齊文超 石云龍

隨著人們生活水平不斷提高，人們更加關(guān)注自身身體健康，越來越多城市居民步入到健身行列，大大促進(jìn)了城市健身俱樂部的發(fā)展，健身俱樂部已經(jīng)成為人們健身的主要場所。本文主要研究沈陽市健身俱樂部運(yùn)營狀況，探討健身俱樂部運(yùn)營存在問題及運(yùn)營發(fā)展策略，為各地區(qū)健身俱樂部，在健身俱樂部運(yùn)營方面提供經(jīng)驗(yàn)和參考依據(jù)。

近些年來，人們物質(zhì)生活水平不斷提升，健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，健身需求持續(xù)增長，促進(jìn)了健身俱樂部的發(fā)展。對(duì)于健身俱樂部而言，營銷是其經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵所在，可以說運(yùn)營管理直接關(guān)系到俱樂部的生死存亡。本文旨在研究沈陽市健身俱樂部運(yùn)營狀況，探討沈陽市健身俱樂部運(yùn)營存在問題及運(yùn)營發(fā)展策略，為各地區(qū)健身俱樂部，在健身俱樂部運(yùn)營方面提供可行性思路。

經(jīng)營性健身俱樂部是目前各大城市普遍存在的健身模式，也是廣泛受到市民喜歡你的健身場所。經(jīng)營性健身俱樂部是以盈利為目的，通過提供健身娛樂設(shè)施，以個(gè)體經(jīng)營的形式，向廣大的市民提供休閑、健身、娛樂等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)營性健身俱樂部是自主經(jīng)營的，是按照市場化運(yùn)作規(guī)律進(jìn)行自負(fù)盈虧的群眾性體育俱樂部。具體來講，經(jīng)營性健身俱樂部主要是包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，俱樂部以客戶為核心，為客戶提供健身健美服務(wù)，并且向客戶索取一定的報(bào)酬作為服務(wù)費(fèi)用。第二，經(jīng)營性健身俱樂部設(shè)置有負(fù)重、有氧健身器材設(shè)備、健身場所，同時(shí)會(huì)派出專業(yè)人士進(jìn)行健身指導(dǎo)，對(duì)客戶提供方便性服務(wù)。第三，經(jīng)營性健身俱樂部自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，其最核心的目的是以盈利為目的，最終實(shí)行的是市場化運(yùn)作。經(jīng)營性健身俱樂部的存在，大大的滿足了廣大市民對(duì)體育建設(shè)和健康生活的追求和向往，大大的提升了人民群眾的生活品質(zhì)和人際圈層交往。

健身俱樂部位置、品牌與規(guī)模，對(duì)其經(jīng)營的效果有著決定性的影響。好的位置和好的品牌，可以給俱樂部帶來更多的人流，可以直接吸納附近的客戶參與健身。而規(guī)模的大小和設(shè)備的先進(jìn)性，直接影響到健身俱樂部前景。因此，對(duì)于健身俱樂部來講，要想做到優(yōu)質(zhì)經(jīng)營，就需要選擇客流量多的地段位置或者商圈進(jìn)行經(jīng)。按照國際星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，2000㎡以上俱樂部為大型，800-2000㎡左右為中型，800㎡以下為小型。通過對(duì)沈陽健身俱樂部的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，沈陽市大部分俱樂部為中小型規(guī)模，少量大型規(guī)模，基本滿足沈陽市民的鍛煉和健身需求。

健身俱樂部經(jīng)營狀況

對(duì)沈陽市沈北新區(qū)、皇姑區(qū)帝豪斯、MAX等20家健身俱樂部進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)所調(diào)研俱樂部中，只有大約45%的俱樂部可以實(shí)現(xiàn)充分的盈利，而且整體的運(yùn)營效果相對(duì)較好。另外30%左右的俱樂部基本維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是在盈利方面卻沒有太大的空間。除此之外，大約有25%左右的俱樂部，則是極為困難，運(yùn)營處于支出大于收入的狀態(tài)?？傮w而言，地段位置好、品牌實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大配套好的健身俱樂部，具備極好的市場競爭力，可以在市場中很好的存活，他們通過更好的服務(wù)品質(zhì)和管理模式，加上創(chuàng)新的經(jīng)營理念和營銷方式，滿足了不同消費(fèi)群體的不同需求，同時(shí)讓前來健身的顧客在健身中獲得多元化服務(wù)和健身新鮮感，不斷提升俱樂部服務(wù)水平。

經(jīng)營形式和營銷方式

縱觀沈陽市所調(diào)研的20家健身俱樂部，其經(jīng)營形式基本上可以分為兩種：第一種是會(huì)員制，第二種是非會(huì)員制。甚至對(duì)于一些規(guī)模型和品牌型健身俱樂部，甚至還包括會(huì)員制和非會(huì)員制俱樂部相結(jié)合的經(jīng)營形式。首先，所謂會(huì)員制，其實(shí)就是客戶按周期向健身俱樂部繳納一定的會(huì)費(fèi)，客戶可以在會(huì)員期限內(nèi)，享受俱樂部所提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括體育健身指導(dǎo)、健身器材等。比如，客戶辦理月卡、季卡、年卡等，這樣有助于健身俱樂部加快資金回籠，更好的鎖定客戶。其次，相比于會(huì)員制，非會(huì)員制則是直接面向社會(huì)散客，即客戶可以按照自己需求參與健身俱樂部活動(dòng)，沒有時(shí)間和各種優(yōu)惠要求，時(shí)間上更為靈活自由。

