□李 超 喬春梅

我國是世界家具制造第一大國。近年來，家具原材料與人力成本不斷上漲，國內(nèi)外家具環(huán)保標準日益嚴格，國際貿(mào)易摩擦日漸加劇，在相關(guān)諸多因素的綜合影響下，國內(nèi)家具產(chǎn)業(yè)增速明顯放緩。新冠疫情的肆虐，更是讓國內(nèi)一大批中小家具企業(yè)雪上加霜，面臨破產(chǎn)倒閉的嚴峻考驗，而家具出口長期居于國內(nèi)龍頭地位的廣東家具則首當其沖，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行。以出口為主的湛江家具產(chǎn)業(yè)也是在人才、資金、技術(shù)、銷售等諸多方面困難重重，其中，人才是企業(yè)生存發(fā)展的第一要素，在轉(zhuǎn)型升級形勢十分緊迫的背景下，湛江家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需人才的引進與培養(yǎng)問題亟待解決。

一、湛江家具產(chǎn)業(yè)概況

湛江地處中國大陸最南端的雷州半島，是中國首批對外開放的沿海港口城市，粵西和環(huán)北部灣城市群中心城市。家具產(chǎn)業(yè)是與農(nóng)業(yè)、家電、食品等并列的湛江五大特色產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)不完全統(tǒng)計，湛江現(xiàn)有家具制造及木制品加工企業(yè)近千家，從業(yè)人員有數(shù)萬人。以一品木業(yè)、昌發(fā)家具等為代表的規(guī)模以上、以出口為主的家具生產(chǎn)企業(yè)有三十多家，位置主要集中于湛江所轄經(jīng)濟最發(fā)達的縣級市廉江的金山工業(yè)區(qū)、武陵工業(yè)區(qū)、沙塘工業(yè)區(qū)。據(jù)海關(guān)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，“十二五”期間，湛江家具出口每年都以超過10%的速度增長，總值達181.7 億元。進入“十三五”以后，2016 年家具出口增長率仍達到13.6%。從2017 年開始，受國際經(jīng)濟環(huán)境變化、貿(mào)易摩擦等因素的影響出口總值有所下降。

二、湛江家具產(chǎn)業(yè)人力資源現(xiàn)狀

1.人才需求總量大，高層次人才尤為缺乏。湛江小微型家具企業(yè)占大多數(shù)，一線生產(chǎn)類員工在企業(yè)中所占比例最大，其中目前比較緊缺的是排鉆打孔、木材銑型、油漆噴涂、精細雕刻與打磨等技術(shù)工種經(jīng)驗豐富的人才，特別是素質(zhì)優(yōu)良、技藝精湛，既能熟練操作與維護相關(guān)設(shè)備，在企業(yè)引進新技術(shù)新設(shè)備時又能擔當?shù)闷鹭撠熣{(diào)試與運營的重任，在工藝技術(shù)創(chuàng)新上能夠攻堅克難的高技能人才。湛江不少家具企業(yè)基本以代工為主，專門設(shè)置設(shè)計研發(fā)中心的企業(yè)較少，大多也只需要在國內(nèi)外客戶提供的設(shè)計圖基礎(chǔ)上再簡單制圖即可，而能充分考慮家具的外觀造型、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、材料與工藝等因素，并明晰未來家具發(fā)展趨勢，將機械技術(shù)、電子技術(shù)、計算機技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等引入家具產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)中的高級創(chuàng)新型人才同樣也非常稀缺。所以，面對強手如云的激烈市場競爭，企業(yè)常常缺少核心競爭力，做代工利潤微乎其微，不做沒有訂單又無法生存，難以通過自主創(chuàng)新跳出產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的困局。湛江規(guī)模以上家具企業(yè)長期以出口外銷為主，受國際經(jīng)濟環(huán)境變化而轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場時，對于渠道的經(jīng)營拓展、內(nèi)銷策略的調(diào)整制定、產(chǎn)品的宣傳推廣等方面則相對較為陌生。對于熟悉家具網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)，市場開拓能力強的技術(shù)型營銷人才和電子商務人才，也同樣缺乏。

2.文化層次普遍不高，年齡結(jié)構(gòu)不合理。湛江家具企業(yè)員工的學歷水平普遍偏低，據(jù)初步統(tǒng)計，60%至70%人員的學歷為初中及小學，20%至30%為中專、高中，大專以上學歷者平均不足10%。員工大多數(shù)是湛江本地人，對外來人才和高層次人才未能形成足夠的吸引力。年齡結(jié)構(gòu)方面，70 后與80 后雖是湛江家具企業(yè)的中堅力量，但許多90 后不愿意接觸到一線的生產(chǎn)環(huán)境，更傾向于從事營銷、后勤等非生產(chǎn)類崗位，未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可能會出現(xiàn)人才青黃不接、后備力量不足、活力不夠的現(xiàn)象，發(fā)展前景也不免令人擔憂。

