數(shù)字化轉(zhuǎn)型需突破信息孤島

“通過探索新技術(shù)的應(yīng)用場景，抓住數(shù)字化重塑行業(yè)的機(jī)會，強(qiáng)化行業(yè)競爭的優(yōu)勢地位，更好地展現(xiàn)國有企業(yè)的新使命、新?lián)?dāng)和新作為?！笔讋?chuàng)置業(yè)股份有限公司副總裁范書斌在2020（第五屆）國企管理年會“高峰對話”時段發(fā)言時表示。

重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在“十四五”規(guī)劃建議中，明確提出了通過發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

作為國有企業(yè)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也確實(shí)影響了整個企業(yè)的運(yùn)營思維，包括治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式等。所以，重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于國企下一步賦能轉(zhuǎn)型、升級、創(chuàng)新、突破，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，助力國家引領(lǐng)科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，重塑國家經(jīng)濟(jì)競爭力在全球的位置。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要通過核心技術(shù)、行業(yè)知識與經(jīng)驗，及生態(tài)系統(tǒng)三個要素為依托，建立數(shù)字化平臺，打破信息壁壘，適應(yīng)變化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同，提升企業(yè)治理體系和治理能力，從而為客戶、合作伙伴和全社會創(chuàng)造價值。

練就數(shù)字化“內(nèi)功”

首創(chuàng)置業(yè)作為北京市屬國有大型房地產(chǎn)企業(yè)，積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略規(guī)劃建議，應(yīng)對房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)變革，調(diào)整管理思路，通過深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快經(jīng)營管理模式向高效率和精細(xì)化方向深入發(fā)展，防控風(fēng)險，打造個性化競爭優(yōu)勢。

房地產(chǎn)行業(yè)競爭十分激烈。行業(yè)調(diào)控以來，競爭洗牌越來越快，這種情況下，就需要比拼“內(nèi)功”，過去的房地產(chǎn)行業(yè)主要是土地紅利，現(xiàn)在更多的是管理紅利。

首創(chuàng)置業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先是內(nèi)部流程的數(shù)字化。公司希望建成一個內(nèi)部無障礙的生態(tài)文明組織，所以流程數(shù)字化就變得非常重要。

第二是產(chǎn)品的數(shù)字化。產(chǎn)品數(shù)字化就是指房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品要以客戶需求為導(dǎo)向來進(jìn)行精準(zhǔn)定位，要對目標(biāo)客戶群的消費(fèi)習(xí)慣、購買力、審美、個性需求等進(jìn)行綜合評估，這個過程非常需要大數(shù)據(jù)和數(shù)字轉(zhuǎn)型提供支撐。

第三是客戶服務(wù)的數(shù)字化。作為與客戶近距離接觸的企業(yè)，過去主要注重客戶滿意度忠誠度、品牌吸引力、營銷宣傳等方面，未來更應(yīng)該依靠數(shù)字化技術(shù)大力提升客戶體驗、提升品質(zhì)享受、為客戶提供超值服務(wù)等方面去創(chuàng)造價值。

最后一個是商業(yè)模式的數(shù)字化。通過上述數(shù)字化轉(zhuǎn)型，公司在以后的管理決策上，有望實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，從而大大提升決策的準(zhǔn)確性和決策效率，在數(shù)字平臺整合的同時，也會創(chuàng)造出巨大的價值。

啟動數(shù)字“磐石計劃”

近幾年，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，首創(chuàng)置業(yè)做了大量工作。通過財務(wù)組織變革，打造“戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)、共享財務(wù)”三位一體的財務(wù)管理體系，依托財務(wù)共享服務(wù)中心的組織平臺，和云共享平臺為核心的云生態(tài)信息管理系統(tǒng)，深入推動“業(yè)財一體”的全流程閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)場景的數(shù)字化展現(xiàn)，以積極應(yīng)對產(chǎn)業(yè)變革和公司戰(zhàn)略發(fā)展對財務(wù)管理的要求。

2020年開始，首創(chuàng)置業(yè)啟動了數(shù)字“磐石計劃”。目前，公司正通過這個計劃深化下一步的數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型工作，覆蓋公司管理的各個領(lǐng)域，完善一體化數(shù)據(jù)平臺，挖掘客戶價值，提升大運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)同打通、上下一盤棋;并通過探索新技術(shù)的應(yīng)用場景，抓住數(shù)字化重塑行業(yè)的機(jī)會，強(qiáng)化行業(yè)競爭的優(yōu)勢地位，也展現(xiàn)國有企業(yè)的新使命、新?lián)?dāng)和新作為。

編輯/羅亞菲