張娟

中職學(xué)校開設(shè)的《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程，具有內(nèi)容多、涉及面廣、不易掌握等特點(diǎn)，教學(xué)效果的好壞、質(zhì)量的高低，直接影響著學(xué)生的基本專業(yè)理論水平，關(guān)系到學(xué)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)。但由于學(xué)生首次接觸保險(xiǎn)知識(shí)，缺乏有效的學(xué)習(xí)方法和途徑，抽象的解釋只能告訴學(xué)生字面含義是什么，他們還需要具備運(yùn)用保險(xiǎn)法基礎(chǔ)理論分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。因此，必須作好保險(xiǎn)知識(shí)教學(xué)。要把這門內(nèi)容涉及面廣、理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的課程傳授給學(xué)生，并使學(xué)生在初步掌握保險(xiǎn)基本理論的基礎(chǔ)上，具備一定的解決實(shí)際問(wèn)題的能力與素質(zhì)，案例教學(xué)便成了《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程教學(xué)中一種行之有效的方法。

一、案例教學(xué)法在保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中的重要意義

案例教學(xué)在我國(guó)已有20余年歷史，對(duì)我國(guó)中職教育思想和教學(xué)方法的全面改革有著重要的推動(dòng)作用。所謂案例教學(xué)法是指教學(xué)者使用案例，以小組討論、角色扮演和撰寫案例等方式來(lái)增進(jìn)成員之間的對(duì)話，引發(fā)參與者省思，增強(qiáng)實(shí)際練習(xí)以及引導(dǎo)學(xué)習(xí)者使用某種特別的思考方法也是一種教與學(xué)兩方直接參與，共同對(duì)案例或疑難問(wèn)題進(jìn)行討論的互動(dòng)式的教學(xué)方法。案例在其內(nèi)容上必須體現(xiàn)典型性、真實(shí)性、理論性和啟發(fā)性，案例的事件要真實(shí)要與所對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)有直接聯(lián)系并能夠引起討論，提供分析和反思。

二、針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容，選好案例

案例教學(xué)的好壞，取決于所選案例本身的內(nèi)容。運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)，首先應(yīng)針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)明確教學(xué)目的，然后在教學(xué)過(guò)程中選擇好案例。

（一）授課過(guò)程中，主要是讓學(xué)生熟悉一些保險(xiǎn)基本知識(shí)及關(guān)于汽車保險(xiǎn)的基本問(wèn)題

在此過(guò)程中強(qiáng)調(diào)的是具體的知識(shí)點(diǎn)，要求學(xué)生掌握如何應(yīng)用保險(xiǎn)理論解決保險(xiǎn)活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題。這就決定了應(yīng)選擇具有單一性特點(diǎn)，包含一個(gè)直接簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題的典型案例，目的是使學(xué)生掌握、鞏固一些基本概念、基本知識(shí)。所以在授課過(guò)程中還應(yīng)考慮各部分的不同特點(diǎn)，把握重點(diǎn)，選好案例。

（二）課后作業(yè)案例的選擇

教學(xué)是一個(gè)雙向行為，僅有教師的講或者僅靠學(xué)生學(xué)是不完整的，教與學(xué)相互配合才能發(fā)揮作用。因此，配合教學(xué)還要布置案例作業(yè)。

1.案例討論

案例討論可以隨堂進(jìn)行，也可以課后進(jìn)行。其目的在于通過(guò)案例提出有關(guān)保險(xiǎn)學(xué)方面的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，豐富教學(xué)內(nèi)容，活躍氣氛，加深學(xué)生對(duì)抽象概念、范疇的理解。對(duì)此類案例要突出一個(gè)“疑”字，選擇一些似是而非，難以辨別，甚至是有爭(zhēng)議的案例來(lái)進(jìn)行。目的是讓學(xué)生擴(kuò)大思路，在討論中各抒己見(jiàn)，相互展開辯論，得出統(tǒng)一的結(jié)論，鞏固所學(xué)的有關(guān)知識(shí)。學(xué)生在辯論中去思考，去比較，因而印象深刻，對(duì)鞏固有關(guān)理論知識(shí)提高運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，效果很好。

2.案例作業(yè)

案例作業(yè)由學(xué)生在課后用書面形式完成。學(xué)生必須學(xué)會(huì)運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)來(lái)分析案例。作業(yè)的目的主要是了解學(xué)生的整體情況，通過(guò)批改作業(yè)，了解學(xué)生存在哪些問(wèn)題，原因在哪里，從而在教學(xué)中查缺補(bǔ)漏。只有這樣，教師在教學(xué)中才能真正處于“導(dǎo)”的地位，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的基本要求。

