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      論醫(yī)院人力資源管理的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策

      2021-03-12 08:59張洋
      中國(guó)民商 2021年2期
      關(guān)鍵詞:問(wèn)題及對(duì)策人力資源管理醫(yī)院

      張洋

      摘 要:近年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的不斷攀升,人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的要求逐漸增高。為了進(jìn)一步滿足當(dāng)代醫(yī)療市場(chǎng)需求,相關(guān)人員必須做好醫(yī)院人力資源管理工作,提高醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力。在這樣的發(fā)展背景下,國(guó)內(nèi)醫(yī)院要明確人力資源管理模式特質(zhì),針對(duì)其中存在的問(wèn)題,積極探索相應(yīng)的解決對(duì)策,從而為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

      關(guān)鍵詞:醫(yī)院;人力資源管理;問(wèn)題及對(duì)策

      在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,人力資源管理工作起著至關(guān)重要的作用,是醫(yī)院穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)和前提。但是,就我國(guó)醫(yī)院人力資源管理工作現(xiàn)狀而言,其管理模式仍存在一定的缺陷和問(wèn)題,技術(shù)水平與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然較為低下,管理流程不能切實(shí)符合醫(yī)院發(fā)展情況,導(dǎo)致醫(yī)院人才管理工作不能充分發(fā)揮出應(yīng)有的功能和作用,因此,相關(guān)醫(yī)院必須從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,把握時(shí)代發(fā)展步伐,做好醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè),積極利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段,提高人力資源管理效能,推動(dòng)自身健康可持續(xù)發(fā)展。

      一、醫(yī)院人力資源管理模式的特質(zhì)

      分析醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn),做好人力資源管理工作,能夠充分挖掘出員工的工作潛能,更好地為醫(yī)院發(fā)展服務(wù),因此相關(guān)醫(yī)院要對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行全面的完善,升級(jí)人力資源管理制度,對(duì)其他工作的有序開(kāi)展提供重要保障。與其他行業(yè)不同,醫(yī)院具有明顯的公益性特征,所以其人力資源管理模式具有以下幾方面的特質(zhì)。首先,醫(yī)院人力資源管理模式具有極強(qiáng)的全局性觀念,由于各個(gè)員工的專業(yè)技能水平直接決定了醫(yī)院整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療水平,因此醫(yī)院的效益與員工的工作能力息息相關(guān),在進(jìn)行醫(yī)院人力資源管理時(shí),必須以全局性觀念認(rèn)知為基礎(chǔ)。其次,醫(yī)院人力資源管理模式具有較強(qiáng)的流程性,隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體系的不斷更新和優(yōu)化,人力資源管理工作變得更加復(fù)雜和全面,涵蓋了包括人才的吸引、培訓(xùn)、任用和離職等方面的內(nèi)容。最后,醫(yī)院人力資源管理工作具有較強(qiáng)的激勵(lì)性特征。為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)院人力資源管理工作必須在保證經(jīng)營(yíng)效益的前提下,對(duì)人力資源任命體系進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新,以便從根本上激發(fā)醫(yī)護(hù)人員工作積極性。

      二、現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理工作存在的問(wèn)題

      (一)人力資源管理人員的綜合素質(zhì)不強(qiáng)

      人力資源管理人員的綜合素質(zhì)較差,仍然是現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理工作所面臨的首要問(wèn)題。由于醫(yī)院的發(fā)展與醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能水平息息相關(guān),所以如果不能結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況做好人力資源管理工作,相關(guān)人力資源管理人員只能處理簡(jiǎn)單的人力資源工作,那么將嚴(yán)重影響醫(yī)院人力資源管理水平,無(wú)法切實(shí)為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn),同時(shí)還制約了醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步。

      (二)管理觀念需要得到更新

      人們的健康生活離不開(kāi)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè),廣大群眾對(duì)醫(yī)生要求通常較高,就我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)現(xiàn)狀而言,大多數(shù)醫(yī)生仍然缺少對(duì)病患的重視和耐心,在行醫(yī)問(wèn)診過(guò)程中不能采取溫和的手段,行醫(yī)態(tài)度較為惡劣、手段較為強(qiáng)硬,導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系更為惡化,使醫(yī)院人力資源管理工作不能順利進(jìn)行,嚴(yán)重影響了醫(yī)院的社會(huì)形象。

      (三)員工積極性不高

      醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)本身具備著很強(qiáng)的特殊性,廣大人民群眾對(duì)于醫(yī)生的信賴程度是很高的。但是就當(dāng)前而言,很多醫(yī)生對(duì)于病患的重視程度不足,在具體的行醫(yī)問(wèn)診過(guò)程中采取的手段較為強(qiáng)硬,面對(duì)醫(yī)患的態(tài)度較為惡劣,直接導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步惡化,從而對(duì)醫(yī)院采取的合理人力資源管理產(chǎn)生較為不利的影響,影響醫(yī)患關(guān)系的穩(wěn)定同時(shí)損害醫(yī)院本身的形象。

      (四)人力資源管理的信息化利用程度不高

      自從我國(guó)進(jìn)入新時(shí)代以來(lái),科學(xué)技術(shù)水平有了顯著的提高,互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,給各行各業(yè)都帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇,信息化建設(shè)已經(jīng)成為醫(yī)院人力管理工作的重中之重。在我國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)中一些公立醫(yī)院由于人力資源信息化管理觀念不足,在實(shí)際進(jìn)行人力資源管理工作時(shí)仍然依靠傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介,人力資源信息化管理水平不高,只是能進(jìn)行簡(jiǎn)單的表格統(tǒng)計(jì),不能真正滿足當(dāng)代社會(huì)人力資源管理需求。

