告別“熊孩子”和手機外放：靜音車廂終于來了

嚴君

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“熊孩子”大聲喊叫，“大聲公”打電話聊天，手機公放音樂……不少旅客曾遇到的“聲音的煩惱”，將會逐步得到消解。2020年12月24日，京滬高鐵、成渝高鐵部分車次的三號車廂（二等座）試點“靜音車廂”服務(wù)，并發(fā)布五條“靜音”約定：保持安靜；使用各類電子設(shè)備時佩戴耳機或關(guān)閉音源外放功能；將手機調(diào)至靜音或振動狀態(tài)；接打電話或高聲交談時離開“靜音車廂”；帶兒童出行的旅客須看好孩子，避免喧嘩?！办o音車廂”內(nèi)自動廣播音量較小，餐車服務(wù)人員不再叫售產(chǎn)品，若有旅客提出詢問，服務(wù)人員會小聲回復(fù)。對于睡覺打鼾的旅客，列車員會輕輕拍醒，提供一杯熱茶，或者調(diào)換到其他車廂。G2次動車列車長蔡婧菲表示，“靜音車廂”是為了維持安靜的乘車環(huán)境，雖然車廂兩端有乘務(wù)員進行“靜音”監(jiān)督，但旅客仍須有自覺意識。

【考場仿真試題】請結(jié)合上述材料，以“以人為本”為話題，寫一篇800字左右的文章。

【范文片段示例】旅途中的“聲音”制造者有時有不得已的苦衷，但由此引發(fā)的摩擦?xí)r有發(fā)生，高鐵推出“靜音車廂”，無疑是解決此類矛盾的有效途徑，為不同需求的旅客提供了更舒適的旅行環(huán)境。這個小小的舉措，體現(xiàn)出鐵路部門“以人為本”的服務(wù)意識，踐行了“讓旅客體驗更美好”的初衷，值得其他行業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。

【其他適用話題】多樣化服務(wù) 人性化管理 創(chuàng)新無止境 文明出行 幸福感