三、實(shí)施案例教學(xué)應(yīng)注意的問(wèn)題

實(shí)施案例教學(xué)雖不是一項(xiàng)全新的課題，但如何通過(guò)案例教學(xué)以提高教學(xué)質(zhì)量仍有許多方面值得進(jìn)一步探討。

（一）要充分發(fā)揮教師的作用

在案例教學(xué)中，教師由傳統(tǒng)教學(xué)方式中的理論灌輸者，變?yōu)榘咐懻摰乃季S啟發(fā)者、討論參與者。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，這種學(xué)生作為主角的教學(xué)方式，并不排斥教師的作用，而且對(duì)教師提出了更高的要求，教師應(yīng)具有豐富的理論知識(shí)和一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于學(xué)生經(jīng)過(guò)思考得出的結(jié)論要有一個(gè)正確的判斷，同意學(xué)生意見(jiàn)要說(shuō)出理由，反對(duì)學(xué)生意見(jiàn)更要論述充分，做到以理服人。教師還應(yīng)有較強(qiáng)的課堂組織能力，善于創(chuàng)造自由討論的氣氛，并將討論逐步引向深入。

（二）要注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

在案例分析中，學(xué)生是主角，沒(méi)有學(xué)生參與，案例教學(xué)就無(wú)法實(shí)施。因此，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)發(fā)表自己的意見(jiàn)尤為重要。在課程教學(xué)中，要非常注意激發(fā)和保護(hù)學(xué)生的積極性。如將主動(dòng)發(fā)言與平時(shí)成績(jī)掛鉤，借助揭示、反問(wèn)、引起爭(zhēng)論等多種形式，吸引較多的學(xué)生參與等。但也要注意學(xué)生的性格不同，參與案例討論的積極性也有很大差別，如何調(diào)動(dòng)每位學(xué)生的積極性，使大家都能參與其中，從中獲益，還是一個(gè)有待解決的問(wèn)題。

（三）案例教學(xué)與多媒體技術(shù)相結(jié)合

由于案例教學(xué)耗時(shí)較多，并受客觀環(huán)境（教室布置、班級(jí)人數(shù)）限制，因此建議將多媒體教學(xué)手段引入案例教學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)高效的教學(xué)方法與先進(jìn)的教學(xué)手段的有機(jī)結(jié)合。這樣做一方面有助于加大信息輸出量;另一方面，有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率。案例資料可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、PPT文件進(jìn)行展示，使聲音、圖像、視頻及文字充分結(jié)合起來(lái)，提供給學(xué)生直觀、形象的視聽覺(jué)材料。這就消除了討論時(shí)間和參與人數(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的多媒體化，創(chuàng)建師生進(jìn)行案例教學(xué)的另一個(gè)重要場(chǎng)所。

（四）案例長(zhǎng)短適度，篇幅合理，要具有啟發(fā)性

案例的長(zhǎng)短要合理，因?yàn)檎n堂教學(xué)常常受課時(shí)的限制，所以選擇案例不宜太長(zhǎng)，應(yīng)盡可能的在一次課中講完，一方面是為了保持案例的完整性，另一方面也是為了避免案例過(guò)長(zhǎng)，學(xué)生難以把握事件的來(lái)龍去脈，給案例分析帶來(lái)困難，一般專題案例篇幅較短，突出重點(diǎn)，而綜合案例篇幅較長(zhǎng)，內(nèi)容全面。一個(gè)好的案例必須蘊(yùn)含一定的問(wèn)題，能啟發(fā)人們的思考，提供解答問(wèn)題的多種途徑，問(wèn)題越誘人深入，越能給學(xué)生留下較多的思維空間，教學(xué)效果越好。

（五）撰寫案例分析報(bào)告

在汽車保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)實(shí)踐中很多情況下案例經(jīng)過(guò)課堂討論教師的評(píng)論或總結(jié)發(fā)言，該案例的教學(xué)過(guò)程就可以結(jié)束了。但是對(duì)于復(fù)雜、綜合性的案例，還經(jīng)常采用讓學(xué)生計(jì)算保費(fèi)，計(jì)算賠償和撰寫案例分析報(bào)告的方法，來(lái)達(dá)到所學(xué)知識(shí)的理解，提高綜合分析能力的目的。因此，撰寫案例分析報(bào)告的特點(diǎn)就是從中可以彌補(bǔ)案例討論受時(shí)間限制不可能每個(gè)學(xué)生都有發(fā)言機(jī)會(huì)的問(wèn)題，還能鍛煉學(xué)生的文字表達(dá)能力。

北京市懷柔區(qū)職業(yè)學(xué)校?張?娟