“黨群一張網(wǎng)”為民解難不含糊

如今在丹東市元寶區(qū)流行這樣一句話：“難事急事不要慌，有事就找網(wǎng)格員?！?020年以來(lái)，元寶區(qū)圍繞推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，以“黨群一張網(wǎng)、服務(wù)叫得響”為目標(biāo)，以“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障”為主線，著力加強(qiáng)基層治理體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，做到黨委政府“一網(wǎng)指揮”、公共服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、基層治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”，有效提升了社會(huì)治理智能化和精細(xì)化水平。

元寶區(qū)成立了服務(wù)群眾工作委員會(huì)，由區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)共同擔(dān)任主任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和職能部門(mén)為成員單位，切實(shí)履行黨委牽頭抓總職責(zé)，充分整合黨的建設(shè)、社會(huì)治理、服務(wù)群眾等各項(xiàng)職能，做到上下一盤(pán)棋。服務(wù)群眾工作委員會(huì)不定期組織召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，調(diào)動(dòng)各方資源，研究解決重大問(wèn)題，不斷補(bǔ)齊基層治理漏洞、民生服務(wù)短板。元寶區(qū)將全區(qū)所有小區(qū)、商鋪、企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位等全部納入網(wǎng)格化管理，并從全區(qū)“兩代表一委員”、退休干部、黨員、志愿者等群體中，選聘政治素養(yǎng)高、樂(lè)于奉獻(xiàn)、熱心服務(wù)的1065人擔(dān)任網(wǎng)格員。

以往，社區(qū)網(wǎng)格、城管網(wǎng)格、安監(jiān)網(wǎng)格、綜治網(wǎng)格多頭管理，經(jīng)常出現(xiàn)因職責(zé)交叉引發(fā)的扯皮問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，元寶區(qū)將各領(lǐng)域的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，應(yīng)用前沿技術(shù)，自主研發(fā)了“元寶區(qū)黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理智慧平臺(tái)”。結(jié)合邊境城區(qū)的特點(diǎn)，智慧平臺(tái)設(shè)置了“守邊護(hù)邊”“黨的聲音”“組織指導(dǎo)”“黨員教育”“惠民政策”“便民服務(wù)”等11個(gè)功能模塊，可實(shí)時(shí)掌控全區(qū)110余項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。

“黨群一張網(wǎng)”建好了，關(guān)鍵在于要管好用好這張“網(wǎng)”。元寶區(qū)開(kāi)發(fā)了指揮管理PC端、職能部門(mén)PC端、網(wǎng)格工作APP端、群眾用戶APP端“四個(gè)應(yīng)用終端”，建立起“受理問(wèn)題—分流交辦—聯(lián)動(dòng)處置—反饋評(píng)價(jià)”的全流程服務(wù)群眾工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行和線下服務(wù)一體化，確保問(wèn)題及時(shí)得到解決。組建元寶區(qū)黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理智慧平臺(tái)指揮中心，區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局、城市管理綜合行政執(zhí)法局等職能部門(mén)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干常駐指揮中心，負(fù)責(zé)將群眾和網(wǎng)格員通過(guò)手機(jī)APP反映上來(lái)的問(wèn)題分流交辦。職能部門(mén)接收處理任務(wù)后在指定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處置，辦理完結(jié)后，由網(wǎng)格員給出評(píng)價(jià)，形成群眾訴求處置閉環(huán)管理體系。同時(shí)，堅(jiān)持“依靠群眾管理服務(wù)群眾”的理念，組織動(dòng)員各種社會(huì)組織、志愿者團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮作用，有效解決了基層服務(wù)力量不足的問(wèn)題。

通過(guò)建好用好“黨群一張網(wǎng)”，元寶區(qū)打破了傳統(tǒng)工作方式，開(kāi)展工作用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用信息決策、用網(wǎng)格管理，使行政管理效能不斷提升，干部作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變。同時(shí)，基層黨建引領(lǐng)作用更加凸顯，基層治理特別是服務(wù)群眾更加高效、便捷。