      三、解決醫(yī)院人力資源管理工作問(wèn)題需要采取的舉措

      (一)致力于人力資源管理人員綜合素質(zhì)的提高

      要想從根本上提高我國(guó)醫(yī)院人力資源管理工作質(zhì)量,就要積極提高相關(guān)工作人員綜合素質(zhì),使其在思想上和專業(yè)能力上都得到穩(wěn)步的提升,才能更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù),提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。人力資源管理者要努力給自身充電,積極參與到各種職稱考試中,做好平時(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),同時(shí)醫(yī)院還要給予相關(guān)人力資源工作者充足的資金支持,幫助相關(guān)人員努力提高專業(yè)技能水平,使其能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。

      (二)對(duì)管理理念進(jìn)行更新和發(fā)展

      隨著我國(guó)社會(huì)主義的不斷發(fā)展和進(jìn)步,醫(yī)療衛(wèi)生制度改革迫在眉睫,醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要承擔(dān)者,不但能夠?yàn)閺V大人民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),還能為人民群眾提供健康的醫(yī)療產(chǎn)品,是國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策貫徹落實(shí)的重中之重。因此,相關(guān)管理人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理理念,結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì),積極進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)現(xiàn)階段實(shí)施的醫(yī)療衛(wèi)生人力資源管理事項(xiàng)進(jìn)行完善和升級(jí),建立平科學(xué)合理的人力資源管理體系,為醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行打好基礎(chǔ)。

      (三)制定科學(xué)激勵(lì)分配制度

      制定科學(xué)合理的激勵(lì)分配制度是增加醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的。有效措施能夠?yàn)獒t(yī)院人力資源管理工作提供有力的保障,相關(guān)人員在實(shí)際工作過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)充分,結(jié)合不同醫(yī)院實(shí)際發(fā)展情況,綜合衡量不同工作崗位的特點(diǎn),為不同崗位制定有針對(duì)性的收入分配計(jì)劃,在給予相應(yīng)的基本工資的同時(shí),制定完善的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度,員工對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生充分的認(rèn)同感,提高工作積極性和主動(dòng)性,在多勞多得的基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的懲罰機(jī)制,讓員工意識(shí)到違法違規(guī)行為的代價(jià)和成本,盡可能的降低醫(yī)院人力資源管理難度。

      (四)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理模式

      然后,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院人力資源管理工作中,能夠切實(shí)提高人力資源管理工作效率,保證人力資源管理工作質(zhì)量。首先,相關(guān)人員要注重培養(yǎng)人力資源工作者的信息化管理理念,做好人力資源管理者信息化培訓(xùn)工作,積極提升其專業(yè)技能水平,保證人力資源管理者能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),更好地為醫(yī)院人力資源管理工作服務(wù)。人力資源作為各行各業(yè)的重要的動(dòng)力來(lái)源,應(yīng)當(dāng)充分利用科技發(fā)展優(yōu)勢(shì),把握新醫(yī)改發(fā)展機(jī)遇,建立公平合理的人才選拔機(jī)制,加大醫(yī)院人力資源管理隊(duì)伍的建設(shè),為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源科學(xué)管理提供重要保障。

      (五)制定完善健全的職位升遷考核機(jī)制

      在新醫(yī)改環(huán)境背景下,醫(yī)院為了能夠更好地促進(jìn)員工工作積極性,要結(jié)合現(xiàn)如今醫(yī)院自身發(fā)展情況,重視員工自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力素養(yǎng),充分激發(fā)員工自身內(nèi)在潛能,使其能夠更好地發(fā)揮出專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力,同時(shí)制定完善健全的職位升遷考核機(jī)制,為員工在實(shí)際工作中的選拔、升遷等提供正確的渠道,實(shí)現(xiàn)以崗位確定人才,讓各個(gè)職位的工作人員能夠充分發(fā)揮出自身的專業(yè)能力,特別是對(duì)醫(yī)生以上的職位員工進(jìn)行考核時(shí),要通過(guò)臨床、教學(xué)和科研三方面進(jìn)行綜合考核,重視員工的工作態(tài)度,根據(jù)員工在工作中的實(shí)際貢獻(xiàn)和同行業(yè)中的評(píng)價(jià)對(duì)員工進(jìn)行全面衡量,盡可能培養(yǎng)出具有專業(yè)技術(shù)能力的高素質(zhì)員工。

      四、結(jié)束語(yǔ)

      綜上所述,人力資源管理工作在醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用,能夠?yàn)獒t(yī)院提供重要的人才保障,提高員工綜合素養(yǎng),激發(fā)員工工作積極性。同時(shí),還能對(duì)醫(yī)院的資源進(jìn)行全方位的整合,提升醫(yī)院社會(huì)影響力,為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

      參考文獻(xiàn):

      [1]魏湘輝.企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源管理探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2020,41(25):64-65.

      [2]李成.人力資源管理中的思想政治工作分析[J].農(nóng)電管理,2020(08):52-53.

      [3]鄧偉.新醫(yī)改背景下分析醫(yī)院績(jī)效管理工作的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策建議[J].人力資源管理,2017(4):237-238.

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