西班牙《國(guó)家報(bào)》3月16日文章,原題:現(xiàn)代化、非西方化:為什么一些品牌在中國(guó)取得成功,而另一些乏人問(wèn)津自中國(guó)開(kāi)放以來(lái),跨國(guó)公司就展開(kāi)瘋狂競(jìng)爭(zhēng)以吸引這個(gè)國(guó)家的民眾。有些企業(yè)斬獲成功,另一些仍在摸索合適方式。
中國(guó)百姓已從曾經(jīng)的無(wú)法買(mǎi)到東西變成如今的想購(gòu)買(mǎi)一切。千禧一代比父母更注重享受生活,西方品牌很樂(lè)意幫助他們花錢(qián)。但這并不那么容易。
美泰在上海開(kāi)設(shè)芭比娃娃商店,項(xiàng)目失敗,因?yàn)橥尥尢愿?,中?guó)的父母?jìng)円膊毁澇砂疟鹊纳罘绞?。詹姆斯·羅賓遜的營(yíng)銷(xiāo)代理公司幫助西方公司融入中國(guó)市場(chǎng),他說(shuō):“許多西方企業(yè)的中國(guó)分部將失利歸咎于總部——實(shí)施全球統(tǒng)一戰(zhàn)略,并要求中國(guó)民眾接受?!?/p>
要在華成功,須熟悉中國(guó)社會(huì)并尊重當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。盡管中國(guó)的消費(fèi)主義確實(shí)還在成長(zhǎng)期,卻蘊(yùn)含古老文化。中國(guó)民眾可能并不完全了解自身喜好,卻清楚地知道自己不喜歡什么。美國(guó)最大家居用品公司家得寶在這個(gè)亞洲國(guó)家敗北,原因是沒(méi)考慮到中國(guó)人在組裝家具方面興致索然,不像西方人那樣熱衷。在中國(guó),自己動(dòng)手與貧窮有關(guān)。
商業(yè)探索的成功先鋒是星巴克。這家公司進(jìn)入中國(guó)人的生活后推出多種口味的咖啡,被譽(yù)為社會(huì)的新空間:在辦公室和家之外消磨時(shí)光的地方??系禄矔缘萌绾螢橹袊?guó)(市場(chǎng))重新定位自己。當(dāng)初進(jìn)入中國(guó)時(shí),上海人認(rèn)為其食物太辣,四川人則認(rèn)為太清淡。如今肯德基菜單已多樣化,令其在中國(guó)快餐市場(chǎng)保持領(lǐng)先。其營(yíng)銷(xiāo)策略也超出產(chǎn)品范疇,比如開(kāi)設(shè)主題餐廳紀(jì)念雷鋒。麥當(dāng)勞則讓自己與中國(guó)兒童的關(guān)系更緊密。
西方很多年輕人由于經(jīng)濟(jì)危機(jī),工作和前景都不太樂(lè)觀。但中國(guó)不同,越來(lái)越多年輕人既有錢(qián)又擁有未來(lái)。大型跨國(guó)公司習(xí)慣于不敲門(mén)就進(jìn)入,但若想在中國(guó)永久扎根,就需先學(xué)習(xí)禮儀?!ㄗ髡吆病ど<Z,陳曉航譯)