3.忽視人力資源培訓，不愿投入專項資金。一些企業(yè)家和管理者通常只重視人才的外部引進而忽視內(nèi)部培養(yǎng)，只樂于招聘能在短期內(nèi)給企業(yè)帶來直接效益的人才，即使在引才成效并不樂觀的情況下，也不愿投入專項資金來加強內(nèi)部員工尤其是骨干人才的培訓，認為相關(guān)培訓大多只是可有可無“走過場”。他們既擔心組織培訓會增加額外成本，又憂慮員工經(jīng)過培訓職業(yè)能力提升之后就可能會跳槽，最終為別的企業(yè)“做嫁衣”。

4.人才隊伍不穩(wěn)定，流失現(xiàn)象嚴重。湛江一些家具企業(yè)的工作環(huán)境急需改善，塵埃飛揚、碎屑滿地、噪音刺耳；生活環(huán)境也不樂觀，食堂菜品單調(diào)，宿舍狹窄擁擠，業(yè)余生活枯燥乏味；再加上人際關(guān)系復雜，未獲得信任與重用，這些都會導致人才逐漸向廣州、深圳、東莞、佛山等珠三角家具產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區(qū)流失。據(jù)不完全統(tǒng)計，湛江家具企業(yè)的人員流動每年平均都在15%至30%的比例，一些設(shè)備因技術(shù)工人的離職而出現(xiàn)一段時間的閑置，一些管理、營銷人員的離職也會帶走一定的客戶資源，這樣既降低了企業(yè)的生產(chǎn)效率和銷售業(yè)績，對企業(yè)的凝聚力和向心力也會產(chǎn)生不利的影響。

三、湛江家具產(chǎn)業(yè)人才引進與培養(yǎng)舉措

1.優(yōu)化完善人才政策體系，加強政策宣傳與執(zhí)行力度。湛江市委市政府高度重視人才的引進與培養(yǎng)工作，著力實施“人才強市”戰(zhàn)略，陸續(xù)出臺了《湛江市中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020 年）》《湛江市委市政府關(guān)于加快引進高層次產(chǎn)業(yè)人才的實施意見》《關(guān)于加強湛江市高技能人才隊伍建設(shè)的實施意見》等一系列廣聚人才、“筑巢引鳳”的政策文件。同時，在人才公寓管理、住房公積金優(yōu)惠、子女入學優(yōu)待等方面也發(fā)布了相關(guān)文件，如《關(guān)于湛江市高層次人才住房公積金政策優(yōu)惠有關(guān)問題的通知》《湛江市高層次人才子女入學優(yōu)待實施辦法（試行）》等，以優(yōu)越政策迎接更多高層次人才前來湛江工作與創(chuàng)業(yè)。廉江市也依托家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，制定了《廉江市家具特色產(chǎn)業(yè)人才引培工程實施方案和資金使用辦法》。然而，在一定程度上仍存在人才配套服務不夠完善，政策宣傳推廣與執(zhí)行落實力度不足等問題。政府部門可以考慮利用在全省乃至全國都比較有影響力的互聯(lián)網(wǎng)平臺來進一步擴大人才政策的宣傳推廣，而不僅僅局限于本地的一些媒體，拓展人才引進渠道。另外，仍需借鑒家具產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗，依據(jù)本地實際情況認真比較、分析總結(jié)，不斷優(yōu)化完善人才引進與培養(yǎng)機制，加強執(zhí)行落實力度，為湛江家具產(chǎn)業(yè)人才引培提供強有力的政策與服務保障。

2.健全企業(yè)人才管理制度，提升專業(yè)化管理能力與水平。企業(yè)家和管理者是領(lǐng)航企業(yè)發(fā)展的靈魂和舵手，他們的管理能力和管理水平?jīng)Q定企業(yè)的興衰成敗，正如華為創(chuàng)始人任正非先生所說：“人才不是企業(yè)的核心競爭力，對人才的有效管理，才是企業(yè)真正的核心競爭力?！闭拷行┘揖咂髽I(yè)是家族式管理，存在用人唯親現(xiàn)象，才能平庸之人通常占據(jù)重要崗位，不利于真正有能力的優(yōu)秀人才進入企業(yè)核心階層。所以，企業(yè)要在人才選拔、任用、考核等各環(huán)節(jié)健全現(xiàn)代化的人才管理制度并嚴格遵照執(zhí)行。在選才上，要唯德唯能而非唯親唯近；在用才上，要尊重信任、竭力培養(yǎng)而非疑慮猜忌、畏首畏尾；在績效考評上，要科學合理、多元評價而非標準模糊、單一片面；在人才激勵上，要榜樣激勵、薪酬激勵、感情激勵等方式靈活運用，讓企業(yè)形成一種積極向上、你追我趕、人人不甘落后、個個奮勇爭先的良好氛圍。在家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下，湛江家具行業(yè)的企業(yè)家和管理者需要在戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整、先進企業(yè)文化的建設(shè)、人才管理模式的創(chuàng)新等多方面進一步加強學習，不斷提升專業(yè)化的管理能力和管理水平。湛江家具產(chǎn)業(yè)迫切需要建立一支視野廣、格局大、善謀劃、懂管理的經(jīng)營管理隊伍，加強交流溝通與相互合作，共謀區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展大計?？梢試L試開展“最具創(chuàng)新精神企業(yè)家”“企業(yè)管理杰出貢獻獎”等獎項評選表彰活動，激勵更多的企業(yè)家和管理者有效提升專業(yè)化經(jīng)營管理水平。

