3]駱柏均. 子女生活照顧對(duì)老年人健康影響的研究[D].哈爾濱商業(yè)大學(xué)，2020.

[4]胡溪. “城市空巢老人”孤獨(dú)感帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)分析及干預(yù)研究[D].西南交通大學(xué)，2017.

[5]祖婧. 農(nóng)村空巢老人精神養(yǎng)老研究[D].遼寧大學(xué)，2017.

[6]劉冰. 心靈陪伴[D].長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，2014.

課題來(lái)源：河北省教育廳2021年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目《老有所陪—活力老人快樂(lè)陪伴的智慧平臺(tái)》（Y202110100068X）

作者簡(jiǎn)介：肖瑩瑩，出生年月：2001-10-12，女，漢族，籍貫：河北省保定市，所在院校：廊坊師范學(xué)院，職稱：學(xué)生 學(xué)歷：本科，學(xué)位：本科，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易方面。