(鄭州財經(jīng)學(xué)院，河南鄭州 450049)

1 《中國英語能力等級量表》概述

2020年《外國語言文學(xué)本科專業(yè)教學(xué)指南》(以下簡稱《指南》)正式發(fā)布?！吨改稀穼τ谏虅?wù)英語本科專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)格進(jìn)行了詳細(xì)的闡釋。商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有較強(qiáng)的英語語言能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力等5種能力(王立非，2015)。而跨文化交流能力作為商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的五大核心能力之一，與未來的崗位銜接也是最為緊密的。商務(wù)英語口語課程作為商務(wù)英語專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，課堂教學(xué)的有效性對于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流能力以及拓展學(xué)生商務(wù)知識的作用不言而喻，因而如何有效地在商務(wù)英語口語課程教學(xué)中實(shí)現(xiàn)以運(yùn)用為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，通過設(shè)定個性化培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨文化商務(wù)溝通能力的提升成為當(dāng)前商務(wù)英語口語教學(xué)改革的重點(diǎn)。

近年來，各種有關(guān)商務(wù)英語口語課程改革的研究層出不窮，有學(xué)者嘗試運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂構(gòu)建以學(xué)生為主體的新型教學(xué)模式，也有學(xué)者嘗試以任務(wù)為載體，為學(xué)生搭建職場英語情景。總體而言，商務(wù)英語口語課程教學(xué)改革取得了一定的成效，然終因教師教學(xué)目標(biāo)設(shè)定過于單一，多以教學(xué)大綱為依據(jù)，學(xué)生個體差異較大導(dǎo)致教育效果未達(dá)到預(yù)期。如何滿足學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求成為商務(wù)英語口語課程老師思考的問題。

2018年4月《中國英語能力等級量表》(以下簡稱《量表》)正式發(fā)布。作為國家語言文字規(guī)范，量表對于學(xué)習(xí)者的英語水平進(jìn)行了全面的描述，從而為不同英語等級的學(xué)習(xí)者提供自我評估的參照體。其中，作為分量表的《口語量表》對于口語能力分量表的描述填補(bǔ)了長久以來口語測評標(biāo)準(zhǔn)的空缺，對于商務(wù)英語口語教學(xué)起著重要的引導(dǎo)作用。本文嘗試將《口語量表》引入商務(wù)英語口語教學(xué)，通過分析當(dāng)前商務(wù)英語口語教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題，探索一條適合商務(wù)英語口語個性化教學(xué)的培養(yǎng)路徑，并以期解決以下問題：第一，如何建立分級教學(xué)任務(wù)從而實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語口語課程的個性化培養(yǎng)目標(biāo)。第二，如何改革現(xiàn)有評價機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)生自我評價，構(gòu)建多元評價體系。

2 商務(wù)英語口語教學(xué)現(xiàn)狀分析

2.1 教學(xué)手段缺失

傳統(tǒng)的商務(wù)英語口語教學(xué)中，教師將重心放在商務(wù)詞匯、句型表達(dá)以及商務(wù)知識的講解，對于學(xué)生的能力培養(yǎng)不夠，課堂能力輸出型任務(wù)與知識講授時間比例嚴(yán)重失調(diào)。在教育界掀起素質(zhì)教育的浪潮之下，商務(wù)英語口語課程改革雖跟隨課堂教學(xué)改革的步伐，試圖引入翻轉(zhuǎn)式、任務(wù)驅(qū)動式等教學(xué)模式，以期走出“重知識輸入，輕能力輸出”的困境，然而終因課堂教學(xué)缺乏情景，學(xué)生對于商務(wù)交際文化的內(nèi)涵理解缺失，導(dǎo)致語言技能無法得到整合發(fā)展，跨文化商務(wù)溝通能力培養(yǎng)受挫。因此，如何構(gòu)建“情景”，建立面向“運(yùn)用”的學(xué)習(xí)活動是商務(wù)英語口語課程教學(xué)改革的重心。