3.構(gòu)建系統(tǒng)培訓體系與制度，有效提高職業(yè)技能與素養(yǎng)。第一，培訓前需要先確定培訓師，培訓師的選擇可以依據(jù)企業(yè)自身情況選擇由本企業(yè)內(nèi)部或其他同行企業(yè)骨干人才、企業(yè)外專業(yè)培訓機構(gòu)人員以及行業(yè)知名專家學者等單獨或共同組成。第二，培訓師確定之后，要在培訓前采用各種方法對企業(yè)員工的知識儲備、能力水平、個性特點等進行全面系統(tǒng)的分析和鑒別，歸納整理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求、各崗位工作需求和員工個人發(fā)展需求，以此為依據(jù)制訂有針對性的培訓內(nèi)容和培訓方案。內(nèi)容與方案的制訂須注重短期、中期、長期培訓的相輔相成。第三，培訓方式上，可采用集中培訓、分散培訓、網(wǎng)絡培訓等形式；培訓方法上，可依據(jù)培訓內(nèi)容靈活采用專題講授法、分組討論法、案例分析法、現(xiàn)場操作指導法、角色扮演法等多種方法。最后，需要對培訓效果跟進評估，關(guān)注員工經(jīng)過培訓之后職業(yè)技能與素養(yǎng)是否真正得到提高，努力實現(xiàn)人才與企業(yè)之間彼此助力，共同成長。

4.深化校企合作人才培養(yǎng)，推動產(chǎn)學研公共平臺建立。積極加強湛江家具企業(yè)同本地中等職業(yè)學校、高等院校的緊密聯(lián)系與深度合作。湛江中等職業(yè)教育比較發(fā)達，有湛江市技師學院、湛江市第二技工學校、湛江機電學校、湛江財貿(mào)學校、湛江市商業(yè)技工學校、廣東省農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學校等多所中職中專學校。湛江家具企業(yè)可以與這些學校探索開展“現(xiàn)代學徒制”聯(lián)合培養(yǎng)，“冠名班”“訂單式”培養(yǎng)等多種形式培養(yǎng)一線技術(shù)類人才。企業(yè)依據(jù)具體崗位需求與學校共同探討研究，制訂出科學合理的人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方案，將企業(yè)的真實工作流程、實景場面等引入到相應的課程體系中，培養(yǎng)學生實用的職業(yè)實踐能力，讓學生從學校到企業(yè)實際工作崗位實現(xiàn)“無縫對接”。另外，也可以探索與本地高校廣東海洋大學、嶺南師范學院等以及其他省內(nèi)外高校協(xié)同培養(yǎng)家具設(shè)計、市場營銷、電子商務、企業(yè)管理、人力資源管理等行業(yè)所需專業(yè)人才。通過高校專家教授領(lǐng)銜團隊到企業(yè)開展項目研究、技術(shù)攻關(guān)，骨干教師到企業(yè)相應部門掛職鍛煉，將教師科研項目與學生設(shè)計比賽獲獎作品應用到企業(yè)中進行成果轉(zhuǎn)化等形式開展深度合作。政府部門可以牽頭推動建立由行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和學校共同參與的產(chǎn)學研公共平臺，如家具產(chǎn)學研創(chuàng)新聯(lián)盟、家具研究開發(fā)院、家具企業(yè)培訓中心等，為企業(yè)在設(shè)計研發(fā)、專業(yè)培訓、技術(shù)咨詢、質(zhì)量檢測等方面提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

總之，湛江家具企業(yè)要想在愈演愈烈的市場競爭浪潮中始終乘風破浪、穩(wěn)步前行，最關(guān)鍵的是要靠產(chǎn)品優(yōu)異的質(zhì)量和不斷的自主創(chuàng)新，竭盡全力爭取做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”，而這一切歸根結(jié)底都還是要依靠人才來實現(xiàn)。因此，要慧眼識才、愛才惜才、重才用才，在人才的“引、育、用、留”各個環(huán)節(jié)花大精力、下大功夫，正如習近平總書記所強調(diào)的“要樹立強烈的人才意識，尋覓人才求賢若渴，發(fā)現(xiàn)人才如獲至寶，舉薦人才不拘一格，使用人才各盡其能”，努力實現(xiàn)選準人才、提升人才、用好人才、留住人才。