郭 贇

（上海市寶山區(qū)文化館，上海 201999）

2021年是中國共產(chǎn)黨建黨百年，也是“十四五”規(guī)劃的開局之年?！笆奈濉睍r期，我國2035年的遠(yuǎn)景目標(biāo)將建成文化強(qiáng)國、科技強(qiáng)國、體育強(qiáng)國，國家文化軟實力顯著增強(qiáng)，國民素質(zhì)和社會文明程度達(dá)到新高度，全面奪取建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新勝利。

文化館是一座城市的文化坐標(biāo)，是普惠大眾的文化搖籃，是黨的文化與精神陣地，是百姓素質(zhì)教育和精神文明的窗口，是中國走向文化強(qiáng)國的重要陣地，文化館所承載著國家和民族的未來。

文化館是一座城市的文化坐標(biāo)，是普惠大眾的文化搖籃，是黨的文化與精神陣地，是百姓素質(zhì)教育和精神文明的窗口，是中國走向文化強(qiáng)國的重要陣地，文化館所承載著國家和民族的未來。在日新月異高速發(fā)展的現(xiàn)代化科技時代，文化館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)積極響應(yīng)黨和國家的號召，緊跟時代發(fā)展趨勢，更加關(guān)注數(shù)字建設(shè)與公共文化服務(wù)的深度融合，早日實現(xiàn)公共文化服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，通過提供更優(yōu)秀、更便捷、更先進(jìn)的公共文化服務(wù)產(chǎn)品，早日實現(xiàn)公共文化服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，豐富文化館的內(nèi)容和形式，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高全民族文化素養(yǎng)，以適應(yīng)新時代現(xiàn)代化社會人民群眾日益增長的物質(zhì)文化和精神文化需求。

一、文化館數(shù)字化建設(shè)過程中存在的問題

縱觀全國，文化館數(shù)字化的普及明顯存在不均等的現(xiàn)象。目前，一、二線城市已經(jīng)逐步邁向文化館數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，但成效存在差異化。此外，部分三、四線城市文化館建設(shè)已經(jīng)無法滿足廣大人民群眾日益增長的多元化的文化服務(wù)需求，公共衛(wèi)生事件期間，部分城市文化館由于沒有現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具，無法為廣大人民群眾提供更多更好的文化藝術(shù)服務(wù)，文化館的職能和服務(wù)幾乎形同虛設(shè)。雖然一件看似偶然、實則必然的事件，但發(fā)生后恰恰暴露出我國文化館數(shù)字化建設(shè)的緊迫性、必要性和均等性的問題所在。所以，筆者針對文化館數(shù)字化建設(shè)過程中已發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行剖析，以便更好地提出解決方案[1]。

1．場館設(shè)施亟須提升，人員配備有待完善

部分經(jīng)費(fèi)較欠缺的城市文化館，特別是一些小縣城，由于經(jīng)費(fèi)不足，場地破舊、設(shè)施簡陋，甚至連最起碼的網(wǎng)站或微信公眾號都沒有，數(shù)字化建設(shè)更是無從說起。在人員配備方面，有些文化館只有寥寥無幾的工作人員，每年只做幾個活動就算交差，很少對外開放，受益人群有限。有些相對落后的地方甚至沒有專職的工作人員，只安排一兩個兼職工作人員，很難達(dá)到公共文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化要求。受以上客觀條件的制約，使得思想意識上很難引起對文化館數(shù)字化建設(shè)的重視。

由于文化館是為廣大百姓提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的場所，如果場地小，設(shè)備落后，服務(wù)意識跟不上，不僅無法讓更多人享受到公共文化服務(wù)帶來的精神享受和文化素養(yǎng)的提高，而且公共文化服務(wù)的體驗感和獲得感也很難在百姓中延伸。

2．資源缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，課件未成常態(tài)系列

相較上述，一、二線城市文化館雖然經(jīng)費(fèi)較為充足，場地設(shè)計符合新時代的發(fā)展，設(shè)備先進(jìn)，群眾文化氛圍濃，但在公共衛(wèi)生事件期間，不少文化館雖然借助網(wǎng)絡(luò)平臺繼續(xù)行使自身職能，推出了數(shù)字化課程，不過大多是臨時性或短期的網(wǎng)絡(luò)課程，并沒有形成常態(tài)化、系列化。

文化館不僅是群眾文化，更應(yīng)文化群眾，臨時或短期的課程對于百姓來說不能像常態(tài)化、系列化的課程那樣達(dá)到循序漸進(jìn)的教學(xué)目的，也不能幫助學(xué)員系統(tǒng)地了解課程。這就說明文化館在數(shù)字建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)課件應(yīng)在系統(tǒng)的規(guī)劃中進(jìn)行盤活，以便更好地滿足不同受眾群體的需求性。