2.2 教學(xué)目標(biāo)單一化

教學(xué)目標(biāo)作為教學(xué)活動的重要一環(huán)，單元課程或者具體每節(jié)課程教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)“因人而設(shè)”，并結(jié)合國家標(biāo)準(zhǔn)對于該專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行設(shè)定，以保證教學(xué)活動的個性化。縱觀當(dāng)前商務(wù)英語口語教學(xué)的現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)，因沒有可供參照的能力框架無法為不同階段學(xué)習(xí)者提供“標(biāo)準(zhǔn)量尺”，從而導(dǎo)致教師在設(shè)定口語教學(xué)目標(biāo)時面向同一班級不同受眾群體時目標(biāo)趨于整體一致性。

為更好地了解當(dāng)前商務(wù)英語口語專業(yè)課教師對于該課程知識、能力及素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)的參照標(biāo)準(zhǔn)，筆者通過問卷的形式對商務(wù)英語專業(yè)課教師進(jìn)行了調(diào)查，受訪者涉及本科類以及高職高專類院校，包含近20名商務(wù)英語口語課程組教師，職稱呈梯隊分布(其中，教授2人，副教授6人，講師7人，其余為助教)，年齡結(jié)構(gòu)分布在28歲至50歲之間。問卷結(jié)果呈現(xiàn)以下三種情況：少數(shù)教師認(rèn)為可根據(jù)班級大部分學(xué)生的水平設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，而大部分教師對于教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定依賴教學(xué)大綱，認(rèn)為教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定是集體性的，其依據(jù)是國家對于專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。僅2位老師認(rèn)為可設(shè)立多層次教學(xué)目標(biāo)。從對商務(wù)英語口語課程知識、能力以及素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定上看，大部分老師傾向于語言表達(dá)能力以及跨文化交流能力，人文素養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定欠缺。以此不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前商務(wù)英語口語教學(xué)實(shí)踐中亟待改進(jìn)的教學(xué)策略。如何在教學(xué)中加強(qiáng)人文滲透？如何在提高商務(wù)口語表達(dá)能力的同時提升商務(wù)文化意識？

綜上所述，改變當(dāng)前商務(wù)英語口語教師對于口語能力培養(yǎng)重表達(dá)、輕人文，教學(xué)目標(biāo)設(shè)置單一化、缺乏針對性，個性化教學(xué)無法開展的現(xiàn)狀是商務(wù)英語口語教學(xué)改革的重點(diǎn)。

2.3 評價標(biāo)準(zhǔn)單一

從教學(xué)評價來看，商務(wù)英語口語課程的考評制度改革緊跟時代的步伐，形成性評價的比例在學(xué)生期末總成績比重中明顯提高，然而這種形成性評價的指標(biāo)較以往并未有太大的改變，即考核內(nèi)容仍圍繞學(xué)生考勤、課后作業(yè)以及平時小測。學(xué)生課堂的參與度、合作能力以及自我監(jiān)控能力并未納入考核范疇。

其次，多數(shù)院校的商務(wù)英語口語期末考試試題內(nèi)容突出商務(wù)知識、重口語表達(dá)連貫和流利度，忽略商務(wù)語境語用能力以及跨文化交際意識，因此商務(wù)英語口語考試不能對教學(xué)起到應(yīng)有的反撥作用。商務(wù)英語非簡單的“商務(wù)+英語”，因而商務(wù)英語口語也非“商務(wù)+英語口語”，故而學(xué)界將商務(wù)英語口語能力界定為“在國際職場中使用英語口語進(jìn)行交際活動、完成各種商務(wù)活動或任務(wù)的能力”(孔文等，2020)。商務(wù)英語口語教師對于本課程的培養(yǎng)目標(biāo)有個清晰和準(zhǔn)確的認(rèn)知將直接影響教師對于課程評價的策略。