沈陽市健身俱樂部無論是在數(shù)量還是在規(guī)模上，都取得了可喜的成績，而且也獲得了重大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是，從目前調(diào)研的健身俱樂部來看，在實(shí)際的運(yùn)營過程中，還是存在著很多問題，直接阻礙了健身俱樂部的發(fā)展空間。筆者認(rèn)為，沈陽市健身俱樂部運(yùn)營存在問題，主要是體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，健身俱樂部運(yùn)營成本較高，盈利周期較長。隨著健身俱樂部的發(fā)展，人們對(duì)俱樂部的要求也越來越高，健身者傾向于一些品牌較大、環(huán)境較好、服務(wù)理念先進(jìn)的俱樂部進(jìn)行健身。這就要求俱樂部增加運(yùn)營成本，投大量的資金來改善俱樂部的運(yùn)營環(huán)境。由于投資金較大，俱樂部需要較長的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)盈利，很多俱樂部在沒有盈利的時(shí)候就因?yàn)橘Y金的問題，出現(xiàn)了倒閉的現(xiàn)象，如何降低俱樂部的運(yùn)營成本，是很多俱樂部存在的一個(gè)普遍問題。

第二，規(guī)?；鸵?guī)范化運(yùn)營存在各種問題。目前來看，沈陽市健身俱樂部運(yùn)營規(guī)模整體偏小，而且在實(shí)際的運(yùn)營方面存在著很多不規(guī)范的問題。隨著市場的飽和和時(shí)代的變遷，小規(guī)模健身俱樂部往往會(huì)被淘汰。因此，集團(tuán)化、規(guī)?；笮徒∩砭銟凡繉?huì)占據(jù)主流市場，也是健身俱樂部發(fā)展的重要趨勢。

第三，健身教練素養(yǎng)和專業(yè)水平參差不齊。健身俱樂部的專業(yè)性和健身運(yùn)行的關(guān)鍵，在于健身教練素養(yǎng)。優(yōu)秀的健身教練可以為俱樂部帶來滿滿的回頭客。但是，從調(diào)研的結(jié)果來看，很多小規(guī)模的俱樂部，往往存在著優(yōu)秀教練缺少的問題，健身教練水平參差不齊，對(duì)沈陽市健身俱樂部的健康和有序運(yùn)營有一定的影響。

第四，沈陽市部分居民消費(fèi)觀念有待提升。雖然近些年來，我國全民健身理念逐漸普及，人們對(duì)于健身意識(shí)上有所提升。但是，由于受到傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，在體育健身消費(fèi)上，沈陽市民很是處于被動(dòng)消費(fèi)的層面。健身花錢、室內(nèi)健身理念，在某些市民觀念里，尤其是在高年齡層次的消費(fèi)者眼中，是不太好接受的。因此，體育消費(fèi)理念，對(duì)于沈陽部分居民來講，還是有待提升的。

針對(duì)以上沈陽市健身俱樂部運(yùn)營存在的諸多問題，從以下幾個(gè)方面入手，全面提高健身俱樂部運(yùn)營與管理水平。

首先，培養(yǎng)復(fù)合型運(yùn)營人才。營銷是其經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵所在，可以說運(yùn)營管理直接關(guān)系到俱樂部的生死存亡。因此，沈陽市健身俱樂部要做到以市場為導(dǎo)向，以顧客為中心，以服務(wù)為宗旨，培養(yǎng)符合俱樂部健康優(yōu)良發(fā)展的復(fù)合型運(yùn)營人才。

其次，引進(jìn)國外先進(jìn)經(jīng)營模式。復(fù)合型運(yùn)營人才要想做大做強(qiáng)，必須要突出自己的服務(wù)特色，積極引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的健身管理模式，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的趨同現(xiàn)象，尤其是要在管理模式和運(yùn)營思路上，加強(qiáng)經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)，培養(yǎng)特色核心競爭力。另外，通過內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源的整合，實(shí)現(xiàn)管理機(jī)構(gòu)的完善和提升。

再次，制定適當(dāng)營銷策略布局。沈陽市各健身俱樂部要科學(xué)運(yùn)用區(qū)域經(jīng)濟(jì)和小眾營銷理念，加強(qiáng)對(duì)健身俱樂部運(yùn)營思想和策略的提升，建立高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍，利用銷售隊(duì)伍拓展和線上廣告宣傳曝光，提高健身俱樂部的曝光率，擴(kuò)大健身俱樂部的知名度，促進(jìn)健身俱樂部客源的有效拓展。

最后，誠信為本，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。沈陽市健身俱樂部要做到誠信為本，全面提高健身服務(wù)質(zhì)量和水平，建立起“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓客戶在體育健身的各個(gè)細(xì)節(jié)處，感受到俱樂部人文關(guān)懷，從而提高俱樂部服務(wù)美譽(yù)度。

綜上所述，隨著沈陽市經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，市民生活水平不斷提高，且閑暇時(shí)間增多，市民對(duì)健康追求也與日俱增，市民“花錢買健康”意識(shí)也越來越深。商業(yè)性體育健身俱樂部的出現(xiàn)，大大的滿足了市民在健身、健康、運(yùn)動(dòng)方面的需求。商業(yè)性體育健身俱樂部在沈陽市的發(fā)展，全局來看還是處在初級(jí)階段，其各個(gè)方面的運(yùn)營管理還相當(dāng)不完善，存在諸多問題。因此，深入研究沈陽市體育健身俱樂部運(yùn)營發(fā)展存在問題，探討體育健身俱樂部運(yùn)營發(fā)展策略，是新時(shí)期相關(guān)部門在體育健身俱樂部運(yùn)營研究方面的重要課題和方向。

（沈陽師范大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院）

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