3．?dāng)?shù)字建設(shè)信息薄弱，平臺維護(hù)力量不足

新時代隨著現(xiàn)代新興技術(shù)的不斷發(fā)展和數(shù)字化技術(shù)的不斷推進(jìn)，對文化館的數(shù)字化建設(shè)要求也不斷加強(qiáng)，但是大部分文化館數(shù)字化建設(shè)相對薄弱，有的對數(shù)字化建設(shè)竟理解為建一個網(wǎng)站就是完成任務(wù)了。

其實，數(shù)字文化館的建設(shè)不能單純看作是一個網(wǎng)站，它需要領(lǐng)導(dǎo)不斷重視，并且投入一定的財力、物力和精力，配備專業(yè)的技術(shù)人員，這樣才能做好各類平臺的建設(shè)和數(shù)字化的后臺維護(hù)。有些文化館即使建好數(shù)字平臺，但是沒有專業(yè)人員維護(hù)，也沒有專業(yè)人員管理，最后形同虛設(shè)。分析其原因有以下四個方面。

一是由于信息量太少，內(nèi)容不能得到及時更新，和文化館有關(guān)的藝術(shù)檔案又得不到及時上傳，以至于很多活動信息流失。

二是缺乏互動性，線上線下分割開來。

三是互動缺乏靈活性，導(dǎo)致群眾只能單純地瀏覽信息，沒有足夠的吸引力。

四是一些地方文化館數(shù)字平臺建設(shè)得不完全，人們又對文化館這個機(jī)構(gòu)有著陌生感，乃至不知道文化館的存在，更不曉得其職能。綜上，這些都直接影響了文化館在數(shù)字傳導(dǎo)中的宣傳力度。

二、文化館數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級方案

有人說，我們沒有建成文化館，是由于經(jīng)費(fèi)不足；有人說，我們沒有專業(yè)技術(shù)人員；有人說，數(shù)字化太“高大上”了，在我們小縣城根本用不著。文化館是城市的一面文化旗幟，是一個高賦能的文化圣地，它既是引領(lǐng)者，更是踐行者。在弘揚(yáng)和傳播中華文化的道路上，文化館富有神圣的使命和職能。

中國有句老話：辦法總比困難多。困難總是有的，無論哪種困難都不能成為我們不與時俱進(jìn)的理由；相反，更需要引起高度的重視。

那么，新時期的文化館為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級？文化館作為公共文化服務(wù)的重要職能部門，對于整個社會的文化建設(shè)起到了重要作用?！蛾P(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》中提出，要充分利用數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升服務(wù)職能，根據(jù)兩辦意見，文化和旅游部加快了推進(jìn)數(shù)字化文化館建設(shè)。文化館數(shù)字化建設(shè)已是公共服務(wù)的一部分。

因此，新時代的文化館要緊跟時代步伐，不斷利用數(shù)字化知識、網(wǎng)絡(luò)化知識和專業(yè)化知識，建立好“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”的文化模式，給文化館提檔升級，更好地服務(wù)群眾，以滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化和精神文化的需求[2]。

在新時代發(fā)展的要求下，我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)代技術(shù)對文化館的職能進(jìn)行更新，成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可忽視的一個重要問題?，F(xiàn)在，筆者針對文化館數(shù)字化建設(shè)中較易出現(xiàn)的問題，從以下幾點(diǎn)來談?wù)勎幕^如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級？

1．統(tǒng)籌優(yōu)化服務(wù)布局，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)

首先，文化館公共文化服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)緊密圍繞“十四五”發(fā)展目標(biāo)，充分發(fā)揮政府主體作用，秉持系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性、可持續(xù)的發(fā)展理念，統(tǒng)籌規(guī)劃公共文化服務(wù)發(fā)展，特別是農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)等基層公共文化服務(wù)薄弱地區(qū)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，保障公共文化服務(wù)設(shè)備設(shè)施多樣化、使用便捷化、智能化及人性化等配套服務(wù)。通過城市書房、文化走廊和農(nóng)村書屋等多種形式，為廣大人民群眾提供豐富多彩的文化娛樂活動，切實提高公共文化服務(wù)覆蓋率和利用率，增強(qiáng)人民精神力量，滿足人民文化需求，提高國家文化軟實力[3]。