3 基于《量表》的商務(wù)英語口語課程個性化培養(yǎng)路徑

3.1 加強(qiáng)“自我評價”，突出學(xué)生個人在學(xué)習(xí)活動中的主體地位

實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語口語課程的個性化培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中的“自我評價”和管理。《口語量表》對于英語學(xué)習(xí)者需要達(dá)到的各項口語能力進(jìn)行了詳盡的描述，這對于實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語口語個性化的教學(xué)具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。相較于口語能力目標(biāo)，商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)者還應(yīng)關(guān)注商務(wù)情景中的跨文化溝通能力，以及思辨能力?！犊谡Z量表》可以為商務(wù)英語口語不同階段學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)活動提供參考(楊滿珍等，2019)。商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)者可以對照“量尺”對自身的商務(wù)英語口語能力進(jìn)行自評，并制定個性化學(xué)習(xí)方案，對照《口語量表》確定自己在某一時間段內(nèi)能達(dá)到的能力等級，自我評價過程需弄清楚以下三個問題“我現(xiàn)有的商務(wù)英語口語能力如何？”“我希望我的商務(wù)英語口語能力提高到什么樣的程度？”“如何實(shí)現(xiàn)我的學(xué)習(xí)目標(biāo)？”學(xué)生自我評價模式不僅可以打破傳統(tǒng)教學(xué)目標(biāo)單一化的弊端，同時，也可結(jié)合量表以及商務(wù)英語口語課程要求，明確自己要達(dá)到的口語能力目標(biāo)：口語表達(dá)能力、語用能力以及跨文化商務(wù)溝通能力。學(xué)生也可以通過反思自己的學(xué)習(xí)過程和質(zhì)量發(fā)現(xiàn)自己的強(qiáng)弱項，為下一步制定學(xué)習(xí)目標(biāo)提供依據(jù)。通過學(xué)習(xí)反思及不斷的校正加強(qiáng)思辨能力的培養(yǎng)，自我評價模式突出了以學(xué)生為中心的個性化培養(yǎng)。

3.2 基于學(xué)生個性化培養(yǎng)的商務(wù)英語口語任務(wù)型分級教學(xué)

首先，在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定上，結(jié)合學(xué)生的個性化差異，設(shè)置多層次教學(xué)目標(biāo)。改變過往商務(wù)英語口語教師重視語言表達(dá)，忽略商務(wù)文化意識以及跨文化商務(wù)溝通能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀。教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)計在強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生口語表達(dá)流暢和連貫度的同時，設(shè)計面向“運(yùn)用”的職場情景教學(xué)目標(biāo)。情景內(nèi)容既涵蓋一般的商務(wù)情景如商務(wù)溝通、商務(wù)旅行等職場情景也可包含較為復(fù)雜的職場情景如商務(wù)談判及業(yè)務(wù)往來等，引導(dǎo)學(xué)生在情景中靈活得體地使用語言，培養(yǎng)學(xué)生的語用能力。

其次，在教學(xué)策略上，《口語量表》對于小組任務(wù)的安排具有借鑒和指導(dǎo)意義。教師根據(jù)學(xué)生自我評價等級進(jìn)行班級分組。并有小組成員根據(jù)自我評價等級確定與自己相匹配的任務(wù)。這種依據(jù)自我評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行任務(wù)分配的教學(xué)策略將幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)能力等級的遞增。同時，基于《口語量表》對于口語交際活動以及口語交際策略的描述，商務(wù)英語口語交際活動及策略也應(yīng)由多方或雙方互動完成，通過商務(wù)情景中的交際活動，提高學(xué)生的交際能力和策略，幫助學(xué)生與同伴建立和諧的人際關(guān)系。