其次，文化館數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和升級，離不開網(wǎng)絡(luò)科技人才的培養(yǎng)。因此，構(gòu)建完善的公共文化數(shù)字化服務(wù)體系，人才是文化館數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是否成功的關(guān)鍵所在。為了更好地加強(qiáng)公共文化數(shù)字技術(shù)人才隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，首先培養(yǎng)現(xiàn)有文化服務(wù)業(yè)上崗人員數(shù)字化傳播形式的操作技能，并申請專項資金，以便于適應(yīng)時代趨勢，更好地展開服務(wù)[4]。

健全完善人才選拔任用機(jī)制，建立高層次人才引進(jìn)機(jī)制，通過制訂相應(yīng)優(yōu)惠政策，將各類優(yōu)秀人才引入公共文化服務(wù)領(lǐng)域。同時，要多渠道引進(jìn)人才，如專業(yè)對口文化人才的聯(lián)合培養(yǎng)，本土文化人才的培育，總之，要讓更多群眾積極參與到公共文化服務(wù)中來[5]。

同時，建立相對穩(wěn)定的晉升渠道，構(gòu)建合理可行的激勵機(jī)制，保障人才薪資和待遇。通過技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和在職培訓(xùn)等多種渠道，提高數(shù)字化技術(shù)人員的專業(yè)水平和素養(yǎng)，加強(qiáng)與文化企業(yè)、高等院校及科研院所等的合作，為數(shù)字技術(shù)人才搭建交流平臺，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

也就是說，隨著專業(yè)化、數(shù)字化及信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的要求，文化館的職能也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)轉(zhuǎn)變，加快職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化服務(wù)布局，加強(qiáng)人才建設(shè)，與新技術(shù)快速融合發(fā)展，開發(fā)文化館的發(fā)展?jié)摿?，加?qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)字化升級和轉(zhuǎn)型，滿足人們對美好生活的向往，并享受文化科技帶來的現(xiàn)代化服務(wù)。

2．轉(zhuǎn)型升級數(shù)字建設(shè)，搭建“云上文化會客廳”

隨著智能手機(jī)的應(yīng)用普及，微信公眾號、微博、抖音及直播等已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ罱涣?、學(xué)習(xí)必不可少的互聯(lián)網(wǎng)工具，這些軟件的產(chǎn)生，一定程度上代替了以往只有主流媒體承擔(dān)的新聞發(fā)布，文化館可以開設(shè)綜合性網(wǎng)站、微信公眾號、微博及線上直播等賬戶，開展各項網(wǎng)絡(luò)活動，讓群眾第一時間掌握相關(guān)資訊，使其積極參與其中，并迅速提高知曉度。

可以說，數(shù)字化建設(shè)對于文化館日常場館在時間和空間上的功能都進(jìn)行了延伸，拓寬了受眾的年齡、層次和范圍，所以文化館的數(shù)字化建設(shè)為文化館的未來提供了更多的可能性。文化館需要建立一個多元化的文化平臺，可以進(jìn)一步整合高校、社會渠道和文化館的資源，形成“云上文化會客廳”，上到最前沿的思想引領(lǐng)，下到廣大群眾所喜愛的文化藝術(shù)內(nèi)容。將館辦刊物、學(xué)術(shù)交流、業(yè)務(wù)研討之類專業(yè)性較強(qiáng)的理論研究，與市民文化普及內(nèi)容如藝術(shù)培訓(xùn)、群文活動、文化資源配送、展覽展示、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)互動等相結(jié)合，使各種形式和內(nèi)容逐漸形成特色版塊或系列，有計劃地進(jìn)行推出，讓受眾“有菜可點(diǎn)”，做出高質(zhì)量的且可持續(xù)、可公開的精品內(nèi)容，同時也起到藝術(shù)檔案整理功能。推出過程中可以分為基礎(chǔ)和提高兩個階段，既讓零基礎(chǔ)的學(xué)員能看懂，又能讓業(yè)務(wù)骨干有所提高，滿足不同受眾面的需求，使普通百姓在“云上文化會客廳”中真正了解文化館的公共文化服務(wù)功能，達(dá)到思想上的交流碰撞和服務(wù)方式、服務(wù)成效的轉(zhuǎn)變提升。

在文化與科技融合方面，文化館的數(shù)字化建設(shè)不能只停留在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，還應(yīng)通過線上線下等途徑進(jìn)行改革，例如，對線下的文化館進(jìn)行數(shù)字化改造升級，采用VR設(shè)計、自助借還機(jī)、體感設(shè)備及觸摸屏互動等。

總之，要圍繞文化館的業(yè)務(wù)需求，提供數(shù)字化智能型服務(wù)，從而提高文化館利用率。目前，以上海的文化館為例，在數(shù)字化傳播形式呈現(xiàn)多樣化的同時，許多文化館在公共文化服務(wù)方面也呈現(xiàn)出新特征，如云觀展、云服務(wù)及各種形式的直播等，這些公共文化機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上以其獨(dú)有的服務(wù)內(nèi)容和方式展現(xiàn)各自的風(fēng)采，同時也拓寬了公共文化服務(wù)的發(fā)展空間。特別是去年受新型冠狀肺炎病毒疫情的影響，公共文化服務(wù)領(lǐng)域也開始“無接觸服務(wù)”，這受到公眾的一致青睞。歸納來看，我國公共文化服務(wù)呈現(xiàn)信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化趨勢，我國文化館數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級已是大勢所趨[6]。

3.鼓勵社會力量參與，強(qiáng)化數(shù)字建設(shè)運(yùn)營

現(xiàn)在有很多文化館系統(tǒng)長時間沒人管理，信息也長時間沒人更新，重建設(shè)、輕維護(hù)的現(xiàn)象普遍存在。為了避免這種情況惡性發(fā)展，文化館應(yīng)該采取有效措施，如向上級申請固定的網(wǎng)絡(luò)專用資金，為平臺的維護(hù)提供保障，選聘網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才，實現(xiàn)專人運(yùn)營，專人管理，從而保證文化館的數(shù)字化建設(shè)有效進(jìn)行。

不過公共文化數(shù)字化建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)工程，資金和人員投入較大，并不是所有文化館都有實力和能力來完成的。幾年前，國家圖書館、上海圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字化、科技化、智能化、人性化及云服務(wù)等轉(zhuǎn)型和升級，走在全國前沿，但是我國大部分的文化館、圖書館數(shù)字化建設(shè)還需不斷完善和轉(zhuǎn)型升級。因此，為了彌補(bǔ)人才和資金短缺等實際問題，更快更好地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，我們要在堅持政府主導(dǎo)、社會參與的原則基礎(chǔ)上，加強(qiáng)政府與社會合作共建，實現(xiàn)互利共贏。

3.1 建立和完善社會力量參與公共文化數(shù)字化建設(shè)的機(jī)制

明確各個參與主體在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺開發(fā)、資源建設(shè)、運(yùn)營推廣中的責(zé)任，導(dǎo)入市場機(jī)制，發(fā)揮多元主體在人才供給、資源整合及活動創(chuàng)新等方面的積極作用，進(jìn)一步提升公共文化服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

3.2 吸引社會資本參與公共文化數(shù)字化建設(shè)

為了更好地拓展公共文化數(shù)字化建設(shè)投資渠道，引導(dǎo)和鼓勵文化企業(yè)、社會機(jī)構(gòu)和個人通過委托管理、贊助或者合作開發(fā)等方式參與公共文化數(shù)字化建設(shè)，逐步形成以政府為主導(dǎo)、社會力量積極參與的多元公共文化數(shù)字化建設(shè)格局[7]。

3.3 加強(qiáng)政府向社會購買數(shù)字文化產(chǎn)品和服務(wù)

加強(qiáng)政府向社會購買數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，大力推動公共文化數(shù)字化建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級，不僅可以推進(jìn)文化館與媒體深度融合，實施全媒體傳播方式；同時，還可以引導(dǎo)更多企業(yè)和社會組織參與公共文化數(shù)字化建設(shè)，有效提升公共文化數(shù)字化水平和質(zhì)量，使文化服務(wù)傳播在新時代煥發(fā)新的生命活力。

結(jié)語

綜上，作為一名文化館工作人員，文化館數(shù)字化建設(shè)是我們的必然使命。建立數(shù)字化文化館，不但是黨和政府親民政策、愛民政策、文化惠民政策的體現(xiàn)，也是“執(zhí)政為民”的理念在文化上的具體反映。建立數(shù)字化文化館，有助于中華傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng)，是提高群眾素養(yǎng)的有效途徑。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算及人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展，公共文化服務(wù)必須參與技術(shù)變革和創(chuàng)新，與新技術(shù)深度融合，創(chuàng)新多種服務(wù)方式，打通場館、資源與用戶之間的技術(shù)壁壘。因此，我們要轉(zhuǎn)變思想、立足本職工作，真正實現(xiàn)通過數(shù)字化路徑傳播下的公共文化服務(wù)成效的不斷提升，以全面促進(jìn)數(shù)字化文化館建設(shè)為目標(biāo)，讓人民群眾充分享受豐富的公共文化體驗和便捷的智能化、智慧化服務(wù)，加快實現(xiàn)公共文化服務(wù)與智慧城市的協(xié)同發(fā)展，以此推動我國社會的經(jīng)濟(jì)和文化的穩(wěn)步發(fā)展。