最后，在教學(xué)過程管理上，教師在學(xué)生自評的基礎(chǔ)上，給與學(xué)生不間斷性的教學(xué)成果反饋，這個過程中教師和學(xué)生的交流不斷，評價無時不有。教師對學(xué)生的評價需更多的關(guān)注學(xué)生的個人成長，學(xué)生定期將不同階段的任務(wù)完成情況、教師及同伴的評價、自評自測過程以及教師反饋計入個人學(xué)習(xí)記錄(或為學(xué)生建立個人學(xué)習(xí)檔案)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我反思和教師的實(shí)時監(jiān)控。教學(xué)監(jiān)督的有效開展將有助于學(xué)生積極性和自信心的建立。

3.3 改革考評體系，建立多元評價機(jī)制

改變當(dāng)前商務(wù)英語口語教學(xué)中教師的評價策略，有賴于統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)的制定?！犊谡Z量表》為各階段的英語教學(xué)及學(xué)習(xí)提供參考，為英語教學(xué)的過程性、終結(jié)性考核提供能力參照標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)多元評價的發(fā)展，推動教學(xué)、學(xué)習(xí)、測試的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“車同軌”(楊滿珍等，2019)。作為一門跨學(xué)科專業(yè)，商務(wù)英語能力培養(yǎng)突出“語言+商務(wù)”的深度融合，而非簡單的“語言+商務(wù)”，基于《口語量表》的商務(wù)英語口語測評應(yīng)改變傳統(tǒng)的以商務(wù)知識和英語語言表達(dá)連貫流利度為重點(diǎn)的單一試題結(jié)構(gòu)模式，加大商務(wù)文化意識、跨文化溝通能力以及思辨能力在平時自測以及期末終結(jié)測試中的比例，突出商務(wù)語言運(yùn)用能力。

《口語量表》也為商務(wù)英語口語課程形成性評價標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了參考?；凇读勘怼返膶W(xué)生自我評價模式利于學(xué)生對于自身學(xué)習(xí)活動的反思，同時為教師的實(shí)時監(jiān)控提供依據(jù)，通過改變傳統(tǒng)的形成性考核僅關(guān)注學(xué)生出勤、課后作業(yè)、平時小測忽略學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、小組協(xié)作能力以及創(chuàng)新能力培養(yǎng)的評價體系，將以學(xué)生為中心通過自我評價實(shí)現(xiàn)自我管理的教學(xué)管理策略納入過程性考核范疇，以測評促教學(xué)，以期實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理能力的提升，突出以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。

4 結(jié) 語

《中國英語能力等級量表》中的分量表《口語量表》對于我國英語口語測評提供了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也為商務(wù)英語口語教學(xué)實(shí)施個性化教學(xué)提供了參考。教師通過借鑒《口語量表》的能力指標(biāo)在日常教學(xué)中為學(xué)生設(shè)定多層次教學(xué)目標(biāo)，并設(shè)定多層次分級教學(xué)任務(wù)，從而達(dá)到“因材施教”，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個性化培養(yǎng)?！犊谡Z量表》面向運(yùn)用的設(shè)計和描述有利于教師在課堂上設(shè)置適合國際職場的商務(wù)情境，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)語用能力、跨文化商務(wù)溝通能力，基于《口語量表》的學(xué)生自我評價模式利于學(xué)生對于自身學(xué)習(xí)活動的反思，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理能力的提升，同時為教師的實(shí)時監(jiān)控提供依據(jù)，為商務(wù)英語口語課程評價體系的建立提供依據(jù)。

作為新生事物，量表的使用主體如教師和學(xué)生對量表并沒有一個清晰的認(rèn)知，這有待于后期教師對于量表的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。筆者對于《口語量表》視域下的商務(wù)英語口語課程個性化培養(yǎng)模式僅僅停留在理論研究階段，在下一階段的教學(xué)中，將通過應(yīng)用來證實(shí)其有效性。下一階段將重點(diǎn)進(jìn)行《中國英語能力等級量表》視域下的商務(wù)英語口語個性化培養(yǎng)的實(shí)證研究。